【正文】 話語(yǔ)與情緒心理的關(guān)聯(lián)規(guī)律：職工情緒好的時(shí)候愛(ài)講贊美話，情緒差的時(shí)候愛(ài)講牢騷話；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作滿意時(shí)講的是真心話，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作不滿時(shí)講的是俏皮話；職工得到關(guān)心時(shí)提的是建議，沒(méi)有得到關(guān)心時(shí)提的是意見(jiàn)。三、基本對(duì)策及措施以“四看”觀色，看職工情緒變化。臺(tái)帳管理問(wèn)題。安全考核制度問(wèn)題。二、目前影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定的熱點(diǎn)問(wèn)題 當(dāng)前影響我段職工隊(duì)伍穩(wěn)定的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有5個(gè)方面：部分職工對(duì)收入期望值過(guò)高形成的“落差點(diǎn)”。在此次調(diào)研中部分車間一個(gè)調(diào)車組4個(gè)人，其中勞務(wù)工就占3人，在未來(lái)的幾年里，勞動(dòng)工將成為我段調(diào)車作業(yè)的核心力量，及時(shí)解決勞務(wù)工在工作學(xué)習(xí)和生活中的實(shí)際困難，值得我們關(guān)注。如在這次職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研中，詢問(wèn)一些剛參加工作的“80后”職工你認(rèn)為單位應(yīng)該給你多少工資？沒(méi)有一個(gè)人選擇1000元至1500元，大多數(shù)人選擇是5000元以上，但這些“80后”可想到你們拿5000元的工資，你們給單位、企業(yè)做出了相應(yīng)的什么貢獻(xiàn)了嗎？勞務(wù)派遣工思想情緒不穩(wěn)定，造成流動(dòng)性較大。其次是受安全、運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)任務(wù)和利益關(guān)系調(diào)整的影響，以及艱苦閉塞的工作環(huán)境和執(zhí)行急難險(xiǎn)重任務(wù)的考驗(yàn)，部分職工容易產(chǎn)生焦慮、煩躁、抑郁和厭倦等心理。思想的獨(dú)立性明顯增強(qiáng)從與職工的思想交流結(jié)果來(lái)看，職工容易受形勢(shì)變化、政策出臺(tái)、家庭變故和利益調(diào)整等因素影響，思想、情緒和行為由以前相對(duì)穩(wěn)定向頻繁波動(dòng)變化，對(duì)職工思想進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)、及時(shí)掌握和有效干預(yù)的難度增大，有的職工甚至很容易產(chǎn)生過(guò)激行為。永拓市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)讓職工對(duì)企業(yè)有信心，都保持一顆積極向上的心，開(kāi)心、愉快安全的工作。本次調(diào)查活動(dòng)開(kāi)展具有十分重要的意義，整體來(lái)看，職工思想狀況健康向上，主動(dòng)積極，重視理論學(xué)習(xí)，關(guān)心公司發(fā)展，對(duì)公司充滿信心，對(duì)公司開(kāi)展思想教育活動(dòng)態(tài)度鮮明，覺(jué)得很有必要，熱愛(ài)公司，黨員們努力做到先鋒模范作用，累活重活苦活自己先上，團(tuán)員和群眾思想積極向上，熱愛(ài)黨熱愛(ài)組織，積極向黨組織靠攏，認(rèn)真踏實(shí)，努力工作希望早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。（2）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子建議：多為員工著想，多深入基層調(diào)查員工情況，了解員工思想，站在員工角度思考問(wèn)題，在公司發(fā)展的前提下提供員工收入。可以擴(kuò)大市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，只要有錢賺的，我們就做，提高經(jīng)濟(jì)，加速經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。沒(méi)有進(jìn)行到每個(gè)職工，僅僅對(duì)黨員進(jìn)行了談話。：職工根據(jù)崗位不同，工作壓力也相應(yīng)不同。