【正文】 營(yíng)造社區(qū)穩(wěn)定、安全、舒適、健康的人居環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)小組織和參與開展形式多樣、健康有益的社區(qū)文化活動(dòng)，不僅有利于豐富居民的精神文化?；?，而且有助于促進(jìn)鄰里和睦，增強(qiáng)業(yè)主的認(rèn)同感和歸屬感。在具體的實(shí)踐中，把握社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩者的良性互動(dòng)，推動(dòng)形成良好的社區(qū)建設(shè)和物業(yè)管理秩序，從而形成溫馨和諧的家園氣氛，是構(gòu)建和諧社區(qū)的根本途徑。而物業(yè)管理企業(yè)作為社區(qū)管理服務(wù)的直接提供者，在這一過程中，當(dāng)仁不讓地承擔(dān)著重要責(zé)任。搞好物業(yè)管理，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)。3切實(shí)規(guī)范物業(yè)管理各方行為 3五、物業(yè)管理構(gòu)建和諧社會(huì)的途徑.....................3不斷提高物業(yè)管理的覆蓋面 3物管企業(yè)自我發(fā)展能力不高，后勁不足 2具有社交和繁榮文化的功能 2三、物業(yè)管理對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的社會(huì)功能.......................2具有教化和益智的社會(huì)功能 2讓居民廣泛參與社區(qū)事務(wù) 在各項(xiàng)配套法規(guī)與細(xì)節(jié)未出臺(tái)前，則可以考慮先由政府行業(yè)主管部門，以文件形式指導(dǎo)解決相關(guān)問題，避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展與加劇。因此，物業(yè)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)依法維權(quán)。由于歷史的原因，物業(yè)管理企業(yè)普遍一直為水、電等公用事業(yè)部門無(wú)償向業(yè)主、使用人代收水、電費(fèi)用，甚至承擔(dān)因業(yè)主、使用人拖欠、拒交水電費(fèi)而墊付，物業(yè)管理企業(yè)“賠了夫人又折兵”。物業(yè)管理治安防范不是看家護(hù)院。不少人習(xí)慣于過去住房的福利型政策，對(duì)物業(yè)管理“誰(shuí)受益，誰(shuí)付費(fèi)”原則不理解，甚至持抵觸態(tài)度，拒交管理費(fèi)。住戶對(duì)物業(yè)管理的咨詢不等于是對(duì)物業(yè)管理投訴。業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)目的相同。依據(jù)物業(yè)管理法律的指導(dǎo)思想，以及物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)和物業(yè)管理的現(xiàn)狀，當(dāng)務(wù)之急是解決物業(yè)管理面臨的觀念認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤與法規(guī)滯后二大主要問題，推動(dòng)和諧社會(huì)的建立。配套法規(guī)政策規(guī)定實(shí)施細(xì)則嚴(yán)重滯后。究其原因，主要是業(yè)主不了解物業(yè)管理，他們對(duì)“物業(yè)管理”認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)導(dǎo)致了許多不必要的麻煩。三、產(chǎn)生以上問題的原因主要有以下三方面：觀念落后，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤：A、關(guān)于物業(yè)管理：物業(yè)管理是針對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化發(fā)展?fàn)顟B(tài)而產(chǎn)生的，業(yè)主自管則不在《物業(yè)管理?xiàng)l例》調(diào)整范疇，不屬于條例規(guī)定和承認(rèn)的物業(yè)管理。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要完備的“游戲規(guī)則”，配套法規(guī)出臺(tái)少，出臺(tái)的也不細(xì)，大多不具有較強(qiáng)的可操作性，這就造成出了問題難以統(tǒng)一思想與認(rèn)識(shí)，并逐步使分歧加大矛盾加深，個(gè)案不能得到很好解決，時(shí)間推移則形成面性問題。物業(yè)投訴產(chǎn)生的重要原因，一方面是物管企業(yè)提供的服務(wù)和住戶期望與理解產(chǎn)生了一定差距。以上三方面主要社會(huì)功能，無(wú)一不有益于和諧社會(huì)的1建立。具有社交和繁榮文化的功能。具有促進(jìn)居民身心健康的功能。作為城市管理的一部份，物業(yè)管理越來(lái)越為人們認(rèn)同，成為了居家生活的重要組成部分，其在和諧社會(huì)方面有著不可低估的作用。一、物業(yè)管理對(duì)和諧社會(huì)主要有有以下三方面社會(huì)功能：它具有教化和益智的社會(huì)功能。