【正文】 ，商務著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領悟，要時刻用心去體會，用眼去觀察，用耳去聆聽，用神去領悟。剛進公司不久，我就和我的搭檔要去xxx出差了，臨行前領導千叮嚀萬囑咐了一番，做好會談紀要，要與每個客戶交換名片。當對方提貨是我們會收取運費，當然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。商榷了有關運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設立的收貨點，要是量大的時候公司會派車去接貨。我公司主要從事xx到xxx的專線貨運代理，我們的工作性質就是業(yè)務員，前期的主要工作任務就是到xxx的各大市場、物流園區(qū)做公司的宣傳并聯系客戶，到最后就是洽談業(yè)務、簽定合同。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。我們今后主要做的是聯系客戶、接洽業(yè)務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。二、實習過程（一）業(yè)務熟悉第一天走進寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動，期待著成為其中的一員。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。擴展資料：物流頂崗實習報告物流頂崗實習報告物流頂崗實習報告1實習單位培養(yǎng)了我的實際動手能力，對物流管理專業(yè)發(fā)展有個更高的認識。首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會，雖然，當時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。實習過程的簡單回顧：20xx年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實習活動。三、實習總結（可另附報告）：成都呼叫中心（四川順豐通訊科技有限公司）屬順豐速運（集團）下屬全資子公司，主要承接華中、華北話務集中呼叫業(yè)務，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內容。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學的專業(yè)對應，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。雖然有點繁瑣，但是能來參加這種社會實踐，鍛煉自己的綜合能力，我甘之如飴。在這次實習的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。有時一件貨物的托運費雖然很低，但是貨物的價值卻很高，如果件數和包裝沒有注意好，也會造成很多不必要的麻煩。晚上對貨上車，最主要的就是要分清各個地區(qū)的，不能竄貨少貨。慢慢發(fā)現其實這件工作熟悉起來之后，做起來也是比較簡單的。因為公司有規(guī)定本著“多勞多得”的理念，每個員工都是公司的股東，要讓所有的員工看到當天的`日報表，從而激勵每個人為公司奉獻力量，更重要的是為自己。例如：由客戶故意投訴我們的產品有問題應如何處理，如何進行簡單的出入庫操作，內部工單及信息如何處理等等問題。在實習中，我在部門領導同事的熱心指導下，積極參與部門的工作，用理論知識加深對實際工作的認識。二、實習內容在順豐公司，我的工作主要是協(xié)助倉管員，主要負責內容：在順豐公司規(guī)定的時效性內，負責快件的出入庫操作及倉管的管理工作；輔助工的作有：接受客戶的電話服務；客戶上門收取快件處理；及時有效的處理電腦的內部人員郵件信息處理；對上一天業(yè)務員的業(yè)務量進行核對與整理；掃描當天正常收派的運單；準確無誤地完成上級下發(fā)的相關規(guī)定及異常情況處理。為了規(guī)范倉庫工作，確保工作有序進行，提高工作效率，我作為一名倉管員，要按規(guī)定流程做事。通過實習，使我對物流工作有了深層次的感受和理性的認識。這些事情雖小，但想做的完美不容易。這一點讓我永遠不會忘記。關鍵是要用心去做，把每一件貨對清楚，該放哪里就放在哪里，該搬到那輛車的就搬到到那輛車。否則不僅會造成運輸費用的損失，更重要的是延誤到貨時間，這樣就會損失客戶利益，最終會影響發(fā)貨方對承運方的信任度，影響后續(xù)生意。同時從點上提回去的貨物，有時是沒有公司的標簽的，所以需要我們把貨物提回來之后，把清單上的單號寫好，貼在外包裝上，以方便晚上點貨上車。學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位。今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。進一步提高自身綜合素質，才能適應當今社會對人才的需求。中心于底開始籌建，3月24日正式運營，每月均有一至兩批客服人員新入職。通過兩個月的實習生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。接下來，與收到錄用通知的同學一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和面談。通過工作，增加了實際的操作經驗，對實際的工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經驗。