【正文】 期實(shí)習(xí)報(bào)告3一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)、加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)、加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。我體驗(yàn)到了你如何待人，他人也會(huì)如是回報(bào)。我相信有三十六個(gè)行家，行行出狀元，總有一個(gè)屬于我。實(shí)習(xí)是學(xué)生在向社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，所以實(shí)習(xí)是學(xué)生轉(zhuǎn)向社會(huì)的必經(jīng)之路，雖然我在這次的實(shí)習(xí)工作與數(shù)控專業(yè)無(wú)關(guān)，但從中我也能夠?qū)W到很多知識(shí)，比如人體的結(jié)構(gòu)，病源的分析，健康養(yǎng)生等相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)。在工作中有時(shí)會(huì)短路，能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如人，做事方面都比較老實(shí)化，技巧不熟練等。學(xué)會(huì)了忍耐。在日后的工作當(dāng)中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，做起事情來(lái)自然事半功倍。實(shí)際工作與書(shū)本知識(shí)是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。他們不也在拼搏工。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。3個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)驗(yàn)證了我的能力，要做好人生的第一步，就得先學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己，常言“旁觀者清”之詞，所謂的“旁觀者清”能讀懂別人未必就能認(rèn)識(shí)自己，就如在校我曾是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，我原以為我是一個(gè)很有能力的人，太過(guò)于自信，反而顯出我的自卑。性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，知錯(cuò)就改，能夠坦然的接受上司的批評(píng)和教誨，具有良好的團(tuán)結(jié)精神，獲得同事們的歡迎和喜愛(ài)，業(yè)績(jī)突出，受到領(lǐng)導(dǎo)和上司們的重視和欣賞。遇到一托盤的不規(guī)則的貨物，那就要把那些礙視線的拿掉，一個(gè)個(gè)的檢查，這樣不僅需要耐心，還需要體力，對(duì)一個(gè)沒(méi)有怎么勞動(dòng)過(guò)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。后來(lái)我便感覺(jué)工作越來(lái)越輕松越來(lái)越充滿了挑戰(zhàn)性。在公司很多人都不愿意去做這分工作。一開(kāi)始做這份工作的時(shí)候會(huì)感覺(jué)很累也很煩。在南京順宏物流有限公司，我所從事的工作主要以盤點(diǎn)為主計(jì)劃和跟單員為次。公司有三個(gè)各500平米的倉(cāng)庫(kù)，員工20多人。要嚴(yán)厲依照倉(cāng)儲(chǔ)治理的請(qǐng)求，對(duì)于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠家接洽，并得到應(yīng)允后及時(shí)燒毀，佳吉快運(yùn)，不要堆積在倉(cāng)庫(kù)中，揮霍倉(cāng)庫(kù)容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種混亂無(wú)章的感到，應(yīng)當(dāng)另外籌備一間倉(cāng)庫(kù)，使那些一時(shí)無(wú)法燒毀的商品有處所儲(chǔ)存。中國(guó)的物流業(yè)固然沒(méi)有國(guó)外發(fā)達(dá)，但這并代表中國(guó)物流業(yè)的落伍，一些原則性[譬如中國(guó)勞動(dòng)力便宜的國(guó)情]。xx_物流配送中心重要分為：收貨、分貨、驗(yàn)貨、退貨四大部門，各個(gè)部分之間相互和諧和相互配合，密不可分。具有集貨中心、分貨中心的職能。第二篇：物流暑期實(shí)習(xí)報(bào)告物流暑期實(shí)習(xí)報(bào)告1一、實(shí)習(xí)目標(biāo)為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到xx物流配送中心進(jìn)行動(dòng)期十天的實(shí)習(xí)。短暫的一個(gè)月的培訓(xùn)，豐富的勞動(dòng)成果，難忘的一段友誼，可親可愛(ài)的輔導(dǎo)老師，我都深深地記在了心里。在蘭劍我們見(jiàn)識(shí)了什么是標(biāo)書(shū)，那厚厚的一本承載了太多個(gè)日日夜夜的嚴(yán)謹(jǐn)與專業(yè)。雖然之前準(zhǔn)備了很久，甚至把要經(jīng)歷的過(guò)程背了一遍，站在臺(tái)上的時(shí)候還是緊張到腿軟，天知道我有多想講好，畢竟這兩個(gè)方案承載著整個(gè)團(tuán)隊(duì)幾個(gè)日日夜夜的努力與心血，而我要在十分鐘講到全部的亮點(diǎn)。無(wú)論如何，那幾天大家都表現(xiàn)出了高度的團(tuán)隊(duì)合作精神。