商場、超市短信營銷方案-wenkub
2024-10-25 08 本頁面
【正文】 ，不斷對(duì)用戶進(jìn)行篩選，辨別和細(xì)分，最終發(fā)現(xiàn)有效的目標(biāo)客戶，向其提供更有針對(duì)性的、更貼身的后續(xù)服務(wù)，無形之中也大大提高了消費(fèi)者對(duì)商場的忠誠度。經(jīng)過兩年多的精心鍛造，北京時(shí)代服飾廣場已經(jīng)建立完整的經(jīng)營管理體系，形成了自有的包括服務(wù)理念、文化打造和營銷推廣在內(nèi)的管理模式，并獲得了業(yè)界的一致好評(píng)和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日趨白熱化，如何能夠爭取更多的客戶并留住客戶，保持較高的客戶忠誠度，已經(jīng)成為每個(gè)商場所要面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。利用互聯(lián)網(wǎng)、電話、短信、廣播等多種信息手段提供主動(dòng)營銷服務(wù)，是現(xiàn)代商業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)的重要途徑，而短信又以其便捷隨身、價(jià)格低廉的優(yōu)勢得到各大商業(yè)企業(yè)的青睞。2009 年，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，時(shí)代百貨逐步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)與客戶的溝通互動(dòng)，為客戶提供貼心、便捷且高效的服務(wù)，提高客戶忠誠度，已經(jīng)成為企業(yè)營銷中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。通過企業(yè)短信，時(shí)代百貨在競爭激烈的商戰(zhàn)中取得了先機(jī)，時(shí)代百貨的銷售人員表示，充分的發(fā)揮“ xxx”的作用，就可以輕松實(shí)現(xiàn)“老客戶不走，新客戶不斷”的客戶維護(hù)目標(biāo)！作為商場來說，能擁有一個(gè)有效、可“鎖住”顧客的營銷渠道是非常重要的?！岸绦湃喊l(fā)”具有如下建設(shè)意義：顧客普遍擁有手機(jī)并熟悉短信操作，短信具有一定的閱讀強(qiáng)制性。積分查詢會(huì)員可以通過發(fā)短信查詢其會(huì)員積分會(huì)員投訴：會(huì)員通過發(fā)短信進(jìn)行投訴應(yīng)用方案：“短信群發(fā)”可以為超市VIP客戶提供以下的短信客戶服務(wù)：VIP客戶基本信息服務(wù)：VIP客戶辦卡后的首次歡迎信息及用卡注意事項(xiàng)提示VIP客戶消費(fèi)后積分情況通知（可實(shí)時(shí)通知、也可當(dāng)日、當(dāng)周或每月通知）VIP客戶領(lǐng)獎(jiǎng)通知，為達(dá)到消費(fèi)積分的貴賓提示來店領(lǐng)取禮品返還禮券情況通知（可實(shí)時(shí)通知、也可當(dāng)日、當(dāng)周或每月通知）VIP卡有效期滿提示客戶更換新卡或領(lǐng)取禮品回饋公告信息通知服務(wù)：超市不同時(shí)間不同類商品優(yōu)惠幅度或優(yōu)惠方法通知積分折算調(diào)整等有關(guān)VIP卡使用政策變更的通知超市舉辦的各種大型活動(dòng)的通知信息VIP客戶關(guān)懷祝福信息服務(wù)：VIP客戶生日或其它紀(jì)念日（當(dāng)日或提前）發(fā)送祝福并可提示其來店消費(fèi)享受優(yōu)惠節(jié)日或其它重大事件日期（如奧運(yùn)、世界杯等）發(fā)送祝福并可提示其來店消費(fèi)享受優(yōu)惠重大事件的提示關(guān)懷信息（如SARS期間的關(guān)懷信息）VIP客戶信息訂制服務(wù)：客戶對(duì)選定類別產(chǎn)品或品牌信息進(jìn)行訂制客戶對(duì)其它有關(guān)消費(fèi)類信息進(jìn)行訂制注：建議對(duì)此類訂制服務(wù)可向客戶收費(fèi)或折減一定量的積分第二篇：商場營銷方案一、背景說明2010年紅星美凱龍入駐莆田市。那么，如何讓普通的市民了解紅星的品牌優(yōu)勢、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、體驗(yàn)式購物等，同時(shí)改變他們的消費(fèi)理念，引領(lǐng)時(shí)尚家居消費(fèi)是我們后續(xù)的工作重點(diǎn)。公益廣告：贊助制作小區(qū)樓層牌、門牌號(hào)碼、公益標(biāo)語，公益宣傳牌、告示欄、指示牌等。（由紅星方與其結(jié)算物業(yè)費(fèi)）。由被動(dòng)入駐到主動(dòng)邀請(qǐng)入駐的格局。（三）走“愛心”戰(zhàn)略，與SOS兒童村攜手莆田SOS兒童村簡介中國莆田ＳＯＳ兒童村于2000年建成開村，是中國政府和國際ＳＯＳ兒童村組織合作的救助孤兒的福利機(jī)構(gòu)之一?！啊皭坌摹睉?zhàn)略開業(yè)前，可以適時(shí)組織公司的高層參觀兒童村，并發(fā)放適當(dāng)?shù)膼坌幕穑柚襟w的宣傳，打造愛心企業(yè)、愛心商場的概念。第三篇：商場營銷方案成都九龍醫(yī)院商場營銷方案目錄一、現(xiàn)狀分析（一）競爭對(duì)手情況（二）應(yīng)對(duì)方法二、營銷目的（一）品牌宣傳（二）為醫(yī)院開拓病源三、營銷手段（一）、精品商場的節(jié)氣活動(dòng)參與精品商場的選擇活動(dòng)準(zhǔn)備活動(dòng)要求效果評(píng)估（二）、駐店宣傳商場的選擇活動(dòng)準(zhǔn)備活動(dòng)要求效果評(píng)估（三）、VIP客服節(jié)商場的選擇活動(dòng)準(zhǔn)備活動(dòng)要求效果評(píng)估（四）、團(tuán)檢商場的選擇活動(dòng)準(zhǔn)備活動(dòng)要求效果評(píng)估四、結(jié)束語一、現(xiàn)狀分析（一）、對(duì)手情況競爭對(duì)手常用的手段通常有兩種，一種是借對(duì)方的平臺(tái)宣傳他們
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