【正文】 部門，做好腮腺炎、手足口病、甲流感等項(xiàng)疾病的防控工作；完善綠色生命通道建設(shè)，全年妥善處理突發(fā)性醫(yī)療急救病人27人，提高了急救病人的存活率。全年結(jié)核病管理率100%，院內(nèi)痰檢率100%，納入結(jié)核病長效管理病人6例。全年納入高血壓規(guī)范化管理建檔150份，糖尿病管理專檔10份，并適時(shí)開展家庭隨訪工作。婦幼保健工作取得實(shí)效。落實(shí)國家擴(kuò)大免疫規(guī)劃，認(rèn)真做好預(yù)防接種工作。從4月底開始，我院按照區(qū)、鎮(zhèn)甲流感防控預(yù)案的總體要求，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)疾控中心的防控工作任務(wù)，積極配合鎮(zhèn)黨委、政府在轄區(qū)內(nèi)開展甲流感及腮腺炎、手足口病、禽流感等傳染病的宣傳、防控、監(jiān)測等項(xiàng)工作，全年召開鎮(zhèn)級(jí)專題工作會(huì)議4次，下鄉(xiāng)督導(dǎo)8次，防控專題培訓(xùn)8次。此類問題嚴(yán)重影響春耕生產(chǎn)，經(jīng)過村委和工作組的努力，使問題得以解決或緩和，確保春耕生產(chǎn)順利開展，以及三、扎實(shí)解決矛盾糾紛，不斷化解疑難熱問題四、努力扶貧幫困，真情關(guān)愛貧困家庭第二篇：典型發(fā)言湯口衛(wèi)生院2010年務(wù)虛會(huì)發(fā)言材料2009年在黃山區(qū)衛(wèi)生局和湯口鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院緊緊圍繞各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，積極開展公共衛(wèi)生、疾病防治、村衛(wèi)生室一體化管理、新農(nóng)合工作及基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等相關(guān)工作，在全院干部職工共同努力下，比較圓滿的完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益。開展調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，了解群眾需求，關(guān)心群眾疾苦，征詢?nèi)罕娨庖?，研究解決群眾困難的辦法和舉措。第一篇：典型發(fā)言材料扎實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)真情服務(wù)群眾以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生駐紅光村工作組（2012年4月14日）根據(jù)地委、縣委工作要求，今年3月紅光村工作隊(duì)進(jìn)點(diǎn)以來，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾目標(biāo)要求，積極解決群眾生產(chǎn)生活困難，深入基層，深入農(nóng)戶，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾，取得了一定成績，得到了村“兩委”和群眾的廣泛認(rèn)可，我們的主要做法是：一、高度重視穩(wěn)定工作，認(rèn)真排查穩(wěn)定隱患居安思危、警鐘長鳴，保持頭腦清醒，時(shí)刻繃緊穩(wěn)定是第一責(zé)任，協(xié)同村民兵、村委嚴(yán)格落實(shí)工作組安全穩(wěn)定執(zhí)勤工作，每日24小時(shí)執(zhí)勤，晚上與民兵一起參加值勤，嚴(yán)格落實(shí)安全穩(wěn)定責(zé)任制，廣泛開展隱患排查治理工作，對(duì)排查出的安全隱患緊盯不放，分類實(shí)施整改，3月16日至19日對(duì)全村挨家挨戶進(jìn)行大排查，排查出紅光村流出人口240人，流入人口67人，并對(duì)流動(dòng)人口現(xiàn)所在地逐個(gè)進(jìn)行核實(shí)，跟蹤管理；對(duì)重點(diǎn)戶、勞教人員、曾信法輪功人員、上訪鬧訪人員進(jìn)行重點(diǎn)管控與教育，社會(huì)穩(wěn)定關(guān)系到人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定大局，因此工作組高度重視，全力以赴，采取得力措施，狠抓工作落實(shí)將安全穩(wěn)定工作細(xì)化、量化、分解落實(shí)到人，做到責(zé)任主體明確、工作標(biāo)準(zhǔn)明確，確保紅光村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利開展。同時(shí)通過面對(duì)面的交流座談，了解當(dāng)前農(nóng)村、農(nóng)民面臨的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，了解農(nóng)民對(duì)基層黨組織、村委會(huì)的建議和意見。一、以公共衛(wèi)生工作為重點(diǎn)，努力構(gòu)建農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)體系，促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生工作發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室的管理，促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的有序開展。