【正文】 其二，是要以少為佳。其一，是要?jiǎng)?wù)求實(shí)用。地上可鋪放地毯，以減除走動(dòng)之聲；窗戶上可安放雙層玻璃，以便隔音；茶幾上可擺放墊子，以防安置茶杯時(shí)出聲；門軸上可添潤(rùn)滑油，以免關(guān)門開門時(shí)噪音不絕于耳。一般認(rèn)為，相對(duì)濕度為50%左右，最是舒適宜人。因?yàn)樗侨梭w體溫的“黃金分割點(diǎn)”，令人最為舒適。在選擇招待現(xiàn)場(chǎng)的主色調(diào)時(shí)，不要選用過(guò)于沉悶的白色、灰色、黑色，不要選用過(guò)于熱烈的紅色、黃色、橙色，也不要選用易于給人以輕浮之感的粉色、金色或銀色。注意色彩。招待來(lái)賓，尤其是接待貴賓的房間最好面南。必要時(shí)，還須設(shè)置指引客人之用的“指向標(biāo)”。接待一般的來(lái)訪者可在自己的辦公室進(jìn)行。假如沒有特殊原因，主人一方通常不宜以節(jié)假日、午間、夜間作為招待來(lái)賓的時(shí)間。一是來(lái)賓何時(shí)正式抵達(dá)。在接待工作之中，對(duì)于來(lái)賓的招待乃是重中之重。出入轎車。此刻，引導(dǎo)者可先行一步，推開或拉開房門，待來(lái)賓首先通過(guò)。若三人并行時(shí)，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低。不過(guò)，對(duì)于來(lái)賓手中的外套、提包或是密碼箱，則沒有必要為之“代勞”。在方便、務(wù)實(shí)的前提下，上述四種確認(rèn)來(lái)賓的方法，可以交叉使用。接站牌的具體內(nèi)容，有四種主要寫法：一是“熱烈歡迎某某同志”，二是“熱烈歡迎某單位來(lái)賓的光臨”，三是“某單位熱烈歡迎來(lái)賓蒞臨指導(dǎo)”，四是“某單位來(lái)賓接待處”。使用接站牌。其中的廣場(chǎng)，主要用以迎接貴賓。例如，廣場(chǎng)、大廳，等等。例如，機(jī)場(chǎng)、碼頭、火車站、長(zhǎng)途汽車站，等等。時(shí)間問(wèn)題：1要預(yù)先由雙方約定清楚。迎賓方式：要不要搞迎賓活動(dòng)，如何安排迎賓活動(dòng)。2制定具體計(jì)劃：一定要詳盡制定迎接來(lái)賓的具體計(jì)劃，可有助于使接待工作避免疏漏，減少波折，更好地、按部就班地順利進(jìn)行。如果來(lái)賓，尤其是主賓此前前來(lái)進(jìn)行過(guò)訪問(wèn)，則在接待規(guī)格上要注意前后協(xié)調(diào)一致。例如，姓名、性別、年齡、籍貫、民族、單位、職務(wù)、職稱、學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)、專長(zhǎng)、偏好、著述、知名度，等等。四是主人陪同來(lái)賓與歡迎隊(duì)伍見面。向主賓夫婦獻(xiàn)花時(shí)，可先獻(xiàn)花給女主賓，也可以同時(shí)向男女主賓獻(xiàn)花。迎賓它所指的是，在人際交往中，在有約在先的情況下，由主人一方出動(dòng)專人，前往來(lái)訪者知曉的某一處所，恭候?qū)Ψ降牡絹?lái)，在一般情況下，迎賓儀式包括如下內(nèi)容，一是賓主雙方熱情見面。二是向來(lái)賓獻(xiàn)花。三是賓主雙方其他人員見面。在迎賓工作之中，要進(jìn)行必要的先期準(zhǔn)備，以求有備而行，有備無(wú)患。必要時(shí)，還需要了解其婚姻、健康狀況，以及政治傾向與宗教信仰。無(wú)特殊原因時(shí)，一般不宜隨意在迎賓時(shí)升格或降格。根據(jù)常規(guī)，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娛活動(dòng)、游覽、會(huì)談、會(huì)見、禮品準(zhǔn)備、經(jīng)費(fèi)開支以及接待、陪同人員等各項(xiàng)基本內(nèi)容。