【正文】 消防、監(jiān)視中心立即通知有關(guān)人員到指揮部集結(jié)待命。將事件記錄在“物業(yè)日常管理記錄薄”內(nèi)，并向管理處經(jīng)理報(bào)告。致電“110”報(bào)警，等候支援。如有需要，通知物業(yè)維修人員到現(xiàn)場采取行動(dòng)。十六、交通事故應(yīng)急應(yīng)急11 無人受傷的交通意外維持秩序，使現(xiàn)場交通恢復(fù)暢順。設(shè)法尋找違例者或證人。拍照存案。將詳細(xì)情況記錄下來，盡快呈交主管。通知所有人離開現(xiàn)場，有關(guān)人員到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場。受調(diào)遣的保安一方面速往業(yè)主/住戶查詢情況，一方面用對(duì)講機(jī)與管理處經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)供電恢復(fù)時(shí)，必須與電工技術(shù)員檢查轄區(qū)內(nèi)所有電器的正常運(yùn)行情況：如有損壞，須立即報(bào)告主管，安排修理。必須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開時(shí)間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。被困者救出后，須巡詢問：是否有不適，是否需要幫助等。將詳細(xì)情況做好記錄后。十、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、住戶受傷或生病應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)現(xiàn)有業(yè)主、住戶或其他任何人在公用地方突然暈倒或意外受損傷時(shí)，必須通知管理處經(jīng)理及打急救電話求助。如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)金等問題時(shí)，須拍照片以作日后存檔及證明。防止范圍擴(kuò)散。當(dāng)警務(wù)人員到達(dá)后，應(yīng)清楚記下辦案警官級(jí)別、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，以作日后查閱、參考之用。工程有關(guān)人員調(diào)試系統(tǒng)，恢復(fù)正常位置八、對(duì)盜竊事件的處理管理處或控制中心接到通知后，應(yīng)立即派有關(guān)人員到現(xiàn)場。管理處接報(bào)后，通知維修部、助理室有關(guān)人員趕到現(xiàn)場。制止雙方過激行為，分別將各方帶到秩序維護(hù)，進(jìn)一步了解情況，做好筆錄，并提出對(duì)事件的處理意見。將受傷人員的傷勢在向公安機(jī)關(guān)報(bào)案時(shí)一并進(jìn)行通報(bào)，必要時(shí)送往醫(yī)院救治。秩序維護(hù)員到現(xiàn)場后對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，勸阻、疏散圍觀人員，對(duì)現(xiàn)場及外圍人員進(jìn)行觀察，并記錄在心。待公安人員到現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員消除爆炸危險(xiǎn)隱患，并進(jìn)行調(diào)查。四、對(duì)爆炸物及可疑爆炸物等危險(xiǎn)物品應(yīng)急處理秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時(shí)，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)及管理處報(bào)告，并留守現(xiàn)場，阻止任何人再接觸可疑物。在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。對(duì)爭吵或斗毆的雙方或一方業(yè)主、住戶勸其開離場。事主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告管理處，重大案件要立即撥“110”電話報(bào)警。本預(yù)案實(shí)用于小區(qū)內(nèi)突發(fā)的各種治安案件，如突然發(fā)生的斗毆、盜竊、搶劫、交通意外、業(yè)主（住戶）或公司人員遭受犯罪分子的突然襲擊等。一、盜竊、匪警應(yīng)急處理秩序維護(hù)員在執(zhí)勤中遇有（或接報(bào)）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶，偷等）強(qiáng)行索取或毀壞管理處和業(yè)主、住戶財(cái)物或威脅業(yè)主、住戶財(cái)物及人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行秩序維護(hù)員職責(zé)，迅速制止犯罪。有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場；在公安機(jī)關(guān)人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。秩序維護(hù)員做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報(bào)主管，并逐級(jí)上報(bào)至公司。