對(duì)個(gè)人發(fā)展，職工均表示收入偏低，對(duì)工作成績(jī)和人際關(guān)系較滿意，對(duì)收入不滿意，壓力主要集中在工作壓力和收入上。目前企業(yè)正處于低谷期，在新常態(tài)下，職工收入有所降低，但是不能因此而消極怠工。，工作時(shí)使用電腦和互聯(lián)網(wǎng)較多，對(duì)內(nèi)部網(wǎng)站有一定關(guān)注度，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上主要關(guān)注的是國(guó)家大事、軍事、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況等內(nèi)容。證明本單位職工想發(fā)展，想進(jìn)步，積極進(jìn)取的士氣很足，要加強(qiáng)促進(jìn)職工的積極性。都具有積極向上的精神。包括經(jīng)營(yíng)管理人員XX人，專業(yè)技術(shù)人員XX人，技能操作人員XX人，其中：處級(jí)X人，科級(jí)X人，其他各工種74人。一、隊(duì)伍基本情況公司現(xiàn)用工總量195人，其中經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍XX人，占全員總數(shù)的XX%；專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍XX人，占用工總量的XX%；技能操作隊(duì)伍XX人，占全員總數(shù)的XX%；一線員工XX人，占用工總量的XX%。黨組織及黨員隊(duì)伍情況。政治面貌方面，黨員X人，團(tuán)員X人，群眾X人；大專及以上文化占總調(diào)研總數(shù)的X%。40%的人對(duì)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的困惑，證明想要加積極向上，因此將近九成的職工對(duì)自己未來(lái)發(fā)展的期望是努力工作，提升綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取更好發(fā)展。，大部分員工對(duì)公司發(fā)展目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)完成目標(biāo)有一定信心。四、調(diào)研結(jié)果壞的方面目前職工思想上存在的問(wèn)題：；，擔(dān)心自己的收入降低，經(jīng)濟(jì)收入低后，無(wú)法照顧老員工、工作、生活；，有部分員工思想有些泄氣。雖然工作中還沒(méi)有出現(xiàn)這種情況。五、改進(jìn)建議和措施第五部分：針對(duì)職工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)反映出的普遍性問(wèn)題，提出下步針對(duì)性工作的方法措施建議。不應(yīng)只對(duì)敏感崗位實(shí)行輪崗，很多職工對(duì)現(xiàn)任的崗位都有自己的想法，有時(shí)也要聽(tīng)聽(tīng)職工的想法或建議。第二，員工對(duì)收入問(wèn)題比較關(guān)心，員工認(rèn)為只有收入增加了才能讓企業(yè)穩(wěn)定。，職工表示對(duì)其了解較少，希望更多的了解和開(kāi)展。（3）目前單位員工存在的主要突出問(wèn)題：部分員工對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展沒(méi)有確定性，對(duì)企業(yè)總體認(rèn)識(shí)不到位，缺乏企業(yè)認(rèn)同感和榮譽(yù)感。但是黨支部工作還有很多工作沒(méi)有做到位，應(yīng)該加強(qiáng)公司生產(chǎn)目標(biāo)、十二五發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展情況、形勢(shì)政策及目前生產(chǎn)情況等工作的宣貫；應(yīng)該擴(kuò)大思想政治教育的形式，加大黨支部書記談心活動(dòng)，多開(kāi)展文體娛樂(lè)活動(dòng)等。第二篇：職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研分析積極把握職工思想動(dòng)態(tài) 努力開(kāi)創(chuàng)安全管理新局面——職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研分析報(bào)告為貫徹落實(shí)“”鐵道部電視電話會(huì)議和全路宣傳工作座談會(huì)精神，迅速落實(shí)路局“五個(gè)一”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭、各科室、車間干部深入現(xiàn)場(chǎng)、深入一線，對(duì)目前職工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行全面排摸，準(zhǔn)確掌握當(dāng)前職工的所思所想，了解職工訴求。