【正文】 游的分類：按工作區(qū)域劃分：北京導(dǎo)游、海外領(lǐng)隊(duì)，全程陪同導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)稱全陪），地方陪同導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)稱地陪），景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員；按語種劃分：中文導(dǎo)游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游），外文導(dǎo)游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導(dǎo)游）； 按技術(shù)等級(jí)劃分：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)導(dǎo)游。12003年全國導(dǎo)游證資格考試的時(shí)間大概安排在12月，報(bào)名時(shí)間按以往的慣例，一般在9月份，各位準(zhǔn)備報(bào)考的朋友最好經(jīng)常與旅行社聯(lián)系詢問，因?yàn)橐话懵糜尉謴耐ㄖ獔?bào)名到截止也就一個(gè)多星期，稍不注意就錯(cuò)過了。此外準(zhǔn)備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機(jī)率比較高。以上兩科請(qǐng)嚴(yán)格按照考試大綱的要求來準(zhǔn)備，現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考試大綱，不象以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對(duì)每一章都有詳細(xì)的要求，有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握，不用我說大家也知道哪些是重點(diǎn)了吧。前幾年另當(dāng)別論。選擇題一般占50分，所以對(duì)書本熟的話，在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù)，后面就輕松了。即使你不是學(xué)旅游專業(yè)的，也從來沒有接觸過旅游業(yè)，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關(guān)，也就是說，死記硬背是可以過關(guān)的?！?〕：在口試的考場(chǎng)上，衣著要整潔，禮節(jié)要周全，態(tài)度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應(yīng)要敏捷，面部要微笑，神態(tài)要親切。經(jīng)過這樣的精心準(zhǔn)備，你一定能考好口試。有了這樣的能力，你將縱橫考場(chǎng)，無所不能?！?〕：按以上的方法把筆試的四本教材的練習(xí)考題通做一遍，也就是花一個(gè)月的時(shí)間，你就掌握了筆試教材的全部基礎(chǔ)知識(shí)。〔2〕：把筆試的教材先取一本，用最快的速度大概的通覽一遍（一天的時(shí)間），然后開始做與本書配套的十五份考題，先在書上找答案，書上找不到答案就把標(biāo)準(zhǔn)答案抄上去。要想在考前的短短幾個(gè)月里有大的突破，須按以下方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。有的考生看書很慢，一本教材看了一個(gè)月還沒有看完，看了后面又忘了前面，什么也沒記住。第一篇：導(dǎo)游資格考試：A：筆試考試書籍資料：《 導(dǎo)游基礎(chǔ) 》《 導(dǎo)游實(shí)務(wù) 》《 旅游政策與法規(guī) 》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》B：口試考試書籍資料：《 本省導(dǎo)游詞 》《 導(dǎo)游規(guī)范服務(wù) 》《 導(dǎo)游應(yīng)急事件處理 》：導(dǎo)游資格證考試每年一次，各省的報(bào)名時(shí)間在六至九月份，先打電話到當(dāng)?shù)氐穆糜尉肿稍儓?bào)名的時(shí)間，然后在報(bào)名的時(shí)間里，帶上你的身份證和畢業(yè)文憑到當(dāng)?shù)氐穆糜尉謭?bào)名。有的考生拿著書東翻翻，西翻翻，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)進(jìn)程?！?〕：考試考的是考生對(duì)旅游基礎(chǔ)知識(shí)的理解和掌握，考生最重要的是加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練，基礎(chǔ)知識(shí)加強(qiáng)了，才能以不變應(yīng)萬變，應(yīng)對(duì)各種不同類型的考題。因?yàn)槲覀兙庉嫷氖逄卓碱}是根據(jù)書本的章節(jié)按順序編制的，考題的內(nèi)容都是本書上的基礎(chǔ)知識(shí)?！?〕：接下來你開始做筆試的二十套綜合模擬考試練習(xí)題，仔細(xì)的做，思索著做，翻著書做，對(duì)著標(biāo)準(zhǔn)答案做?！?〕：對(duì)口試的本省考試景點(diǎn)，仔細(xì)的閱讀，好好的思考，象寫文章的中心思想一樣把景點(diǎn)都濃縮成八百來字一篇，你自己這樣做了一遍以后，你對(duì)這些景點(diǎn)會(huì)記得很牢；你再把《導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)》《導(dǎo)游應(yīng)急事件處理 》的教程多看幾遍，想想自己如果帶團(tuán)遇到這樣的問題該怎樣處理。：〔1〕：在筆試的考場(chǎng)上，認(rèn)真閱讀試卷，快速，準(zhǔn)確，全面的答題?？贾形膶?dǎo)游需要準(zhǔn)備的資料：政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)。政策與法規(guī)被大多數(shù)人認(rèn)為是比較難考的，因?yàn)樗嫉氖撬赖模煞ㄒ?guī)比較枯燥，需要較好的記心。