雖然有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，有過(guò)埋怨，但沒(méi)有人真正記在心上，依然將百分百的認(rèn)真投注到手頭的任務(wù)中。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的摸爬滾打，一個(gè)初級(jí)方案居然成形了。那幾天的工作量出奇得大，卻并沒(méi)覺(jué)得辛苦，因?yàn)闆](méi)有時(shí)間去感受這種累。說(shuō)來(lái)令人震驚，諾大一個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)居然會(huì)讓物流行業(yè)拉后腿，這或許可以說(shuō)明為什么物流行業(yè)人才奇缺，大多數(shù)物流專業(yè)人還是覺(jué)得前途渺茫。7月11日到8月15日的一周里，我們經(jīng)歷了開(kāi)營(yíng)，規(guī)劃，籃球賽，聚餐，閉營(yíng)五大環(huán)節(jié)，來(lái)自山東大學(xué)，山東交通學(xué)院，山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院，山東財(cái)政學(xué)院，山東建筑大學(xué)五所大學(xué)的學(xué)生被分到六支隊(duì)伍里。隨著十大振興規(guī)劃的出臺(tái)，作為唯一一個(gè)服務(wù)業(yè)的代表，國(guó)家、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)對(duì)其的關(guān)注也隨之加大，社會(huì)上掀起一股物流熱。第一篇：物流公司 暑期 實(shí)習(xí)報(bào)告2011“蘭劍物流科技之星”暑期社會(huì)實(shí)踐今年7月11號(hào)，我終于有機(jī)會(huì)去蘭劍物流實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短，但是因?yàn)檎湎Ф裢饩o張。山東蘭劍物流科技有限公司是國(guó)內(nèi)較早涉足物流領(lǐng)域的在物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、物流設(shè)備制造安裝、物流信息系統(tǒng)研發(fā)構(gòu)建、物流仿真分析評(píng)價(jià)、物流項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)為一體的物流系統(tǒng)集成商。在整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)中，我感觸最深的就是物流規(guī)劃環(huán)節(jié)，讓我對(duì)煙草物流流程、物流業(yè)務(wù)模式、物流園區(qū)和聯(lián)合工房設(shè)計(jì)以及招投標(biāo)述標(biāo)過(guò)程有了很形象很深刻的了解，受益匪淺。應(yīng)該承認(rèn)，中國(guó)物流業(yè)一直在以驚人的速度發(fā)展著，只是基礎(chǔ)太薄弱，重視程度不夠。那幾天突然意識(shí)到專業(yè)知識(shí)的重要性，卻也感受到校園專業(yè)與實(shí)用專業(yè)的脫節(jié)。感謝指導(dǎo)老師的“放手主義”，從一無(wú)所知到設(shè)計(jì)出一個(gè)屬于自己的方案，真是相當(dāng)有成就感的一件事。相信幾乎所有人都會(huì)像我一樣，覺(jué)得自己的團(tuán)隊(duì)是最完美無(wú)敵的組合，其實(shí)這很難做到。隨機(jī)地分配任務(wù)，有輕有重，但沒(méi)有人去計(jì)較。越是在乎，就越緊張。之前以為寫(xiě)標(biāo)書(shū)是一份相對(duì)輕松的工作，他不需要經(jīng)歷驚心動(dòng)魄的競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)面，有足夠的時(shí)間推敲修改。我的感觸頗多，即為了中國(guó)物流事業(yè)的發(fā)展和騰飛，我們首先要堅(jiān)定自己學(xué)習(xí)物流的決心和信心，熱愛(ài)它，感知它。重要是為了懂得物流的作業(yè)流程，以便對(duì)我國(guó)的物流業(yè)能有更深的懂得。xx公司是在xx連鎖超市基本了發(fā)展起來(lái)的大型企業(yè)，擁有大型百貨購(gòu)物中心，社區(qū)連鎖超市，中心城市方便島為支柱的三大貿(mào)易，并以現(xiàn)代物流配送中心為支撐平臺(tái)。xx公司正逐步實(shí)現(xiàn)”以中心城市的中型百貨購(gòu)物中心和專業(yè)化超市為核心，以中小城市的大型綜合超市和海方便島為兩翼，以現(xiàn)代化的大型物流配送中心為基本平臺(tái)”的發(fā)展格式。蠻橫的裝卸態(tài)度更是制約中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。目前物流中心正面臨很多問(wèn)題，批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小，造成物流治理上的一個(gè)難點(diǎn)，產(chǎn)前物流，企業(yè)內(nèi)部物流，銷售物流，在供給鏈的治理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系，國(guó)內(nèi)的物流暢潤(rùn)太低，僅占5%，如何把利潤(rùn)搞上往，面臨一系列的困難，物流中心還得多鑒戒國(guó)外的物流策略，進(jìn)步自己企業(yè)的效益。公司以實(shí)惠，快捷，安全為服務(wù)宗旨，贏得了良好的信譽(yù)。做這份工它并不是需要你有多么快的速度和多專業(yè)的專業(yè)知識(shí)。腦子得不到休息也一下子反應(yīng)不過(guò)來(lái)。