客服專員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及擴(kuò)展資料-wenkub
2024-11-04 22 本頁面
【正文】 對各險種投保情況的掌握。社?？I(lǐng)取發(fā)放工作xx縣第一批社?？ㄒ呀?jīng)制作完畢，我公司共計x戶。20xx年勞動書面檢查及20xx年社會保險基數(shù)申報工作試用期期間正是xx縣20xx年勞動書面檢查及20xx年社會保險基數(shù)申報工作開展期間。xx本人放棄工傷認(rèn)定申請，已與其簽訂不認(rèn)定工傷聲明。意外傷害險投保及替換工作在試用期期間，本人參與協(xié)助公司團(tuán)體意外傷害險及財產(chǎn)險投標(biāo)相關(guān)工作并完成投標(biāo)工作。正文：客服專員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)客服專員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)客服專員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間已有三個月之久，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助和指導(dǎo)之下，我的工作也由不熟悉到步入正軌，可獨立開展各項工作，現(xiàn)將三個月試用期間的工作總結(jié)如下：一、社會保險、工傷保險、意外傷害險等各項保險的管理工作社會保險、工傷保險的變動更新及繳納工作根據(jù)xx縣社保中心繳費時間的規(guī)定及公司的規(guī)章制度，及時更新增減員等變動情況。并完成x人意外傷害險的投保工作及x人的替換工作。xx工傷認(rèn)定申請相關(guān)資料已經(jīng)轉(zhuǎn)交給xx，等待工傷認(rèn)定。雖然xx縣相關(guān)工作開展與以前工作單位有所不同，但是領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，本人已克服相關(guān)困難，順利完成20xx年勞動書面檢查及20xx年基數(shù)申報工作。由我和辦公司司機(jī)xx攜帶公司介紹信領(lǐng)回，并完成發(fā)放工作。二、住房公積金繳納及提取工作根據(jù)xx住房公積金中心要求每月x日前需完成本月公積金繳納工作，為減少工作流程，一般情況下跟社會保險一起交納，x日前可完成繳納。四、其他工作參加公司員工座談會，并做相關(guān)記錄。完成安全生產(chǎn)責(zé)任險的投保工作?？头T試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2首先很高興能加入xx，成為xx里的一份子，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的一個平臺。，隨時支援協(xié)助其他部門人員。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。我的著重是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋?！翱头鳖櫭剂x為客戶服務(wù)，屬于房地產(chǎn)公司售后環(huán)節(jié)，比起前期銷售它的確不算什么，也沒有什么可炫耀的，只要房子能夠賣掉賣好大家都嗨皮，可是客戶憑什么一定要選擇你的房子?這時房產(chǎn)售后客服就突出了，如果售后客服做得細(xì)致突出，業(yè)主口碑較好無疑就會直接推動二次銷售，好比一個食物鏈，但卻是一種良性循環(huán)，存在在公司里的每個部門每個個人，都有他不得不存在的理由，也有他必須存在的`結(jié)果。客服專員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3首先很高興能加入xx，成為xx里的一份子，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的一個平臺。，隨時支援協(xié)助其他部門人員工作。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。公司x季度誓師大會中，領(lǐng)導(dǎo)們的總結(jié)講話里很感觸的幾句話：“買下xx，安家生態(tài)園”“一日之計在于晨，奮力拼搏、劍指x億”“市場從來不需要敷衍和解釋，只需要相信自己一往直前，逢山開路、逢水搭橋”“夢想是一個人最大的情懷”我很渺小但我也有夢想，都說一勤天下無難事，也愿在這樣xx筑夢進(jìn)程中享有出彩的機(jī)會，更能收獲健康、財富、快樂、擁抱和人。將可續(xù)簽人員名單交給人力資源經(jīng)理審批，通過者，與本人發(fā)續(xù)簽通知。財務(wù)、行政、人事部門的`加班執(zhí)行倒休。試用期期間，績效分?jǐn)?shù)x分。整理工資發(fā)放表：刪除x月離職人員。實驗室補(bǔ)貼、異地補(bǔ)貼，提成，在其他工資中體現(xiàn)。打印xx市社會保險增加人員信息表(加蓋公章)。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場正常運營。商場大門顯示屏信息的錄入與播放。二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度?？头壳芭_工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴(yán)重，無法長期開展工作的一個原因?？头肯嚓P(guān)職能轉(zhuǎn)移客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團(tuán)購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象?？头肯嚓P(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。一、學(xué)習(xí)方面在進(jìn)入到我們公司，客服是有一周的一個培訓(xùn)，主要也是告訴我們一些公司的情況，該怎么做這個工作，有哪些的流程是需要我們?nèi)?zhí)行操作的，以及在工作
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