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來評(píng)判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規(guī)依據(jù)，一切等于零。導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、問答題。在筆試過關(guān)以后，你就可以全力準(zhǔn)備口試了，口試一般有三位主考官，他們會(huì)分別對(duì)你提2到4個(gè)問題，有的會(huì)提更多，回答問題固然很重要，但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導(dǎo)游講解過程中，作到普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關(guān)了，在這里，心理素質(zhì)顯得尤為重要?；卮鹜陠栴}后，老師會(huì)分別對(duì)你打分，然后當(dāng)眾宣布你的最后成績(jī)。1提醒一點(diǎn)，現(xiàn)在導(dǎo)游證只有一種，都是全國通用的，沒有地方和全國之分了。北京導(dǎo)游的要求：強(qiáng)烈的愛國主義意識(shí)，廣泛的基本知識(shí)（語言、旅行常識(shí)、政策法規(guī)、歷史、地理、風(fēng)土民俗、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、建筑、心理、管理等），較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，精通導(dǎo)游業(yè)務(wù)，較高的導(dǎo)游技能，注重儀容儀表，身心健康。報(bào)考條件：是中國公民，具有高中或中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨系膶W(xué)歷，身體健康。筆試分導(dǎo)游綜合知識(shí)（包括導(dǎo)游業(yè)務(wù)和政策法規(guī)）和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（包括導(dǎo)游基礎(chǔ)和北京導(dǎo)游）兩大試卷，每張?jiān)嚲?小時(shí)做完，100分滿分，一天考完。來年2月，成績(jī)出來，三門都及格便通過?？荚嚭细裾攉@取《導(dǎo)游人員資格證》。中文類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游法律知識(shí)與道德修養(yǎng)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能。具體時(shí)間安排見當(dāng)年實(shí)施意見。2．鄧小平理論在社會(huì)主義建設(shè)的戰(zhàn)略步驟問題上，提出了基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化分“三步走”的臺(tái)階式的發(fā)展戰(zhàn)略，要實(shí)施科教興國戰(zhàn)略、______和______，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展和人與自然和諧發(fā)展。6．堅(jiān)持黨的思想路線是我們黨堅(jiān)持______和增強(qiáng)______的決定因素。10．確立我國社會(huì)主義初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度的依據(jù)是我國的______和______。21．法治以德治為，德治又需要法治作______，二者是相輔相成，辯證統(tǒng)一的。25．中國特色社會(huì)主義文化建設(shè)的基本內(nèi)容包括______建設(shè)、發(fā)展______事業(yè)、弘揚(yáng)和培育民族精神三個(gè)方面。29．社會(huì)主義文明由物質(zhì)文明、政治文明、精神文明三大部分組成，三大文明建設(shè)也是中國特特色社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)、______、______建設(shè)所要達(dá)到的目標(biāo)。A．我國基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化B．我國還處在自然經(jīng)濟(jì)半自然經(jīng)濟(jì)階段 C．我國還處在社會(huì)主義初級(jí)階段 D．我國基本進(jìn)入小康社會(huì)7．貫徹“三個(gè)代表”重要思想，核心是()。A．客觀基礎(chǔ) B．必然要求 C．前提和條件 D．必然結(jié)果11．馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想是()。A．必須毫不動(dòng)搖地減少、控制和治理 B．必須毫不動(dòng)搖地增加、提速和推廣 C．必須毫不動(dòng)搖地改組、改造和改革 D．必須毫不動(dòng)搖地鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)15．建設(shè)中國特色社會(huì)主義的政治，就是在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，在人民當(dāng)家做主的基礎(chǔ)上，依法治國，()。A．堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng) B．堅(jiān)持輪流執(zhí)政C．堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則 D．堅(jiān)持平等原則19．依法治國的本質(zhì)，在于揭示了()是治理國家的基本手段之一。A．以理想建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)為重點(diǎn)B．以為人民服務(wù)為核心、以共產(chǎn)主義為原則 C．以為人民服務(wù)為核心、以集體主義為原則 D．以社會(huì)公德、職業(yè)道德建設(shè)為主要內(nèi)容 27．文化建設(shè)的基礎(chǔ)工程是()。A．鄧小平理論開拓了馬克思主義的新境界B．