【正文】 定培訓計劃。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。運維個人工作總結1至20xx年x月底，x公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術部的工作完成xxxx的各項要求和任務。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》 12份； ：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況； ，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量： 。有力的保障了運維工作的及時有效性。并提出了認真完善服務水平的方針。篇五：it運維服務工作總結it運維服務工作總結 至2010年10月底，***0000有限公司在***0公司的運維又屆滿一年的時間了。建議客戶高度重視。虛擬機資源不足主要為刀片服務器刀片資源不足，部分項目資源利用不合理，使用單一刀片服務器作為服務器，浪費服務器性能。pki數(shù)字證書的配置。websphere中間件應用軟件的日常維護、參數(shù)配置、應用程序發(fā)布、節(jié)點及服務的 添加、性能的優(yōu)化。操作的人不覺得累，倒是一邊觀摩的人很累。七、使用自動切換技術需謹慎為了保障數(shù)據(jù)庫安全，往往會使用ha或者rac之類的技術，但是這類技術能否真正在關鍵時刻起作用，則是需要經(jīng)過反復驗證和確認的。五、交接和休假最容易出故障接手別人的工作要一而再，再而三的確認變更方案，請教人并不見得就是能力不行的表現(xiàn)；? 休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯(lián)系哪些人； ? 在別人放假的時候接手工作，“能拖則拖”，實在需要執(zhí)行：必須不厭其煩的跟原系統(tǒng)管理人員確認各個操作細節(jié)。備份有了、可以高忱無憂了嗎？不行！尚須驗證備份的有效性。沒有做過的東西、總是會給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運行環(huán)境下進行測試，通過后才能在正式環(huán)境下執(zhí)行變更。而且還有潛在故障點，導致響應時間慢，平均一周兩次工程布線，而布線最起碼需要一個人員，而服務人員一共2人，另外一個人就有些力不從心了。，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息數(shù)據(jù)部。有力的保障了運維工作的及時有效性。，我們提出認真完善服務水平的方針。篇二：it運維年終總結運維服務工作總結至2014年底，銀海科技有限公司在藍灣科技有限公司的運維又屆滿一年的時間了。多行善，少樹敵，對自己有益無害。這又回到了上面的問題，態(tài)度問題。懷著這樣的心態(tài)，我想我們在運維中的很多事情都能迎刃而解了。一些日常問題，若不能及時解決，也應該告知用戶處理好所需的時間，好讓用戶有心里準備。無法接收郵件，導致重要客戶郵件沒有收到，嚴重影響公司業(yè)務。這里尤其要注意一點，不論在什么情況，千萬不可跟同事產(chǎn)生沖突。作為it運維人員，我們必須采取有效的手段和方式，一方面加強對用戶的服務，另一方面加強it培訓。it運維人員通常每天都會遇到大量同樣的問題，可能一次倆次大家都能夠微笑的面對，次數(shù)多了，就開始不厭煩了，開始出現(xiàn)輕慢，甚至不想處理的情況。后來去考ca，想從事網(wǎng)絡方面的工作，發(fā)現(xiàn)ccie實在是難學，需要太多的時間和精力，當然費用也不低，于是去考了mcitp。第一篇：IT運維個人工作總結it運維經(jīng)驗小結工作上事情太多，難免繁瑣，難免被人抱怨，被人投訴。回想起來，的確走了不少彎路。應對辦法：設身處地的想一想，把自己的同事當成自己的客戶，客戶就是上帝，得罪了客戶，你還要不要在公司繼續(xù)干下去？記住，微笑是傳染病。比方說，我們可以制訂it管理制度，發(fā)布常見問題處理手冊，方便用戶查閱。某it運維人員就遇到這樣一件事情，在公司做得一直不錯，突然有一天，公司一老總說郵箱滿了，無法接收郵件，讓其處理。結果就投訴到it部門老大上面，年底晉升的時候，可想結果如何了。這個時間也需要把握好，不能太緊也不能太長，時間太緊，對自己沒好處，太長的話用戶會抱怨處理問題速度過慢。還是那句話，保持微笑，多想想，又可能幫助同事或客戶解決問題了，又可以體現(xiàn)自己的價值了，多好?。?。記住，態(tài)度很重要。最后要說一點是，放下自己的面子，行事不可過于清高。在這為期一年的運維工作當中，運維的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障用戶的權益，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務： 運維期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。三、認真完成運維工作中的匯報、總結每個故障點率和分析原因： 自2014527，截止20141231根據(jù)工作記錄匯報共完成1263個報修，（其中不包括潛在故障點），服務項目有：安裝，維修，培訓，會議保障，綜合布線，巡檢等。每個人總會有些事情，需要請假，這些原因都導致了響應時間慢，還有一些是技術方面的原因，有時候我沒篇三：it運維工作心得總結運維工作心得總結運維工作直接關系到應用系統(tǒng)運行的正常穩(wěn)定，但運維工作紛繁復雜，正規(guī)化、系統(tǒng)化相對比較弱，如何改變這種現(xiàn)狀？從眾多的運維工作者的成功失敗中進行經(jīng)驗總結，并提升為運維規(guī)則，是提高運維水平，保障應用系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行的有效途徑。同時應準備好變更失敗的回退預案，比如，做好系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)庫備份、配置備份，固化變更前的運行現(xiàn)場，讓變更有回頭的機會。一個總有那么幾次、備份無法保證 100% 恢復，簡單的驗證就是找個空庫恢復出來。? 六、一定要有監(jiān)控手段和報警措施運維人員賴于生存的工具就是報警和監(jiān)控。并不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統(tǒng)因素會導致自動切換技術并不能如期發(fā)揮作用。九、簡單即是美我們總是面臨各種誘惑：新的系統(tǒng)架構，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平臺，功能更全的ha軟件...你可以在線下安裝，測試，怎么做都行。oracle數(shù)據(jù)庫的日常維護、日志組的添加、表空間的收縮及添加、用戶授權、表的建立、報錯日志的收集及分析、性能報告的采集。1xx異地容災數(shù)據(jù)庫的日常巡檢，異常問題的處理（基本都是歸檔日志應用問題）。服務器資源緊缺因服務器資源緊缺，部分負載較高的系統(tǒng)搭建在虛擬機服務器上，系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。盡快對該數(shù)據(jù)庫采取有效措施，解決數(shù)據(jù)庫磁盤空間不足問題。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題： ，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告； ：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。