【正文】 定的計程計價方式，明確服務項目和質量承諾，建立服務評價體系和乘客投訴處理制度，如實采集與記錄駕駛員服務信息。第十七條 網約車平臺公司應當保證提供服務車輛具備合法營運資質，技術狀況良好，安全性能可靠，具有營運車輛相關保險，保證線上提供服務的車輛與線下實際提供服務的車輛一致，并將車輛相關信息向服務所在地出租汽車行政主管部門報備。第三章 網約車車輛和駕駛員第十二條 擬從事網約車經營的車輛，應當符合以下條件：（一）7座及以下乘用車，鼓勵使用新能源、節(jié)能、環(huán)保型車輛；（二）在本市注冊登記，車輛初次注冊登記日期至申請之日未滿3年；（三）車輛檔次高于巡游出租汽車（以下簡稱巡游車），；（四）安裝符合國家和河南省相關規(guī)定的具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置；（五）不得設置專用標志標識，外觀顏色和標識應當明顯區(qū)分于巡游車；不得安裝頂燈、空載燈等服務設施設備；（六）車輛技術性能符合運營安全相關標準要求。涉及經營電信業(yè)務的，還應當符合電信管理的相關規(guī)定。第八條 出租汽車行政主管部門對于網約車經營申請作出行政許可決定的，應當明確經營范圍、經營區(qū)域、經營期限等，并在10日內向被許可人發(fā)放《網絡預約出租汽車經營許可證》。網約車平臺公司在注冊地以外申請從事網約車經營的，應當提交前款第（五）、第（六）項有關線上服務能力認定結果。（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。市級出租汽車行政主管部門負責具體實施許昌市城市建成區(qū)網約車管理。本辦法所稱網絡預約出租汽車經營者（以下稱網約車平臺公司），是指構建網絡服務平臺，從事網約車經營服務的企業(yè)法人。第一篇：許昌市網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法《許昌市網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》第一章 總 則第一條 為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網融合發(fā)展，規(guī)范網絡預約出租汽車經營服務行為，保障運營安全和乘客合法權益，根據(jù)《關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》（國辦發(fā)〔2016〕58號）和《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》（交通運輸部 工業(yè)和信息化部 公安部 商務部 工商總局 質檢總局 國家網信辦令2016年第60號）及國家、河南省有關法律、行政法規(guī)，制定本辦法。第三條 堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質服務、差異化經營的原則，有序發(fā)展網約車。各縣（市）交通運輸主管部門在本級人民政府領導下，負責具體實施本行政區(qū)域內網約車管理。外商投資網約車經營的，除符合上述條件外，還應當符合外商投資相關法律法規(guī)的規(guī)定。其他線下服務能力材料，由受理申請的出租汽車行政主管部門進行審核。第九條 出租汽車行政主管部門對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的，應當向申請人出具《不予行政許可決定書》。網約車平臺公司應當自網絡正式聯(lián)通之日起30日內，到網約車平臺公司管理運營機構所在地的省級人民政府公安機關指定的受理機關辦理備案手續(xù)。第十三條 服務所在地出租汽車行政主管部門依車輛所有人或者網約車平臺公司申請，按第十二條規(guī)定的條件審核后，對符合條件并登記為預約出租客運的車輛，發(fā)放《網絡預約出租汽車運輸證》。第十八條 網約車平臺公司應當保證提供服務的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時長、服務頻次等特點，與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權利和義務。在提供網約車服務時，提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務評價結果，以及車輛牌照等信息。第二十二條 網約車應當在許可的經營區(qū)域內從事經營活動，超出許可的經營區(qū)域的，起訖點一端應當在許可的經營區(qū)域內。第二十五條 網約車平臺公司和駕駛員提供經營服務應當符合國家有關運營服務標準，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費，不得對舉報、投訴其服務質量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為。除配合國家機關依法行使監(jiān)督檢查權或者刑事偵查權外，網約車平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個人信息，不得泄露地理坐標、地理標志物等涉及國家安全的敏感信息。發(fā)現(xiàn)他人利用其網絡服務平臺傳播有害信息的，應當立即停止傳輸，保存有關記錄，并向國家有關機關報告。網約車車輛和駕駛員不得通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務。出租汽車行政主管部門應當加強對網約車平臺公司、車輛和駕駛員的資質審查與證件核發(fā)管理。公安機關、網信部門應當按照各自職責監(jiān)督檢查網絡安全管理制度和安全保護技術措施的落實情況，防范、查處有關違法犯罪活動。第三十三條 出租汽車行業(yè)協(xié)會組織應當建立網約車平臺公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強行業(yè)自律。