司機服務滿意度調查問卷-wenkub
2024-11-15 02 本頁面
【正文】 服務滿意度調查問卷(樣本)金融業(yè)服務滿意度調查問卷■金融業(yè)服務滿意度調查請寫出下列行業(yè)中您認為滿意的金融企業(yè)名稱（不限名額）（1）銀行類：（2）人壽保險公司類：（3）財產保險公司類：（4）證券機構類：（5）期貨投資類：（6）現貨投資類：請寫出下列行業(yè)中您認為不滿意的金融企業(yè)名稱（不限名額）及不滿意的原因（1）銀行類：不滿意的原因：（2）人壽保險公司類：不滿意的原因：（3）財產保險公司類：不滿意的原因：（4）證券機構類: 不滿意的原因：（5）期貨投資類： 不滿意的原因：（6）現貨投資類： 不滿意的原因：■各類金融機構服務質量情況調查一、銀行服務您最喜歡去哪些銀行辦理業(yè)務？（請在括號內標記√）A、中國銀行（）B、中國工商銀行（）C、中國建設銀行（）D、中國農業(yè)銀行（）E、交通銀行（）F、廣發(fā)銀行（）G、浦發(fā)銀行（）H、招商銀行（）I、中國郵政儲蓄銀行（）J、中信銀行（）K、光大銀行（）L、哈爾濱銀行（）M、龍江銀行（）N、錦州銀行（）O、營口銀行（）P、內蒙古銀行（）Q、國民銀行（）R、韓亞銀行（）S、摩根大通銀行（）T、東亞銀行（）U、匯豐銀行（）請對您選擇的銀行的服務內容、水平進行評價：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________您目前經常使用/信賴的銀行卡有哪些？（可多選）A、牡丹卡（）B、金穗卡（）C、龍卡（）D、長城卡（）E、太平洋卡（）F、陽光卡（）G、丁香卡（）H、郵政綠卡（）I、金葵花卡（）J、其 他（）您目前最滿意的銀行信用卡是？A、牡丹卡（）B、金穗卡（）C、龍卡（）D、長城卡（）E、太平洋卡（）F、陽光卡（）G、丁香卡（）H、郵政綠卡（）I、金葵花卡（）J、其 他（）您經常使用哪種服務？（可多選）A、自助存取款 B、電話銀行 C、網上銀行 D、自助繳費 E、到柜臺辦理一切業(yè)務您對目前所在地區(qū)銀行服務業(yè)的整體滿意度為：A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意您對所在地區(qū)銀行業(yè)不滿意的原因是（可多選）：A、等候時間長 B、收費不合理 C、開放的服務窗口少 D、服務態(tài)度差 E、ATM機經常沒錢或出故障F、普通客戶與VIP客戶區(qū)別對待G、跨行提款手續(xù)費 H、辦理業(yè)務手續(xù)繁瑣 I、服務網點少 J、投訴處理效率低 K、服務熱線接通率低 L、其他（請注明）_______________________________您認為銀行服務需要改進的方面是：A、增加自助設備 B、增加營業(yè)窗口 C、合理收費 D、增加業(yè)務品種 E、改善服務、提高效率 G、其他您對所在地區(qū)銀行業(yè)提供的服務還有哪些意見及建議？（請詳細填寫)________________ ___________________________________________
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