怎樣進(jìn)行好迎賓活動(dòng)。2要在來(lái)賓啟程前后再次予以確認(rèn)。2來(lái)賓臨時(shí)下榻之處。4東道主的辦公地點(diǎn)門外。第四類地點(diǎn)也就是辦公地點(diǎn)門外，則大多用以迎接本地來(lái)訪的客人。使用接站牌時(shí)，牌子要正規(guī)、整潔，字跡要大而清晰。使用歡迎橫幅。施禮問(wèn)題：在迎賓之時(shí)向來(lái)賓施禮、致意，最重要的是要做到下列四點(diǎn)。引導(dǎo)問(wèn)題：來(lái)賓的引導(dǎo)，指的是迎賓人員在接待來(lái)賓時(shí)，為之親自帶路，或是陪同對(duì)方一道前往目的地。賓主之位此時(shí)可酌情而定。隨之再輕掩房門，趕上來(lái)賓。如果引導(dǎo)者與來(lái)賓出行，賓主不同車時(shí)，一般應(yīng)引導(dǎo)者座車在前，來(lái)賓座車居后；賓主同車時(shí)，則大都講究引導(dǎo)者后登車、先下車，來(lái)賓先登車，后下車。要做好接待工作，重要的是要以禮待客。二是來(lái)賓將要停留多久?？臻g條件。接待重要的客人，可選擇專門用來(lái)待客的會(huì)客室。招待來(lái)賓的地點(diǎn)確定之后，往往有必要對(duì)其室內(nèi)進(jìn)行一些必要的布置。如陽(yáng)光直射，則可設(shè)置百葉窗或窗簾予是調(diào)節(jié)。招待來(lái)賓的現(xiàn)場(chǎng)，通常應(yīng)當(dāng)布置得既莊重又大方。乳白、淡藍(lán)、草綠諸色,方為上佳之選。室溫低于攝氏18℃，往往令人寒冷難耐。相對(duì)濕度過(guò)高，往往會(huì)令人感到憋悶壓抑，呼吸不暢。注意衛(wèi)生。一般來(lái)講，在待客的房間之內(nèi)放置必要的桌椅和音響設(shè)備即可。其三，是要完整無(wú)缺。采用“相對(duì)式”就座時(shí)，通常以面對(duì)房門的座位為上座，應(yīng)讓之于來(lái)賓；以背對(duì)房門的座位為下座，宜由主人自己在此就座。居中為上。佳座為上。在客人登門拜訪之時(shí)，主人務(wù)必要使自己臨場(chǎng)的一切表現(xiàn)都中規(guī)中矩。二是要代存衣帽。認(rèn)真專注。例如，打電話、發(fā)傳真、批閱文件、尋找材料，或是與其他同事交談，等等。熱情挽留：在一般情況之下，不論賓主雙方會(huì)晤的具體時(shí)間的長(zhǎng)度有無(wú)約定，客人的告辭均須由對(duì)方首先提出。若來(lái)賓執(zhí)意離去，主人可在對(duì)方率先起身后起身相送。為來(lái)賓安排、準(zhǔn)備、選擇交通工具，既要求舒適為要，也要注意勤儉節(jié)省。方便舒適：有可能的話，在為來(lái)賓安排、準(zhǔn)備、選擇交通工具時(shí)，要優(yōu)先考慮綜合指標(biāo)優(yōu)、舒適程度高、服務(wù)質(zhì)量好、社會(huì)聲譽(yù)佳者。因?yàn)樵谂绍嚒⒂喥?、?gòu)票、改簽或確認(rèn)等一系列的具體工作上，若非具有如此素質(zhì)者。轎車的座次：在轎車之上，座次的常規(guī)一般是右座高于左座，后座高于前座。惟獨(dú)在主人親自駕駛轎車時(shí)，客人坐在副駕駛座上與主人“平起平坐”，才是合乎禮儀的。碰到這種特殊情況時(shí)，一般應(yīng)以面對(duì)車門的一側(cè)為上座，而以背對(duì)車門的另一側(cè)為下座。臥鋪則以下鋪高于中鋪，中鋪高于上鋪。代為聯(lián)系訂座；交運(yùn)領(lǐng)取行李；上下加以護(hù)送；提供飲食藥品。禮品。送別它所指的，通常是在來(lái)賓離去之際，出于禮貌，而陪著對(duì)方一同行走一段路程，或者特意前往來(lái)賓啟程返還之處，與之告別。