思想的隱匿性明顯增強(qiáng)在這次調(diào)研中，部分職工存在消極的處世態(tài)度，加之部分管理人員在處理職工思想問(wèn)題時(shí)簡(jiǎn)單粗暴、方法不當(dāng)?！?0后”職工和勞務(wù)派遣工值得關(guān)注隨著職工隊(duì)伍“新舊交替”現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)，一支年輕的隊(duì)伍將成為我段改革與發(fā)展的中堅(jiān)力量，這支隊(duì)伍就是“80后”。首先勞務(wù)派遣工對(duì)人生態(tài)度、自身的價(jià)值沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，受社會(huì)環(huán)境影響較大，工作中產(chǎn)生不平衡心理。根據(jù)以上5點(diǎn)對(duì)職工普遍思想狀況進(jìn)行如下歸納：富于理想，但立足本職干好工作的思想準(zhǔn)備不足；政治上追求進(jìn)步，但功利性比較明顯，對(duì)段嚴(yán)管理嚴(yán)考核沒(méi)有從思想深處正確認(rèn)識(shí)；思想比較活躍，但易受外界因素和社會(huì)不良風(fēng)氣的影響；求知成才愿望強(qiáng)烈，但動(dòng)手能力和綜合素質(zhì)不高；文化程度普遍提高，但知識(shí)面和接受能力差異較大；民主平等觀念增強(qiáng)，但過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人意愿；善于接納新事物，但思想和言行易偏激；注重人際交往，但把“人際關(guān)系”看得很重；進(jìn)取意識(shí)較強(qiáng)，但心理素質(zhì)脆弱，經(jīng)不起困難和挫折的考驗(yàn)等。受到社會(huì)環(huán)境各方面的影響，職工普遍認(rèn)為工資收入較低，沒(méi)有達(dá)到自身的期望值。職工普遍反映安全考核制度不規(guī)范，存在重復(fù)考核。部分職工及班組長(zhǎng)反映現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員須填記的本簿臺(tái)帳較為繁雜，班組綜合臺(tái)帳內(nèi)容繁瑣，個(gè)別總結(jié)還需要電子臺(tái)帳和手工臺(tái)帳重復(fù)記錄，不利于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的實(shí)際操作，增加作業(yè)量，容易造成形式化。每天班前點(diǎn)名會(huì)，車間干部或班組長(zhǎng)觀察班組職工的表情；每班作業(yè)中，觀察掌握職工的心理反映、工作狀態(tài)；職工就餐時(shí)，觀察職工的食欲好壞；每天下班時(shí)，查看職工的工作成績(jī)。通過(guò)對(duì)職工日常言語(yǔ)的分析，準(zhǔn)確研判和把握職工的心理狀態(tài)，及時(shí)做好心理疏導(dǎo)和理順情緒工作。以“職工思想周匯報(bào)”為平臺(tái)，了解職工心聲。從管理機(jī)制上“保安全、保穩(wěn)定”，是抓好安全工作的催化劑在抓好思想引導(dǎo)的同時(shí)，還要從安全管理機(jī)制建設(shè)上也要打開(kāi)思路，從管理上和機(jī)制建設(shè)上下功夫，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工抓安全的積極性。在網(wǎng)站定位上指導(dǎo)思想要明確，既要建設(shè)針對(duì)干部職工規(guī)章文件上的專業(yè)性網(wǎng)站，也要建設(shè)融政策、法規(guī)、服務(wù)、管理于一體的面向廣大干部職工的綜臺(tái)性網(wǎng)站，從不同角度、不同層次覆蓋受眾。例如可以設(shè)立投票系統(tǒng)，把職工關(guān)心的問(wèn)題以網(wǎng)絡(luò)投票的形式呈現(xiàn)出來(lái)，以便及時(shí)掌握職工對(duì)當(dāng)前熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。對(duì)那些違反原則、違背事實(shí)、不利于企業(yè)和諧穩(wěn)定的言論及時(shí)進(jìn)行刪除，維護(hù)論壇的健康秩序，為職工提供一個(gè)健康的交流平臺(tái)。但從結(jié)果看，檢查的覆蓋面在段管內(nèi)有多大呢？