【正文】 關(guān)主動(dòng)作證，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。（一）：發(fā)生火[災(zāi)的處理；a火災(zāi)報(bào)警、b現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、c組織滅火、d報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)、由領(lǐng)導(dǎo)決定是否撥打119。（一）：全面貫徹落實(shí)公司及管理處的會(huì)議（文件）精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議（文件）的各方面的要求，及時(shí)召開班組會(huì)議傳達(dá)公司會(huì)議（文件）精神，把公司及管理處的會(huì)議（文件）精神，落實(shí)到每個(gè)崗位上和每個(gè)員工的心中，同時(shí)分階段的對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行檢查，了解員工對(duì)公司會(huì)議（文件）精神在工作中的落實(shí)情況，如存在貫徹執(zhí)行不理想的地方要及時(shí)更正，確保公司工作（會(huì)議）精神完全貫徹到工作崗位中去。所有護(hù)衛(wèi)員必須對(duì)本崗位上各種設(shè)施、設(shè)備及業(yè)主名稱、職業(yè)、使用車輛進(jìn)行全面了解。班長(zhǎng)值班期間，每半小時(shí)對(duì)各崗位進(jìn)行檢查一次，對(duì)護(hù)衛(wèi)員的值班情況了解，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定操作的給予糾正，并且詳細(xì)講出正確的工作方法，同時(shí)親自給予師范指導(dǎo)；如有嚴(yán)重違紀(jì)者給予警告，做好違反規(guī)定的詳細(xì)記錄，報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。（四）：崗位設(shè)施、設(shè)備是否正常使用。（二）：值班時(shí)的行為規(guī)范。c處理問題的應(yīng)變能力；處理各種事件時(shí)，要及時(shí)了解發(fā)生事件的整個(gè)過程，要控制局面說服當(dāng)事人，盡量平息事件。（4）本班員工的協(xié)調(diào)：a本班崗位工作力度的協(xié)調(diào)；b解除員工之間矛盾有利于隊(duì)伍團(tuán)結(jié)的協(xié)調(diào)；c員工請(qǐng)假時(shí)崗位協(xié)調(diào)；d員工8小時(shí)以外的娛樂、請(qǐng)假外出協(xié)調(diào)。第二篇：保安工作計(jì)劃護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃為進(jìn)一步提高護(hù)衛(wèi)員工作服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)員工全心全意為業(yè)主／住戶服務(wù)的意識(shí)．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，安保部結(jié)合現(xiàn)有實(shí)際情況，擬定了護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，主要針對(duì)公司各管理處護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)進(jìn)行一次全員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以增強(qiáng)護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)在工作崗位上處理各種工作故障，同時(shí)也在本班業(yè)務(wù)培訓(xùn)中把更實(shí)際、有效的工作方法，傳達(dá)給每個(gè)員工，以便保證護(hù)衛(wèi)員在工作崗位上能夠按照安全部的工作要求，全面貫徹落實(shí)公司“讓您和您的子孫后代永遠(yuǎn)滿意”的工作宗旨。完善《保安巡邏檢查表》。落實(shí)崗位責(zé)任制，建立巡邏巡更簽到制度，每周例會(huì)時(shí)對(duì)上周巡檢情況進(jìn)行總結(jié)，肯定成績(jī)，找出問題。豐富保安員業(yè)余生活，積極參加公司組織的文體娛樂活動(dòng)。開展春、秋、冬三季保安大練兵活動(dòng)，以隊(duì)列、體能等保安基礎(chǔ)性技能為主，提高提高保安隊(duì)伍穩(wěn)定性，降低流失率；努力提高隊(duì)員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)保安員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高全體保安員整體素質(zhì)。制訂保安工作流程圖，以期達(dá)到保安工作更加規(guī)范，減少因人員流動(dòng)造成的工作不保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。