第三十六條 網約車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，依照《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》第三十六條之規(guī)定，由縣級以上交通運輸執(zhí)法部門和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款：（一）未按照規(guī)定攜帶《網絡預約出租汽車運輸證》、《網絡預約出租汽車駕駛員證》的；（二）途中甩客或者故意繞道行駛的；（三）違規(guī)收費的；（四）對舉報、投訴其服務質量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為的。網約車平臺公司及網約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，依照《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》第三十七條之規(guī)定，由公安、網信等部門依照各自職責處以2000元以上10000元以下罰款；給信息主體造成損失的，依法承擔民事責任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時，退出網約車經營。各縣（市）參照本辦法執(zhí)行。汽車。暫行辦法網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法（交通運輸部 工業(yè)和信息化部 公安部 商務部 工商總局 質檢總局 國家網信辦令2016年第60號）《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》已于2016年7月14日經交通運輸部第15次部務會議通過，并經工業(yè)和信息化部、公安部、商務部、工商總局、質檢總局、國家網信辦同意，現(xiàn)予公布，自2016年11月1日起施行。本辦法所稱網絡預約出租汽車經營者（以下稱網約車平臺公司），是指構建網絡服務平臺，從事網約車經營服務的企業(yè)法人。各省、自治區(qū)人民政府交通運輸主管部門在本級人民政府領導下，負責指導本行政區(qū)域內網約車管理工作。外商投資網約車經營的，除符合上述條件外，還應當符合外商投資相關法律法規(guī)的規(guī)定。第七條 出租汽車行政主管部門應當自受理之日起20日內作出許可或者不予許可的決定。第十條 網約車平臺公司應當在取得相應《網絡預約出租汽車經營許可證》并向企業(yè)注冊地省級通信主管部門申請互聯(lián)網信息服務備案后，方可開展相關業(yè)務。第十一條 網約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應當提前30日向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關情況，通告提供服務的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。，按第十二條規(guī)定的條件審核后，對符合條件并登記為預約出租客運的車輛，發(fā)放《網絡預約出租汽車運輸證》。第四章 網約車經營行為第十六條 網約車平臺公司承擔承運人責任，應當保證運營安全，保障乘客合法權益。網約車平臺公司應當記錄駕駛員、約車人在其服務平臺發(fā)布的信息內容、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網日志、網上交易日志、行第十九條 網約車平臺公司應當公布確定符合國家有關規(guī)定的計程計價方式，明確服務項目和質量承諾，建立服務評價體系和乘客投訴處理制度，如實采集與記錄駕駛員服務信息。網約車平臺公司不得有為排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序，損害國家利益或者其他經營者合法權益等不正當價格行為，不得有價格違法行為。第二十五條 網約車平臺公司和駕駛員提供經營服務應當符合國家有關運營服務標準，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費，不得對舉報、投訴其服務質量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為。除配合國家機關依法行使監(jiān)督檢查權或者刑事偵查權外，網約車平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個人信息，不得泄露地理坐標、地理標志物等涉及國家安全的敏感信息。發(fā)現(xiàn)他人利用其網絡服務平臺傳播有害信息的，應當立即停止傳輸，保存有關記錄，并向國家有關機關報告。網約車車輛和駕駛員不得通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務。出租汽車行政主管部門應當定期組織開展網約車服務質量測評，并及時向社會公布本地區(qū)網約車平臺公司基本信息、服務質量測評結果、乘客投訴處理情況等信息。、價格、通信、公安、人力資源社會保障、商務、人民銀行、稅務、工商、質檢、網信等部門按照各自職責，對網約車經營行為實施相關監(jiān)督檢查，并對違法行為依法處理。第六章 法律責任第三十四條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任：（一）未取得經營許可，擅自從事或者變相從事網約車經營活動的；（二）偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網絡預約出租汽車運輸證》《網絡預約出租汽車駕駛員證》從事網約車經營活動的。