按照常規(guī)，道別應(yīng)當(dāng)由來(lái)賓率先提出來(lái)，假如主人首先與來(lái)賓道別，難免會(huì)給人以厭客、逐客的感覺，所以一般是不應(yīng)該的。在道別時(shí)，特別應(yīng)當(dāng)注意下列四個(gè)環(huán)節(jié)。四是應(yīng)當(dāng)相送一程。在接待方的會(huì)客室、貴賓室里，或是在為來(lái)賓餞行而專門舉行的宴會(huì)上，亦可與來(lái)賓話別。餞別，又稱餞行。送行，在此特指東道主在異地來(lái)訪的重要客人離開本地之時(shí)，特地委派專人前往來(lái)賓的啟程返還之處，與客人親切告別，并目送對(duì)方漸漸離去。例如，機(jī)場(chǎng)、碼頭、火車站、長(zhǎng)途汽車站，等等。二是要與來(lái)賓握手作別。陪同要講究規(guī)格、自始至終。陪同要適時(shí)向客人宣傳介紹、注意時(shí)間節(jié)奏，對(duì)陪同活動(dòng)中客人的要求要予以重視，陪同到客人房間原則上應(yīng)兩人同去，照看好客人行李，做好交接善后工作。掌握了以上情況后，再制定一份周密的(中外文)書面接待活動(dòng)日程安排(表)，包括迎送、會(huì)見、會(huì)談、簽字儀式、宴請(qǐng)、參觀游覽、交通工具、餐寢時(shí)間、陪同人員等詳細(xì)內(nèi)容。根據(jù)國(guó)際慣例，主要迎送人通常同來(lái)賓的身份相當(dāng)。接見和拜會(huì)后的回訪稱為回拜。第三篇：外交禮儀外交禮儀(1)國(guó)事訪問(wèn)：國(guó)家元首或政府首腦應(yīng)他國(guó)元首或政府首腦的邀請(qǐng)對(duì)他國(guó)所進(jìn)行的正式訪問(wèn)。儀仗隊(duì)通常用來(lái)迎送外國(guó)元首、政府首腦和高級(jí)將領(lǐng)等?，F(xiàn)在的國(guó)際慣例是：21響，迎送國(guó)家元首或其他相應(yīng)級(jí)別的人；19響，迎送政府首腦或其他相應(yīng)級(jí)別的人；17響，迎送副總理級(jí)官員。書中的一文中有這樣的話：“諾舍鄭以為東道主，行李之往來(lái)，共其乏困，君亦無(wú)所害。有時(shí)稱為友好訪問(wèn)或正式友好訪問(wèn)。此外，兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人為磋商重大問(wèn)題舉行的會(huì)晤，往往采用工作訪問(wèn)的形式。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。談吐，即一個(gè)人的言談話語(yǔ)。有鑒于此，在外事交往中為對(duì)方挑選禮品時(shí)，無(wú)論如何都不應(yīng)冒犯對(duì)方的禁忌。第二類，天然珠寶、貴金屬飾物及其它制成品。第四類，廣告性、宣傳性物品。第六類，易于引起異性誤會(huì)的物品。第八類，有?，F(xiàn)行社會(huì)規(guī)范的禮品。對(duì)于外方人士，既要講究待人以誠(chéng)，又要注意防范。語(yǔ)氣忌: 嚴(yán)忌大聲辯論，高談闊論，惡言惡語(yǔ)，尋根問(wèn)底，爭(zhēng)吵辱罵，出言不遜。在被允許的情況下，對(duì)古畫及其他古文物進(jìn)行拍照時(shí)，嚴(yán)忌使用閃光燈。在正式場(chǎng)合，忌諱挖眼屎、擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳穢、剔牙齒、剪指甲等不衛(wèi)生的動(dòng)作。男士在室內(nèi)也不能帶手套。