【正文】 作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。我們通過開展“青年文明號”活動(dòng)充分體現(xiàn)了每位收費(fèi)人員的行為和價(jià)值，多鼓勵(lì)，多肯定，讓每位收費(fèi)人員感到信心和責(zé)任，使文明服務(wù)之風(fēng)切實(shí)深入人心。除要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中身體力行外，還設(shè)立好人好事獎(jiǎng)勵(lì)基金，每月公布、兌現(xiàn)，鼓勵(lì)收費(fèi)人員熱情為過往司乘人員排憂解難，參與扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動(dòng)。提倡文明風(fēng)尚，獎(jiǎng)勵(lì)文明行為。對內(nèi)，我們充分利用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽功能，督促收費(fèi)人員堅(jiān)持好使用文明用語，唱收唱付，敬禮收費(fèi)，禮貌對待過往司乘人員等行為?！耙粋€(gè)目標(biāo)”即：全面提升了收費(fèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、工作能力和文明服務(wù)水平。在今年4月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開展春季綜合培訓(xùn)活動(dòng)。（三）、崗位練兵、集中培訓(xùn)到位在工作中，我和***收費(fèi)的工作人員始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，組織全體職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實(shí)。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費(fèi)保暢責(zé)任狀》，達(dá)到意識強(qiáng)、責(zé)任明的效果。二、提高收費(fèi)站管理工作***收費(fèi)站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際，堅(jiān)持以“完成收費(fèi)任務(wù)是成績，保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績”為運(yùn)營理念，強(qiáng)化責(zé)任、精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作，把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終。第一篇：2016最新收費(fèi)站站長述職報(bào)告2016最新收費(fèi)站站長述職報(bào)告2016最新收費(fèi)站站長述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：本人擔(dān)任**收費(fèi)站站長一職已經(jīng)三年了，在這三年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績，我知道，收費(fèi)站是一個(gè)群體，是一個(gè)最基層的組織，同時(shí)收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來源，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神將直接影響到收費(fèi)站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費(fèi)站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，做好四個(gè)到位，全力保障收費(fèi)站口暢通與安全。（二）、宣傳動(dòng)員、工作部署到位本人親自組織各收費(fèi)班組召開收費(fèi)保暢動(dòng)員會，傳達(dá)廳、局、處關(guān)于開展“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”工作會議精神。一是由本人帶領(lǐng)收費(fèi)站黨員及各班組長重點(diǎn)學(xué)、全站職工廣泛學(xué)的方式，集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫心得、記筆記、談體會、找差距、表決心；二是每年定期邀請專家對全體干部職工進(jìn)行專題講座。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度、法律法規(guī)、交通職業(yè)道德和綜合知識六大項(xiàng)?！皟蓚€(gè)轉(zhuǎn)變”即：使全體收費(fèi)人員由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變；由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動(dòng)服務(wù)意識轉(zhuǎn)變。對外，強(qiáng)調(diào)公開，歡迎監(jiān)督，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡，建立起外部監(jiān)督機(jī)制。文明素質(zhì)的高低，是一個(gè)行為人在社會活動(dòng)中能否等到尊重的客觀標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號”活動(dòng)，拓寬文明服務(wù)的廣度和深度。在今年的工作中，我們**收費(fèi)站取得了一定的工作成績，但是，我還是認(rèn)識到了***收費(fèi)站在收費(fèi)工作中存在的不足，主要體現(xiàn)在值班站長在管理思想及管理理念上的落后，職工個(gè)人能力及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高，在治理偷逃通行費(fèi)車輛方面存在著等、靠的思想，不夠積極主動(dòng)，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，這對***站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長，深感責(zé)任重大。二、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù)。選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長。進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式，定期組織團(tuán)員學(xué)xxx省、市及管理處的有關(guān)文件，并根據(jù)工作需要，團(tuán)支部自己編寫教材，由團(tuán)干部授課，有計(jì)劃、有目的的對團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育；我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案，專人負(fù)責(zé)管理，將團(tuán)支部工作檔案，詳細(xì)分為12個(gè)科目，使團(tuán)支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展；定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向，表揚(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識；高驥副站長述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過去。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。開展勞動(dòng)競賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。從微觀角度講，它也涵蓋了霸州收費(fèi)站一年來的工作目標(biāo)。同時(shí)，開通了高管局收費(fèi)站中的首家網(wǎng)站，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。我注重從加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng)入手，用 三個(gè)代表 的思想武裝自己的頭腦，逐步提高決策執(zhí)行的能力。20xx年是中國加入世貿(mào)組織后的第一年，也是保津處全面啟動(dòng)ISO質(zhì)量認(rèn)證的一年。三、遵循效益為先的原則，加強(qiáng)收費(fèi)管理。開設(shè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，培養(yǎng)一專多能型人才，提高工作效率。現(xiàn)就我一年來的工作情況匯報(bào)如下：一、完善后勤保障體系，確保征費(fèi)工作順利。，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。，充分發(fā)揮能效。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展。二、加強(qiáng)稽查管理，深化協(xié)作職能。、各盡其能。由于上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任xxx收費(fèi)站擔(dān)任站長一職。規(guī)章制度的建立健全，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費(fèi)、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行。為達(dá)到這一目標(biāo)，我狠抓服務(wù)質(zhì)量，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，工作中必須做到“八不準(zhǔn)，八做到”，“四個(gè)一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。為杜絕貪污舞弊行為，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念，在思想上，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作，時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài)；在制度上，我與副站長認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。首先，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求，堅(jiān)持對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評比。任職以來，切實(shí)遵照廳、局、處各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費(fèi)方面，____年共計(jì)完成通行費(fèi)收入*****萬元，超額完成征費(fèi)任務(wù)***％。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。古語云：民以食為天。同時(shí)，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃，專人驗(yàn)收，確保員工健康的生活空間。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。在***工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。我根據(jù)上級要求，并結(jié)合我站實(shí)際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費(fèi)現(xiàn)場管理辦法》、《**收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造**形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo)。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，搞好防貪堵漏。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。收費(fèi)站站長述職報(bào)告3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：你們好！本人擔(dān)任xx收費(fèi)站站長一職已經(jīng)三年了，在這三年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績，我知道，收費(fèi)站是一個(gè)群體，是一個(gè)最基層的組織，同時(shí)收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來源，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神將直接影響到收費(fèi)站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費(fèi)站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，做好四個(gè)到位，全力保障收費(fèi)站口暢通與安全。（二）、宣傳動(dòng)員、工作部署到位本人親自組織各收費(fèi)班組召開收費(fèi)保暢動(dòng)員會，傳達(dá)廳、局、處關(guān)于開展“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”工作會議精神。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認(rèn)識和覺悟。經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通，積極主動(dòng)地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動(dòng)態(tài)，從互相交流中使其與管理處指示精神保持一致。工作中，我認(rèn)真履行副站長崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查，及時(shí)查看監(jiān)控錄像，對經(jīng)常出錯(cuò)的人及時(shí)談話提醒，使其能以敏感的態(tài)度對待、跟進(jìn)工作。四、積極謀劃，提升整體業(yè)務(wù)水平。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到洛盧高速為他們帶來的一路溫馨、一路關(guān)愛、一路平安、一路暢通。利用白轉(zhuǎn)夜日觀看廉政教育片，并結(jié)合實(shí)際案例對職工進(jìn)行廉政警示教育。