建筑員工禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則-wenkub
2024-10-25 09 本頁(yè)面
【正文】 司資源； ，樹立良好的合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作；，如有異議必須做到先服從后投訴。 小事做起，提高個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)；，不得在生活區(qū)及周邊環(huán)境亂涂畫、亂張貼，要敢于采取適當(dāng)?shù)姆绞酵鞣N有損企業(yè)形象的行為作斗爭(zhēng)。安全紀(jì)律維護(hù)、電腦、音響以外的電器； ； ；、酗酒、抽煙、收藏和使用利器刀具及一切違法違紀(jì)行為；。破舊蚊帳、席子應(yīng)及時(shí)更換；，牙刷、牙膏放于口杯內(nèi)，口杯放于水桶內(nèi)；，鞋尖朝里。 ，初次與同事、領(lǐng)導(dǎo)相見(jiàn)，要禮貌熱情點(diǎn)頭致意，并問(wèn)候“早安”；，要禮貌與同事道別，問(wèn)候“再見(jiàn)”或“明天見(jiàn)”； ，與外商、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工相遇要禮貌點(diǎn)頭致意，或問(wèn)候“您好”；，行進(jìn)間相遇，應(yīng)停留側(cè)立禮讓先行，并微笑點(diǎn)頭致意，問(wèn)候“歡迎光臨”或“您好”等，如正在崗位工作狀態(tài)，微笑點(diǎn)頭示意后應(yīng)立即投入工作，不得無(wú)禮觀望、議論或東張西望，要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌修養(yǎng)與工作投入感；，行走及開(kāi)關(guān)門動(dòng)作要輕，不干擾他人辦公；、報(bào)告，一定要先輕輕敲門，得到允許后方可入內(nèi)，出入行走及開(kāi)關(guān)門亦要?jiǎng)幼鬏p便；，辦公室內(nèi)除在指定處可張掛工作計(jì)劃表、宣傳欄及其它特殊管理要求的張貼物外，不得張貼其它掛畫，要維護(hù)辦公室的第2頁(yè)，共6頁(yè)嚴(yán)肅氣氛；，時(shí)常整理；、資料外，不得擺放個(gè)人物件； ，不要雜亂無(wú)序；，或到其他辦公室隨意走動(dòng)閑聊； 、高聲吵鬧，保持安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛； 、雜志、報(bào)紙及網(wǎng)絡(luò)瀏覽器； ，接打電話亦應(yīng)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、明了； ，不得將飯菜帶入進(jìn)餐； ，應(yīng)立即答應(yīng)，并馬上站立起來(lái)。不要無(wú)精打采、東倒西歪，不要倚靠物體雙腿抖動(dòng)；不要在與人談話時(shí)，雙手插進(jìn)袋或交叉于胸前；：上身要腰直胸挺，手臂自然放松。一方面糾正自己一時(shí)產(chǎn)生的錯(cuò)誤的思想和行為，另一方面給自己增加勇氣和力量，排除干擾，堅(jiān)持合符道德的行為；；。2 適用范圍：本項(xiàng)目?jī)?nèi)全體員工。3 內(nèi)容：。、儀表、舉止要求 ，新員工在沒(méi)有達(dá)到生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)熟練度前應(yīng)在工作服的左肩外側(cè)佩戴一塊紅色標(biāo)識(shí)牌；、褲、鞋、帽要穿著整齊，佩戴廠卡，不得穿背心、短褲、拖鞋上班；，無(wú)皺折，鈕扣不得有脫落，所有衣扣均要扣整齊，衣袖、褲腳不得翻卷、挽起；，不得有明顯污跡與皺折，襯衣扎入褲內(nèi)，襯衣扣要扣齊或扣至第二個(gè)衣鈕；，嚴(yán)禁穿裙子（孕婦除外）；下班在廠區(qū)內(nèi)不得穿超短裙。不要過(guò)度后傾甚至斜躺在椅背上；不要翹二郎腿或是晃動(dòng)座椅、抖動(dòng)雙腿。、集會(huì)，應(yīng)提前到會(huì)；、儀式等隆重場(chǎng)合，要保持肅靜；，要保持端莊坐姿、站姿，認(rèn)真聆聽(tīng)，做好記錄，維護(hù)會(huì)議氣氛，不得在場(chǎng)下交頭接耳雜談；，提前離會(huì)應(yīng)向主持人說(shuō)明；，之后井然有序逐一退場(chǎng)，不得搶先擁擠，退場(chǎng)時(shí)亦不得大聲喧嘩。