【正文】 間為準(zhǔn))。(七)承諾書(shū)與成都伊戀家居用品有限公司的“授權(quán)書(shū)”結(jié)合，在有效授權(quán)期內(nèi)生效，承諾人為授權(quán)書(shū)中的授權(quán)人。，一般情況下為72小時(shí)內(nèi)。如因客戶原因，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)，則時(shí)間順延0.，由承諾人在五個(gè)工作日內(nèi)整改完畢。在下列情況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，伊戀家居可以維修但收取相應(yīng)費(fèi)用。xx公司20xx年10月12日設(shè)備售后承諾書(shū)6我們鄭重承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。（以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍）30—40張機(jī)器一年或100000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn)，可以免費(fèi)給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動(dòng)板、掃描控制板、圖像校正板。④一年質(zhì)保服務(wù)“一年質(zhì)?！笔侵赣脩糇园惭b改保修產(chǎn)品的12個(gè)月內(nèi)，或著達(dá)到一定印量（視機(jī)型不同而異），整機(jī)實(shí)行一年或一定印量的保修，以先發(fā)生著為準(zhǔn)。投標(biāo)人名稱(公章)：重慶樂(lè)雅辦公用品有限公司法人或授權(quán)代表(簽字)：設(shè)備售后承諾書(shū)5致：針對(duì)貴單位項(xiàng)目編號(hào)：；項(xiàng)目名稱項(xiàng)目，如果我公司生產(chǎn)的設(shè)備有幸中標(biāo)，我公司對(duì)中標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)做以下承諾：①在您購(gòu)買本公司產(chǎn)品后您可以得到免費(fèi)上門用戶操作培訓(xùn)，令您的工作更加得心應(yīng)手，對(duì)新產(chǎn)品更加的了解。C、在我公司所在地培訓(xùn)人員時(shí)，我公司應(yīng)免費(fèi)為使用單位培訓(xùn)人員提供設(shè)備、場(chǎng)地、資料等培訓(xùn)條件。我公司對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。：我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開(kāi)箱檢驗(yàn)、貨物質(zhì)量問(wèn)題的處理、參加試運(yùn)行和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理；、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購(gòu)合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。質(zhì)保期內(nèi)無(wú)償提供服務(wù)、質(zhì)保期過(guò)后收取配件費(fèi)用人工費(fèi)不在計(jì)算。，了解分析問(wèn)題和使用狀況。隨時(shí)來(lái)人到廠家培訓(xùn)。做好用戶的售前、售中、售后服務(wù)，密切配合指導(dǎo)用戶。如您需要我們的服務(wù)或?qū)ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和售后服務(wù)不滿意，可撥打我公司服務(wù)熱線xxxxxxxxxxx，我們將給您滿意的答復(fù)。在產(chǎn)品壽命期內(nèi)，對(duì)非我方責(zé)任造成的設(shè)備損壞，我方也提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的配件和維修服務(wù)，如屬設(shè)計(jì)制造缺陷引起的損壞，我方及時(shí)修理或更換。公司技術(shù)服務(wù)部有專職培訓(xùn)教師負(fù)責(zé)對(duì)用戶免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，定期舉辦用戶培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容為維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)和故障處理技巧。(八)20xx年5月1日后訂購(gòu)xx家居的客戶將獲得本承諾。，由xx家居服務(wù)技師開(kāi)具成本、運(yùn)輸費(fèi)用清單，客戶有權(quán)接受或不接受，若接受，則展開(kāi)保養(yǎng)服務(wù)。若屬特殊或復(fù)雜問(wèn)題，整改時(shí)間以雙方協(xié)商時(shí)間為準(zhǔn)。、錯(cuò)誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。(一)保修與保養(yǎng)xx家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時(shí)間自安裝完成當(dāng)日起計(jì)算(安裝完成時(shí)間以保修記錄上說(shuō)明的安裝時(shí)間為準(zhǔn))。(三)保修程序，以電話或書(shū)面形式向承諾人投訴‘，于48小時(shí)內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場(chǎng)鑒定，并確定整改方案。(四)增值服務(wù)保修期內(nèi)的第一年，客戶可主動(dòng)與承諾人聯(lián)系，享受一次免費(fèi)上門常規(guī)維護(hù)服務(wù)(對(duì)客戶所購(gòu)買的xx家具進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，如門鉸調(diào)節(jié)、臺(tái)面打磨拋光等)(五)保養(yǎng)，xx家居實(shí)行終身保養(yǎng)政策。(六)對(duì)客戶自行購(gòu)買家具材料或配件用于xx家居柜體，原則上承諾人不負(fù)責(zé)保修或保養(yǎng)。投訴保修地址及電話：特此承諾!承諾人：(蓋章)設(shè)備售后承諾書(shū)2本公司是從事空調(diào)凈化設(shè)備的專業(yè)生產(chǎn)廠家，多年來(lái)，一直注重產(chǎn)品的技術(shù)革新和售后服務(wù)。培訓(xùn)方式為可到用戶現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)也可請(qǐng)用戶來(lái)我公司學(xué)習(xí)。公司對(duì)售后服務(wù)人員有嚴(yán)格的管理制度。承諾人：xxx20xx年xx月xx日設(shè)備售后承諾書(shū)3質(zhì)量保證措施、培訓(xùn)方案、售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾質(zhì)量保證措施：原材料采購(gòu)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)廠。定期回訪用戶，確保機(jī)床使用過(guò)程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，原則上每半年為客戶定期上門服務(wù)一次。針對(duì)此次項(xiàng)目中，我廠可分別派技術(shù)工程師去客戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率，方便客戶。若需到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或維修機(jī)床時(shí)，保證1個(gè)工作日到用戶后解決問(wèn)題。北京通利華電電力工程有限公司20xx年4月28日設(shè)備售后承諾書(shū)4為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式訂貨，由我公司免費(fèi)專人專車送貨上門安裝。在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。：使用單位要配合我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的工作，并在工作協(xié)調(diào)上提供方便。三、在售后質(zhì)保期上門服務(wù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應(yīng),主城區(qū)半小時(shí)內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時(shí)內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),2小時(shí)內(nèi)解決一般故障，復(fù)雜故障不超過(guò)16小時(shí)。②公司有儲(chǔ)存充足的零配件，能保證客戶不會(huì)因?yàn)槿狈α慵⒄`工作。免費(fèi)更換在保修期內(nèi)正常操作下?lián)p壞的零配件，下列屬于機(jī)器的消耗品，不在保修范圍（墨粉、顯影劑、定影棍、分離爪、搓紙輪、充電柵網(wǎng)、過(guò)濾片、刮板、因天災(zāi)等不可抗拒力或外來(lái)電源不穩(wěn)定等意外，非質(zhì)量問(wèn)題造成的故障或損壞）a、質(zhì)保對(duì)象：20張機(jī)器一年或40000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn)，可以免費(fèi)給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動(dòng)板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍）b、其他質(zhì)保條件：機(jī)器的使用環(huán)境應(yīng)在機(jī)器規(guī)格范圍內(nèi)。(一)保修與保養(yǎng)伊戀家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。、錯(cuò)誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。若屬特殊或復(fù)雜問(wèn)題，整改時(shí)間以雙方協(xié)商時(shí)間為準(zhǔn)。，由伊戀家居服務(wù)技師開(kāi)具成本、運(yùn)輸費(fèi)用清單，客戶有權(quán)接受或不接受，若接受，則展開(kāi)保養(yǎng)服務(wù)。(八)20xx年5月1日后訂購(gòu)伊戀家居的客戶將獲得本承諾。(二)保修說(shuō)明凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題可進(jìn)行免費(fèi)維修。(如承諾人違反本時(shí)間約定，則無(wú)條件賠償客戶人民幣壹佰元整。，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、運(yùn)輸費(fèi)用。若客戶執(zhí)意要求維修，同時(shí)具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關(guān)費(fèi)用。以最快的速度送貨到家服務(wù)，以最合理的價(jià)格收取維修費(fèi)用。客戶提出的要求要盡可能滿足，滿足不了的對(duì)客戶耐心說(shuō)明。更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價(jià)格超過(guò)修理費(fèi)用時(shí)應(yīng)征得客戶同意。1在保修時(shí)限內(nèi)同樣故障不再向客戶收取任何費(fèi)用。在服務(wù)過(guò)程中和客戶之間要有熱情的開(kāi)始，更要有愉快的結(jié)束。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。質(zhì)保期質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。自驗(yàn)收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。具體保修細(xì)則如下：班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。對(duì)用戶所投訴的問(wèn)題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)。如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)。本著“誠(chéng)實(shí)守信、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修2年。對(duì)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費(fèi)為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。(4)因不可抗力因素造成的損壞。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。供應(yīng)商全稱(公章)：法定（委托）代理人：日 期：設(shè)備售后承諾書(shū)14一、我公司將為用戶提供以下的設(shè)備保修和維護(hù)服務(wù)：我公司負(fù)責(zé)提供的設(shè)備：從設(shè)備到貨驗(yàn)收合格之日起，設(shè)備進(jìn)入保修期，保修期為1年(部分外購(gòu)商品按生產(chǎn)廠家規(guī)定辦理)。2. 用戶人為造成設(shè)備損壞。二、支持服務(wù)的范圍及內(nèi)容我公司承諾在項(xiàng)目的全過(guò)程和全方位提供最大限度的技術(shù)服務(wù)，包括：硬件維護(hù)支持服務(wù)。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線技術(shù)支持。如果該設(shè)備由于升級(jí)或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級(jí)配套產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。做好用戶的售前、售中、售后服務(wù)，密切配合指導(dǎo)用戶。隨時(shí)來(lái)人到廠家培訓(xùn)。內(nèi)容及承諾：1．維修人員均為高技術(shù)技能人員，確保在指導(dǎo)用戶使用、調(diào)試、維修過(guò)程中及時(shí)準(zhǔn)確判斷和解決機(jī)床問(wèn)題，不留尾。服務(wù)過(guò)程中做好用戶每臺(tái)機(jī)床檔案，及時(shí)配合用戶做好機(jī)床的定期維護(hù)工作。對(duì)所有客戶做到以誠(chéng)相待、彬彬有禮、言語(yǔ)得體、舉止大方。愛(ài)護(hù)客戶的機(jī)器設(shè)備，輕拿輕放，擺放規(guī)范整齊。1工作中盡快修理，不做其它事情，減少客戶的等待時(shí)間，修理過(guò)程中如果故障點(diǎn)大，所需時(shí)間長(zhǎng)，應(yīng)向客戶說(shuō)明。1對(duì)客戶提出的各種技術(shù)問(wèn)題難以解釋或解釋不了時(shí)應(yīng)做好記錄，待向廠方技術(shù)中心詢問(wèn)后及時(shí)答復(fù)客戶。請(qǐng)