【正文】 需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。有的人說做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。拍拍微店入駐運(yùn)營。（如大眾點(diǎn)評(píng)百度糯米美團(tuán)窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購網(wǎng)站）微信小店開通，商品上架，小店運(yùn)營。德雨企業(yè)支付寶賬戶申請(qǐng)。百度百度帳號(hào)注冊(cè)，百度貼吧開通發(fā)貼。設(shè)定。其中微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)的建設(shè)完善，微信官網(wǎng)的制作。展望新的一年，倉庫管理工作還很重，特別是庫存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去。常用材料及元器件達(dá)到最低庫存，及時(shí)向生產(chǎn)部報(bào)告物資，并確保不影響正常的生產(chǎn)工作。有產(chǎn)成品領(lǐng)料單才能領(lǐng)取貨物并做好登記工作。對(duì)所有購進(jìn)的元器件，嚴(yán)格執(zhí)行原材料送檢工作，并按照工程項(xiàng)目及時(shí)的送達(dá)質(zhì)檢部，對(duì)于質(zhì)檢不合格的元器件不得入庫。我們用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失，從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。倉庫管理工作主要是從整理入手，根據(jù)型號(hào)規(guī)格進(jìn)行歸類擺放，使倉庫凌亂不堪的狀況得到了進(jìn)一步的改善，同時(shí)也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。嚴(yán)格按照生產(chǎn)材料表上的數(shù)量、型號(hào)，下發(fā)元器件。對(duì)需要送貨的產(chǎn)成品，送貨清單要詳細(xì)，注明附件(排、螺絲、手柄等)，并由收貨方簽字認(rèn)可。20xx年的倉庫管理工作有所提高，:在以后的工作過程當(dāng)中，倉庫要加強(qiáng)與各部門的有效溝通，為倉庫工作的順利開展創(chuàng)造有利局面。電商年終工作總結(jié)2時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲。微信訂閱號(hào)每天的文章推送，總推送文章100篇以上。微博運(yùn)營，發(fā)布長微博40篇以上。百度空間申請(qǐng)，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片。拍拍微店賬戶申請(qǐng)。阿里巴巴店鋪誠信通的開通。三、人員招聘（前期）軟文編輯專員網(wǎng)店運(yùn)營在將迎來的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！電商年終工作總結(jié)3在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過ECEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。（5）通過信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性。（2）競爭對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。（3）積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。八：公司的問題（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的。瞬息間，對(duì)于我來說不平凡的20即將過去，加入濟(jì)南建材有限公司，對(duì)于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南建材有限公司的明天會(huì)更好！電商年終工作總結(jié)4回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時(shí)間如梭，又將跨過一個(gè)年度之坎。收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。推廣策略：（1）分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000—之間，ip：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得的流量，最終產(chǎn)生咨詢。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張過去的年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了年這種趨勢(shì)也還是無法避免的。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。電商年終工作總結(jié)6這一年的工作，我認(rèn)真積極的去做好了，每個(gè)月評(píng)比的時(shí)候，雖然并沒有拿到第一，但是我也是一直在前幾名的，而我的努力也是得到了很多的收獲，對(duì)于上一年的一個(gè)客服工作，我也是來總結(jié)下。電商年終工作總結(jié)7在公司做客服已經(jīng)是有兩年的時(shí)間了，第一年的那時(shí)候，還沒有那么熟悉電商客服的工作，但是這一年來，可以說是我有突破的一年，不但業(yè)績不錯(cuò)，我自己也是學(xué)到了很多的電商方面東西，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)分配下來的銷售任務(wù)，這一年來，我都較好的完成了，而是還是超額的，這也是我平時(shí)接待客戶的過程中做好了服務(wù)的結(jié)果，很多客戶二次回購，或者介紹客戶過來，都是直接找我，也是給我的業(yè)績帶去了很多的幫助，讓我能輕松的完成年度的目標(biāo)。但不論如何，身為一只電商狗，在開始不久，還是應(yīng)該對(duì)xx年的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)17年的工作進(jìn)行規(guī)劃一下。下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結(jié)報(bào)告將這些部分的邏輯流程理一遍。底下并附上些許簡單的說明文字，如：月均達(dá)成的銷售額、達(dá)成率超過100%份月份等。（3）費(fèi)用率的分析做的電商的，或多或少都是要投入一定的促銷成本、比如開個(gè)直通車、鉆展、報(bào)名一個(gè)活動(dòng)，甚至你參加什么平臺(tái)必須支付的傭金扣點(diǎn)等等。xx年遇到的問題amp。17年的業(yè)績規(guī)劃（1）總目標(biāo)的表明、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績分解羅列。并且需要?jiǎng)?wù)必寫出達(dá)成這些工作需要各部配合和支持的地方。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。