寒假超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告及擴(kuò)展資料-wenkub
2024-11-09 03 本頁(yè)面
【正文】 答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深。比如有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)分類給向同事詢問(wèn)。當(dāng)我小心翼翼接過(guò)來(lái)商品，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼的時(shí)候。二、實(shí)踐時(shí)間三、實(shí)踐內(nèi)容本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，做一名收銀員。別人給我意見(jiàn)，我就得認(rèn)真聽(tīng)取，耐心虛心的接受。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。一旦下班解款少錢，錯(cuò)錢都要自己負(fù)責(zé)賠償。通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)收銀員的工作還是很復(fù)雜的，遠(yuǎn)不像我之前以為的只要知道錢的真假就行了，光會(huì)算數(shù)，會(huì)找錢也是不夠的。因?yàn)閷?duì)于錢的真假我們分不清，機(jī)器的操作也不會(huì)，開(kāi)始時(shí)壓力很大，立馬就有放棄不干的想法，最終還是不想放棄這難得的機(jī)會(huì)。有句話說(shuō)得好：實(shí)踐是真理的試金石。吉星店坐落于南通市xx西路4號(hào)，占地面積4000平方米，賣場(chǎng)面積3000平方米，是集食品，百貨，生鮮于一體的綜合性超市，也是南通市西部最大的便民超市，周圍商圈有虹橋新村，xx路新村，新建路新村，任港路新村等，居民總?cè)擞?0萬(wàn)，開(kāi)業(yè)以來(lái)，吉星店一直堅(jiān)持“便民利民，真誠(chéng)為您，顧客需求，我們追求的經(jīng)營(yíng)方針”，以“千家惠，惠千家”為經(jīng)營(yíng)宗旨，兩年來(lái)接待顧客220余萬(wàn)人次，為數(shù)十萬(wàn)居民提供購(gòu)物便利。20xx年度崇川區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)單位，南通市和江蘇省優(yōu)秀職工小家，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識(shí)的好環(huán)境，社會(huì)則是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。最后通過(guò)面試，五個(gè)人中留下了兩個(gè)人。即使是一塊二毛錢的青菜，你也要認(rèn)真的打“槍”掃貨，把收到的39。雖然壓力大，不過(guò)還是堅(jiān)持了下來(lái)。要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。寒假超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2時(shí)光匆匆，又是一年就這樣過(guò)去了，太多的成長(zhǎng)和太多的記憶，有美好也有痛苦，抓不住的是流年，留不住的是歲月。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些膽怯。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。一星期后，我就真正的上機(jī)了。同時(shí)我對(duì)收銀員也有了更深的認(rèn)識(shí)。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。不可放置任何私人物品。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。認(rèn)真做好商品裝袋工作。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知其他收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來(lái)的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。你樂(lè)意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們高興在你這消費(fèi)，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加，效益會(huì)提高。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你。不管有多難，如果你有信心去做好它，也就不覺(jué)得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ?，希望在向你不停的招手，太?yáng)在向你微笑，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，生活真好?；氐郊?guī)滋旌?，和爸媽一起去?zhèn)上的超市買東西，看見(jiàn)了店門上的招聘啟示：由于年關(guān)將至，店內(nèi)較忙，需要踏實(shí)肯干、認(rèn)真
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