【正文】 要求、有準(zhǔn)備（提前、儲備）、有演練。要強化正風(fēng)肅紀(jì)，加大在職教師違規(guī)補課辦班和收受禮品禮金的查處力度，以案為鑒，警鐘長鳴，切實增強反腐倡廉的自覺性和堅定性，持續(xù)推進廉政文化進校園，涵養(yǎng)風(fēng)清氣正 的育人環(huán)境。要嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和政治生態(tài)建設(shè)主體責(zé)任，把黨建與黨風(fēng)廉政工作擺在重要位置，以“書記抓、抓書記”為重點，夯實“第一責(zé)任人”職責(zé)，落實“一崗雙責(zé)”，有效運用“第一種形態(tài)”，開展經(jīng)常性黨員干部談心談話，做到抓早抓小抓常。在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上?？偟囊笫且粤?xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指針，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，深刻認(rèn)識新發(fā)展階段、新發(fā)展理念、新發(fā)展格局，聚焦我縣教育高質(zhì)量發(fā)展的主題，堅持系統(tǒng)發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、安全發(fā)展的理念，全面加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，落實立德樹人根本任務(wù)，提高教育治理能力，加強教師隊伍建設(shè)，全力做好疫情防控和安全穩(wěn)定工作，提升保障水平，推進教育高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績慶祝建黨 100 周年。結(jié)合各校申報實際和調(diào)研情況，謀劃2021了年和“十四五”期間實施項目。（七）加大投入，強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一是完成項目續(xù)建和項目實施。（六）關(guān)愛學(xué)生，資助政策落實到位一是落實國家教育扶貧政策。二是加強隱患排查和整改工作。職教中心升入本科29人，其中15人升入二表本科院校。鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師分批次到縣內(nèi)跟崗實踐，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校和縣內(nèi)學(xué)校教學(xué)資源共享，縮小城鄉(xiāng)間教學(xué)水平差距。通過組織“線上升旗儀式”“線上主題微隊課”“我向黨員爸爸媽媽學(xué)習(xí)”等系列活動向防疫英雄致敬，弘揚社會主義核心價值觀。（四）強化管理，教學(xué)質(zhì)量明顯提升一是開展線上教學(xué)。二是實現(xiàn)各校保安配備專職化。五是組建了心理健康教育團隊。局班子成員督查各校疫情防控情況，要求各校強化責(zé)任意識，落實校長“第一責(zé)任”，分管領(lǐng)導(dǎo)“主體責(zé)任”，加強對風(fēng)險崗位人員的指導(dǎo)培訓(xùn)。二是做好防疫物資儲備。抓好網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)。四是加強思想引領(lǐng)，做好意識形態(tài)工作。嚴(yán)格按照《干部任用選拔條例》要求，任命鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)校長2名、中心校校長2名、副校長2名，股級干部5名。開展“360黨建工作法”工作記錄本漂流活動，為各支部相互學(xué)習(xí)交流提供了平臺。雖然受到新冠肺炎疫情的影響，但在困難面前，我們沒有退縮，搶前抓早，迎難而上，堅持“兩手抓”“抓兩手”“保核心”，統(tǒng)籌疫情防控和教育教學(xué)工作，鞏固已有優(yōu)勢，補齊發(fā)展短板，各項工作取得了顯著的成效。處理客戶投訴需要認(rèn)真聽取客戶的意見；保持冷靜，不反駁，不爭論，不推卸責(zé)任，不怪罪客戶；對我們工作中的不足之處向客戶道歉，獲求客戶的諒解；處理客戶投訴時要時刻把握換位思考問題，對客戶的感受表示理解，表示同情。在處理過程中無論進展如何，到承諾的時間一定要給對方答復(fù)，直到徹底解決，使投訴者對處理結(jié)果得到滿意。因此，處理好客戶投訴是我們認(rèn)真對待的一個重要問題。其實客戶的投訴并非我們的夢魘，相反它是一種無形的資源。例如在今年上半年連云港移動的色差投訴，進過多方面調(diào)查分析，最終從設(shè)計角度解決問題，一方面滿足客戶的最終要求，另一方面維護了公司利益。在新的一年里要正確認(rèn)識客戶投訴，端正處理投訴的心態(tài)。任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠不出問題，因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。一、迅速處理接到投訴單后，我們要冷靜分析事情發(fā)生的原因，要快速判斷、迅速處理。二、認(rèn)真傾聽投訴處理完畢后，我們還要對客戶進行跟蹤回復(fù)調(diào)查，了解他的滿意程度。二次回復(fù)是建立信任，彌補因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié)，也是檢查核實完善我們的工作質(zhì)量，與客戶溝通好、交流好、處理好、落實好，最終達到叫客戶滿意。