計(jì)免工作常抓不懈，兒童建卡率達(dá)100%，五苗接種率達(dá)95%以上。婦幼工作在區(qū)婦保院指導(dǎo)下，借農(nóng)村孕產(chǎn)婦補(bǔ)助項(xiàng)目實(shí)施有力推動(dòng)，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦和兒童保健工作，切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡78人份，住院分娩89人次，住院分娩率達(dá)100%；發(fā)放孕產(chǎn)婦保健服務(wù)券43份，發(fā)放兒童保健服務(wù)券160份，切實(shí)提高健康知識(shí)知曉率。健康教育工作。加強(qiáng)對(duì)重性精神病人的管理。1免費(fèi)開展65歲以上老年人、中小學(xué)師生的健康體檢工作。為穩(wěn)步、有序推進(jìn)此五項(xiàng)工作，我院專門成立了民生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任、明確分工，并制定《湯口鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展“強(qiáng)化便民利民惠民措施優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)”的實(shí)施方案》，積極配合鎮(zhèn)黨委、政府努力開展好民生工程建設(shè)。以崗定責(zé)，工資同績效考核掛鉤，充分調(diào)動(dòng)全院職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，為強(qiáng)化醫(yī)院管理奠定了良好的基礎(chǔ)。今年派出兩人到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，兩名員工短期學(xué)習(xí)，兩人參加晉級(jí)及資格考試，一人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺(tái)階。為適應(yīng)區(qū)新農(nóng)合政策的調(diào)整，我院積極協(xié)助鎮(zhèn)政府于今年6月份對(duì)湯口鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策適時(shí)調(diào)整，扭轉(zhuǎn)了醫(yī)療消費(fèi)過熱局面。為廣大參合農(nóng)民提供一個(gè)監(jiān)督平臺(tái)，懸掛新農(nóng)合就診程序、補(bǔ)償范圍、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)償所需提供材料，并公布舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。按省衛(wèi)生廳社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理的要求，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)，建成湯口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，現(xiàn)已通過市、區(qū)衛(wèi)生局的驗(yàn)收。按六統(tǒng)一的要求，在院內(nèi)和各村衛(wèi)生室建立一體化統(tǒng)一管理臺(tái)帳。加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室的管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。落實(shí)12月2日醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革調(diào)研工作會(huì)議精神，于12月7日召開院長辦公會(huì)研究醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，成立了崗位設(shè)置工作領(lǐng)導(dǎo)組、崗位競聘工作領(lǐng)導(dǎo)組、人員分流工作領(lǐng)導(dǎo)組、公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作領(lǐng)導(dǎo)組、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化工作領(lǐng)導(dǎo)組，確立了預(yù)設(shè)崗位及人員配置情況，同步上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局辦公室。八、存在的不足雖然，2009年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，上?jí)衛(wèi)生主管部門和當(dāng)?shù)卣叭罕姷囊筮€有一定的差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進(jìn)則滿，醫(yī)務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員安全意識(shí)薄弱，給醫(yī)療質(zhì)量帶來隱患，這還需要今后工作中加以解決。