可能一個(gè)車間或班組在短時(shí)間間隔內(nèi)連續(xù)去過(guò)若干檢查組或檢查人員，但有的地方卻長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有人去檢查。另外，充分發(fā)揮關(guān)鍵崗位作業(yè)人員的作用，賦予班組關(guān)鍵崗位人員一定的權(quán)力，提高待遇，加大考核，促使其認(rèn)真履責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的違章作業(yè)、違章指揮等嚴(yán)重問(wèn)題，盯住整改，實(shí)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督全面受控的目的，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)班組作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的全覆蓋控制。一、職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研目的在新形勢(shì)、新舉措、新模式下，職工思想極為活躍，職工觀念具有多元化、個(gè)性化的特征。由于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展的舉措直接關(guān)系到職工的切身利益，調(diào)研活動(dòng)的開(kāi)展全面、準(zhǔn)確掌握職工的思想動(dòng)態(tài)以及重點(diǎn)關(guān)心的事物，通過(guò)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)決策，為改革措施的制訂和落實(shí)，提供了第1一手詳實(shí)的依據(jù)。沒(méi)有“新鮮血液”及時(shí)補(bǔ)充的情況下，生產(chǎn)性的關(guān)鍵崗位就會(huì)出現(xiàn)人員“斷檔”的局面，而未經(jīng)過(guò)“傳幫帶”的新員工，不可能馬上適應(yīng)崗位的要求。從學(xué)歷分布上看，//周歲以下的職工具有較高學(xué)歷，具有本科及以上學(xué)歷的職工達(dá)到了//%，//周歲以上職工學(xué)歷普遍較低，大專及以下學(xué)歷職工占到///%。，對(duì)福利待遇基本滿意在薪酬待遇方面，///的職工覺(jué)得與工作質(zhì)量不太匹配，其中///的職工是年齡超過(guò)//歲的職工。（二）對(duì)公司改革發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知度對(duì)公司改革發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知度，直接體現(xiàn)在日常的工作過(guò)程中的執(zhí)行力，是各項(xiàng)工作有效落實(shí)的前提。（如圖所示）。同時(shí)，有////%的職工認(rèn)為應(yīng)該在提升領(lǐng)導(dǎo)干部辦事效率上加強(qiáng)督促。人與人間的和諧相處將更好的提升整個(gè)公司的執(zhí)行力以及運(yùn)營(yíng)的流暢性。機(jī)關(guān)//歲以下///%的職工表示工作壓力比較大，而壓力主要來(lái)自于各類考核過(guò)多，其他產(chǎn)業(yè)//歲以下職工也普遍反映工作壓力較大。其中，//歲以上的職工///%的認(rèn)為家庭目前最大的困難是子女的就業(yè)問(wèn)題。進(jìn)一步明確了新時(shí)期下公司企業(yè)文化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立起一套完整的企業(yè)文化體系?，F(xiàn)將調(diào)研情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、工廠員工的基本狀況廠現(xiàn)有員工340人，其中男職工275人，男職工65人；黨員115人，%；35歲以下青工158人，%；大專以上學(xué)歷168人，%，員工構(gòu)成較為合理，這是一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。隨著生產(chǎn)條件和生活環(huán)境的逐步改善，員工也愈加珍惜自己的工作崗位。碳纖維產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)驗(yàn)證了工廠的文化理念的正確性與科學(xué)性。