【正文】 務(wù)部門進(jìn)行檢查 C．學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃 D．醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診9．隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：（）A．具體、技術(shù)性強(qiáng) B．抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng) C．模糊、技術(shù)性強(qiáng) D．具體、戰(zhàn)略性很強(qiáng)10．一個(gè)企業(yè)中處于較低層次的管理人員所做出的決策數(shù)量很多且很重 要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)：（）A．管理人員的素質(zhì)較高 B．高層主管比較開明 C．組織集權(quán)程度較高 D．組織分權(quán)程度較高三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1．簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論及意義。、成本、利潤、利潤、成本、成本、價(jià)格單選1~5 BCDDC6~10 BACCD11~15 DACAA16~20 BBBCD21~25 AADDD 26~27 DA(D) （B）A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 (A) B （B）A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織 （D） ,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,？（B） C直線職能制 二、判斷題（每小題2分，共20分）.()。 ，最有效的留住人才的方法是（），那么非正式組織產(chǎn)生的主要的原因是（） （）。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？，讓其它與會(huì)者群起而攻之 ，讓別人發(fā)言 ，指出時(shí)間很寶貴 ，教練員根據(jù)場(chǎng)上的局勢(shì)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊(duì)員。，表現(xiàn)為外部機(jī)會(huì)與威脅是由分析人員所識(shí)別，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，容易產(chǎn)生戰(zhàn)略人為塑造的困境。D．馬斯洛的需求層次理論由低級(jí)到高級(jí)需求依次為：生理需要、安全需要、尊 重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。D．管理方格論從關(guān)心生產(chǎn)和關(guān)心人兩個(gè)維度來考察領(lǐng)導(dǎo)方式，其中四種極端的管理方式是：鄉(xiāng)村俱樂部型管理、團(tuán)隊(duì)管理、任務(wù)型管理、貧乏型管理。A、張總不重視管理咨詢；B、張總的公司可能這幾天正好遇到緊急情況； C、張總可能過于集權(quán)；D、張總重視民主管理（）的研究者得出結(jié)論，（9，9）型管理者工作效果最佳。10分鐘后張總回來繼續(xù)介紹情況。，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險(xiǎn)性的決策 ，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策 ，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的、風(fēng)險(xiǎn)性的決策 ，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的、肯定型決策比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）。A、設(shè)法消除；B、嚴(yán)加管制；C、善加引導(dǎo)；D、積極鼓勵(lì)一家書籍出版公司設(shè)立了幾個(gè)部門，如兒童讀物、成人小說和大學(xué)教科書等。A、管理知識(shí)和能力；B、技術(shù)知識(shí)和能力；C、戰(zhàn)略知識(shí)和能力；D、管理與技術(shù)的知識(shí)和能力管理的普遍性意味著（）。職能型組織的缺點(diǎn)2）不利于劃分直線人員和職能部門人員的職責(zé)權(quán)限，2）重視雙向溝通；5）要有檢查和監(jiān)督。五、問答題（每題泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？答：泰羅的科學(xué)管理理論其主要內(nèi)容有準(zhǔn)化原理；4）差別計(jì)件工資制；織結(jié)構(gòu)的管理控制原理；列舉職能型組織的優(yōu)缺點(diǎn)。行政方法：是依靠行政機(jī)構(gòu)，運(yùn)用行政權(quán)力，通過行政命令來進(jìn)行管理的方法。理想狀態(tài)下，所有的管理者都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者。（）根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同的報(bào)酬時(shí)，員工會(huì)感到是被公平對(duì)待的。D）。A工會(huì)B原材料提供者C經(jīng)濟(jì)因素D競(jìng)爭(zhēng)者1（C）被尊稱為工業(yè)心理學(xué)之父。A前饋B反饋C同期D預(yù)防口頭溝通的最主要缺點(diǎn)在于（B）。A等級(jí)原則B協(xié)商原則C跳板原則D秩序原則計(jì)劃工作是（A）。管理中目標(biāo)的層次性是指組織目標(biāo)可以概括為以下三個(gè)層次：（環(huán)境層）、（組織層）和（個(gè)體層）?？刂频娜齻€(gè)基本步驟是（確定標(biāo)準(zhǔn)）、（衡量成效）、（糾正偏差）。管理的具體環(huán)境包括供應(yīng)商、（顧客）、競(jìng)爭(zhēng)者、（政府）以及（公眾壓力集團(tuán)）。按決策的性質(zhì)分類，決策可分為不確定型決策、（風(fēng)險(xiǎn)型決策）和（確定型決策）二、選擇題（每題1分共15分）從管理職能的角度來看，管理的本質(zhì)是：（C）。A各級(jí)管理人員都要從事的工作B計(jì)劃職能部門的工作 C高層管理部門所要從事的工作D以上都不是決策過程中方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是（C）。A反饋迅速B沒有溝通記錄C溝通簡(jiǎn)單D傳遞的信息量大1激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是（B）。