剛開始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。這中間不僅得到x總幫助，通過參加xx商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及xx課程的教授。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。電子商務(wù)是一個(gè)長期見成效的過程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括xx老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)。下面就我縣電子商務(wù)工作情況匯報(bào)如下：一、主要工作（一）以“電商換市”為契機(jī)，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展我縣一、二、三產(chǎn)利用電子商務(wù)的氛圍基本形成、程度逐步加深、普及面越來越廣。多家縣級(jí)以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)在、等第三方交易平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店。三是商貿(mào)營銷模式與時(shí)俱進(jìn)。今年月，我縣與集團(tuán)簽訂了農(nóng)村淘寶項(xiàng)目戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為全國首批12個(gè)之一，首個(gè)農(nóng)村淘寶項(xiàng)目試點(diǎn)縣。共完成訂單5余筆，總銷售額達(dá)萬元。今年，我縣與公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，就打造成為四省邊際“互聯(lián)網(wǎng)+”制高點(diǎn)展開合作。實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+ITV”，向農(nóng)家樂經(jīng)營戶推送定制版農(nóng)家樂信息，目前已完成平臺(tái)建設(shè)，整理圖片資料63份，拍攝宣傳片3部。（五）以“園區(qū)電商”為主體，加快打造產(chǎn)業(yè)集聚一是引導(dǎo)有限公司創(chuàng)辦電子商務(wù)孵化園，建設(shè)3860㎡辦公樓和20xx㎡的物流倉儲(chǔ)，入駐企業(yè)20家。五是就城東新區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目與3家投資商進(jìn)行洽談，正在制定可行性研究報(bào)告。二是無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)突破。新都物流中心項(xiàng)目已完成工程總量的65%，預(yù)計(jì)年月竣工投產(chǎn)。今年，我縣出臺(tái)了《縣電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地認(rèn)定辦法》，認(rèn)定縣職業(yè)中專、職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、縣錦繡職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為我縣第一批縣電商培訓(xùn)基地，計(jì)劃今年培訓(xùn)5期，培訓(xùn)專業(yè)人才500人。二、亮點(diǎn)創(chuàng)新工作（一）樹立標(biāo)桿，發(fā)布全國首部農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)規(guī)范與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)該標(biāo)準(zhǔn)從服務(wù)職能、服務(wù)點(diǎn)建設(shè)、業(yè)務(wù)覆蓋、合伙人培育、政策扶持、公共配套等6個(gè)方面對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，為今后全國的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展樹立了新標(biāo)桿。（三）彰顯風(fēng)采，電子商務(wù)品牌進(jìn)一步打響我縣在集團(tuán)召開的第二屆中國縣域電子商務(wù)峰會(huì)上，榮獲創(chuàng)新型示范縣稱號(hào)，成為全國三個(gè)示范縣之一。三、縣電子商務(wù)發(fā)展存在問題一是產(chǎn)業(yè)集聚緩慢。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，缺乏大型農(nóng)業(yè)基地，未能形成農(nóng)特產(chǎn)品中轉(zhuǎn)集散中心，暫時(shí)無法滿足電子商務(wù)帶來的廣闊市場。倉儲(chǔ)、現(xiàn)代物流等支撐體系發(fā)展滯后，物流企業(yè)以大宗貨物運(yùn)輸為主，快遞業(yè)務(wù)量少、成本高。缺乏一批實(shí)力雄厚、經(jīng)驗(yàn)豐富的電商產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才。目前，我縣正在根據(jù)當(dāng)前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，深入開展調(diào)研，對(duì)政策進(jìn)行修改和完善，既要擴(kuò)大政策的受眾面，又要強(qiáng)調(diào)政策的側(cè)重點(diǎn)，既要提高標(biāo)準(zhǔn)又要細(xì)化指標(biāo)，既要發(fā)揮龍頭企業(yè)的示范作用，又要鼓勵(lì)青年網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，使電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金發(fā)揮更大的政策效應(yīng)。（三）推重點(diǎn)，推進(jìn)農(nóng)村淘寶項(xiàng)目一是持續(xù)加快村淘合伙人成長。實(shí)施“三個(gè)一百”計(jì)劃（即：建立一百個(gè)老頭老太太粉絲群、緊密聯(lián)系一百戶村民、發(fā)掘培養(yǎng)一百個(gè)志愿宣傳員），健全村淘粉絲檔案。推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升農(nóng)特產(chǎn)品品質(zhì)、保障總量供給。二是加快推進(jìn)縣級(jí)電商公共服務(wù)中心建設(shè)。（五）強(qiáng)配套，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境一是加快網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)。推進(jìn)新都物流中心項(xiàng)目建設(shè)。（六）爭排名，躋身全國電商百強(qiáng)縣持續(xù)深入開展百強(qiáng)縣創(chuàng)建活動(dòng)，力爭在年底前完成、農(nóng)村淘寶、產(chǎn)業(yè)帶等平臺(tái)新增注冊(cè)網(wǎng)店5000家，年銷售額24萬元以上的網(wǎng)店100家，全年月均發(fā)生網(wǎng)購賬號(hào)5000個(gè)的目標(biāo)，力爭創(chuàng)建一批電子商務(wù)