【正文】 應(yīng)隨時向交易中心負(fù)責(zé)人匯報。二、執(zhí)勤期間應(yīng)保持高度警惕，白天工作期間嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)事宜，未經(jīng)同意，不得私自調(diào)班，外出一小時以上的須向交易中心負(fù)責(zé)人請假，并安排好有關(guān)人員頂崗。巡邏中聞到異 味，聽到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時，應(yīng)立即查明情況并報告，預(yù)防 和處理各類不安全事件，巡視情況應(yīng)隨時向交易中心負(fù)責(zé)人匯報。二、執(zhí)勤期間應(yīng)保持高度警惕，白天工作期間嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)事宜，未經(jīng)同意，不得私自調(diào)班，外出一小時以上的須向交易中心負(fù)責(zé)人請假，并安排好有關(guān)人員頂崗。三、須認(rèn)真、負(fù)責(zé)在區(qū)域范圍內(nèi)除周六、日白天外實行 24 小時保安服 務(wù)，保安不得私自將閑人帶入單位。五、負(fù)責(zé)疏通門前車輛和人員進(jìn)出,維護(hù)門口交通秩序,保證車輛及招投 標(biāo)當(dāng)事人出入安全。三、須認(rèn)真、負(fù)責(zé)在區(qū)域范圍內(nèi)除周六、日白天外實行 24 小時保安服務(wù)，保安不得私自將閑人帶入單位。五、負(fù)責(zé)疏通門前車輛和人員進(jìn)出,維護(hù)門口交通秩序,保證車輛及招投標(biāo)當(dāng)事人出入安全。指出前一天沒有做好的工作。表揚(yáng)上一班的好人好事。三、開檔流程負(fù)責(zé)開檔的服務(wù)員首先要打開每個包廂的電視、電腦、空調(diào)、排風(fēng)。如有缺少必須馬上補(bǔ)齊。定崗定位后，部長要去同暫沒帶客的員工溝通，同時注意發(fā)現(xiàn)員工的問題。加強(qiáng)中途服務(wù)，及時看好服務(wù)鈴，做好二次主動推銷。吃飯時間為20分鐘?？偳鍟r要發(fā)揮團(tuán)隊精神。第四篇：KTV服務(wù)員工作流程KTV服務(wù)員工作流程一、營業(yè)前：準(zhǔn)時上班，整理好自己的儀容儀表，備好上班所需要的工具（筆、火機(jī)、開瓶器、酒水單）17：30為點(diǎn)名參加班前例會時間：班前例會內(nèi)容：上交工作日記，匯報前日工作中的突發(fā)問題，公布前日違章處理結(jié)果，分配當(dāng)日的工作崗位及安排工作任務(wù)，宣布當(dāng)日出品的潔清，檢查員工的儀容儀表和營業(yè)用具例會結(jié)束后為上崗前的準(zhǔn)備工作時間：A、19：30前到自己負(fù)責(zé)的KTV包房，把麥取出，進(jìn)行試音檢查音響、電視是否正常；檢查電腦是否運(yùn)行正常；試用電腦遙控能否操作；然后將咪和遙控放回原位。（如主管不在，報告經(jīng)理協(xié)調(diào)解決）二、營業(yè)中：19：30—23：00站位迎賓時間 △按標(biāo)準(zhǔn)姿勢站位： 19：30站立于KTV通道口恭迎客人，做到抬頭挺胸、面帶微笑、雙手背后。賓客入座后，開始前3分鐘服務(wù)?！鳛榭腿它c(diǎn)取酒水、食品：按跪式規(guī)范雙手將酒水牌遞給客人同時使用：“晚上好！這是我們公司的酒水單，請您看一下今晚點(diǎn)用什么酒水？”積極推銷介紹公司酒水及小食介紹公司酒類要以高價位、高價格的酒介紹起，根據(jù)賓客的要求再進(jìn)行促銷，如客人點(diǎn)洋酒，要迅速而準(zhǔn)確的方式給賓客介紹有XX洋酒，等客人點(diǎn)完酒后，應(yīng)詢問客人是混飲或純飲，加XX（如可樂）要加幾罐等都要問清楚。禮貌退出廳房：“請稍等，馬上為您送上。公主在服務(wù)時一定要與公關(guān)密切配合，多為公司推銷酒水、食品。隨時提醒客人消費(fèi)多少，還差多少消費(fèi)。（客人買單時，用眼睛的余光檢查廳房的一切物品、設(shè)施是否損壞或遺失不見）客人起身要走時，要提醒客人帶好隨身物品，并恭送到迎賓臺“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”客人離去之后，及時打掃房間衛(wèi)生，然后告訴收銀臺報空房。上經(jīng)理檢查房間衛(wèi)生或設(shè)施、設(shè)備情況。遇到客人說話時，在上酒水之前應(yīng)說：“對不起。從托盤內(nèi)拿出品時，應(yīng)面向客人側(cè)面身，左手要隨同向外側(cè)移動以保持托盤平行和身體平衡，上出品時要注意場合，如客人在唱歌，則不應(yīng)擋住客人的視線。下完連單時，一定要重復(fù)連單，以防錯漏減少失誤。1如果客人調(diào)換葦子，應(yīng)及時做好跟杯服務(wù)。1上出品時應(yīng)從客人右邊上，若房間人多可視實際情況靈活處理，上出品時應(yīng)遵循先低杯后高杯，先熱后凍的原則，帶杯墊的應(yīng)先放下杯墊，后用右手拿住杯具的下端輕放在臺上，以避免出現(xiàn)碰撞聲。1經(jīng)理買單時注意假鈔、破鈔，如有疑問可以禮貌詢問客人：“先生/小姐，可以換一張嗎？”四、KTV服務(wù)營業(yè)前準(zhǔn)備工作與營業(yè)后收尾工作的技巧：（1）KTV服務(wù)營業(yè)前準(zhǔn)備工作技巧①準(zhǔn)備上班簽到②穿好工作制服，整理好自己的儀容儀表③備好工作用具（筆、火機(jī)、開瓶器、酒水單）④準(zhǔn)時到指定地點(diǎn)開班前例會 A、上崗前