望各位領導批準。在這為期一年的運維工作當中，x的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了x信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護x的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。經(jīng)過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用xx技術。三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。工作報告：《變更報告》x份、《故障報告》x份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》x份、《加班表》x份。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術部的工作完成x的各項要求和任務。下半年開始著手回收生產(chǎn)庫的各類權限，至11月23完成開發(fā)人員登錄權限的回收，全部權限回收完畢。下一步將繼續(xù)研究網(wǎng)絡 認證、數(shù)據(jù)庫防火墻、數(shù)據(jù)運維管理系統(tǒng)等自動化手段，提升系統(tǒng)開發(fā)、運維人員的工作效率，降低數(shù)據(jù)庫的運維壓力。目前除金蝶財務數(shù)據(jù)庫外，其他均已按計劃完成。二、20xx年重點計劃繼續(xù)做好數(shù)據(jù)平臺運維工作，確保20xx年全年無故障穩(wěn)定運行。運維個人工作總結3辭去了20xx年，迎來了嶄新的20xx年，在這新年之際，我們有必要總結過去，以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，回首望，來到公司快一年的時間里，在工作中雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡考驗和磨礪，在此將我在20xx年的工作作出如下總結：一、虛心學習，努力工作20xx年4月，我滿懷激情的來到公司工程運維部，第一次見到在座的領導和同事，看到大家圍繞著手中的工作，兢兢業(yè)業(yè)，案牘勞形，激勵著我這個剛剛接觸陌生環(huán)境的新人自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，在干中學、在學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，完成工作任務。參與小區(qū)改造項目的制圖和預算編制，在過程中學習到了通訊管道的施工工藝和方法、電纜、光纜、設備的布置方式和敷設要求、了解到了各分部分項工程的組價方式和信息價格。三、存在的問題對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。四、今年的打算在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高，同時也發(fā)現(xiàn)了自身很多的不足。對傳輸機房供電和前端機UPS電源定期進行了放電檢測。網(wǎng)格服務質(zhì)量指標，都達到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時率達到95%，服務滿意度達98%。四、網(wǎng)絡優(yōu)化網(wǎng)絡優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡公司對3個分前端的IPQAM擴容整改，5月份，對進行思科80GIPQM擴容的工作，6月份，分前端加一臺6K交換機，一臺烽火OLT，以及機房割線等工作。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。踏腳實地，狠抓落實，頑強拼搏，為下年的工作，打下基礎，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項指標任務。除常規(guī)桌面故障處理之外，最重要的莫過于處理業(yè)務系統(tǒng)問題，在此，我非常感謝組長和同事們的指導及幫助，正是他們教會了我處理業(yè)務系統(tǒng)問題以及應急處理方法。個人展望繼續(xù)維持無工作失誤停線的良好記錄?；叵朐趚司一年的工作里，不僅在業(yè)務上有了很大的收獲，我還認識了很多的良師益友，在他們的身上我學到了很多的經(jīng)驗，雖然一年的學習中我提升了不少，可是在一些方面還是有許多的不足，XX年馬上就要過去了。始終以做好設備維護工作，保證網(wǎng)絡安全可靠地運行為主題，及時發(fā)現(xiàn)故障點，迅速處理故障，使網(wǎng)絡有效暢通的運行。，平時缺少與同事之間的溝通，做事要分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本質(zhì)工作，哪些是幫助，哪些是必須做的，要想清楚。在這三個月的光陰里，本身學習到了許多有關寬帶的知識。緊接著又做了一部分資源上線的工作。當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡交由我們維護。這項工作使本身控制了基礎的adsl技巧。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求本身，做到謹小慎微。二、工作感想踏入新的工作崗位后，顛末三個月的熬煉，使本身對這份工作有了更多更深的認識。有了正確的態(tài)度，能力運用正確的措施，找到正確的偏向，進而取得正確的結果?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何勝利，期間來不得半點勉強。一個在事業(yè)上勝利的人，必是兩種才能可以或許很好地和諧成長和運作的人。隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預料我們的工作將加倍繁重，要求也更高，需控制的知識更高更廣。運維個人工作總結8尊敬的公司領導：我于20xx年開始從事IDC運維方面的工作。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學習系統(tǒng)、網(wǎng)站架構知識。運維個人工作總結920xx年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡安全等任務，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務發(fā)展，全年來的工作總結如下：一、網(wǎng)絡維護及建設城域網(wǎng)維護建設（1）在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。（4）運維部必須及時認真上報當月的《網(wǎng)絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。（3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。三、存在問題及不足目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。做好每月必須及時認真上報的各類報表。積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。運維個人工作總結10工作內(nèi)容:在公司領導的指導和同事的支持下，并通過