【正文】 方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計(jì)偶像,建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路！使我們的信社前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。征取更好的工作成績。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會不斷的我表示感謝。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。眾所周知?，F(xiàn)在，我將這三個(gè)月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。我所在的崗位是。的儲蓄所是最忙的，天天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。在儲蓄所的四周有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。也許有人會問。就是好……這樣的話的時(shí)候。要在競爭中站穩(wěn)腳步。工行成功邁出了股份制改革的第一步。一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。3。第二篇：2016個(gè)人履職報(bào)告2016個(gè)人履職報(bào)告2016個(gè)人履職報(bào)告2016年，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大和區(qū)政協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)全系統(tǒng)干部職工深入貫徹黨的十八屆三中、四中、五中全會精神，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委四屆八次、九次全會和全市人社工作會議部署，主動遵循“四個(gè)全面”的戰(zhàn)略布局，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、改革創(chuàng)新的工作總基調(diào)，堅(jiān)持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、扶貧攻堅(jiān)的總要求，牢牢抓住“民生為本、人才優(yōu)先”工作主線，真抓實(shí)干，奮發(fā)進(jìn)取，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，目標(biāo)任務(wù)全面完成。根據(jù)全區(qū)法制宣傳“一月一主題”活動安排，4月初，聯(lián)合法院、公安、住建等10多個(gè)部門的力量，采取搭臺宣傳、流動宣傳、走訪調(diào)查、聯(lián)合整治等方式，歷時(shí)一個(gè)多月，深入各用工單位開展了“保障勞動者權(quán)益”法制宣傳治理活動。深入掛包村(社區(qū))，實(shí)施黨員志愿服務(wù)和結(jié)對幫扶“四大活動”，加強(qiáng)對服務(wù)對象和基層群眾勞動保障法律法規(guī)知識的宣傳教育培訓(xùn)，引導(dǎo)樹立文明健康、科學(xué)依法的生活方式與辦事規(guī)則。一方面：主動接受人大對全區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的評議。2016年，城鎮(zhèn)職工參(續(xù))保34000余人，征收職工醫(yī)保基金9200萬元，征收居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金5188萬元，均圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。為把代表建議辦實(shí)辦好，專門印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好2016人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作的通知》文件，健全了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確了工作責(zé)任及時(shí)限要求，確保了辦理實(shí)效與質(zhì)量。今年，%以內(nèi)，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)6590人，幫扶城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)2530人，其中幫扶就業(yè)困難對象再就業(yè)570人，建立高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地16個(gè)，品牌培訓(xùn)160人，青年勞動者技能培訓(xùn)1850人。以盤興物流為依托，創(chuàng)業(yè)孵化園建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，規(guī)劃面積6000平米，目前1000平米精品館已投入使用。(二)深入推進(jìn)社保制度改革，社會保障體系不斷完善。異地外傷申報(bào)270人次，經(jīng)核查其中77人次的受傷醫(yī)療費(fèi)用不符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付范圍，涉及金額100余萬元。2016年，先后赴成都理工大學(xué)、四川師范大學(xué)現(xiàn)場考核招聘20名衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才和24名音樂、體育教師。完成了21名專業(yè)士官安置聘用工作。提高享受省部級勞模、先進(jìn)工作者待遇工資2人。調(diào)解結(jié)案36件，依法仲裁10件，延期審理2件，正在審理的2件)。繼續(xù)深入推進(jìn)以“金保工程”為核心的信息化建設(shè)，不斷加強(qiáng)和拓展信息系統(tǒng)應(yīng)用，確保公共服務(wù)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息共享?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，雖然取得了一定成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望還有一定的差距。下面將我一年來的工作、學(xué)習(xí)等情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)：一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想以及社會主義法治理念教育。二是系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)汽車駕駛與維護(hù)的業(yè)務(wù)理論，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了掌握滅火戰(zhàn)斗的真本領(lǐng)，我抓住點(diǎn)滴時(shí)間，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，勤記筆記，同時(shí)對轄區(qū)的道路、水源、重點(diǎn)單位和滅火作戰(zhàn)計(jì)劃等情況做到熟記于心。嚴(yán)格遵守部隊(duì)條令條例和有關(guān)規(guī)章制度。中隊(duì)的戰(zhàn)斗力體現(xiàn)在中隊(duì)的各個(gè)崗位上?？偟膩碚f，一年以來，我在思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力上都有了較大的提高，認(rèn)真的履行了一名士官的職責(zé)，能夠勝任自己的本職工作。在本職崗位上，我盡心盡力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，做好上級交給的每一項(xiàng)工作。戰(zhàn)士上戰(zhàn)場不能沒有好武器，而消防隊(duì)上火場不能沒有好汽車。為了掌握全縣的道路水源和重點(diǎn)單位分布情況，我不但把全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地圖牢記于心，而且每次路過某個(gè)重點(diǎn)單位