既然公司把這分工作交紿了我。尤其是當(dāng)你把這個(gè)差距通過(guò)你自己的努力以及和系統(tǒng)的查證以及各方面的原因來(lái)挽回倉(cāng)庫(kù)不必要的損失。想分清貨物的名稱種類也是很不易的，因?yàn)楹枚嘭浉緵](méi)有見(jiàn)過(guò)，根本就叫不上名來(lái)，再想去分類難度可想而知，還有的就是由于工作人員的疏忽，沒(méi)有寫(xiě)清或是寫(xiě)對(duì)貨物的名稱，單號(hào)，也就無(wú)從下手了，這個(gè)時(shí)候就就要不厭其煩的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)了。熱情和友好的態(tài)度，贏得顧客的喜歡和幫助。但一回到現(xiàn)實(shí)中，才發(fā)現(xiàn)我的這一點(diǎn)點(diǎn)能力是沒(méi)法跟別人比的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的微不足道。不過(guò)，在同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺。我想我的工作還沒(méi)什么起色，這么走了丟人是小，可我心有不甘卻是真的，我不想就這么走了，雖然是個(gè)實(shí)習(xí)的大學(xué)生，但也要對(duì)得起自己的工作，在其位謀其政嘛！別就這么稀里糊涂地浪費(fèi)了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng)，仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒(méi)有的新知識(shí)，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。學(xué)到了拼搏。我認(rèn)為“忍耐”是學(xué)生步入社會(huì)的基本功。口才不好，也許在學(xué)校接觸的人少吧，講話不流利，語(yǔ)氣直，交流方面也比較少等。從中我深深體會(huì)到課本上只是虛幻的理論，而不是實(shí)踐的真實(shí)。七、實(shí)習(xí)總結(jié)：總的來(lái)說(shuō)：我的實(shí)習(xí)生活還是很成功的，在這段時(shí)間里我知道了自己的工作能力，知道自己需要在那些方面需要補(bǔ)充，知道自己以后的路該向那里走?？傊?，在實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開(kāi)始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。開(kāi)闊眼界及思路，為即將步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。公司實(shí)行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶提供全國(guó)整車/零擔(dān)貨物專線直達(dá)往返運(yùn)輸。此外，xx物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。或者進(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題!此階段實(shí)習(xí)主要任務(wù)：接聽(tīng)客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令?？头康墓ぷ魅藛T所需要做的工作并不是接電話那么簡(jiǎn)，他們還對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì)了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn).收集相關(guān)市場(chǎng)信息，并及時(shí)制作信息報(bào)告反饋給公司。若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。(3)準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶的需求及期望。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。另外，公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。物流，是一個(gè)很新興的行業(yè)，在成都更是這樣。原因何在?缺人!缺在這樣的發(fā)展條件下，能吃苦耐勞而且忠誠(chéng)的高素質(zhì)員工!瑞成的年齡和學(xué)院的年齡相當(dāng)，從事第三方物流(即給從生產(chǎn)到消費(fèi)這個(gè)供應(yīng)鏈提供物流服務(wù))，10名員工(包括兩位老總、一名操作經(jīng)理、兩名客服)共同實(shí)現(xiàn)50000件的月平均貨流量。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我有幸參與了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)，而且得到了很多單獨(dú)操作的機(jī)會(huì)，這極大的增長(zhǎng)了我的閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)。他的擇業(yè)經(jīng)歷值得我們大學(xué)生借鑒：第一，小公司供發(fā)展和施展的空間更大，自己的建議和想法能更容易被采納，因此更能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。二、談吃苦耐勞——“忍”得苦中苦你能吃苦嗎?，這本來(lái)就是我的一種品格。