關(guān)于校醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷-wenkub
2024-11-15 01 本頁面
【正文】 多家快遞企業(yè)的使用經(jīng)驗(yàn)，您可以分多次填寫本問卷，您將為我們的調(diào)查提供更具價(jià)值的信息。您目前主要使用以下哪幾家銀行的服務(wù)？【多選題】□中國銀行□中國工商銀行 □中國建設(shè)銀行□中國農(nóng)業(yè)銀行 □交通銀行□招商銀行□中國光大銀行□中國民生銀行□深圳發(fā)展銀行□中信銀行□興業(yè)銀行□上海浦東發(fā)展銀行□其他 _____________對于Q1中您所選擇的銀行，您使用的主要是以下哪幾種產(chǎn)品？【多選題】□借記卡□貸記卡□信用卡□存折、存單□其他 ____________對于Q1中您所選擇的銀行，您主要使用的是他們的什么業(yè)務(wù)？【多選題】□存款等常規(guī)業(yè)務(wù)□消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)□基金外匯股票等投資□金融理財(cái)產(chǎn)品□其他 ____________對于Q1中您所選擇的銀行，您主要使用的是以下哪種渠道的服務(wù)？【多選題】□正式營業(yè)廳□24小時(shí)自助銀行□網(wǎng)上銀行□電話銀行□柜員機(jī)等電子終端□其他 ____________您選擇哪家銀行為您服務(wù)的主要取決因素是什么？【多選題】□銀行品牌實(shí)力、經(jīng)營實(shí)力□銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度□銀行的產(chǎn)品是否滿足自己的需求□營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、使用便利□無跨行取款、異地取款等額外收費(fèi)□其他 ____________以下銀行的服務(wù)質(zhì)量內(nèi)容，以下哪些是您最看重的？【多選題】□理財(cái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)豐富、多樣□服務(wù)熱情快捷□環(huán)境人性化□信用卡、借記卡功能的完善□刷卡網(wǎng)點(diǎn)多□自助銀行方便□網(wǎng)上電子銀行系統(tǒng)安全保密性高、易操作您認(rèn)為銀行服務(wù)中亟待解決的問題是什么？【多選題】□人多排隊(duì)長、服務(wù)窗口少□營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少、存取款不方便□不能充分告知產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)□銀行營業(yè)廳的硬件環(huán)境不好□柜面業(yè)務(wù)不熟練□員工態(tài)度傲慢、對客戶的咨詢愛理不理□對于客戶的問題不能盡快解決□ATM機(jī)經(jīng)常發(fā)生故障 □對提前還貸等無收益業(yè)務(wù)服務(wù)不到位□刷卡消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)有限□跨行提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等手續(xù)費(fèi)過高□其他 ____________ 1對于Q1中您所選擇的銀行的服務(wù)內(nèi)容水平，您認(rèn)為比較滿意的是什么？【多選題】□服務(wù)態(tài)度□業(yè)務(wù)水平□方便快捷□產(chǎn)品豐富□網(wǎng)上銀行便利□其他 ____________對于Q1中您所選擇的銀行的服務(wù)內(nèi)容水平，您覺得不滿意的是什么？【多選題】□服務(wù)態(tài)度□業(yè)務(wù)水平□方便快捷□產(chǎn)品豐富□網(wǎng)上銀行便利□其他 ____________您對于Q1中所選擇的銀行，是否會在以后的時(shí)間里繼續(xù)使用呢？【多選題】□肯定會□可能會□可能不會□肯定不會1如果您可能更換Q1中您經(jīng)常使用的銀行，主要原因是什么？【多選題】□產(chǎn)品不豐富、不能滿足我的需要□對服務(wù)水平不滿□辦理業(yè)務(wù)不方便□營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)太少□收取我認(rèn)為不合理的費(fèi)用□自助銀行和網(wǎng)上銀行不方便□銀行實(shí)力不強(qiáng)、感覺不安全 □其他 ____________——————————————————————————————————————————————1請?zhí)顚懩男詣e？【單選題】□ 男□ 女1請問您的年齡是？【單選題】□018歲□1825歲□2635歲□3645歲□4660歲□60歲以上1您的最高學(xué)歷是？【單選題】□初中及以下□高中/中專/技?！醮髮！醣究啤醮T士□博士□其他 ____________1您的職業(yè)是？【單選題】□黨政機(jī)關(guān)工作人員□專業(yè)技術(shù)人員□機(jī)關(guān)/事業(yè)單位辦事人員□工商企業(yè)管理人員□一般企業(yè)職員□工人 □服務(wù)業(yè)從業(yè)人員□大學(xué)生□中學(xué)生□自由職業(yè)者□個(gè)體經(jīng)營者□下崗、待業(yè)或無業(yè)人員□其它 ____________1您的月收入屬于以下哪個(gè)水平？ 【單選題】□還無固定收入□2000元以下□2000~3000元
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