【正文】 現(xiàn)集體來訪和突發(fā)事件、緊急情況信訪，報告時間不得超過24小時。第十條 信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過一個月，并告知信訪人延期理由；下轉(zhuǎn)的信訪件要做好跟蹤督辦工作，做到“事事有交待、件件有著落”。根據(jù)信訪內(nèi)容及工作進(jìn)展的需要，紀(jì)檢監(jiān)察部門可在工作職能權(quán)限內(nèi)越級報告。第七條 按照“熱情接待，認(rèn)真聽記，妥善處理，教育疏導(dǎo)”的信訪受理原則，在熱情接待來訪人員，認(rèn)真處理來信的同時，均應(yīng)做好登記，并必須保管好完整的信封、信箋、郵票、郵戳及隨信所附的物品原件或原始記錄?！毙姓O(jiān)察信訪工作受理的范圍是：受理對學(xué)校各級行政機構(gòu)、各級管理干部和由學(xué)校行政機關(guān)聘任的其他人員違反行政紀(jì)律行為的控告、檢舉；受理各級管理干部和由學(xué)校行政機關(guān)聘任的其他人員不服主管行政機關(guān)給予行政處分決定的申訴，以及其他應(yīng)由監(jiān)察部門受理的申訴。（二）實事求是，以事實為依據(jù)。辦理信訪案件和查處違紀(jì)案件的計劃、請示、報告、內(nèi)部討論情況，辦案過程中搜集掌握的各類證據(jù)，以及公布的調(diào)查報告、處理決定和內(nèi)部通報。對于信訪案件，按上級規(guī)定的案卷要求裝訂成冊，做到統(tǒng)一規(guī)范。進(jìn)行數(shù)字統(tǒng)計的同時，力爭附有簡明扼要的文字分析，保質(zhì)保量，一目了然，便于匯總?；卦L復(fù)信制度對署名信件和來訪，應(yīng)把查處情況及時寫信或當(dāng)面告訴檢舉、控告人，對查處有異議的，應(yīng)聽取合理意見，認(rèn)真加以解決，對無理要求的應(yīng)進(jìn)行解釋或批評教育，勸其息訴。催辦制度對轉(zhuǎn)辦的信訪,在辦理期限內(nèi),要采取上門協(xié)辦、電話催辦、定期反饋等多種形式,保證按期辦結(jié)。對所有信訪必須做到件件有著落,事事有結(jié)果。信訪案件、重要信訪在查處過程中，應(yīng)及時將進(jìn)度向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，以取得指導(dǎo)性指示，爭取盡早結(jié)案。對來訪反映的問題,情節(jié)簡單的、政策上有明確規(guī)定的,當(dāng)面給予答復(fù),及時解決,對情況復(fù)雜,案情嚴(yán)重的,一時無法解答的問題應(yīng)說明情況,并組織人員抓緊查處。用鋼筆（藍(lán)黑墨水或碳素墨水）專門登記信訪內(nèi)容及處理情況，做到當(dāng)日信訪當(dāng)日閱辦，緊急或重要信訪當(dāng)日閱辦后迅速分流處理。會對下級紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的具體業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。統(tǒng)計信訪情況。信訪工作人員應(yīng)會十項應(yīng)會：處理各種來信、來訪、舉報電話；會對上訪人進(jìn)行疏導(dǎo)教育，穩(wěn)定其情緒；會答復(fù)群眾有關(guān)信訪舉報的詢問和告知寫信上訪人對其信訪的處理情況。本級紀(jì)檢監(jiān)察部門領(lǐng)導(dǎo)分工及各部門的任務(wù)職責(zé)；本機關(guān)信訪工作主要內(nèi)部工作制度及主要內(nèi)容。紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的指導(dǎo)思想、任務(wù)職責(zé)和職能作用。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門交辦的任務(wù)，及時上報處理結(jié)果。認(rèn)真受理檢舉、控告及黨員對所受黨紀(jì)不服的申訴案件,堅持原則,秉公辦事,敢于同一切違紀(jì)違法行為作斗爭。切實做好來信來訪工作的登記、呈批、轉(zhuǎn)辦、催辦、查辦、報結(jié)、統(tǒng)計、歸檔等正常業(yè)務(wù)工作。嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,不準(zhǔn)將來信內(nèi)容向無關(guān)人員透露,不得把有關(guān)案件查辦情況向外泄漏。紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的主要法規(guī)、制度。下級事業(yè)單位、紀(jì)檢監(jiān)察部門的名稱及其主要負(fù)責(zé)人。會編寫信訪簡報、摘報、專題報告和轉(zhuǎn)辦函件等。會對下級報送的查處結(jié)果進(jìn)行審核并提出審核意見。