一是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)提高服務(wù)質(zhì)量；二是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德教育，狠抓行業(yè)作風(fēng)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員廉政行醫(yī)教育。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療應(yīng)急能力建設(shè)。一是以國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神為大方向，在上級(jí)指導(dǎo)下推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部改革；二是全面貫徹落實(shí)國家關(guān)于實(shí)施績效工資制度改革，切合實(shí)際在醫(yī)院推進(jìn)人員定崗改革。三、工作重點(diǎn)醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)。貫徹公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，實(shí)行人員聘用制度、崗位管理制度和資格準(zhǔn)入制度，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)。基礎(chǔ)設(shè)施使用。按照崗位要求制定績效考核細(xì)則，將人員工資、福利同崗位績效掛鉤。真正使病人關(guān)注康新，信任康新，不僅需要醫(yī)生高超技術(shù)與醫(yī)院先進(jìn)儀器，更需要全體一線人員共同努力，在工作中體現(xiàn)高水準(zhǔn)的服務(wù)水平，貫徹全員營銷的理念。這個(gè)工作可由導(dǎo)診人員代理或幫助患者進(jìn)行。收錢：當(dāng)病人遞交欠款時(shí)，伸手在底下接，因?yàn)楦跺X一定是手拿著錢在上面，收錢時(shí)手在底下是表示禮貌。切不可將零錢和收據(jù)往桌面上扔，造成對(duì)患者不禮貌的印象。”注意填寫規(guī)范準(zhǔn)確。注意事項(xiàng)：態(tài)度要和藹，要有耐心。熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕錯(cuò)收、漏收現(xiàn)象?！皒xx小姐/阿姨，這是您的藥，有xxxx，請(qǐng)檢查一下。如果還有什么需要問的話可以和您醫(yī)生聯(lián)系。四、化驗(yàn)準(zhǔn)備：取樣：取樣時(shí)要“穩(wěn)、準(zhǔn)、輕”，針孔要壓迫準(zhǔn)確，盡量在病人面前將樣品做好標(biāo)記，這樣減少病人的疑慮。出報(bào)告：出報(bào)告時(shí)間應(yīng)適度，最好在取樣時(shí)先做好交待：“xx小姐/阿姨，您稍候，大概需要十來分鐘。遞交：將報(bào)告單遞交給病人：“xx小姐/阿姨，這是您的化驗(yàn)結(jié)果，請(qǐng)您交給醫(yī)生（xx大夫），它會(huì)和您解釋的。接待：告知病人在做輔助檢查的的準(zhǔn)備和理由，例如對(duì)檢查膀胱：“xx小姐/阿姨，您好，做B超前應(yīng)多喝開水，這樣檢查就更準(zhǔn)確。“請(qǐng)把上衣脫下來，好嗎？因?yàn)樯弦驴赡苡绊憴z查效果”。應(yīng)將檢查結(jié)果及時(shí)和臨床醫(yī)生溝通，不下正常與否和治療與否的結(jié)論，這由臨床醫(yī)師根據(jù)情況決定。請(qǐng)您再配合一次好嗎？”這樣顯示我們對(duì)病人的健康負(fù)責(zé)態(tài)度，可以更容易取得病人的諒解。六、輸液：主要指輸液室護(hù)士準(zhǔn)備：按照相關(guān)制度管理和及時(shí)整理輸液室；接待確認(rèn)：主動(dòng)把病人安置在輸液椅或床上，遵守三查七對(duì)規(guī)則，和患者一起核對(duì)藥品，再次向患者確認(rèn)，消除病人對(duì)用藥的疑慮?！比绻∽⒉∪苏J(rèn)為輸液費(fèi)貴，可以說：“其實(shí)并沒有多花多少錢，輸液比打針節(jié)省您一半時(shí)間，而且一天只來一次，效果明顯?！案杏X怎樣？累了嗎？來，換一個(gè)體位看看，應(yīng)該舒服些。應(yīng)告知下一步做什么和要注意什么。思維要敏捷，回答問題巧妙，保證回答不影響病人對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院的信任。操作：對(duì)初診病人，在治療時(shí)要事先告知下一步操作及其感覺，讓病人有心理準(zhǔn)備：“不要緊張，放松些?！蓖瑫r(shí)將治療效果及時(shí)告知經(jīng)治醫(yī)生，為其主動(dòng)問候病人并更改治療方案提供依據(jù)。如輕度宮頸糜爛的病人在治療時(shí)問“我這種情況要不要手術(shù)？”護(hù)士不知道醫(yī)生怎么向病人交待的。注意事項(xiàng)八、手術(shù)：主要指手術(shù)室護(hù)士準(zhǔn)備：①手術(shù)室的整理；②常用器械及其功能校定；③常規(guī)消毒藥品準(zhǔn)備及其消毒；④個(gè)人服裝外表及心理調(diào)整；⑤了解病人的一般情況。⑤安撫介紹：“不用緊張，這個(gè)手術(shù)時(shí)間不長，xx大夫經(jīng)常操作這種手術(shù)，技術(shù)非常嫻熟，經(jīng)驗(yàn)很豐富，你完全可以放心。后續(xù)：送走病人后及時(shí)回到崗位