【正文】 、整合內部資源，為提高文優(yōu)服務質量提供保障。思想決定行動，營業(yè)部主任以身作則，帶頭查服務，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優(yōu)秀的品質影響帶動員工。優(yōu)質的服務帶來了良好的業(yè)務收益，隨著我行國際結算業(yè)務節(jié)節(jié)攀升，信用證、匯出匯款、押匯、福費廷等各項產品全面開花，國際結算業(yè)務呈現出健康、快速的增長勢頭。為了方便市民，我部還組織專門發(fā)卡小組，進企業(yè)、進社區(qū)為他們激活開卡，得到了客戶的贊許和肯定，并通過上門服務與之前未合作的公司客戶開展了業(yè)務往來。在基層，銀行指標千頭萬緒，單一去抓某一項業(yè)務難免顧此失彼。近年來，XXX分行的業(yè)務發(fā)展處于快速增長階段，主營業(yè)務指標均有較大比率增長，出現了業(yè)務高增長、利潤貢獻大的良好局面。截止2014年12月末，我部個人貸款方面共簽件278戶，共計10712萬元，完成放款共計164戶。（二）營業(yè)部整體業(yè)務情況2009年末，營業(yè)部各項人民幣存款余額不足8億元，經過全年員工的共同努力，增幅為470%。這不但是業(yè)務發(fā)展的光輝歷程，更是XXX分行營業(yè)部精神文明與物質文明共同進步的光輝歷程。第一篇：2全國青年文明號申報材料銀行全國青年文明號申報材料XXX分行營業(yè)部成立于2011年8月10日，其前身為2009年5月14日成立的XXXXX支行營業(yè)部。現將XXX分行營業(yè)部工作情況匯報如下：一、營業(yè)部整體情況（一）營業(yè)部人員情況營業(yè)部現有員工23人，擁有研究生學歷3人，本科學歷18人,平均年齡不到27歲，人員年輕富有朝氣。貸款方面，營業(yè)部成立之初，各項人民幣貸款余額為零。2014年，營業(yè)部日均業(yè)務量約1600余筆，外幣業(yè)務、非貿易結算占有比重較大。現今，營業(yè)部已經發(fā)展成為業(yè)務品種齊全，服務功能完善，擁有一批穩(wěn)定的客戶資源和一支精干員工隊伍的營業(yè)機構。營業(yè)部創(chuàng)新應用公私聯動營銷機制，將公司業(yè)務和個人業(yè)務進行有機結合，獲得了明細成效。除做好柜面服務之外，我行不斷延伸服務觸角，利用我行的客戶經理團隊為區(qū)內客戶提供高端、優(yōu)質的貼身服務。（二）提高全員服務意識，為開展文優(yōu)服務工作提供動力。建立了早會、夕會以及周例會制度，學習各類文件，要求員工認真領悟、執(zhí)行文明優(yōu)質服務規(guī)范及標準，并以考試的方式督促提高員工服務意識。文明優(yōu)質服務關鍵在人，營業(yè)部始終堅持以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業(yè)務素質，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。從“規(guī)范”二字入手，分行營業(yè)部狠抓柜面服務，按照總行的文明優(yōu)質服務標準來要求員工，對儀容儀表、行為舉止、文明用語等方面進行嚴格要求，柜面人員必須按照這個標準來開展服務。開展技能練兵，強調微笑服務。此外，營業(yè)部將微笑、熱情作為技能培訓的內容之一，每天晨會上同事們互相贊美，培養(yǎng)微笑、熱情的工作習慣。營業(yè)部除開客戶網銀自己匯出的電匯業(yè)務，由營業(yè)部工作人員手工處理的電匯業(yè)務每個月也有1000筆，境外匯款業(yè)務每個月600多筆。“海闊憑魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。1． 深入加強思想政治水平，將“三個代表”要求全面貫徹到團的工作和建設中，與時俱進。班組將認真貫徹西郊賓館“中賓為主、以外養(yǎng)內”的指導方針，以高姿態(tài)、高質量投入到每次接待任務中。朋友們可以在此敞開心扉、暢所欲談，把你在工作或生活中所遇到的疑惑和快樂與我們共同解憂、分享，充分走進這個信息化時代的網絡，實現多元化交流。作為我們中賓接待班組，應要有強烈的求知意識。中賓接待班組今后將在賓館黨政領導的支持下開展多種形式的“實踐”活動，如參觀革命故居，適當組織人員外出考察，加強與兄弟“全國青年文明號”單位的交流聯誼活動，提高我們青年朋友的熱情，促進大家對“外面世界”的深入了解，提高對外社交能力。寒來暑往，歲月更迭，他們用自己的青春和汗水書寫著他們的光榮與夢想。擔負著　26062公頃　的國家級重點公益林管護任務，管護區(qū)域內有當地鎮(zhèn)政府下轄的6個村21個社1000余戶，與4000多村民打交道，地域面積廣，管護戰(zhàn)線長，交通條件極不方便，工作環(huán)境特別艱苦。先后被授予全國誠信三a陣地聯盟；“吉林省青年文明號”、“吉林省青年安全生產示范崗”、**市先進基層黨組織、**市模范集體、**市“五一勞動獎狀”、**市“青年文明號”、**市守合同重信用企業(yè)、**市安全文明先進單位、**市森林防火先進單位等多項榮辱稱號。他們一方面堅持理論引導，增強政治素質。通過學習和演練使全體護林員對滅火知識和滅火工具的使用全面掌握，提高了自身的業(yè)務素質。他們一生與山林野獸為伴，一生與孤獨恐懼相隨。應該說，這是一個以執(zhí)著鑄就忠誠的群體。妻子整日為他提心吊膽，時間久了不滿情緒漸漸流露出來，便不止一次地要求他調換工作。他們把那份情、那份愛交給了大山，交給了大山期盼的綠色！林場有一個護林員叫湯春第四篇：林場申報全國青年文明號事跡材料—吉林省**市林業(yè)局***林場國家重點公益林管護辦公室申報“全國青年文明號”事跡材料早晨，當你從睡夢中醒來，打開窗戶，呼吸第一口新鮮空氣時；當你工作中忙里偷閑，放眼遠眺，周圍青山環(huán)抱，滿目蒼翠時；當一家人安逸閑適地漫步在樹影婆娑的林間小道上盡享天倫時；你可曾想到有這樣一個群體，他們遠離城市的霓虹喧囂，整天在山林間跋涉穿梭