【正文】 在我正在尋找的時候，物業(yè)看管車棚的管理員上前詢問，當我把情況說明后，他們不僅幫忙尋找，而且報告領導。更難能可貴的是，除了不間斷地正常維護廣場區(qū)域衛(wèi)生外，該同志還堅持對一些衛(wèi)生死角進行經常性打掃和維護，用她那勤勞雙手和辛勤汗水極大地改善了社區(qū)中心廣場的保潔工作質量，為亞龍業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境與鍛煉氛圍，從而受到了廣大業(yè)主的高度肯定與一致好評。建立良好的客戶關系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度。，并辦理車位申請、注銷和延期報批流程。跟進、落實領導安排的各項工作。、裝修設計和工程實施。妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。制定項目物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況。管理物料的采購和庫存。第二篇：物業(yè)工作人員崗位職責物業(yè)工作人員崗位職責定期巡查管理范圍內的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進協助跟進業(yè)主/住戶反映的各項問題熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關系接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當處理業(yè)主的服務申請和投訴協助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作協助有關費用的催繳工作協助上級組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，主動加強與業(yè)主/住戶的溝通與聯系，聽取業(yè)主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務物業(yè)工作人員崗位職責2根據公司保潔的標準化要求管理所在區(qū)域日常清潔工作。自局里開展創(chuàng)新工作以來，公司上下全體員工都積極行動起來，滿懷激情，獻言獻策，在各自的崗位上創(chuàng)造著屬于自己的不凡。有人說，后勤服務工作就是管好吃喝拉撒，沒有技術含量，不存在政治色彩，更不會給社會帶來巨大的社會效益和經濟效益。雖然我來到單位的時間還不滿兩年，但我做為一名后勤服務人員，卻深深感受到后勤服務工作的喜悅和自豪，用心體會著后勤服務事業(yè)的奮斗與拼搏，我感激，因為這平凡的工作教會了我許多東西，我快樂，因為我生活在***物業(yè)這樣一個優(yōu)秀的集體。首先，我想問大家一個問題：“你為后勤服務事業(yè)的飛速發(fā)展，有所準備嗎？”也許你會說，我只是一個普通的員工，在平凡的崗位上工作，我能做什么呢，哪些啊都是領導的事。在這里，我要大聲地說：“你錯了。在我們集體中，有這樣一群人，不論刮風下雨，還是嚴寒酷暑，她們手拿掃帚，在機關大院、住宅小區(qū)里不停地工作著，你可知道她們是誰？她們就是辛勤的保潔人員，是她們?yōu)榇笤盒^(qū)裝扮出一片片嶄新的天地。然而，我卻想說，絢麗之極歸于平淡，真正的偉大來自于平凡。前蘇聯著名作家奧斯特洛夫斯基在《鋼鐵是怎樣煉成的》中寫道：“人最寶貴的是生命，生命對于我們來說只有一次，一個人的生命應當這樣度過：每當回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞愧。確保公司運作、財務、人力資源、培訓政策與程序的執(zhí)行。遵守既定的預算指導方針，負責財務預測、監(jiān)督支出、達到或控制在部門預算內。負責商場內外設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作。物業(yè)工作人員崗位職責4。定期向經理匯報管理處工作情況。、到期提醒。物業(yè)工作人員崗位職責7全面負責案場客服、保潔、秩序、綠化等物業(yè)管理工作。負責做好物業(yè)費認證、物業(yè)招投標等運營前期工作籌備。在此，特對物業(yè)公司領導以及保潔組全體同志的崇高敬業(yè)精神和熱情優(yōu)質服務提出表揚。大約一個小時后，物業(yè)就來電話通知我車子已經找到，是因為他們發(fā)現昨天這輛車子沒有鎖好，為了安全放到了大廈的后院保管。其中，我們家有一臺長時間都沒有清洗過的空調機，里面積了很多塵垢，兩位同志耐心細致，不怕臟不怕累，用了很多辦法，花了很多功夫才把過濾網清洗干凈。希望貴公司珍惜現在所擁有的這筆最寶貴的財富和資源，讓一切普通員工都能獲得較高的職業(yè)歸屬感、認同感和成就感，并始終保持“xxxxx”這種良好的工作理念和施行狀態(tài)，讓我們都繼續(xù)安寧祥和的生活在這個溫暖的xx大家庭！xx業(yè)主 2012年6月11日篇四：小區(qū)物業(yè)表揚信模板感謝信 xx物業(yè)：您好！