【正文】 接待任務沒有完成之前，行政科和各部門要保持密切聯(lián)系，24小時通訊暢通。具體接待工作內(nèi)容包括來賓日程安排、接待禮遇、食宿安排、車輛、會議、會見、參觀、考察、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保健、宣傳報道等，待有關(guān)市長同意該接待方案后，由市政府有關(guān)部門負責具體組織落實，市政府辦公室行政科對部門接待工作具有指導、組織、協(xié)調(diào)、檢查和督導職能。對于屬于統(tǒng)一接待（或市政府接待）范圍的，要按照要求認真填寫接待審批報告單和重要來賓活動安排計劃，在經(jīng)本單位主要負責人審定簽字后，及時送達市接待辦公室（或市政府辦公室行政科），由市接待辦公室（或市政府辦公室行政科）負責與相關(guān)部門溝通確定初步接待方案，報市委（市政府）主管領導審核批準，然后按領導要求，進一步完善接待方案，報告有關(guān)市領導，同時送相應機關(guān)辦公室。二是有利于加強與外界的廣泛聯(lián)系，進一步推動我市經(jīng)濟快速發(fā)展。近幾年來，我市接待工作在經(jīng)濟和社會發(fā)展中的突出作用已經(jīng)印證了這些道理。什么是接待工作？字典中對接待的解釋是迎接招待的意思；公務接待是指為完成組織和單位的接待任務而進行的籌劃、組織、協(xié)調(diào)、實施和服務等一系列活動。第一篇：全力做好接待工作如何做好新形勢下的政府接待工作各位同學，大家好！我受市政府辦公室主要領導委托，今天給大家簡單介紹一下政府接待工作的有關(guān)內(nèi)容及程序，由于時間倉促、準備不足，敬請各位見諒。（二）接待工作是政府的一項重要工作。同時，市政府領導也在不同場合多次提出對接待工作的高度重視，提醒我們務必把接待工作抓緊抓好。三是有利于擴大我市對外影響，提高對外知名度。對于不屬于統(tǒng)一接待（或市政府）范圍的副廳級以上領導來承，市政府各部門也要填寫重要來賓單，并附活動安排，及時報市政府辦公室行政科。（三）做實接待工作每一個細節(jié)。二是各個接待環(huán)節(jié)要落實。三是接待要體現(xiàn)地方特色。充分體現(xiàn)時代氣息、文化內(nèi)涵和地方特色，著重在文化傳統(tǒng)上立意、在民俗習慣中挖掘，注意宣傳我市歷史文化、風土人情、產(chǎn)業(yè)資源特色和工作亮點。由于接待工作事關(guān)政府形象，體現(xiàn)一個地方綜合服務水平與工作效率。也就是說，要干好這項工作像干好別的工作一樣，需要我們拿出相當?shù)木W習那些我們原本不懂、不會、不了解的事務，注重把學來的東西應用到具體工作中，尤其要活學活用。同時，接待工作更是一份苦差事：我們雖然經(jīng)常出入高檔酒店但是經(jīng)常餓著肚子工作；我們雖然每次都為來承賓客提供最周到貼心服務，但總會碰到個別不十分滿意服務的客人，真是奇苦無處訴。一分思考一分成長。在接到上級部門或?qū)Ψ降耐ㄖ螂娫捄?，應立即向有關(guān)領導匯報，并主動與對方取得聯(lián)系，了解清楚上級或?qū)Ψ絹碓L的人數(shù)、身份、民族、性別、日程安排等，還應掌握上級領導來檢查指導哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動的方式等等，以便安排好餐飲、車輛，確定參觀或會務 類型及地點等各項工作。接下來，就進入了具體實施階段：一是迅速召集辦公室有關(guān)人員對接待工作進行詳細安排，讓每個參與人員都明確自己的職責和任務。如有時召開會議按通知要求有這么多人參加，準備了這么多的會場和桌椅，結(jié)果有些單位多派一些人參加，臨時找人擺座椅弄得手忙腳亂，使與會人員不能按時就座。計劃要周詳，行動要謹慎。如果通過聯(lián)系確定領導已出發(fā)，作為接待負責人就要及時通知領導，讓領導做好下樓接待準備。作為接待負責人要與來查、來訪領導的隨身人員及早進行溝通，了解他們一行中有無少數(shù)民族或其他注意事項，在安排餐飲時，更得心應手，更容易使到來人員感覺考慮的周到、服務的到位。還要注意必須等來查、來訪人員乘坐的車輛啟動后再離開。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實、真誠、熱情，使來訪領導有“賓至如歸”的感覺。就我辦實際情況，我個人認為應做好以下幾個方面：一、明確接待工作的主要任務和原則（一）我辦主要的接待任務上級部門領導的各種檢查、考察、督查、調(diào)研等活動；上級部門、兄弟單位、各業(yè)務聯(lián)系的部門、人員的來訪；辦理各種大小型會議的會務工作；協(xié)調(diào)農(nóng)口各單位之間關(guān)系，做好接待的各種銜接工作。因此，科學確立標準化流程，能全面規(guī)范地搞好各項準備工作，有序推進會議和接待活動，有效避免和減少會務接待工作中的失誤。其中會前服務包括五大項工作：簽發(fā)通知、協(xié)調(diào)籌備、后勤保障、會場布置、邀請記者。（二）明確要求。會場布置包括座位安排、音響空調(diào)、會標制作、會場衛(wèi)生、花卉擺放等要求。根據(jù)會議和接待活動的規(guī)模大小確定具體負責的領導和工作人員，把標準化流程中的各項任務具體分解到每一個人，把責任落實到每一個人，不留空檔。接待流程的落實到位，能確保會議和接待活動有條不紊的進行。四、不斷創(chuàng)新接待流程，確保接待工作高效優(yōu)質(zhì)由于會務接待工作靈活多樣，會務接待工作中有很多意想不到的情況發(fā)生，所以接待流程的實施也需要不斷完善和改進，確保會務和接待工作高效優(yōu)質(zhì)。二是認真完善。會務接待水平的高低、組織協(xié)調(diào)的好壞能夠集中反映一個地方或部門的整體形象，可以說，接待工作就像一扇窗戶，能展示接待人員的素質(zhì)和能力，也可直接反映出外界對我區(qū)（辦）的直觀印象。那么在新形勢下，怎樣才能做好接待工作呢？筆者以為，應重視以下幾個方面：更新觀念、傳播文化在新形勢下，要充分認識到接待工作是企業(yè)看似被動、實則主動的一種廣義的公關(guān)行為，是企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。我們對于每一項接待工作都要高度重視并樹立強烈的機遇意識、責任意識，作為一項政治任務來完成；要樹立“每一個人都代表企業(yè)形象，每一個人的一言一行都是企業(yè)文化的折射”的思想意識，保證高質(zhì)量地完成每一次接待任務。每一項接待活動，都要以實現(xiàn)來賓的目的和企業(yè)的公關(guān)期望為原則，制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實施細則，詳細安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項活動，充分考慮到各方面的細節(jié)，并體現(xiàn)一定的創(chuàng)意與創(chuàng)新。優(yōu)化流程、規(guī)范運作接待方案制定以后，就要嚴格按照方案進行程序化運作，使接待工作中的各個環(huán)節(jié)有序銜接、首尾相連，必要時可以制作接待工作清單，對接待工作中的各要素進行全面清點，以確保工作進程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。關(guān)注細節(jié)、注重實效細