那接下來(lái)發(fā)展的問(wèn)題也就解決了，搬運(yùn)工能做的事我能做，而且能做的更好更快，但我大學(xué)生能做的事，搬運(yùn)工卻是一件也做不了。如何解決這個(gè)矛盾?瑞成的成浩總經(jīng)理對(duì)我講了三點(diǎn)：第一，你感覺(jué)在目前的公司不能學(xué)到任何東西。四、學(xué)校學(xué)的東西真的在社會(huì)中用不到嗎我數(shù)學(xué)不好，但我從數(shù)學(xué)證明題中就學(xué)到了一種思維：要解決一個(gè)問(wèn)題，已經(jīng)有哪些可用條件，怎么來(lái)用這些條件?還差哪些東西，怎樣能得到這些缺的東西?如果自己做不好，誰(shuí)能幫你?——一個(gè)行之有效的解決問(wèn)題的程序!我渴望成功!我認(rèn)同必須首先通過(guò)好好學(xué)習(xí)獲得最起碼的知識(shí)和技能這個(gè)觀念。六，談感恩。這是這次我去實(shí)習(xí)的動(dòng)機(jī)?；叵肫饋?lái)發(fā)覺(jué)日子很快就過(guò)了半個(gè)月了。作為一個(gè)物流公司的業(yè)務(wù)員，誠(chéng)信、工作態(tài)度、口才，還有工作技巧都很重要。我參觀的是煙草分揀車間，在這個(gè)車間里實(shí)現(xiàn)了半自動(dòng)化的操作模式，給我耳目一新的感覺(jué)，由于采用了半自動(dòng)化的設(shè)備，這就為公司節(jié)省了相當(dāng)大的人力、財(cái)力，也就節(jié)約了生產(chǎn)成本。值得欣喜的是，統(tǒng)計(jì)表明，目前我國(guó)的物流運(yùn)輸費(fèi)用已超過(guò)20000億元人民幣，并繼續(xù)以年均8%的速度增長(zhǎng)。受到挫折后，需要擺正自己的心態(tài)；面對(duì)工作壓力、生活壓力，還有工作問(wèn)題也需要自己去解決業(yè)務(wù)員需要增強(qiáng)體力和能力，因?yàn)橛泻芏鄦?wèn)題需要你去處理。還有一班很好的同事一起奮斗。自己經(jīng)歷過(guò)，吃虧了才知道他們是正確的。物流這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太大，工作下去，才知道什么叫堅(jiān)持。因?yàn)榫S護(hù)個(gè)人權(quán)益是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。實(shí)習(xí)期間增加了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)后就有條件去尋找一份規(guī)范，有保障的工作崗位。不過(guò)，在這個(gè)社會(huì)中，誠(chéng)實(shí)也是相當(dāng)重要的，它是別人能否相信你的保障。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，老師和一些同事幫了我很多，有時(shí)我并沒(méi)有要求，他們也會(huì)主動(dòng)來(lái)幫我，這點(diǎn)令我感動(dòng)。以往對(duì)于物流管理概念的認(rèn)識(shí)，僅僅是停留在淺顯的書(shū)本知識(shí)。通過(guò)這幾天上機(jī)實(shí)習(xí)的簡(jiǎn)單了解，使我對(duì)于物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。今天我有機(jī)會(huì)把我們?nèi)粘W(xué)習(xí)的與專業(yè)有關(guān)的知識(shí)緊密的接合了起來(lái)，這讓我深刻明白學(xué)習(xí)是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)。這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會(huì)條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程；思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。第三篇：暑期物流公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2013年暑假，我來(lái)到青島天翔龍瑞國(guó)際貿(mào)易有限公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐，以辦公室文員的身份工作月余，收獲頗多，感受頗深，總結(jié)如下。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。我自己的工作崗位是辦公室文員，雖然每日蹲在辦公室內(nèi)，面對(duì)大量文件資料稍微有些不適應(yīng)，難免覺(jué)得枯燥乏味，但漸漸地我開(kāi)始學(xué)會(huì)在平淡的日常工作中去發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的東西，比如如何處理辦公室中的人際關(guān)系、如何平衡領(lǐng)導(dǎo)要求就和個(gè)人能力之間的矛盾、如何與他人協(xié)作更快地完成工作等，這些無(wú)一例外是在學(xué)校接觸不到的，但卻是進(jìn)入社會(huì)所必須的能力。實(shí)習(xí)期間，我也深深的感覺(jué)到自己知識(shí)的膚淺和在實(shí)際工作中知識(shí)的匱乏，在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力，讓自己掌握好更多的專業(yè)及其相關(guān)知識(shí)，也會(huì)用更認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)每一件事情。不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能