在衣食無(wú)憂的現(xiàn)代都市人群中，追求舒適、個(gè)性的生活小區(qū)正成為人們更高層次需求的集中表現(xiàn)。物業(yè)管理作為一種消費(fèi)與其他消費(fèi)一樣，存在著循序漸進(jìn)、由低層次向高層次螺旋式上升運(yùn)動(dòng)的規(guī)律。二、物業(yè)管理行業(yè)存在的主要問題：企業(yè)規(guī)?？傮w偏小。另一方面是開發(fā)方?jīng)]有足夠重視所建物業(yè)后期管理須要的客觀條件與運(yùn)作成本。物管企業(yè)自我發(fā)展能力不高，后勁不足；有研究人員指出，規(guī)模化發(fā)展也并不等同于規(guī)模效益。B、關(guān)于物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：由于各類物業(yè)的類型不同，其管理服務(wù)的項(xiàng)目有所差異，需要管理服務(wù)的內(nèi)容和管理服務(wù)的難度、深度及細(xì)度也不盡相同。業(yè)主委員會(huì)不是獨(dú)立法人單位，不具經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)的營(yíng)業(yè)資格。由于配套政策規(guī)定實(shí)施細(xì)則嚴(yán)重滯后，使現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的很多問題沒法快速裁判。A、從以下10個(gè)方面引導(dǎo)形成正確觀念和認(rèn)識(shí)，化解矛盾。業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司目的應(yīng)是一致的，即共同管好小區(qū)。有關(guān)部門把住戶對(duì)物業(yè)管理的咨詢也當(dāng)作“投訴”，導(dǎo)致物業(yè)管理誤被列為當(dāng)前消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)之一。其實(shí)，業(yè)主在享受物業(yè)管理提供服務(wù)的同時(shí)，就有支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、維護(hù)物業(yè)完好的義務(wù)。物業(yè)管理公司給住戶、使用人提供的是安全防范服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法維權(quán)。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不光是物業(yè)管理公司說(shuō)了算?？傊飿I(yè)管理行業(yè)問題的解決，無(wú)疑有助于文明和諧社會(huì)的建立，但最重要的還是依靠法制，最終使物業(yè)企業(yè)與住戶實(shí)現(xiàn)依法依合同辦事。3相關(guān)政策配套法規(guī)規(guī)定實(shí)施細(xì)則滯后 作為城市管理的一部分，物業(yè)管理越來(lái)越為人們認(rèn)同，成為了居家生活的重要組成部分，其在和諧社會(huì)方面有著不可低估的作用。物業(yè)管理運(yùn)用現(xiàn)代管理與服務(wù)技術(shù)，對(duì)各類物業(yè)實(shí)施企業(yè)化、社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理，創(chuàng)造安全方便的居住和上作環(huán)境，提高物業(yè)的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。一、物業(yè)管理與構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)系社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理兩者有著相互依存、相互促進(jìn)的聯(lián)系。同時(shí)，社區(qū)建設(shè)反過來(lái)影響物業(yè)管理的發(fā)展。通過提高物業(yè)管理水平，建設(shè)文明社區(qū)，可以促進(jìn)市民整體文明素質(zhì)的提高。因此，高質(zhì)量的物業(yè)管理，可以提高人的整體素質(zhì)，從而促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展。此時(shí)，業(yè)主會(huì)感受到物業(yè)管理公司提供的周到服務(wù)，認(rèn)為你了解業(yè)主的需求，然后就會(huì)在在業(yè)主心目中樹立起體貼、關(guān)愛、和諧的形象。讓居民廣泛參與社區(qū)事務(wù)參與社區(qū)事務(wù)可以使居民既可以分享社區(qū)內(nèi)的利益，又能夠承擔(dān)社區(qū)內(nèi)的責(zé)任。居民不僅能夠主動(dòng)地參與管理，而且還可以有效地實(shí)施監(jiān)督。和諧的社區(qū)必須為業(yè)主提供全面基礎(chǔ)配套設(shè)施(交通、醫(yī)療、衛(wèi)生等)，并能夠?qū)@些設(shè)備設(shè)施進(jìn)行及時(shí)地保養(yǎng)和維護(hù)；和諧的社區(qū)還應(yīng)有豐富的教育資源，教育體系完備，為業(yè)主提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；和諧的社區(qū)需具備酒店、會(huì)所、商場(chