【正文】 ，設立安全用藥等警示標識。盡可能為病人提供各種生活上的便利，協(xié)助病人解決困難，推出不同特色的服務措施。（四）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵“以病人為中心”的服務理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，倡導“親情化”服務觀念，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。（三）切實落實基礎護理職責，改善護理服務，履行基礎護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務。重點做好以下幾項工作：（一）加強護理隊伍建設，合理利用人力資源 ，充實臨床一線護士數(shù)量，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，盡可能使臨床一線護士占護士總數(shù)的比例達到95%以上。第二篇：推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案為貫徹落實2012年甘肅省衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務，加強醫(yī)院臨床護理工作，落實基礎護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務，根據(jù)《甘肅省2012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》(玉政衛(wèi)發(fā)[2012)124號)，結合我院實際條件，認真貫徹落實，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，提升基礎護理質(zhì)量，促進護患關系和諧。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié)。護理工作更加細致，更加貼近病人。為了更好的推廣優(yōu)質(zhì)護理服務，++++++++及外科護士長多次到上級醫(yī)院參觀學習，借鑒別人的成功經(jīng)驗?；顒娱_展以來，大力倡導細節(jié)服務，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌。堅持給病人做班外基礎護理，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術前檢查等。而日常護理中護士一句輕聲的問候、一個真誠的微笑、一次耐心的解答、一個關切的眼神，都會給患者送上莫大的安慰，使他們增加戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣；同時也拉近了醫(yī)患之間的距離，消除了陌生感，增加了理解與包容，更促進了醫(yī)患關系的和諧。一、指導思想深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2012年全國衛(wèi)生工作會議精神，結合全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”活動，以加強護理內(nèi)涵建設和提高技術水平為核心，認真實踐科學發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素實施科學調(diào)配，最大限度保證護理人力資源的合理應用，不斷提高我院護理組織管理工作的能力。，包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內(nèi)容。，為患者提供及時、便捷的入出院服務。（五）完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量，進一步細化和量化考核指標，從制度上保證護理工作的落實，讓患者得到優(yōu)質(zhì)的護理服務。，營造起濃厚的創(chuàng)建氛圍。召開大會，部署工作。按照本院制定的方案，對照規(guī)范標準要求，全面落實各項護理工作涵蓋的內(nèi)容。六、工作要求（一）提高認識，加強組織領導推廣優(yōu)質(zhì)護理是提高我院護理服務質(zhì)量深化護理服務內(nèi)涵的攻堅戰(zhàn)，需要全院各部門及全體護理人員的共同努力。通過自查，切實加強臨床護理工作，落實基礎護理，改善臨床護理服務，提升患者滿意度。按照“改模式、重臨床、建機制”的工作原則，促進護理工作適應公立醫(yī)院改革與發(fā)展的需要，適應人民群眾健康需求日益增長的需要。地方各級衛(wèi)生行政管理部門要，按照2012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務的工作原則和目標，對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院實施目標化管理。按照優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準，采取暗訪、不定期檢查、現(xiàn)場點評、回訪患者、第三方滿意度調(diào)查等多種形式開展檢查，并與醫(yī)院評審評價、臨床重點?？圃u估相結合，客觀評價醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理的實際效果，注重患者和社會的反映。加強縣級醫(yī)院護士隊伍建設，落實護士配置標準，充實臨床一線護士數(shù)量，切實維護護士合法權益，確保優(yōu)質(zhì)護理服務順利推進。（1）深化護理模式改革。責任護士全面履行護理職責，關注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等任務，為患者提供整體護理服務。責任護士能夠正確實施治療處置，密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成診療計劃，同時，加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，增進護患信任。鼓勵對出院患者進行隨訪，將常規(guī)隨訪、專科隨訪和專病隨訪相結合，在醫(yī)院層面建立多部門合作機制。按照責任制整體護理的要求配備護士，臨床護理崗位護士占全院護士比例不低于95%。根據(jù)工作量、技術難度等因素合理調(diào)整護理人力，加床或者危重癥患者較多時，及時增加護士數(shù)量；制定護士人力緊急調(diào)配預案，遇有突發(fā)事件和特殊情況時，保證護士的應急調(diào)配。（4）加大護理培訓力度。（2）保證護士福利待遇。關心護士的身心健康，改善護士的工作條件，建立健全支持保障系統(tǒng)，減少病房護士從 6事非護理工作，形成全院各部門服務于臨床的格局，提高護理工作效率。各織相關部門，研究制定有利于推廣優(yōu)質(zhì)護理服務的政策措施，積極爭取新聞媒體支持和參與，采取多種方式推廣交流，為優(yōu)質(zhì)護理服務的發(fā)展營造良好社會氛圍。第四篇：2012年閘北區(qū)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務閘衛(wèi)醫(yī)政〔2012〕18號關于印發(fā)《2012年閘北區(qū)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》的通知區(qū)屬各級醫(yī)療機構: 根據(jù)《2012年上海市推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》的要求，結合本區(qū)醫(yī)療機構護理服務開展情況，制定了《2012年閘北區(qū)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真組織實施。按照“改模式、重臨床、建機制”的工作原則，促進護理工作適應公立醫(yī)院改革與發(fā)展的需要