持有器械斗毆，則應(yīng)先制止持械一方。三、發(fā)現(xiàn)業(yè)主/住戶醉酒鬧事或精神病人應(yīng)急處理醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。主管領(lǐng)導(dǎo)立即組織人員趕到現(xiàn)場，向有關(guān)人員了解情況，如初步確認(rèn)可疑物品為危險(xiǎn)物品時(shí)，立即對(duì)附近區(qū)域的人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)。如果危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，秩序維護(hù)員要立即趕到現(xiàn)場協(xié)助搶救，運(yùn)轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場，安置疏散人員。對(duì)焚尸、焚物現(xiàn)場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現(xiàn)場保護(hù)完好。向警方介紹情況，并協(xié)助破案。派人清查損壞物品的數(shù)量向公安機(jī)會(huì)報(bào)案，同時(shí)對(duì)打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者，進(jìn)行控制并送公安機(jī)關(guān)。到現(xiàn)場后立即制止水源及范圍擴(kuò)大，進(jìn)行設(shè)備修理。如證實(shí)發(fā)生罪案，要立即撥打“110”報(bào)警，并留守現(xiàn)場，直到警務(wù)人員到達(dá)。認(rèn)真對(duì)待傳媒人員入內(nèi)采訪。觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備，如電力變壓房、升降機(jī)、電線槽等。通知環(huán)境保潔部清理現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，通知受影響業(yè)主、住戶。將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹?，并設(shè)法通知其家人。十一、電梯困人應(yīng)急處理若有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及對(duì)講機(jī)，則須把電視機(jī)鏡頭移至困人的電梯，觀察電梯內(nèi)的活動(dòng)情況，詳細(xì)詢問被困者有關(guān)情況及通知管理人員到電梯門外及保持聯(lián)系。提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本處的原因。十二、停電和電力故障應(yīng)急處理若電力公司預(yù)先通知物業(yè)所在區(qū)域暫時(shí)停電，應(yīng)立即將詳情和有關(guān)文件呈交主管。管理處必須隨時(shí)準(zhǔn)備電筒和其他照明物品，以便晚間突然發(fā)生停電時(shí)使用。經(jīng)查實(shí)為誤報(bào)、誤操作造成報(bào)警的，由管理處經(jīng)理向業(yè)主、住戶講解有關(guān)智能設(shè)施的正確使用方法，以防止今后再發(fā)生類似的事件。如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善應(yīng)急，等待救護(hù)人員派出所人員抵達(dá)現(xiàn)場。十五、高空墜物應(yīng)急應(yīng)急立即派人進(jìn)行調(diào)查，設(shè)法尋找違規(guī)者。記錄一切詳情在“物業(yè)日常管理記錄薄”內(nèi)。封鎖現(xiàn)場，等待公安人員在場。記錄事件。如有需要，張貼警告標(biāo)志。十七、噪聲應(yīng)急應(yīng)急所有員工應(yīng)留意轄區(qū)四周所產(chǎn)生的噪聲，不論是否由機(jī)器、音響、人為等造成，均能直接影響其他業(yè)主/住戶。十八、火宅應(yīng)急處理接到或發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即向上級(jí)報(bào)告、管理處及物業(yè)公司經(jīng)理報(bào)告。大堂的秩序維護(hù)員立即控制大堂的出入口，對(duì)所有的人員，只許出，不許入。通知工程部，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)加壓水泵。第二篇：關(guān)于安全應(yīng)急預(yù)案關(guān)于安全應(yīng)急預(yù)案在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了降低事故后果，通常需要預(yù)先編制一份完整的應(yīng)急預(yù)案。為了鞏固演練工作成果，表揚(yáng)先進(jìn)，發(fā)揚(yáng)成績，改進(jìn)不足，促進(jìn)工作，進(jìn)一步提升我項(xiàng)目部安全應(yīng)急管理能力，安全應(yīng)急小組全面總結(jié)了演練工作。整個(gè)演練工作體現(xiàn)了以下兩個(gè)方面的特點(diǎn)：（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，啟動(dòng)快速。