首先我為貴物業(yè)能培養(yǎng)出x號樓樓管xx這樣認真負責的優(yōu)質員工而致敬！我是xx號樓x單元住戶，對于我提出的要求，樓管xx都表現出專業(yè)和高效的協調解決能力，每一個細節(jié)都認真熱情地為我提供良好的服務，這種優(yōu)質的服務態(tài)度和盡職盡責的精神讓我很感動。在處理我家漏水問題和進行樓層防水工程施工過程中，xx主任、xx工程師以及xx工程師、xx兩位工人從沒有表現出厭煩，也從未抱怨，而是一直認真積極地查找原因，不辭辛勞地為我解決問題，這令我非常感動。第四篇：物業(yè)工作人員年終總結物業(yè)工作人員年終總結物業(yè)工作人員年終總結120xx年4月，xx公司實施礦區(qū)服務業(yè)務專業(yè)化整合，撤銷各礦區(qū)管理服務公司編制，組建物業(yè)服務公司。“老家味道”“小廚”“生煎包”“印象火鍋”以及家政養(yǎng)老中心、便利店等民生服務相繼開業(yè)，并逐步邁入正軌。居民只要打個電話，便可享受周到的物業(yè)服務。物業(yè)服務公司秉持“更專業(yè)的人做更專業(yè)的事”原則，堅定不移地培養(yǎng)專業(yè)化物業(yè)管家隊伍。重組以來，物業(yè)服務公司迅速組織力量，成立民用住宅樓維修協調小組。重組以來實現整合期間市場穩(wěn)固、隊伍穩(wěn)定、發(fā)展穩(wěn)健的同時，積極拓展工業(yè)、辦公物業(yè)市場，更全面地服務油區(qū)市場，打造物業(yè)服務品牌。為鞏固原有市場，物業(yè)服務公司以感謝信的形式，向原有工業(yè)、辦公物業(yè)的43家業(yè)主單位通報改革情況，承諾初心不改、質量不降。同時，成立食材配送中心，積極與天津食品集團、煉達集團溝通合作，理順食材配送業(yè)務。精細對標 共同創(chuàng)建美好家園為更好地服務油區(qū)居民，針對在服務、市場、安全、管理等各方面工作及發(fā)展存在的問題，物業(yè)服務公司在住宅物業(yè)單元開展了“安全隱患再治理、違章建筑再拆除、環(huán)境衛(wèi)生再清整”；在工業(yè)、辦公物業(yè)單元中開展了“提高服務標準、提升服務形象”等百日主題活動?；顒悠陂g共治理外墻起鼓491處、清理高空懸掛物1014處、清理雜物20xx車、清除私拉電線123處，維護維修各類公共設施28378處，有效改善了小區(qū)安全環(huán)境，提高了小區(qū)安全系數。我部肩負著XX公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產、人生安全等多項工作任務，在20xx年6月1日我部進駐XX公寓以來，在公司及項目各級領導的親切關懷、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團結一致、共同努力，為項目順利實現各項經營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了20xx項目賦予我部門的各項工作任務。全年來，共發(fā)生重大治安案件及群體事2起（8月25日出現我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，采取謹慎、負責的態(tài)度對參與者進行了思想說服教育，并對相關責任人作出了嚴肅處理；9月8日因管理措施不力，出現電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現場時發(fā)現，丟失得配重鐵又出現在原地。實行“重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控”的原則。物業(yè)工作人員年終總結3很幸運能加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，先進的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。充滿激情和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設，希望每個在客服團隊的同事能夠保持學習的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容。如今，我司全體人員意氣風發(fā)、斗志昂揚、團結奮斗、積極進取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn)，全面落實董事長、總經理的決策，向更高更好的目標進軍。制度化方面，我們陸續(xù)推出了網點服務標準、安全管理工作制度、物流公司規(guī)章制度、收、儲、發(fā)貨及損失賠償制度，強化了物流公司的財務規(guī)范要求。根據總經理12月工作要求，我司開展了營銷拓展月活動，由主管副總帶隊，分區(qū)分片，層層落實商戶、廠家信息，為明年業(yè)務的發(fā)展打下良好的基礎。總公司辦公室的大力支持。我們的操作員從無怨言，踏踏實實工作，勤奮敬業(yè)，不計較個人得失，始終把客戶的需求擺在位，禮貌待人、誠信經營。