重大機(jī)遇是作為“4+1”發(fā)展定位之一，碳纖維項(xiàng)目得到了中油與公司高層的一致認(rèn)可，得到了國(guó)家的密切關(guān)注，并要求我們加快產(chǎn)業(yè)化發(fā)展步伐，盡快將產(chǎn)業(yè)做大、做強(qiáng)；嚴(yán)峻形勢(shì)是當(dāng)前國(guó)內(nèi)碳纖維行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，各生產(chǎn)廠家都在將規(guī)劃化、高端化發(fā)展，為了搶占市場(chǎng)，我們必須抓住這難得的歷史機(jī)遇，借勢(shì)成事，必須進(jìn)一步穩(wěn)定百噸生產(chǎn)，加快千噸碳纖維的建設(shè)進(jìn)程。工廠清雪工作雖然承包給了外單位，但考慮到降雪較大，如不及時(shí)清理，可能影響到正常的安全穩(wěn)定生產(chǎn)，所以工廠組織人力第一時(shí)間進(jìn)行清雪。工廠的獎(jiǎng)金系數(shù)較低，又按照虧損單位90%發(fā)放獎(jiǎng)金，部分員工的收入較原單位有所降低，而工作強(qiáng)度有所上升。實(shí)施教育策略，推動(dòng)員工思想觀念轉(zhuǎn)變采取以教育為先的方式，推動(dòng)員工思想觀念轉(zhuǎn)變。三是樹(shù)立員工信心，鼓勵(lì)大家增強(qiáng)信心，攜手共度難關(guān)。工廠可以通過(guò)召開(kāi)員工座談會(huì)，增設(shè)廠長(zhǎng)接待日等途徑傾聽(tīng)員工的聲音，解析員工的疑惑，為員工解決實(shí)際困難，在生活、工作上關(guān)心員工。最后通過(guò)小型、多樣的文體活動(dòng)，增加基層員工之間相互交流的機(jī)會(huì)，讓大家通過(guò)交流和探討，相互影響，相互提高。二是要建立公平、公正、公開(kāi)的獎(jiǎng)金分配制度，完善考核機(jī)制，全面提高員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求，調(diào)動(dòng)員工的工作激情和動(dòng)力。工廠的“百千萬(wàn)”等愿景文化是經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的科學(xué)規(guī)劃，這就是廣大員工的信心所在。將工廠、車間績(jī)效目標(biāo)分解，落實(shí)到人，讓全體員工積極參與，全身心地投入到工作中去，從而不斷提高執(zhí)行意識(shí)，將個(gè)人價(jià)值觀融入到執(zhí)行文化之中。工廠要善于抓員工的精彩瞬間，樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面，激勵(lì)教育員工，提高思想政治工作說(shuō)服力、感召力、滲透力。一、基本情況本次調(diào)查的對(duì)象是項(xiàng)目部一線職工，采取無(wú)記名方式，共發(fā)放問(wèn)卷26份，回收有效問(wèn)卷26份，回收率達(dá)100％。大部分職工認(rèn)為自己的工作狀態(tài)是積極向上的，對(duì)自己的收入水平也比較滿意，也有一部分職工的工作積極性處于一種被動(dòng)狀態(tài)，是在各種壓力下不得不作為的狀態(tài)。只有項(xiàng)目部黨委各方面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，齊抓共管，才能使思想文化建設(shè)落到實(shí)處。思想文化建設(shè)要本著以人為本的原則，也是說(shuō)要從工作上和生活上關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛(ài)職工，真正解決職工的實(shí)際困難。一是要強(qiáng)化思想教育，從加強(qiáng)職工的思想和職業(yè)道德建設(shè)入手，運(yùn)用多種途徑和方法，不失時(shí)機(jī)地開(kāi)展職工的思想道德和職業(yè)道德教育。開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富職工的精神文化生活積極開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)可以凝心聚力，增強(qiáng)職工的歸宿感和企業(yè)的吸引力。對(duì)公司深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、黨員“一帶二”、“雙培養(yǎng)一輸送”、深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、“員工關(guān)愛(ài)年”等表示認(rèn)同。％的員工對(duì)公司社會(huì)形象和國(guó)家電網(wǎng)員工身份感到光榮和自豪，大多數(shù)持理性的樂(lè)觀態(tài)度，％。有壓力才有動(dòng)力，保持適度的壓力是提高企業(yè)工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件，