：關(guān)系一般、初次見面或距離較遠(yuǎn)時(shí)――對(duì)方額頭至肩膀的大三角區(qū)域關(guān)系較熟、距離較近――對(duì)方額頭到下巴的三角區(qū)域關(guān)系親昵、距離很近――對(duì)方額頭到鼻子的三角區(qū)中國(guó)――翹起大拇指表示贊賞、夸獎(jiǎng)、了不起 左手小拇指表示輕蔑和貶低澳大利亞、新西蘭――豎起大拇指、尤其是橫向伸出大拇指，表示對(duì)人侮辱希臘――拇指向上表示 夠了 ；向下表示 厭惡 壞蛋日本――大拇指表示 老爺子；小拇指表示 情人意大利――翹起大拇指表示“一”英美――翹起大拇指表示要求搭車座次排序基本規(guī)則以右為上（遵循國(guó)際慣例）居中為上（中央高于兩側(cè)）前排為上（適用所有場(chǎng)合）以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上）面門為上（良好視野為上）宴會(huì)座次排序原則：以遠(yuǎn)為上，面門為上，以右為上，以中為上。具體而言，轎車座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位——前排左位另外有幾種特殊情況，一是主人或熟識(shí)的朋友親自駕駛汽車時(shí)，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌?！镏飨_(tái)座次說(shuō)明：中國(guó)慣例，以左為尊，既左為上，右為下。換句話說(shuō)，客人在里面你在外面，為什么要把客人讓在靠墻的位置，受到騷擾和影響少。凡身份高的人士會(huì)見身份低的，或是主人會(huì)見客人，這種會(huì)見，一般稱為接見或召見。接見和拜會(huì)后的回訪，稱回拜。事務(wù)性會(huì)見則有些是涉及具體交涉、業(yè)務(wù)商談等等。東道國(guó)對(duì)來(lái)訪者(包括外國(guó)常駐外交使節(jié)到任和離任)，從禮節(jié)及兩國(guó)關(guān)系上考慮，一般均根據(jù)對(duì)方身份及來(lái)訪目的，安排相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)人和部門負(fù)責(zé)人會(huì)見。外交使節(jié)到任后和離任前，還應(yīng)對(duì)與本國(guó)有外交關(guān)系的國(guó)家駐當(dāng)?shù)厥构?jié)作禮節(jié)性拜會(huì)。某些國(guó)家元首會(huì)見還有其獨(dú)特的禮儀程序，如雙方簡(jiǎn)短致辭、贈(zèng)禮、合影等。(二)會(huì)談座位的安排雙邊會(huì)談通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。記錄員可安排在后面，如參加會(huì)談人數(shù)少，也可安排在會(huì)談桌就坐。如因故不能見，應(yīng)婉言解釋。4．會(huì)見、會(huì)談場(chǎng)所應(yīng)安排足夠的座位。合影圖一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。可以在大樓正門迎候，也可以在會(huì)客廳門。7．領(lǐng)導(dǎo)人之間的會(huì)見，或是會(huì)談，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應(yīng)退出。我國(guó)一般只備茶水。禮節(jié)性的會(huì)見，一般不要逗留過(guò)久，半小時(shí)左右即可告辭，除非主人特意挽留。以下分地區(qū)加以介紹：歐洲：歐洲與美國(guó)的禮俗有許多是相同的，但相對(duì)來(lái)說(shuō)，歐洲人比美國(guó)人保守，因而對(duì)禮節(jié)更加注重。除了歐洲的南部和東部地區(qū)，握手是標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)候形式，但那只是輕輕地一碰，絕不像美國(guó)人那樣，握手時(shí)胳膊上下擺動(dòng)，甚至帶動(dòng)肩膀，在所有的商務(wù)會(huì)晤及大多數(shù)的私人交往中互換名片從禮儀上講，是非常必要的。