一、2020年工作總結(jié)（一）夯實基礎(chǔ)，提升黨建工作質(zhì)量一是加強組織建設(shè),著力提升黨建水平。嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行“三重一大”集體決策制度，加強民主集中制建設(shè)，促進班子科學(xué)決策、民主決策、依法決策。開展教育系統(tǒng)出入境報備撤備自查工作，做到報備撤備無遺漏。以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為引領(lǐng)，完善中心組學(xué)習(xí)制度，抓好理論學(xué)習(xí)，堅持讀原著、學(xué)原文、悟原理，做到深學(xué)細悟。做好正面宣傳引導(dǎo)和加強輿情監(jiān)督，抓好精神文明建設(shè)，壯大志愿服務(wù)，加強文化建設(shè)、規(guī)范文明行為。在縣委縣政府的支持下，提前做好各校防疫物資儲備工作，配備了熱成像測溫儀17個、測溫槍523把、隔離服60套、專用垃圾桶75個、醫(yī)用酒精20升、消毒粉1200斤等物資。組織全縣中小學(xué)開學(xué)前演練觀摩活動。制定“心理健康周”活動方案，創(chuàng)立“心晴小屋”欄目，關(guān)愛學(xué)生心理健康，為疫情期間居家的學(xué)生講解防疫知識并進行心理疏導(dǎo)。根據(jù)《規(guī)范化校園警務(wù)室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，為全縣中小學(xué)、幼兒園招錄專職保安58人。各校成立線上教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過調(diào)研制定切實可行的線上教育教學(xué)計劃。三是組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。十大名師分別幫扶12個中心校，負(fù)責(zé)指導(dǎo)中心校的教育教學(xué)工作，同時開展名師帶徒弟、名師示范課等活動。（五）常抓不懈，平安校園建設(shè)持續(xù)推進一是加強責(zé)任落實和安全培訓(xùn)。開展了12次安全隱患排查，共排查隱患100余處，立即整改84處，限期整改16處。資助人數(shù)2853人。完成敬夫小學(xué)2019年教學(xué)樓續(xù)建項目。在取得成績的同時，我們也存在一些問題，一是在疫情防控工作上個別學(xué)校對工作重視不夠，準(zhǔn)備工作不充分，主要領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)政策、工作情況不熟悉；個別學(xué)校沒有提前做準(zhǔn)備，未落實相關(guān)標(biāo)識和各崗位人員，甚至在測溫、消殺記錄上弄虛作假。（一）全面加強黨的領(lǐng)導(dǎo)堅持用習(xí)近平新時代中國特色社主義思想武裝黨員干部頭腦、指導(dǎo)實踐。一是要講政治。三要抓整改。（二）全面強化疫情防控當(dāng)前疫情變化存在很大的不確定性，稍有不慎就容易沖擊正常教育教學(xué)秩序。(三）全面做好迎檢工作2022年我縣將接受省和國家義務(wù)教育發(fā)展優(yōu)質(zhì)均衡縣評估驗收，如期完成義務(wù)教育發(fā)展優(yōu)質(zhì)均衡縣建設(shè)任務(wù)就是當(dāng)前我們必須承擔(dān)的歷史責(zé)任和政治任務(wù)。實施“345”工程。完成公辦幼兒園建設(shè)項目和普惠性幼兒園新一輪的認(rèn)定工作。義務(wù)教育要優(yōu)質(zhì)均衡。要依照依照國家課程方案，完善學(xué)校課程管理，制定學(xué)生學(xué)分認(rèn)定管理辦法。優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，擴大 1+X 證書制度試點工作，推進普職融通和中高職貫通的人才培養(yǎng)模式，推進產(chǎn)教融合、協(xié)同育人的辦學(xué)模式。三是加強教師隊伍建設(shè)。深化中等職業(yè)學(xué)校教師職稱制度改革。四是促進學(xué)校安全穩(wěn)定。做好信訪穩(wěn)定工作。三、2021年春季開學(xué)準(zhǔn)備工作提前下發(fā)《教育局20202021學(xué)第二學(xué)期教材班要求》。二是核酸檢測。物質(zhì)準(zhǔn)備：各校已根據(jù)實際需要，儲備了滿足一學(xué)期需要的醫(yī)用口罩、手套、消毒用品、測溫設(shè)備等物品。以優(yōu)異成績慶祝建黨 100周年。在師傅及同事的幫助學(xué)習(xí)下，讓我在溝通技巧上面有了較大提高。（四）端正了自己的工作態(tài)度，擺正了自己的心態(tài)，因為每天我們都要面對一些很難搞定的客戶還有壓力大的關(guān)系，難免有時情緒或者態(tài)度都會低落，所以我覺得工作態(tài)度很重要，因為很多客戶往往是不容易搞定的，畢竟我們是做銷售，當(dāng)然也屬于服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，我都很注意自己的說話和言行，讓自己時刻充滿了激情，同時要面帶微笑。我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還是要唱著歌開開心心的來上班。（三）覺得自己還不具備單獨出貨的能力。