最后是我們的調度員，他們付出的辛苦我們常人很難想象，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨，沒有休息日，保證業(yè)務員接到的貨物準時、按量、安全送到客戶手上非常不容易。舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據__實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務水平得到快速提升，盡快的勝任領導安排的工作，并在工作中不斷總結，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。xx居民工作比較繁雜，并且重復的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復很多次，所以在工作中要有耐心，不能產生消極情緒。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認真總結，不能在同樣的問題上出兩次問題。一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做，不要等著領導去安排；愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去；耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。虛心向物業(yè)前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。二、個人進步在剛來的時候，我對做好這份工作并沒有報太大的希望，畢竟我之前是沒有工作經驗的，我還覺得我沒過試用期可能就會被炒了，但是我知道，我雖然沒經驗，但是我還是要認真的學習，努力的鍛煉自己，作為保安，有一副健康的身體是必不可少的，每天下班之后我都會抽時間進行鍛煉，讓自己能有強健的體魄，能執(zhí)行好巡查的任務，而且真的有情況發(fā)生的時候，也是能去處理的。物業(yè)工作人員年終總結9隨著突如其來的新冠疫情，自正月初二起，物業(yè)公司全體在京員工，在項目經理的帶領下，克服各種困難全員上崗，進入特殊的工作狀態(tài)，全力投入疫情防控工作。人員禁止進入小區(qū)；對進入小區(qū)的車輛查證、登記、測溫后放行，外來車輛禁止進入小區(qū)。前臺接待服務在的服務工作中物業(yè)客服中心、保安部接到電話、微信報修10272余件，其中，報修5000余個，咨詢5000余個；投訴電話153件，投訴集中的問題有：地面隨意亂停車、冬季供暖室內冷、保潔垃圾桶周圍衛(wèi)生差，綠地寵物糞便多、住戶擾民、噪音擾民等。至于戶門口亂堆放雜物、物品丟失的問題，我公司多次張貼提示通知（公共區(qū)域禁止堆放物品，以免丟失），并做了大量的說服教育工作，使此現象得到了有效改善。入戶維修時，員工注重禮貌禮儀，使用禮貌用語。日常維修共用部分、公用設備設施維修，截止月29日工程維修組完成日常維修工作約4000余項；完成率：%；維修合格率：99%，基本保障了公用設備設施的正常運行。三、維護園區(qū)秩序、保障園區(qū)安全（一）園區(qū)秩序維護保安部制定了一系列的消防安全管理方案，并進行了認真的演練。（二）強化專業(yè)技能、創(chuàng)新工作方式，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行20次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問，關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。第一季度：冬季掃雪和春節(jié)前補充保潔人員為春節(jié)期間人員流動做保障，春節(jié)前的一些安全問題通過自查和配合其它部門檢查整改都一一解決，配合政府部門和公司對地下室檢查整改清理雜物。春暖花開小區(qū)環(huán)境優(yōu)美人流增多污染加大，調整外圍工作人員的上下班時間保障好小區(qū)衛(wèi)生。第四季度：消殺工作也到了尾聲，按工作計劃做好消殺工作的收尾工作。接近年末安全是大前提，其他小區(qū)電動車使用充電、火災安全事故屢次發(fā)生，我部門自查、結合公司檢查整改，杜絕一切安全隱患存在。積極爭取社會資金，購買苗木，積極改善小區(qū)綠化狀況，重點對12樓南側草坪進行補種補植，使之觀感有了很大改觀。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。，檢查發(fā)現消防系統隱患——園區(qū)消防報警、消防聯動系統老化嚴重，達不到現在的消防安全要求，需要更新改造。（三）強化內部管理消除安全隱患從我做起鑒于消防安全形勢嚴峻，我們重點強化了地下空間使用人，尤其對員工、外包單位員工消防安全意識教育，強化工作生活中，務必樹立安全第一的意識，發(fā)現安全隱患，及時上報，同時，對所有員工宿舍進行安全檢查，按照安裝規(guī)范，重點整頓了宿舍配電線路，規(guī)范了電器設備使用行為，制定宿舍管理制度，安全責任到人，確保安全責任落