開展反恐培訓(xùn)，提高反恐意識(shí)及識(shí)別能力。每月定期做好消防器材的檢測(cè)維護(hù)，保證器材的有效使用，利用新員工入職培訓(xùn)的契機(jī)，加強(qiáng)消防知識(shí)在公司員工中的普及程度，讓每人都會(huì)用消防器材，同時(shí)會(huì)同行政人事部搞好消防、疏散演習(xí)，共同做好消防預(yù)防工作。在安檢過程中，務(wù)必堅(jiān)持有禮有節(jié)，文明執(zhí)勤。綜合素質(zhì)；（一）：協(xié)調(diào)能力：（1）對(duì)上級(jí)的協(xié)調(diào)；a傳達(dá)上級(jí)工作指示；b班內(nèi)工作情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；（2）班與班的協(xié)調(diào)；a與維修班的協(xié)調(diào)，主要是公共設(shè)備維修、業(yè)主/住戶設(shè)備投訴的回饋；b維修工日常檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員的詢問；(3)與清潔班的協(xié)調(diào)；a人過地靜，發(fā)現(xiàn)環(huán)境弱點(diǎn)及時(shí)告訴清潔工。（5）與外界和業(yè)主的協(xié)調(diào)：a對(duì)業(yè)主之間在的糾紛協(xié)調(diào)；b對(duì)外來人員、裝修工人（貨物）出入的協(xié)調(diào)c對(duì)行政部門參觀人員崗位安排的協(xié)調(diào)。（三）文筆寫作；a擬定本班的各項(xiàng)計(jì)劃；b對(duì)工作方面的情況以書面方式報(bào)告；c班內(nèi)各項(xiàng)工作的總結(jié)。員工值班時(shí)要求立正、跨列式兩種動(dòng)作，行走時(shí)按齊步、跑步兩種動(dòng)作，必須做到糾正違章先敬禮，并且對(duì)待業(yè)主/客戶必須按公司制定的文明禮貌用語執(zhí)行。接班時(shí)要詳細(xì)檢查崗位上消防設(shè)備、照明設(shè)備、辦公用品是否完好；并且要求員工熟悉各種設(shè)備的性能及使用方法；了解本崗位設(shè)施、設(shè)備的擺放位置和數(shù)量。（六）：崗位衛(wèi)生的監(jiān)督、檢查。對(duì)設(shè)施、設(shè)備的了解有利于發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)能夠及時(shí)處理，把事故所造成的損失降到最低。（二）：做好上傳下達(dá)的橋梁作用，對(duì)于本班員工的工作情況及思想動(dòng)向及時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證管理處領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解員工作情況及思想動(dòng)態(tài)，確保管理工作正常有序的運(yùn)行。e現(xiàn)場(chǎng)撲救、f疏散人員、物資g撤離危險(xiǎn)物品，h維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，I保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生火災(zāi)時(shí)要迅速召集義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)撲救，立即關(guān)閉煤氣、電源，進(jìn)行樓道疏通人員疏散，檢查和幫助老人、小孩進(jìn)行疏散，穩(wěn)定撤離人員情緒，避免慌亂造成人員傷亡，組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)防止不法分子趁火打劫。如未能抓到犯罪分子，要看清犯罪分子人數(shù)、衣著、相貌特征、所用交通工具。（2）：不可預(yù)見性；如地震等；如發(fā)生地震等災(zāi)害，首先要切斷小區(qū)的供電電源和煤氣，避免因地震引起的火災(zāi)造成人員2次傷亡。（3）：突發(fā)事件的搶險(xiǎn)；如突然停電、生活、消防水管爆裂等；a高層建筑給水壓力大，焊口、軟接處易發(fā)生爆裂。B突發(fā)性停電；立即與供電部門聯(lián)系，查詢停電的原因，要及時(shí)通知業(yè)主，把停電的具體情況（包括停電原因、恢復(fù)供電時(shí)間等）用告示在各大堂、各棟樓顯要位置通知顧客。定期組織文體活動(dòng)如乒乓球、臺(tái)球、藍(lán)球等，以增強(qiáng)員工的凝聚力。做好培訓(xùn)記錄，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)情況，確保培訓(xùn)按計(jì)劃完成。如屬于職責(zé)范圍內(nèi)的要立即解決，不在自己職責(zé)范圍內(nèi)的要立即通知相關(guān)部門進(jìn)行解決，將相關(guān)信息記錄在《顧客來訪/投訴處理單》上，并根據(jù)事情轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門處理。