鄧小平理論對(duì)社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)提高到新的科學(xué)水平C．鄧小平理論對(duì)當(dāng)今時(shí)代特征和總體國際形勢(shì)作出了新的科學(xué)判斷 D．鄧小平理論形成了新的建設(shè)中國特色社會(huì)主義理論的科學(xué)體系 3．社會(huì)主義的本質(zhì)是()。A．馬克思列寧主義的精髓 B．毛澤東思想的精髓 C．鄧小平理論的精髓 D．“三個(gè)代表”重要思想的精髓 10．以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心是()。A．中國共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，是領(lǐng)導(dǎo)黨B．各民主黨派接受中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，是參政黨，C．各民主黨派接受中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，是在野黨 D．各民主黨派不接受中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，是反對(duì)黨 17．各民主黨派都()。A．實(shí)現(xiàn)三權(quán)分立 B．發(fā)展社會(huì)主義民主 C．健全社會(huì)主義法制D．切實(shí)保障人民群眾當(dāng)家做主的權(quán)利 21．政治體制改革的基本任務(wù)是()。A．物質(zhì)文明、政治文明、精神文明相輔相成、相互促進(jìn)、辯證統(tǒng)一 B．物質(zhì)文明為政治文明、精神文明提供物質(zhì)條件和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) C．政治文明為物質(zhì)文明、精神文明從法律上制度上提供政治保證D．精神文明為物質(zhì)文明、政治文明提供思想引導(dǎo)、精神動(dòng)力和智力支持四、簡(jiǎn)答題1．依法治國的內(nèi)涵。參考答案一、填空題1．解放思想，實(shí)事求是 2．可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，西部大開發(fā)戰(zhàn)略 3．和平，發(fā)展4．生產(chǎn)力，先進(jìn)生產(chǎn)力 5．與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持執(zhí)政為民 6．先進(jìn)性，創(chuàng)造力 7．實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)8．堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放 9．經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 1O．社會(huì)主義性質(zhì)，初級(jí)階段的國情11．集體經(jīng)濟(jì)，混合所有制 12．按勞分配，多種分配 13．按勞分配，按生產(chǎn)要素 14．依法治國，社會(huì)主義民主政治15．當(dāng)家做主，本地方事務(wù) 16．共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)家做主 17．專政，集中 18．目標(biāo)，保證 19．憲法，法律20．看法，注意力 21．基礎(chǔ)，保障 22．社會(huì)生產(chǎn)力，體制 23．馬克思主義，民族精神24．思想道德素質(zhì)，科學(xué)文化素質(zhì) 25．思想道德，科學(xué)文化 26．道德建設(shè)，紀(jì)律建設(shè)27．為人民服務(wù)為核心，集體主義 28．傳播知識(shí)，生產(chǎn)知識(shí) 29．政治，文化二、單項(xiàng)選擇題1．B 2．C 3．C 4．B 5．D 6．A 7．B 8．C 9．A 10．B 11．D 12．C 13．C 14．D 15．B16．A 17．D 18．C 19．D 20．C 21．B 22．D 23．B 24．D 25．D 26．C 27．A 28．D三、多項(xiàng)選擇題1．ABCD 2．ABCD 3．BCD 4．ABCD 5．BCD 6．ABD 7．ABCD 8．ABC 9．ABCD10．BCD 11．ABCD 12．ABD 13．ABCD 14．ACD 15．BD 16．AB 17．ABC 18．ABCD 19．BD20．BCD 21．ACD 22．ABCD 23．ACD 24．BCD 25．ABD 26．AC 27．ABCD四、簡(jiǎn)答題1．依法治國的內(nèi)涵包括：第一，依法治國的主體，是廣大人民群眾；第二，依法治國的客體，是國家事務(wù)、經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)和社會(huì)事務(wù)；第三，依法治國的標(biāo)準(zhǔn)是憲法和法律的制度化、民主的法律化，任何個(gè)人意志在未上升為法律之前決不能作為治國的準(zhǔn)則；第四，依法治國的指導(dǎo)思想，是保證國家各項(xiàng)工作都依法進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義民主的制度化、法律化，使這種制度和法律不因領(lǐng)導(dǎo)人的看法和注意力的改變而改變；第五，依法治國的方式，是人民群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，依法通過各種途徑和方式治理國家，確保依法治國沿著正確的方向前進(jìn)。(3)政治文明為物質(zhì)文明、精神文明從法律上制度上提供政治保證。第四篇：導(dǎo)游資格考試大綱2016年全國導(dǎo)游人員資格考試大綱一、考試性質(zhì)全國導(dǎo)游人員資格考試是為國家和社會(huì)選拔合格導(dǎo)游人才的全國統(tǒng)一考試?？荚囌Z種分為中文和外語兩種，其中外語類包括英語、韓語、日語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語、俄語等。