A馬斯洛B泰羅C梅約D巴納德1具有生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)在下述因素中關(guān)心的是（A）。A員工的工作表現(xiàn)B員工的人際關(guān)系C員工的生活和福利D員工的意見、感情三、判斷題（每題2分共20分）效益與效率成正比例關(guān)系，效率越高，效益也就越好。（）不確定型決策的制定主要是依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)和才智。在不同的社會(huì)制度下管理在自然屬性方面是完全相同的。改變航道原理：是指在計(jì)劃總目標(biāo)不變的前提下，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑可以因情況的變化而隨時(shí)改變。答：職能型組織的優(yōu)點(diǎn)主要有以下兩點(diǎn)，專家作用，二是有利于減輕主管人員的負(fù)擔(dān)，主要有：1）妨礙統(tǒng)一指揮，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)；易造成混亂；3提高溝通效果的途徑有哪些？答：提高溝通效果的途徑主要有：接溝通；5）正確地運(yùn)用語言文字；貫徹管理的責(zé)任原理具體要求是什么？答：貫徹責(zé)任原理的要求有楚；3）責(zé)任要落實(shí)到人；計(jì)劃在管理中具有什么作用？答：計(jì)劃在管理中的作用體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：是管理者進(jìn)行控制的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則；源，提高效益的方法。1）計(jì)劃是管理者進(jìn)行組織和指揮的依據(jù)；(√）√））6）管理職能專業(yè)化原理；3）利用平行渠道；7）學(xué)會(huì)有效溝通的方法和藝術(shù)。A、所有的管理者采用同樣的模式；B、有最好的管理模式； C、一切組織都需要管理；D、管理不重要泰羅的科學(xué)管理論的中心問題是（）。它采用的是（）部門化。A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要?jiǎng)⒔淌诘揭粋€(gè)國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又出去了10分鐘。A、俄亥俄州立大學(xué)的研究；B、密歇根大學(xué)的研究；C、艾奧瓦大學(xué)的研究；D、管理方格1下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的說法中正確的是（）A．管理學(xué)中有一套特質(zhì)理論總是可以把領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分開來。12．下列有關(guān)激勵(lì)理論的說法中正確的是（）A．激勵(lì)的本質(zhì)是加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過程。13．下列有關(guān)組織設(shè)計(jì)理論的說法中錯(cuò)誤的是（），其適用的管理原則也不同。14．下列有關(guān)戰(zhàn)略理論的說法中錯(cuò)誤的是（）。15．下列說法中正確的是（）。16．下列說法中錯(cuò)誤的是（）。17．以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的各種規(guī)范和人際倫理關(guān)系為準(zhǔn)則，對(duì)組織成員的思想和行為起到一定的限制作用，這就是組織文化的（）。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。（工藝）的差異化 26.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。(√)，而不是最優(yōu)方案。2．簡(jiǎn)述管理理論的三個(gè)發(fā)展階段。：情景因素是被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度，所謂成熟度，是個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。 ，教練員根據(jù)場(chǎng)上的局勢(shì)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊(duì)員。A．儒家 6．某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員44人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長20人，職能科長4人，科員15人。 8．在對(duì)管理者對(duì)人性的假設(shè)方面，認(rèn)為員工能自我控制，承擔(dān)責(zé)任的積極理論是（）。3．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的概念及含義。再后來，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交給一個(gè)由各部門人員共同參與組成的委員會(huì)，通過委員會(huì)全體成員的面對(duì)面討論，最終形成有關(guān)決策。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。（10分）答案單項(xiàng)選擇題（本大題共20分，每小題2分）D 2 A 3 D 4 B 5 B 6 B 7 D 8 C 9 A 10 C三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）1．戰(zhàn)略計(jì)劃：指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位的計(jì)劃。4．職能權(quán)力：直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門或參謀人員行使，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)。4．領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)包括：（1）思想品德素質(zhì)；（2）知識(shí)素質(zhì)；（3）能力素質(zhì)；（4）心理素質(zhì)；（5）身體素質(zhì)。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）韋伯被尊稱為（A） 在計(jì)劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是(C) 一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是(B)