軍事訓(xùn)練的監(jiān)督考核：認(rèn)真貫徹公司制定的訓(xùn)練計(jì)劃，領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)動(dòng)作要領(lǐng)，作到動(dòng)作規(guī)范，協(xié)調(diào)一致，在訓(xùn)練中做到多指導(dǎo)、多糾正，讓護(hù)衛(wèi)員在訓(xùn)練中領(lǐng)會(huì)規(guī)范的動(dòng)作要領(lǐng),做到會(huì)指揮、會(huì)師范、會(huì)講解動(dòng)作要領(lǐng)，從中培養(yǎng)護(hù)衛(wèi)員的綜合能力。嚴(yán)格執(zhí)行訓(xùn)練時(shí)的請(qǐng)假制度，做好培訓(xùn)記錄。2011年在酒店上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞安全第一、預(yù)防為主、內(nèi)緊外松的工作方針。提高酒店員工消防“四個(gè)能力”建設(shè)，即：提高檢查消除火災(zāi)隱患的能力；提高組織撲救初起火災(zāi)的能力；提高組織人員疏散逃生的能力；提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力。做好全酒店各營業(yè)場(chǎng)所的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針。每日進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反酒店消防安全規(guī)定的一切行為。五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生保安部員工寢室每天必須保持干凈整潔、嚴(yán)禁在寢室內(nèi)亂扔亂放物品。二、加強(qiáng)管理加強(qiáng)崗位的檢查監(jiān)督。特別針對(duì)下半年，治安事件多發(fā)期，強(qiáng)化安全意識(shí)，保持高度警惕，物防人防相結(jié)合，力保園區(qū)安全。加強(qiáng)員工思想教育工作，培養(yǎng)員工的責(zé)任心。增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)穿、幫、帶 作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。保安部：2013保安部工作計(jì)劃 2013保安部工作計(jì)劃在過去的一年里，保安部每個(gè)崗位的工作都得到了一定發(fā)展，也有不少需要改進(jìn)的地方。:30至8:00保安員站至電梯廳處勸阻施工人員地下車庫進(jìn)入大廈。西塔大堂崗： 。若貨物較少時(shí)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以臨時(shí)運(yùn)送貨物）:00將專用車位指示牌擺放好，晚20:00將專用車位指示牌收回。（所需運(yùn)送貨物必須堆放至指定區(qū)域，先填寫運(yùn)貨申請(qǐng)單，征得同意后才能使用運(yùn)貨電梯運(yùn)貨。中控室值機(jī)：兩人值機(jī)，一人看守消防主機(jī)，一人看守監(jiān)控。管理好車輛的進(jìn)出。：東塔上午9:00—11:00 下午14:00—19:30西塔：18:30—23：30。、超長(zhǎng)、易燃易爆物品。遇警察查房時(shí)，請(qǐng)警官出示證件。施工現(xiàn)場(chǎng)巡查。，表格填寫必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。每周帶班班長(zhǎng)對(duì)本班組人員進(jìn)行一次培訓(xùn)，主要針對(duì)工作安排、工作完成質(zhì)量等方面。要經(jīng)過考試合格后，然后才能進(jìn)入班組，獨(dú)立工作。晨訓(xùn)科目為保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、保安員消防技能培訓(xùn)、保安員體能培訓(xùn)、停電事故培訓(xùn)、電梯急救培訓(xùn)、冒水事件培訓(xùn)、員工文明用語培訓(xùn)。主要針對(duì)大廈整體消防設(shè)備設(shè)施，大廈內(nèi)、外衛(wèi)生，大廈消防通道暢通情況，大廈內(nèi)施工人員等情況進(jìn)行巡查。（3）保安部施工現(xiàn)場(chǎng)夜間巡查保安部夜間對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行4次巡查，巡查時(shí)間：0點(diǎn)之前兩次，0點(diǎn)之后2次，巡查不定時(shí)。主要針對(duì)酒店安全，嚴(yán)防斗毆、偷盜、打砸事件。（6）保安部防火巡查保安部防火巡查每天兩次由白班主管負(fù)責(zé)，巡查時(shí)間：上午9:00，下午16:。主要檢查火災(zāi)隱患是否及時(shí)整改，消防設(shè)備施舍是否正常運(yùn)行、員工消防知和應(yīng)急預(yù)案是否掌握。值日標(biāo)準(zhǔn)：（1）地面干凈，無紙片、垃圾，無塵埃，無污跡。（5）室內(nèi)張貼物保持光亮整潔。(3)值日必須在30分鐘