【正文】 所的顯要位置設(shè)置了投訴意見箱，設(shè)立了舉報(bào)電話，使醫(yī)務(wù)工作者自覺的接受社會(huì)監(jiān)督，使人民群眾對(duì)醫(yī)院的藥品質(zhì)量，價(jià)格，服務(wù)作到三放心，對(duì)于群眾的舉報(bào)，醫(yī)院做到“有訴必查，有責(zé)必究”，同時(shí)嚴(yán)格糾風(fēng)責(zé)任追究制度，確保各項(xiàng)治療工作收到實(shí)效。在科室行風(fēng)管理上，醫(yī)院和科室主任為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)科室人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療技術(shù)及發(fā)現(xiàn)和糾正收受“紅包”“回扣”，“開方提成”，“收量比”等不正之風(fēng)，與科室人員簽訂責(zé)任書，做到有效的糾風(fēng)工作，并在醫(yī)院中弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)先進(jìn)，建立和完善管理監(jiān)督體制，嚴(yán)肅紀(jì)律，并嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究工作，對(duì)與在糾風(fēng)工作中，做到醫(yī)德高尚，服務(wù)優(yōu)良，醫(yī)術(shù)精湛，無收受“紅包”，“亂收費(fèi)”等現(xiàn)象的先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于開拓者，過去的成績永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn)。要求職工從小事做起，從點(diǎn)滴做起，比如主動(dòng)撿起地面的煙頭、草坪上的垃圾、主動(dòng)擦窗臺(tái)、澆花等等看似小事的事。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。我院堅(jiān)持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為主要內(nèi)容的“三好一滿意”活動(dòng)通過誠信醫(yī)院、誠信科室、誠信個(gè)人的評(píng)選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容，廣泛開展“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育服務(wù)活動(dòng)，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動(dòng)，定期開展醫(yī)患心連心活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)會(huì)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等。一、成立組織將強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作重點(diǎn)，我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理的工作領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長一崗雙責(zé)制度，按照市局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定的計(jì)劃，狠抓落實(shí)。二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。組織黨員學(xué)習(xí)“十七屆六中全會(huì)”的精神，讓他們?cè)诼毠ぶ衅鹣蠕h模范的作用。三、依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標(biāo)采購，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。全面實(shí)施電歷系統(tǒng)。制定了醫(yī)療工作的流程和服務(wù)流程。一年來，好人好事層出不窮，主動(dòng)做事不勝枚舉。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)定地去探索開辟廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，讓磐石市醫(yī)院這個(gè)響亮的牌子走的更遠(yuǎn)。（二）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，營造廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)的良好環(huán)境?！t(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)醫(yī)院緊緊抓住市推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)工作的航標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬難、奉獻(xiàn)社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長XXX率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，克服資金、設(shè)施、補(bǔ)貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運(yùn)。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。鼓勵(lì)了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。細(xì)節(jié)決定成敗。狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專業(yè)素質(zhì)。對(duì)于開拓者，過去的成績永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn)。院領(lǐng)導(dǎo)與各科室負(fù)責(zé)人簽訂糾風(fēng)責(zé)任書，各科室把責(zé)任任務(wù)同每個(gè)職工工作職責(zé)和任務(wù)相結(jié)合，經(jīng)常召開會(huì)議討論，明確工作目標(biāo)和要求，把糾風(fēng)工作與醫(yī)藥、業(yè)務(wù)、行政管理工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查。專項(xiàng)治理工作宣傳發(fā)動(dòng)面不留死角，全院廣大干部職工人人皆知，提高了積極參與專項(xiàng)治理工作的自覺性和主動(dòng)性，在全院營造了良好的氛圍。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作，進(jìn)一步完善了病人投訴處理制度。（2）建立了扶貧門診和扶貧病床，按有關(guān)規(guī)定落實(shí)貧困人員各項(xiàng)優(yōu)惠政策，減輕貧困人員就醫(yī)負(fù)擔(dān)。（2）嚴(yán)格規(guī)范了藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料、各類物資和基建維修工程的集中招標(biāo)議標(biāo)采購和定點(diǎn)采購工作，制定和完善了各類物資招標(biāo)采購工作制度。嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)（1）嚴(yán)格執(zhí)行了國家藥品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策。成立了臨床用藥監(jiān)控管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了各科用藥限量指標(biāo)；建立臨床用藥督導(dǎo)制度，組織專家小組依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)抗菌藥物臨床應(yīng)用情況進(jìn)行督導(dǎo)和調(diào)查。一、成立組織將強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作重點(diǎn)，我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理的工作領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長一崗雙責(zé)制度，按照市局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定的計(jì)劃，狠抓落實(shí)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)會(huì)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動(dòng)，定期開展醫(yī)患心連心活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。我院堅(jiān)持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為主要內(nèi)容的“三好一滿意”活動(dòng)通過誠信醫(yī)院、誠信科室、誠信個(gè)人的評(píng)選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患