回想自己在三個月這期間的工作情況，也有些不盡如意。感謝物流管理專業(yè)老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益匪淺。當走進辦公室的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶著我們兩個人認識了一下公司的業(yè)務人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。聯系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產品，規(guī)格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等；然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。從以上的介紹當中，我深悉業(yè)務員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會釀成大禍；更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線，兩個地區(qū)的業(yè)務都要做好。具體業(yè)務操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務，也是我們第一天做出的業(yè)務為例，簡單的介紹一下其過程。報價與確認我們會根據貨物的價格、規(guī)格、含量、數量等具體情況給出具體的價格，因為剛開始對市場的價格了解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經理直接聯系客戶做出回答或者是客戶和經理聯系。付款與收貨等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時間。（三）出差洽談業(yè)務提到出差，對于很多不經?；驔]有出過遠門的人來說，出差是一種很美好的事情，但是對于一個四處跑業(yè)務的業(yè)務員來說，出差是一種悲哀。此次出差收獲很多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務禮儀等等，讓我感到自己知識的淺薄和對社會的不熟悉。三、實習總結通過近六個周的實習，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學校里學到的知識的確不少，但是來公司后發(fā)現用處不大，一切都得從頭開始。真的很感謝我的老師，我的同學，我的公司！感謝你們對我的信任和支持！謝謝你們！而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！物流頂崗實習報告3在大學的最后一個學期，我參加了頂崗實習，轉眼之間，實習生活即將結束，現將實習情況報告如下：一、實習目的選擇身邊的企業(yè)單位為對象，聯系課上所學理論，采用實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對xx物流業(yè)發(fā)展現狀進行初步了解。三、實習時間20xx年x月x日—x月x日四、實習地點xx物流有限公司五、實習步驟（1）前期準備工作x月x日上午9：00到xx物流公司報道。準備數碼相機、筆記本等實習所需物品。x月xx—x月xx日，開展具體物流管理工作。（二）走訪調查物流部門x月x日下午我開始尋找調查對象，通過登錄網站、查閱報紙、雜志等方式尋找專業(yè)物流公司，在xx物流網上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和協(xié)助時，卻一次次遭到拒絕和打擊。（三）實地調查情況x月x日上午8：45分，我來到了xx物流部門，這是我本次實習的第一站。使得產品極大的豐富，產品的大量交換、運輸與倉儲成為必然。潛在無限的商機，縣內外商賈云集，紛紛把目光注視在墊江這片紅土地上。短短幾年時間xx經濟發(fā)生了翻天覆地的變化。但是其發(fā)展速度極快。投資雄厚以及投資規(guī)模的超前宏偉、在xx縣物流業(yè)擁有戰(zhàn)略優(yōu)勢資源；并在縣內同行業(yè)軟、硬件業(yè)務操作能力的絕對優(yōu)勢，凸映出xx縣內規(guī)模最大、實力最強、具有國際先進物流理念的現代化物流企業(yè)，這一切構成了交遠物流強大的后盾。對物流管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。所以，再也不要覺得無事可做了，其實我們的路很長，道很遠。根據教育部《職業(yè)院校試行工學結合，半工半讀的意見》中“高職院校要與企業(yè)進行深層次結合，有條件的職業(yè)院校可以實行半工半讀制度，改革以課堂為中心的教學模式，推行工學結合”的精神。應該來說，我們在座的各位同學是學院頂崗實習的先行軍，探索者。同時做好了學生的心理調適工作。第三，學院領導和教師不定期赴上海看望和指導學生，幫助學生解決實際困難?？荚u實行五級制，即“優(yōu)，良，中，及格，不及格”，成績存入檔案，并與學院獎助學金掛鉤。嚴禁私自換崗，缺崗和擅自離職現象。通過半年的頂崗實習，我認為對同學們有以下一些收獲：1，使同學們接觸了社會，認識了社會，了解了社會，學會了服務，提高了自身綜合素質，增強了自己的就業(yè)競爭力，為以后的就業(yè)應聘奠定了基礎。目前，上課的老師都認為我們的學生非常懂事，學習非常認真刻苦。接收單位在對學生進行崗前培訓后，會根據每個實習學生的內在，外在條件，將學生分配到不同的崗位。