【正文】 3．監(jiān)控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實行監(jiān)控系統(tǒng)２４小時開通，由專人值班，定點監(jiān)控錄像，對可疑情況跟蹤監(jiān)視，同步錄像。E、巡邏中遇到業(yè)戶的要求應(yīng)及時提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場處理。2．巡邏服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實行全年365天24小時全天候保安巡邏服務(wù)。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進入物業(yè)管理區(qū)域。C、物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥?4小時門崗保安服務(wù)。交通管理的任務(wù)是指正確處理人、車、路的關(guān)系。物業(yè)公司管理消防工作的重點應(yīng)放在：火災(zāi)災(zāi)情發(fā)生后，應(yīng)采取何種措施才能將損失降低到最?。涣硪环矫嬷攸c是防范于未然，即將防火工作做在前頭，并從人力、物力、技術(shù)等多方面做好水勢滅后的充分準(zhǔn)備。防范管理防范的對象主要是人為造成的事故與損失。其目的是為業(yè)戶提供一個安全、寧靜、有序的物業(yè)環(huán)境。保安員交接班制度為認(rèn)真做好崗位工作和保安器材的交接，減少因交接不清引起的工作失誤及器材損失。6．管理處發(fā)出的臨時出入證，要嚴(yán)格檢查其證是否與本人相符及有效期限，并做好記錄；對過期、涂改、轉(zhuǎn)借、更改相片的證件要及時收回。2．交接班時首先檢查值班物品、器械是否齊全完好，責(zé)任區(qū)域內(nèi)通道是否暢通無阻、衛(wèi)生狀況是否良好，留意上班值班情況記錄和有無跟進處理的事項。8．禁止外來車輛未經(jīng)公司允許進入封閉區(qū)域及對可疑的人和事進行盤查。6．堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)處理。施工人員必須佩帶《施工出入證》。四、工作能力：良好溝通能力和語言表達能力，具有較強的服務(wù)意識。五、工作職責(zé)：1．遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮，嚴(yán)格覆行職責(zé)，認(rèn)真完成上級賦予的各項工作任務(wù)。4．維護本崗位區(qū)域內(nèi)的綠化衛(wèi)生及看管崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。7．熟悉小區(qū)的地理、概況、配套設(shè)施等。9．做好與其他崗位的協(xié)調(diào)配合工作。3．當(dāng)值期間不得在崗位上有抽煙、吃東西、與他人閑聊、隨地吐痰等有損保安隊伍形象的不雅之舉。7．嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)物品放行管理規(guī)定，所有出入小區(qū)物品必須有管理處和業(yè)主簽名的放行條，經(jīng)確認(rèn)、核實無誤后方可放行。1．本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位交接；2．接班人須提前20分鐘打卡上班，接班人未到交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；3．接班班長正點組織全班人員集合講解注意事項，然后列隊到各自崗位上換班接崗；4．交接班時，交班人必須把本班情況以及可能出現(xiàn)的情況，向接班員交代。二、保安服務(wù)的分類1．按管理內(nèi)容分類：物業(yè)管理的保安服務(wù)分為防范管理、消防管理和道路管理三大部分。為了達到物業(yè)區(qū)域防范管理的目的，就必須從防范管理的“硬件”和“軟件”兩方面下功夫。物業(yè)消防管理的主要內(nèi)容有：消防宣傳教學(xué)、消防隊伍建設(shè)：消防制度的制定；消防設(shè)施、器材的配置及管理、災(zāi)情發(fā)生后的處置措施等五個方面。在可能的情況下做到人車分流，保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通安全，暢通，其重點是機動車行車管理。D、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進入物業(yè)管理區(qū)域。G、阻止四噸及四噸以上大型汽車進入物業(yè)管理區(qū)域（特種車輛和搬場車輛除外）。B、為防盜、防火、防災(zāi)和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按制定的巡邏路線，確保巡遍全部公共區(qū)域。F、當(dāng)接到監(jiān)控中心對講機呼叫時，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場盡心處理，并向上級報告，將處理結(jié)果反饋監(jiān)控中心。B、監(jiān)控值班人員應(yīng)堅守崗位，思想集中，嚴(yán)禁脫崗、離崗，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，堅決服從各項領(lǐng)導(dǎo)指揮，充分發(fā)揮監(jiān)控室作用。