出來工作快半年了，生活和工作壓力也驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。（五）在兩個月內(nèi)把坐騎換上3000元左右的電動車。展望2012年，我會更加努力去尋求更多的客戶，爭取更多的定單，努力完善銷售能力開展工作。既宣傳雜志，獲得高關(guān)注度，又將雜志的校花、校草選拔進行前期的預(yù)熱。二、協(xié)助安排校園記者團等校園團體的成立記者團在年前主力骨干已經(jīng)確認(rèn)，來年進行大規(guī)模編制的組建，在最短時間內(nèi)確定崗位，制定記者團內(nèi)部規(guī)章制度以及招新等規(guī)章流程等。涉及到財務(wù)上的相關(guān)事宜，全部與雜志社進行制定。在網(wǎng)站第一階段完成的同時，尋找合適客戶，進行廣告的投放。在學(xué)校搜集相關(guān)活動的資源，同時積累豐富的活動經(jīng)驗，在其他商演中可以進行兼職工作。五、根據(jù)市場變化，打造新的盈利點雜志的新盈利點的開發(fā)是對飽和的普通盈利點的一個補充，及時挖掘合適的盈利點來補充或是需要淘汰的贏利點。（二）穩(wěn)步推進政府信息化基礎(chǔ)建設(shè)與能力提升，為各項工作提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)保障加快推進開發(fā)區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級工作。以開發(fā)區(qū)現(xiàn)網(wǎng)基站及無線基站規(guī)劃為基礎(chǔ)，推動區(qū)內(nèi)重點企業(yè)、園區(qū)信號覆蓋與通信服務(wù)保障，不斷擴大3g通信及“無限亦莊”覆蓋范圍，完成隆盛大廈辦公大廳熱點布設(shè)，繼續(xù)推進公共區(qū)域免費wifi覆蓋。截至目前，開發(fā)區(qū)站信息更新量13538條，網(wǎng)站有效頁面瀏覽量：6,838,051次，較去年同期增長83%，境外有效頁面瀏覽量：371,290次，較去年同期增長65%。統(tǒng)一工委管委的短信發(fā)布平臺，規(guī)范管委會各部門短信發(fā)布流程、標(biāo)準(zhǔn)，整合管委會5個部門短信機。其中，內(nèi)網(wǎng)統(tǒng)一認(rèn)證平臺對接管委會8個部門13套業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，外網(wǎng)統(tǒng)一認(rèn)證平臺對接科技創(chuàng)新申報系統(tǒng)。持續(xù)推動工委管委各部門、駐區(qū)職能局間電子公文流轉(zhuǎn)應(yīng)用。建立城市綜合管理快速應(yīng)急響應(yīng)機制。來年工作計劃 篇2尊敬的嚴(yán)總和公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：大家好！20xx年上半年xx分公司在集團總公司的領(lǐng)導(dǎo)和個部門監(jiān)督指導(dǎo)下，在xx全體員工團結(jié)一心下，共同努力做出一定的成績，與去年同期相比生意整體情況有所上升。更加有責(zé)任心。二．成本方面：今年上半年，成本方面主要做到了以下兩點一．原材料的控制：，先進先用，以免多放變質(zhì)，過期。與去年同期相比：氣節(jié)約兩萬元，電節(jié)約兩萬，水節(jié)約三千，營業(yè)收入多一百五十萬。對做得好與不好的部門及個人做相應(yīng)的處罰與獎勵。感謝公司對xx的關(guān)心及對我個人的培養(yǎng)，多次外出考察，使我對菜品有更多的了解，自我的提高。廚房認(rèn)真聽取前廳意見及顧客返還意見。二．努力帶領(lǐng)自己的團隊在菜品上狠下功夫，都說沒有永遠的特色，只有不斷的創(chuàng)新，爭取用老菜吸引新顧客，用新菜吸引回頭客。旨在為語文教學(xué)服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的語文學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的閱讀能力和寫作水平，并提高學(xué)生的思想道德修養(yǎng)和文化素質(zhì)，營造良好的校園文化氛圍。各期中社員作品分別是27篇、42篇、56篇、96篇，共計221篇。下面我代表山風(fēng)文學(xué)社把文學(xué)社成立以來特別是20xx年的文學(xué)社工作簡要向各位領(lǐng)導(dǎo)和全體社員匯報如下：一、組織管理工作：山風(fēng)文學(xué)社作為我校唯一的學(xué)生社團組織，在加強組織管理、提高社團凝聚力上，主要靠社員自身管理和自我約束，我們主要抓了制度建設(shè)和班組管理，通過建立健全各項社團制度和加強班組管理，引導(dǎo)廣大社員積極參加社團活動，積極開展以讀寫為主的各項班組活動，擴大讀寫的數(shù)量和質(zhì)量，不斷提高思想覺悟和閱讀寫作水平，努力寫出更多更好的文學(xué)作品。通過學(xué)習(xí)交流，播音員素質(zhì)提高很快，上學(xué)期從新入校的七年級學(xué)生中選拔了10多名播音員，經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和試播，很快適應(yīng)和勝任了播音工作，播音水平提高很大。為鼓勵先進、鞭策后進，我們在上學(xué)期期末根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)評選了10名“十佳”播音員，15名優(yōu)秀播音員，41名優(yōu)秀社員，6名優(yōu)秀班組和班組長?！?