網約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關法律法規(guī)的有關規(guī)定撤銷或者吊銷從業(yè)資格證件。網約車平臺公司拒不履行或者拒不按要求為公安機關依法開展國家安全工作，防范、調查違法犯罪活動提供技術支持與協(xié)助的，由公安機關依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。小、微型非營運載客汽車登記為預約出租客運的，按照網約車報廢標準報廢。各地可根據(jù)本辦法結合本地實際制定具體實施細則。本暫行辦法所稱網絡預約出租汽車經營者（以下稱網約車平臺經營者），是指構建網絡服務平臺，從事網約車經營服務的企業(yè)法人。第五條 市交通運輸行政主管部門主管全市網約車管理工作。市交通運輸行政主管部門會同市通信、工業(yè)和信息化、公安、稅務、網信等相關部門和人民銀行天津分行，按照?交通運輸部辦公廳工業(yè)和信息化部辦公廳公安部辦公廳中國人民銀行辦公廳稅務總局辦公廳國家網信辦秘書局關于網絡預約出租汽車經營者申請線上服務能力認定工作流程的通知?（交辦運?2016?143號）要求，對其線上服務能力進行認定，凡符合條件的，應出具具備線上服務能力的認定結果。服務器不在本市的，服務器數(shù)據(jù)應當在本市同步備份并接受有效監(jiān)管。第八條 申請從事網約車經營的，應當向市交通運輸行政主管部門提出申請，并提交以下材料：（一）網約車經營申請表。（四）在本市的固定辦公場所、培訓教育場所及設施、負責人員和管理人員身份信息、勞動合同等證明材料。第九條 擬在本市申請從事網約車平臺經營的，應當通過市行政許可服務中心窗口向市交通運輸行政主管部門提出申請，并提交符合第八條規(guī)定的材料。在經營許可有效期屆滿30日前，網約車平臺經營者可以向市交通運輸行政主管部門提出延續(xù)經營許可有效期的申請，網約車平臺經營者符合許可條件的，市交通運輸行政主管部門應當作出準予延續(xù)經營許可有效期的決定。第十一條 擬在本市從事網約車經營的車輛，應當符合以下條件：（一）在本市公安機關登記的7座及以下乘用車，且在車輛檢驗有效期內，沒有未處理完畢的交通事故和交通違法記錄。（五）安裝符合國家和本市相關規(guī)定的具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝臵、應急報警裝臵，以及具備固態(tài)存儲、無線傳輸、車內外影像監(jiān)控功能的行車記錄裝臵。（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。（四）車輛所有人與網約車平臺經營者簽訂的入網營運協(xié)議及有效委托手續(xù)。審驗合格的車輛，監(jiān)管平臺自動生成?變更車輛登記使用性質通知書?，申請人自行下載打印。予以許可的，出具?行政許可決定書?，發(fā)放?網絡預約出租汽車運輸證?。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時，退出網約車運營。車輛報廢、轉出、所有權轉讓的，網約車車輛經營期限自動終止，并注銷其?網絡預約出租汽車運輸證?。市交通運輸行政主管部門負責對第十五條第（五）、（六）、（七）、（八）項的規(guī)定內容進行審核；市公安機關負責對第十五條第（一）、（二）、（三）、（四）項的規(guī)定內容進行審核，并按規(guī)定時限將審核結果反饋至市交通運輸行政主管部門。取得?網絡預約出租汽車駕駛員證?的駕駛員，應當經市交通運輸行政主管部門從業(yè)資格注冊，注冊有效期為3年。將車輛信息和營運相關信息向市客運交通管理機構報備。（四）按照相關法律、法規(guī)，根據(jù)工作時長、服務頻次等特點，與駕駛員依法簽訂多種形式的勞動合同或協(xié)議。（七）記錄駕駛員、約車人在其平臺發(fā)布的信息內容、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網日志、網上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。（十一）在許可的經營區(qū)域內從事經營活動，超出許可的經營區(qū)域的，起訖點一端應當在許可的經營區(qū)域內。（十四）完成市客運交通管理機構下達的運輸保障任務。（三）保持車輛容貌和車內整潔衛(wèi)生。（七）按照合理路線或乘客要求的路線行駛，不得途中甩客或者故意繞道行駛。（十一）不得在載客狀態(tài)時承攬其他預約業(yè)務。第四章 監(jiān)督檢查第二十一條 市客運交通管理機構、各區(qū)交通運輸行政管理部門應當加強對網約車市場的監(jiān)管，完善監(jiān)管手段，實現(xiàn)與網約車平臺信息共享。第二十二條 市通信主管部門和公安、網信部門應當按照各自職責，對網約車平臺經營者非法收集、存儲、處理和利用有關個人信息、違反互聯(lián)網信息服務有關規(guī)定、危害網絡和信息安全、應用網約車平臺經營者發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個人及其他團體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進行查處，并配合市交通運輸行政主管部門對認定存在違法違規(guī)行為的網約車平臺經營者進行依法處臵。第二十三條 各有關部門應當按照職責建立網約車平臺經營者和駕駛員信用記錄，并及時將網約車平臺經營者及相關人員的登記注冊、行政許可、行政處罰、業(yè)績情況等相關信息在本市市場主體信用信息公示系統(tǒng)和全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（天津）上公示。第二十七條 本暫行辦法自發(fā)布之日起實施，有效期年。本辦法所稱網約車經營者(以下稱網約車平臺公司)，是指構建網絡經營服務平臺，從事網約車經營服務的企業(yè)法人。網約車發(fā)展規(guī)劃和相關服務設施建