分享免費會撰寫信訪工作的總結(jié)、經(jīng)驗材料及信訪新聞報道稿件。順序號登記為主，兼顧多種分類，做到科學(xué)合理，門類齊全，便于檢索統(tǒng)計。對于舉報者的過分言行,做到有禮有節(jié),或給予適當(dāng)?shù)呐u教育。查處制度凡上級和領(lǐng)導(dǎo)交辦要報查處結(jié)果的信訪,要及時查處,催報和審理結(jié)案。轉(zhuǎn)辦制度根據(jù)“按級負(fù)責(zé),歸口辦理”原則,轉(zhuǎn)辦迅速,準(zhǔn)確,無積壓、拖延,以便認(rèn)真、及時查處信訪案件。基層單位遇有疑難信訪案件,紀(jì)委（監(jiān)察室）要上門協(xié)助指導(dǎo),督促辦理。對黨員申訴的信訪，經(jīng)過復(fù)查，不論改變或維持原處理，均要回訪復(fù)信征得同意，避免糾纏不休。對于上級下達(dá)的各種指標(biāo)，力爭全面完成，對不能達(dá)標(biāo)的，要找出原因，分析情況，采取措施，加以彌補。保密制度嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委頒發(fā)的保密規(guī)定，不準(zhǔn)將來信來訪內(nèi)容向無關(guān)人員透露，不得把有關(guān)案件查辦情況向外泄漏。分享第二篇：紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度（試行）2012年01月04日第一章 總則第一條 為了加強和規(guī)范我校紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，提高信訪工作的質(zhì)量和效率，根據(jù)《信訪條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機關(guān)控告申訴工作條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校工作實際，制定本工作制度。（三）貫徹黨的民主集中制。第五條 對已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)依法通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議解決的投訴請求，不予受理。對不屬紀(jì)檢監(jiān)察范圍的信訪件，要對信訪人講清不予受理的原因，并給予必要的指導(dǎo)和幫助。第九條 紀(jì)檢監(jiān)察部門受理信訪件后，按照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)查辦理。第十一條 凡具名信訪件應(yīng)予以答復(fù)，告訴其來信來訪來電的處理情況；對匿名舉報，必要時可在適當(dāng)范圍內(nèi)公布調(diào)查處理結(jié)果；處理聯(lián)名信時，應(yīng)注意及時核實聯(lián)名信反映的情況，實事求是，妥善處理，防止轉(zhuǎn)變成集體上訪。第十三條 校紀(jì)檢監(jiān)察部門應(yīng)加強季度、信訪件查處情況的分析、研究工作。第五章 紀(jì)律和責(zé)任第十五條 舉報受理工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本工作制度的各項要求以及有關(guān)保密制度，并遵循下列紀(jì)律；（一）不準(zhǔn)扣壓、損毀或者私自摘抄、復(fù)制舉報件；（二）不準(zhǔn)向無關(guān)人員擴散和公開舉報材料；（三）不準(zhǔn)擅自辦理舉報件；（四）不準(zhǔn)將舉報材料轉(zhuǎn)給被舉報人，或者向被舉報人和無關(guān)人員泄露舉報人的姓名、單位、住址等有關(guān)情況及舉報內(nèi)容；（五）不準(zhǔn)擅自將舉報材料帶出工作場所；（六）不準(zhǔn)在無保密措施的載體上存儲、傳遞、處理舉報件；（七）不準(zhǔn)泄露上級組織部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對舉報件的批示及查核報告、內(nèi)部討論處理意見等情況；（八）不準(zhǔn)歪曲、隱瞞和捏造舉報內(nèi)容及查核的事實真相；（九）不準(zhǔn)接受舉報人、被舉報人及有關(guān)單位和人員的宴請、財物和其他不正當(dāng)利益；（十）不準(zhǔn)利用舉報材料和調(diào)查核實舉報問題之機謀取私利；（十一）不準(zhǔn)擅自核對筆跡和進(jìn)行文檢；（十二）對泄漏信訪舉報情況的，要追究責(zé)任、從嚴(yán)處理。第十八條本辦法自發(fā)布之日起施行第三篇：農(nóng)村商業(yè)銀行紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度農(nóng)村商業(yè)銀行紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度38號（3月1日）為認(rèn)真做好江