D、嚴(yán)禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室，外訪者必須做好登記手續(xù)。凡外借物品應(yīng)做好登記、簽收工作。B、按管理處規(guī)定對車輛實行收費服務(wù)。B、無《停車證》車輛，應(yīng)經(jīng)管理處同意方可進車庫，但不得占用業(yè)戶的車位。F、保持車庫入口暢通。本單位或外單位在管理處區(qū)域內(nèi)因施工需動火的工程，必須事先通知消防中心，在管理處辦理動火作業(yè)手續(xù)。動火必須做到“七不、四要、一清”，動火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場，防止留下火種引來火災(zāi)。D、凡盛裝過油等易燃物品的容器，未經(jīng)排除易燃物品的不動火。．動火中的“四要”： A、動火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人；B、現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭，要立即停止動火。．配電房及重要機房內(nèi)不準(zhǔn)堆放可燃品，不準(zhǔn)吸煙，消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)對方任何雜物。四、保安作業(yè)規(guī)程 A、對領(lǐng)班負(fù)責(zé)，完成上級布置的各項任務(wù)。夜間嚴(yán)格控制裝簧施工人員攜帶大件物品出門。H、當(dāng)物業(yè)的設(shè)備、設(shè)施被損壞時，應(yīng)將當(dāng)事人帶至管理處處理。C、在巡邏過程中嚴(yán)格按照辦公大廈巡邏內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐個檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即用對講機匯報并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常迅速報修。G、消防設(shè)備狀況每月巡邏一次。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時處理，無法處理迅速上報主管或機電人員。再次出現(xiàn)報警信號時，立即通過對講機或電話通知當(dāng)值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。I、配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實驗。M、中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。．地下車庫車輛停放制度A、業(yè)戶的機動車輛應(yīng)憑《停車證》方可進入地下車庫，無證不得入內(nèi)。D、按《收費規(guī)定》收取停車費用，對不愿意付費的車輛應(yīng)勸阻離開廣場停車場；E、駕駛員應(yīng)做好安全防范工作，保安人員有義務(wù)進行配合協(xié)助，但對車輛損壞不承擔(dān)賠償責(zé)任。C、保安部當(dāng)班人員應(yīng)堅守崗位，負(fù)責(zé)安全防范。D、擔(dān)任大廈安全檢查員，發(fā)現(xiàn)消防隱患，制止違章作業(yè)；如發(fā)現(xiàn)火警隱患，填寫《消防檢查整改通知單》交有關(guān)用戶，限期整改；E、管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，防火疏散通道保持暢通。． 臨時動火作業(yè)管理工作程序：A、本單位或外單位在管理處區(qū)域內(nèi)因施工動火的工程，原則上應(yīng)報消防局審批，特殊情況下，在管理處辦理動火作業(yè)手續(xù)，施工單位動火前必須采取切實有效的防火安全措施，且管理處派人監(jiān)督其動火完畢后立即清查現(xiàn)場；B、在經(jīng)批準(zhǔn)的重點部位（變壓器、配電房、車庫、樓層等處）動火，必須做到“七不、四要、一清”。如無故曠工及遲到早退者給予嚴(yán)重警告，嚴(yán)重者立即辭退。按店鋪要求統(tǒng)一著裝，注意儀容儀表。在公司范圍內(nèi)使用粗言穢語及高聲談?wù)撍绞聡?yán)重影響其他同事工作情緒或店鋪工作秩序，按嚴(yán)重過錯處理，情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。為顧客指引辦理業(yè)務(wù)的窗口。禮貌勸阻顧客請勿在店內(nèi)吸煙。協(xié)助店鋪員工做好店鋪內(nèi)硬件設(shè)施維護，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管。堅持“四定”制度（定崗、定時、定人、定責(zé)）做到按性質(zhì)定崗，按需要定時，按設(shè)置定人，按任務(wù)定責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)治安保衛(wèi)的政策、法令、法規(guī)，遵守各項規(guī)章制度，服從命令，服從指揮。二、保安隊長工作職責(zé)組織好全隊保安員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)保安方面的各項政策規(guī)定，不斷提高政治和業(yè)務(wù)水平。策劃安排保安員的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作，按照上級規(guī)定，無上崗證的要安排崗位培訓(xùn)，做到持證上崗。