為了增強(qiáng)演練效果，體現(xiàn)工作特色，這次演練著力在“創(chuàng)新、真實(shí)、安全”六個(gè)字上下功夫。施工現(xiàn)場管理人員立即組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，并向XXX人民醫(yī)院醫(yī)療救護(hù)中心提請(qǐng)醫(yī)護(hù)救援（聯(lián)系電話：120），同時(shí)向項(xiàng)目部綜合辦公室報(bào)告事故發(fā)生情況。1）安排現(xiàn)場其他人員撤離，2）安排人員設(shè)置警界線，3）技術(shù)保障組查看事情情況，拿出救援及防止事態(tài)擴(kuò)大的方案。技術(shù)保障組查看事故現(xiàn)場，經(jīng)初步分析事故原因，由于挖掘機(jī)操作手在高邊坡違規(guī)操作，造成挖掘機(jī)側(cè)翻。主要反映在：（一）體現(xiàn)了以人為本、科學(xué)施訓(xùn)的演練理念這次演練貫徹實(shí)施了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分級(jí)負(fù)責(zé)的應(yīng)急處置原則，參演人員齊全，內(nèi)容豐富，場景逼真，對(duì)促進(jìn)安全應(yīng)急管理工作具有重要意義。結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，制定本預(yù)案。第四條應(yīng)急處置工作原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、各司其職、整體作戰(zhàn)、發(fā)揮優(yōu)勢、保障安全。（一）災(zāi)害發(fā)生前，信息中心按照崗位職責(zé)的要求，技術(shù)中心人員各司其責(zé)切實(shí)加強(qiáng)日常信息網(wǎng)絡(luò)安全工作的檢查、維護(hù)，定時(shí)升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁和殺毒軟件，檢查防火墻、IDS（入侵檢測系統(tǒng)）的運(yùn)行情況，及時(shí)消除隱患；學(xué)校各單位切實(shí)落實(shí)部門網(wǎng)站管理工作職責(zé)、安全責(zé)任制，特別是對(duì)于開辦網(wǎng)上論壇、留言板、聊天室、社區(qū)等交互式欄目網(wǎng)站的部門要落實(shí)關(guān)于信息發(fā)布審核、信息巡查和版主負(fù)責(zé)制度的情況，要設(shè)有防范措施和專人管理；加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)普及，使教職工掌握信息網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)，并具備一定防范處理突發(fā)事件的基本知識(shí)。第八條處置程序（一）發(fā)現(xiàn)情況現(xiàn)代信息技術(shù)中心要嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好校園網(wǎng)信息系統(tǒng)安全的日常巡查及其日志保存工作，以保障最先發(fā)現(xiàn)災(zāi)害并及時(shí)處置此突發(fā)性事件。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設(shè)備的斷電與拆卸、搬遷等。入侵來自外網(wǎng)的，定位入侵的IP地址，及時(shí)關(guān)閉入侵的端口，限制入侵地IP地址的訪問，在無法制止的情況下可以采用斷開網(wǎng)絡(luò)連接的方法。網(wǎng)絡(luò)故障：一旦發(fā)現(xiàn)，可根據(jù)相應(yīng)工作流程盡快排除。在重大災(zāi)害發(fā)生時(shí)，可以同時(shí)向市公安局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門匯報(bào)。（六）預(yù)案終止經(jīng)專家組鑒定，災(zāi)害險(xiǎn)情或?yàn)?zāi)情已消除，或者得到有效控制后，由學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作小組宣布險(xiǎn)情或?yàn)?zāi)情應(yīng)急期結(jié)束，并予以公告，同時(shí)預(yù)案終止。第十一條物資保障建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，保證應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍技術(shù)裝備的及時(shí)更新，以確保災(zāi)害應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。第十四條本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé)。4．根據(jù)需要對(duì)事件現(xiàn)場采取控制措施。教師在一切教學(xué)活動(dòng)中，都要有“安全第一，預(yù)防為主、安全責(zé)任重于泰山，安全工作警鐘長鳴”的意識(shí)，萬一遇到突發(fā)安全事件，要沉著應(yīng)對(duì)，首先確保在場人員的生命安全，及時(shí)上報(bào)，學(xué)校安