衣柜（箱）、臺(tái)面、凳子等物品擺放規(guī)定（箱）內(nèi)，不準(zhǔn)將不穿的衣服掛、搭在床上或柜（箱）、凳上；、日常用品等雜物放于衣箱（紙箱）內(nèi)，衣箱使用統(tǒng)一規(guī)格，并平放于床的側(cè)面，數(shù)量不可超出兩個(gè)；，放進(jìn)抽屜內(nèi)；，保持臺(tái)面清潔無(wú)雜物；，每次用完后都應(yīng)放回原處； 、或在室內(nèi)拉線晾衣服，衣物應(yīng)統(tǒng)一掛放在陽(yáng)臺(tái)或門檐頂上的鐵絲上并及時(shí)收回；、桌柜、凳椅外，無(wú)其它多余物品。宿舍環(huán)境維護(hù)，日班人員晚上10：30分前回宿舍，11：00時(shí)熄燈就寢；不得閑聊，影響他人休息；、就寢動(dòng)作注意輕便；、吵鬧，影響他人學(xué)習(xí)、休息； 、電視機(jī)和電腦使用音量應(yīng)適當(dāng)，不吵鬧他人，保持生活環(huán)境安靜。，員工、外來(lái)人員必須配合，并服從指揮；、生活區(qū)必須佩戴工卡，騎自行車者必須下車，開(kāi)摩托車、汽車者必須緩速行駛；，即員工上下樓梯應(yīng)靠右邊走； ，在辦公區(qū)內(nèi)不得追逐嬉鬧，不得大聲喧嘩。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)決策、現(xiàn)有制度、管理方式有不同見(jiàn)解應(yīng)按正常渠道提出，不得影響正常工作；，當(dāng)?shù)貌坏酱饛?fù)時(shí)，員工方可越級(jí)反映或向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門放映；，并通過(guò)各種渠道自覺(jué)專研業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)； ，熟悉本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的熱情與責(zé)任感完成公司交給的任務(wù)。紐扣須全部扣好，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。，是員工接人待物應(yīng)有的表情。、語(yǔ)調(diào)和談話，不開(kāi)過(guò)分玩笑。，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請(qǐng)人讓路要說(shuō)對(duì)不起，非工作需要不得在工作場(chǎng)所奔跑。、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)向無(wú)人處，并說(shuō)：對(duì)不起。（小姐）您好?。ú挥弥x）?。ú挥弥x）?。ê米撸┑诙l 招呼用語(yǔ)要求：笑臉相迎，說(shuō)好每一句話，給顧客留下好的第一印象。、又實(shí)用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。您看對(duì)嗎？，請(qǐng)告訴我，我會(huì)盡力去幫你。第五條 解釋用語(yǔ)要求：耐心細(xì)致，用詞恰當(dāng)，真誠(chéng)友善，給顧客較為滿意的解釋。內(nèi)衣褲是不能試穿的。，讓您久等了。我把票開(kāi)錯(cuò)了，我給您重開(kāi)。第七條 贊賞同意用語(yǔ)。第九條 收銀用語(yǔ)（您好），請(qǐng)收好，謝謝！。請(qǐng)拿好。第十一條 道別用語(yǔ)要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來(lái)。，我們送您上車。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。（3）手部要干凈，指甲不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。（2）服裝要整潔，衣服的顏色和花紋不要太華麗，切記袒胸露背、露臍或過(guò)于怪異。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力粗暴。另外，遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。若有誤會(huì)，可事后口頭或書面向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。工作時(shí)切忌閑聊是非，更不可飛短流長(zhǎng)、挑撥離間破壞同事關(guān)系。三、言談禮儀日常生活中的禮儀用
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