前臺接待制度1共五則-wenkub
2024-10-25 16 本頁面
【正文】 的各種生產(chǎn)資料，嚴(yán)禁丟失本公司資料。公司推行禮貌接待，接電話按規(guī)范用語：“您好，鑫彩峰廣告”，接待客戶用語：“您好，請問找誰？“請問您有什么事”，”請問有什么需要我?guī)兔?？”。四、突發(fā)事件處理凡遇突發(fā)事件，首先告知值班領(lǐng)導(dǎo)；與現(xiàn)有人員配合，盡可能采取控制事態(tài)發(fā)展的各種措施；第二篇：前臺接待制度前臺接待制度：30上班，晚20：30下班 堅守崗位。電話通知被找人員去會客區(qū)接待。上班與下班時打卡。掛號信、特快專遞、包裹單等必須登記并例行簽收手續(xù)。除公司文件與特別要求外，打印資料均雙面打印并進(jìn)行登記。股民來訪，應(yīng)電話通知金融證券部領(lǐng)導(dǎo)接待，證券部領(lǐng)導(dǎo)不在時，請總經(jīng)辦或行政部、財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)接待。找公司領(lǐng)導(dǎo)者接待程序：1）請來客在會客廳等候；2）電話確認(rèn)是否與領(lǐng)導(dǎo)事先預(yù)約。電話鈴聲響起四聲內(nèi)應(yīng)提機(jī)答話。高層領(lǐng)導(dǎo)電話轉(zhuǎn)接程序：1）務(wù)必問清事由或姓名；2）請對方掛機(jī)并稍候打來；3）告知領(lǐng)導(dǎo)電話事由；4）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求妥善處理此電話。預(yù)約來賓，應(yīng)將來賓送至辦公區(qū)或給來賓指示領(lǐng)導(dǎo)辦公室方位；未經(jīng)預(yù)約，電話請示領(lǐng)導(dǎo)并按照領(lǐng)導(dǎo)指示去做。待人親切和藹，熱情大方。前臺電腦必須設(shè)定開機(jī)與銀屏保護(hù)密碼。各類信函應(yīng)在當(dāng)日交給收件人后或部門領(lǐng)導(dǎo)。上午：9：00——12：00下午：1：00——5：00二、電話轉(zhuǎn)接要求提起電話說：您好金泉錢幣；通話完畢說：再見；電話鈴聲響起四聲內(nèi)應(yīng)提機(jī)答話；高層領(lǐng)導(dǎo)電話轉(zhuǎn)接程序：1）務(wù)必問清事由或姓名；2）請對方稍候并用另一部電話（480）告知領(lǐng)導(dǎo)事由；3）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求妥善處理此電話。找公司領(lǐng)導(dǎo)者接待程序：1）請來客在會客廳等候；2）電話確認(rèn)是否與領(lǐng)導(dǎo)事先預(yù)約。上班期間不得隨意串崗。四、上班時間內(nèi)，不得講粗話和講有損公司形象的話。禁止其他部門人員使用電腦，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以五十元以上罰款或相應(yīng)的行政處罰。保持辦公室整潔，愛護(hù)辦公室內(nèi)一切設(shè)備，工具、文件書籍等，任何人不得浪費(fèi)辦公用品。14.第三篇：前臺接待制度前臺接待制度前臺接待服務(wù)，是公司的窗口，代表公司的形象
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1