【正文】 他，也就不覺得苦了，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發(fā)現(xiàn)，活著真好。和他們的關系搞好了，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。比如當顧客索要塑料袋的時候，他會以很輕硬的語氣說，不可以，這是要收錢的，這樣會弄得顧客很不高興，當他們有什么不明白的去咨詢的時候，有的人會以一種不耐煩的語氣回他，這樣也會給他們一種不好的印象，沒有了顧客，你的上帝都走了，你會待的更好更長久嗎？答案是否定的。顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧。這是主要的問題，當然還會有其他的細節(jié)問題。比如一種商品的進貨價已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價格，如果不改正過來，會影響店里的效益或者消費者的利益。認真敲擊每一個鍵，確保正確，如果對不上賬單的話，你是要負責的，少的話，你是要補上來的。到最后。所以，超市銀員的工作職 責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。實際 上，雖然為顧客提供結賬服務是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡單地把銀工作等同于結賬工作。隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市 員工一般并不直接或主動與顧客打交道。離開銀臺時，要將“暫停款”牌放在銀臺上；用鏈條將銀通道攔住。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會什么也得不到，認真做好商品裝袋工作。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營 私舞弊的懷疑。不可為自己的親朋好友結算，以免引 起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務的方便，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜現(xiàn) 象。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都應該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準備機票？好像他們來買東西就應該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時候，認識到自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際 要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向 其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。前一個星期是讓我學習的階段，每天跟著不同的師傅。因為每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會樂意幫助別人，你會學會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長，幫助自己進步，如果你為難別人就是再給自己設置障礙，你給予了別人多少不便，你也會得到多少，或許會更多。學會做人，學會愛人和關心人。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了不同的款方式，增長了好多應變的經(jīng)驗。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。員工在工作時不可放置任何私人物品。不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機 不結賬就將商品帶出超市。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使 顧客掃興而歸。將現(xiàn)金全部鎖入銀機的抽屜里，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長保管；將離開銀臺的原因和回來的時間告知銀員；離開銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的 顧客到其他的銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的 商品之后，自行到超市出口處結賬。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表 了超市的形象。一、為顧客提供結賬服務，此時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。學會和別人合作。在做這些細節(jié)工作的時候，必須認真，也得講效率，也就是速度。另一種情況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否符合。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認真負責的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心。如果站在我當時的立場上，現(xiàn)在我的想法是這個樣子的。因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務好，這樣我們才會成長的更好，發(fā)展的更好。怎么和同事處理好關系呢你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你做的好，老板對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報更更多的。工作中合作精神非常重要，如果我們不愿意和對方合作，自己去做的話，結果還會用更多的時間去做。印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位。通過這次假期實踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。這次的實踐很成功，我相信在自己以后的學習生活中，我會做的更好。因為每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進入。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切……工作中我 認識到自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際 要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向 其他同事請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。員工在工作時不可放置任何私人物品。離開銀臺時，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺上；用鏈條將銀通道攔住。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的 商品之后，自行到超市出口處結賬。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表 了超市的形象。還有就是處理好和同事的關系，和同事搞好關系，你會把工作做的更加的好。做一個好員工，首先，要做好自己的本職工作。學會高效的工作，有團隊精神，恐怕找不到工作很難！把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。需要和同事去相處，并且要完成領導安排的任務。這也給我以后出身社會提了醒，做自己該做的，同時做自己力所能及的。學會做人，學會愛人和關心人。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺??第一次走還真不習慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧??在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了不同的款方式，增長了好多應變的經(jīng)驗。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切??幸好大家對于我這個新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的??但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。員工在工作時不可放置任何私人物品。不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機 不結賬就將商品帶出超市。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使 顧客掃興而歸。將現(xiàn)金全部鎖入銀機的抽屜里，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長保管；將離開銀臺的原因和回來的時間告知銀員；離開銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的 顧客到其他的銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的 商品之后，自行到超市出口處結賬。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表 了超市的形象。一、為顧客提供結賬服務，此時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。學會和別人合作。在做這些細節(jié)工作的時候，必須認真，也得講效率，也就是速度。另一種情況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否符合。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認真負責的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心。學會做人，學會愛人和關心人。二、超市實踐我在暑期社會實踐做的工作是超市收銀員，第一次走進超市，對于一切都很新奇。到人事部正式的報到后，我就成為真正的員工了。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播??總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗不是學得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應變。什么還裝別的東西啦，走著回家怕塑料袋不結實啦，樓層高啦，??總之就是有各種各樣的理由去要塑料袋。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認為必須遵守超市的紀律，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。三、收銀員規(guī)則收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看和清點現(xiàn)金。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。要注意工作時候那些小小的細節(jié)，以為顧客服務為宗旨，為顧客提供優(yōu)良的服務，樹立良好的工作形象，同時也為超市建立了良好的形象。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀員的工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市營業(yè)利潤的最大化。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個超市商品的整體布局?？此剖莻€很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，其實則不然，我考慮到把事情做的極細，必須考慮到很多問題。如果你老是出錯，即使你補上來了，你也會被解雇，如果你工作效率不是很高，或許也會被解雇的，因為沒有一個老板會想用沒有責任心的員工，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工。還有一種就是一些人的不好的習慣，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。有團隊精神，學會和別人溝通，學會和別人合作。當顧客走到我那而的時候，我提醒他們出示會員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時候，要幫助他們，當發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候，主動去幫助他們；如果他們有肆意刁難的問題，要盡最大的努力避免摩擦和矛盾升級，用和平的、友好的方式解決他們提出肆意刁難的問題，而和顧客在相互扯皮和爭吵來解決問題。還有就是處理好和同事的關系，和同事搞好關系，你會把工作做的更加的好。做一個稱職的收銀員，首先，要做好自己的本職工作。工作中合作精神非常重要，如果我們不愿意和對方合作，自己去做的話，結果還會用更多的時間去做。很多重要的時刻都需要領導去拍板。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室，后來同事告訴我：要學會察言觀色，每天在領導來辦公室之前就把水倒好，同時收拾好辦公室，在超市里主動做事，沒有什么壞處。第五篇：超市收銀員暑期社會實踐報告超市收銀員暑期社會實踐報告1隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。得到優(yōu)惠或贈品的條件，當顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。促銷活動的類型，促銷活動有“累計”計算和“不累計”計算之分。為社會貢獻自己的力量，找到自己的社會定位和實現(xiàn)自己社會的價值。一、競爭激烈，找到對口的工作難進入大學，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學生，“工作”這個詞成為我們每天必不可少的?？傊?，關系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應它，處理好了這將是一筆財富。首先，必須確立一個觀念：和為貴。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。剛開始做業(yè)務時，我就確立一個理念，業(yè)務就是做人，就是在鍛煉自己的語言溝通能力。工作，因為如果不洗被老板看見會扣除部分工資，盡管很累但是還是要按時洗出來。我在進行上班時，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。員工不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。因此，超市銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的重要內(nèi)容。你或許本來做事不是很認真，但是現(xiàn)實是殘酷的，你必須認真，否則你會受到批評，甚至隨時都會被解雇；你必須勤奮，因為老板喜歡勤奮的員工；做個有責任心的人，把自己的工作做好；當出現(xiàn)錯誤的時候，必須主動承擔，敢于面對。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。于是她讓我試試。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。作為與現(xiàn)金直