售后服務(wù)部工作展開計劃-wenkub
2024-10-29 02 本頁面
【正文】 后服務(wù)所需的標準、流程的起草、制定、管理、監(jiān)督執(zhí)行（二）、日常售后服務(wù)管理負責(zé)報障處理及故障設(shè)備維修服務(wù)；為客戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持；為客戶提供版本升級服務(wù)；負責(zé)客戶服務(wù)反饋單的簽署；（三）、負責(zé)維保業(yè)務(wù)管理，挖掘客戶需求附加值，跟進維保訂單。/ 4第三篇：售后服務(wù)部工作職責(zé)售后服務(wù)部工作職責(zé)價值定位：保質(zhì)保量完成公司工程實施建設(shè)和項目交付，并為用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的運維服務(wù)和售后服務(wù)，為市場、銷售及各部門提供有力支撐。（四）、客戶需求收集和任務(wù)分解，推進相關(guān)部門完成功能開發(fā)和軟件升級（五）、負責(zé)滿意度管理，維護客戶滿意度（六）、工程竣工、售后服務(wù)文檔的維護、更新管理（七）、知識經(jīng)驗管理收集和匯總技術(shù)案例、技術(shù)指導(dǎo)書，完善知識經(jīng)驗庫；知識經(jīng)驗庫應(yīng)用、推廣分享管理。一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告可以很好 的來說明（附頁）。通過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。其他費用支出的預(yù)算控制（如臨時搬運工費用等），負責(zé)會議記錄，以及會議議決事項的催辦。、相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，廠家信息的整理，及時反饋各類信息給各部門領(lǐng)導(dǎo)并配合監(jiān)督執(zhí)行并落實。，整理資料，及時做好記錄以便日后統(tǒng)計。服從領(lǐng)導(dǎo)，認真完成各項工作。妥善處理顧客的各種反饋售后信息，負責(zé)售后的統(tǒng)計以及客戶分析工作，按進度做好日報、周報、月報，報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。做好售后服務(wù)部的全面工作。在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人XX度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。技術(shù)本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學(xué)習(xí)先進的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1