非洲：一般地說(shuō)，北非國(guó)家遵循阿拉伯的禮儀、規(guī)則及行為準(zhǔn)則，采用阿拉伯的手勢(shì)語(yǔ)言及禮貌習(xí)慣；中非國(guó)家沿襲黑非洲的多種文化的特點(diǎn)，而南非在很大程度上受荷蘭及英國(guó)影響。用言詞表示，是“銀沙拉（Inshallah）”,意思是“真主的旨意”。在外面，人們一般以握手表示問(wèn)候。詢問(wèn)她（們）是不禮貌的舉止。書寫用具在這些國(guó)家是很好的禮物。你不要太熱情地贊賞他的某樣物品，否則他會(huì)堅(jiān)持將那東西送給你，而你可能只得被迫接受，以免得罪人。在大多數(shù)國(guó)家，尤其是在東南亞國(guó)家，剛坐下來(lái)就開始談生意是不禮貌的舉止。當(dāng)然，如果別人遲到，不必覺得受了侮辱。拉丁美通常情況下，拉丁美洲人在交談時(shí)，彼此間的距離很近。在大部分的中美與南美地區(qū)，人們通常在到達(dá)和離開時(shí)握手。送禮是他們的傳統(tǒng)風(fēng)俗，向女士贈(zèng)送的禮物可以是香水和名牌物品；至于男士們，則可以送他們一些新奇的小玩意兒、或男人們隨身攜帶的小物品，當(dāng)然最好是名牌的。要穿戴適當(dāng)?shù)囊轮▕A克和領(lǐng)帶），即使天氣很熱，也要這樣做。由于自信而善于施展策略，同時(shí)又十分欣賞那些精于討價(jià)還價(jià)的洽談對(duì)手。談判中的期望值較高，但耐心不足。（3）尊重老人，“女士?jī)?yōu)先”，“女士?jī)?yōu)先”是世界公認(rèn)的國(guó)際禮節(jié)。不要亂扔煙蒂或其他廢棄物品。在允許抽煙的場(chǎng)合，如婦女在座，應(yīng)征得婦女同意。陪車禮節(jié)客人抵離，一般安排主人陪同乘車，也有不陪同乘車的。遇客人先上車，坐到了主人的位置上，則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置。介紹到具體人時(shí)，應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指點(diǎn)，更不要用手拍打別人。使用名片必須慎重，不要逢人就送。一天中首次見面或一次活動(dòng)中初遇，均應(yīng)問(wèn)好，通常見面時(shí)互相握手。多數(shù)人同時(shí)握手時(shí)，不要交叉，待別人握完再伸手。流行于歐美的一種見面禮節(jié)，多行于官方或民間迎送賓朋或祝賀致謝等場(chǎng)合。（6）參加外國(guó)人舉行的活動(dòng)，抵離時(shí)應(yīng)主動(dòng)與主人打招呼，如系慶典或節(jié)慶活動(dòng)，應(yīng)致祝賀。主談人居中，譯員一般在主談人右側(cè)，也可坐在后面。多邊會(huì)談，座位可擺成圓形、方形等。到達(dá)后不要亂坐，要根據(jù)指定的座次就座。不要穿大衣、戴帽子、圍巾進(jìn)宴會(huì)廳。（4）進(jìn)出宴會(huì)廳或就座前，男士應(yīng)先禮讓女外賓或女同志。西餐宴席，一道菜肴使用一套刀叉，要注意刀叉順序由外往里取用。（8）社交場(chǎng)合，無(wú)論天氣如何炎熱，不能當(dāng)眾解開鈕扣、脫衣服。涉外升掛國(guó)旗注意事項(xiàng)接待外國(guó)國(guó)家元首（含副元首）和政府首腦時(shí)，在重大禮儀活動(dòng)場(chǎng)所，如歡迎儀式、歡迎宴會(huì)、正式會(huì)談、簽字儀式等，升掛中國(guó)國(guó)旗和來(lái)訪國(guó)國(guó)旗。下列重要國(guó)際活動(dòng)場(chǎng)所可以升掛國(guó)旗：國(guó)