開始上崗實習時，學生一方面擔心自己做不好，一方面又迫切渴望自己的工作得到肯定，取得成功。實際上，不少責任不在學生個人。對此，個別學生難免會覺得委屈，心理難以接受，有的甚至打退堂鼓，擅自離開了實習單位。主要是為了了解物流的作業(yè)流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。兼有轉運和集散功能，也可以擴展至配送和流通加工的功能，因此在規(guī)劃與設計方面可操作性更高。四：實習感想：隨著世界經濟一體化步伐的加快,國際經濟貿易 發(fā)展日益活躍,，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性[譬如中國勞動力廉價的國情]嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術化的發(fā)展速度。增強自身與客戶溝通交流的能力。二、實習主要內容：接聽順豐速運公司4008 111 111 客服熱線中1號鍵接單和咨詢業(yè)務。解答客戶有關公司業(yè)務上的一系列疑問或是客戶的咨詢，如：有關運價、可收送范圍、收送的時效等。三、實習總結(可另附報告)：實習單位簡介：順豐速運(集團)有限公司創(chuàng)建于1993年，總部位于深圳，是國內領先、高速成長的物流速運企業(yè)。中心于20xx年底開始籌建，20xx年3月24日正式運營，每月均有一至兩批客服人員新入職。雖然是一份實習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。當大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。主要針對15到35歲的中低消費客戶群體。在物流部分為三個組：制單組、倉庫組、理貨組，總共有40余人。把一些工作中的注意事項和最基本的流程用A4紙打印出來，先自己熟悉一下。一開始我對公司的各種規(guī)章制度和制單員的基本流程都不了解，于是我就慢慢的翻閱公司的考勤制度等等，想制單組的同事們請教了解工作中的相關事項，通過他們的幫助，我對自己的工作很快就能順利的操作了。采購差不多每天都會有貨品會來，我們就要每天做好準備輸單。對制單的流程的總結這是增資料的一個界面，里面特別注意的就是吊牌價。要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯系，并得到應允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。二、實習請求了解物流的特色，xx貨運，主要裝備和作業(yè)流程，對其進行剖析，并根據學習的理論提出自己的看法。xx物流配送中心是一個中等范圍的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。詣在以多業(yè)態(tài)連鎖發(fā)展、范圍經營和方便服務為企業(yè)核心價值的西北地域最大的零售貿易平臺。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡略。目前物流中心正面臨很多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流治理上的一個難點。（一）惠達陶瓷有限公司基本概況：唐山惠達陶瓷（集團）股份有限公司始建于1982年。被原國家經貿委和建設部確認為全國首批節(jié)水型便器定點生產管理企業(yè)。這些場所的建設一方面方便了人民生活，另一方面，在創(chuàng)造出公共公共效益的同時，為企業(yè)樹立了一個非常好的形象，以此形成企業(yè)和社會的的一種和諧。（二）蒙牛乳業(yè)基本概況：蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責任公司是內蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司與河北省唐山市豐潤區(qū)政府投資興建的企業(yè)，屬蒙牛公司的子公司。公司引進世界上最先進的9條利樂tba/22型無菌灌裝機生產線，整個過程采用集中控制系統(tǒng)，產品質量穩(wěn)定且具有龐大的生產規(guī)模。是目前唐山地區(qū)最大型的乳制品加工企業(yè)。公司的投產可扶持和發(fā)展養(yǎng)牛戶1萬多戶，對周邊地區(qū)的養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)、運輸業(yè)、旅游業(yè)起到積極的推動作用，帶動地方經濟的騰飛。在工作的過程中，其實要做很多瑣事，例如作為公司的物流操作員，工作上首先是要為客戶提供開單工作，發(fā)貨開單后還要檢查貨物在貼標簽，裝車出庫，還要做好貨物的跟蹤情況。其實，作為物流操作員很多東西都要了解的。她做事很認真，刻苦，年紀也不大，是我學習的好榜樣。也可以拓展一下自己的知識。在白天的時候我就主要是做好開單的工作，其他就不用我管了。多學點知識。我在這里認識了很多好的朋友，包括一些同事，踢球的好友，等等。我是這周末回到廣州的，我在坐車的途中也一直和常州的同事朋友聯系，腦海中浮現出大家的歡聲笑語，工作中的團結合作，大家一起吃飯的溫馨場面。就我現狀而言其實很迷惘，自己會問自己什么時候才能成功，什么時候才能靠自己的努力過上幸福的生活，其實生活就是這樣像我們這種的剛從學校出來的年輕社會接班人更多的是社會帶給我們的一次又一次的打擊，在我工作了一個多月來我就深深地感受到了，我們?yōu)榱松睿刻焐习?，重復著每天的工作，失去了自由，失去了很多自己的愛好的事，?