現(xiàn)場(chǎng)考試以室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行，由省級(jí)考試單位根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)組織本行政區(qū)域內(nèi)考試。每張?jiān)嚲?30題，其中單項(xiàng)選擇題60題，共30分；多項(xiàng)選擇題70題，每題1分，共70分。外語類現(xiàn)場(chǎng)考試分為六大項(xiàng)：語言和禮貌儀態(tài)占30%，景點(diǎn)講解占30%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占5%，綜合知識(shí)占5%，口譯占20%?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號(hào)）、《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2014〕31號(hào)）、《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》(國辦發(fā)〔2013〕10號(hào))和《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》（國辦發(fā)〔2015〕62號(hào)）的主要內(nèi)容以及對(duì)我國旅游業(yè)發(fā)展的影響；了解我國旅游業(yè)“十三五”發(fā)展的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、規(guī)劃指標(biāo)、主要任務(wù)?！堵糜畏ā贰秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》關(guān)于導(dǎo)游人員的資格考試制度、執(zhí)業(yè)證書制度、計(jì)分管理制度、年審管理制度、等級(jí)考核制度的內(nèi)容和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范、導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任；熟悉和掌握《旅游法》《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》關(guān)于領(lǐng)隊(duì)人員職責(zé)、義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；了解和熟悉《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》關(guān)于引導(dǎo)的主要內(nèi)容和具體規(guī)范的規(guī)定?！讹L(fēng)景名勝區(qū)條例》關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)管理、保護(hù)和合理利用的規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；熟悉《中華人民共和國文物保護(hù)法》關(guān)于文物及文物保護(hù)的規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；熟悉《中華人民共和國自然保護(hù)區(qū)條例》關(guān)于自然保護(hù)區(qū)區(qū)域構(gòu)成、管理、保護(hù)和合理利用的規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；了解《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》關(guān)于文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)的定義、國家保護(hù)和國際保護(hù)的規(guī)定。；熟悉導(dǎo)游人員的定義、分類；掌握各類導(dǎo)游員的職責(zé)、從業(yè)素質(zhì)及禮儀規(guī)范要求；掌握導(dǎo)游員應(yīng)有的修養(yǎng)以及工作中的行為規(guī)范。、特點(diǎn)；熟悉旅游事故的成因；掌握旅游事故處理的基本原則和程序；掌握旅游計(jì)劃和行程變更的處理辦法；掌握漏接、錯(cuò)接、空接和誤機(jī)事故的預(yù)防與處理辦法；掌握旅游者證件、行李、錢物遺失和旅游者走失的預(yù)防與處理辦法；掌握旅游者越軌言行的處理辦法；了解旅游者投訴的原因，熟悉旅游者投訴的心理，掌握旅游者投訴的處置辦法。，熟悉入出境應(yīng)持有的證件和需要辦理的手續(xù)以及我國海關(guān)有關(guān)入出境物品的規(guī)定；熟悉航空、鐵路、水運(yùn)購票、退票和攜帶物品的規(guī)定；了解我國可兌換人民幣的外幣種類、旅行支票和信用卡的使用規(guī)定，熟悉旅游保險(xiǎn)的種類及相關(guān)知識(shí)；了解信用卡知識(shí)；熟悉外匯知識(shí)；了解國際時(shí)差、華氏溫度與攝氏溫度、度量衡的換算。；掌握中國地貌類型及代表性地貌景觀；掌握山、水、動(dòng)物、植物、天象等自然景觀知識(shí)；熟悉中國列入《世界遺產(chǎn)名錄》的自然和人文景觀；了解我國的歷史文化名城、自然保護(hù)區(qū)、地質(zhì)公園、風(fēng)景名勝區(qū)和旅游度假區(qū)等。；熟悉中國古代園林的特色和分類；掌握中國古代園林的構(gòu)成要素和造園藝術(shù)、構(gòu)景手段和代表性園林。、民俗風(fēng)情和著名景點(diǎn)；熟悉日本、韓國、新加坡、泰國、馬來西亞、澳大利亞、英國、法國、德國、意大利、西班牙、俄羅斯、美國、加拿大等國的基本概況、著名景點(diǎn)與風(fēng)物特產(chǎn)，了解印度、菲律賓、印度尼西亞、新西蘭、荷蘭、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等國著名景點(diǎn)風(fēng)物特產(chǎn)與民俗。有效期為半年。旅游簽證屬于普通簽證，在中國為“L”字簽證。特快、快速旅客列車的車次前冠英文字母是什么？特快旅客列車為“T”，快速旅客列車為“K”。（3）填寫有關(guān)接待和