我站一直把”抓安全就是抓運(yùn)營“作為收費(fèi)工作開展的前提，并通過成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全工作有效落實(shí)到每名成員和逢會必說，逢事必講的工作做法。，從而進(jìn)一步推動(dòng)“”工作的開展。一、思想作風(fēng)建設(shè)情況：（一）抓政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想教育。因而，我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中，堅(jiān)持從實(shí)際工作出發(fā)，有針對性的學(xué)習(xí)一些管理知識和業(yè)務(wù)知識，從嚴(yán)要求自己，做到干什么、會什么、精什么，從而使自己成為有知識、懂業(yè)務(wù)、會管理，能勝任本職工作?！背Ｓ谩读?zhǔn)則》這面“鏡子”照照自己，做到“鏡子”常照，警鐘常鳴。首先服務(wù)要規(guī)范。再次環(huán)境要規(guī)范。今年我站開展行風(fēng)調(diào)查4次，簡報(bào)24期。并在長期的工作實(shí)踐中總結(jié)出了“7張”點(diǎn)卡法，使點(diǎn)卡速度得到大幅度提升。要求辦公室人員不僅進(jìn)一步掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)知識，更要正確運(yùn)用和熟練掌握收費(fèi)操作的技能，必要時(shí)為一線增強(qiáng)一份力量，為現(xiàn)場應(yīng)急保暢、疏導(dǎo)交通、車輛通行提供有力的后勤保障。通過開展“支部和黨員公開承諾”、“黨員示范崗”、“黨員衛(wèi)生示范崗”、創(chuàng)建“六好”班組的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。堅(jiān)持以人為本的方針，從豐富員工業(yè)余生活及陶冶情操入手，組織員工開展了“三八節(jié)”趣味小活動(dòng)、“慶五一、迎五四”與兄弟單位聯(lián)誼活動(dòng)、建黨90周年“十個(gè)一”、黨工團(tuán)“幫扶、結(jié)隊(duì)子”等活動(dòng)，同時(shí)積極組織員工參加公司舉辦的“登山”、“羽毛球”、“乒乓球”等活動(dòng)，并取得了優(yōu)異的成績；開展送溫暖工程和扶貧濟(jì)困活動(dòng)，慰問站內(nèi)員工3次，送去慰問金20xx余元，為獻(xiàn)愛心募集善款3000余元。以上就是本人一年來的思想政治、工作和學(xué)習(xí)等方面的基本情況，點(diǎn)滴成績是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會，再次向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們及全體員工表示真誠的感謝！在今后的工作中,我將樹立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)成績,挑戰(zhàn)自我,努力工作,為收費(fèi)站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！馬上就是元旦了，在這里，我提前祝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體員工：新年快樂，工作順利！我的述職完畢，謝謝大家！收費(fèi)站站長述職報(bào)告6按照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅(jiān)持值班制度，堅(jiān)持落實(shí)稽查巡檢制度，深入收費(fèi)現(xiàn)場了解情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決收費(fèi)糾紛問題。對50元以上的失誤的收費(fèi)員行進(jìn)行深入分析，通過收費(fèi)錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費(fèi)失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進(jìn)工作；在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織開展了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，使收收費(fèi)人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍；在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“嚴(yán)”字、達(dá)到一個(gè)“準(zhǔn)”字。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己，時(shí)刻對照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋找差距，改進(jìn)工作。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。點(diǎn)滴成績是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會，向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠的感謝！在今后的工作中，我將樹立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)成績，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費(fèi)站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！收費(fèi)站站長述職報(bào)告7各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：我是趙村收費(fèi)站副站長XX，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間走過20xx年，回顧這一年的工作，緊張而充實(shí)。上任以來，我切實(shí)遵照各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行副站長崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作，工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報(bào)：一、注重自身及員工素質(zhì)和思想品德培養(yǎng)首先，從自身的思想教育認(rèn)識與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。在工作中，我認(rèn)為一個(gè)有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，其每名成員都必須要有過硬的自身素質(zhì)和思想品德。在日常工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎(jiǎng)罰清晰、精細(xì)管理。對于平時(shí)工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。對于管理處出臺的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真執(zhí)行，對于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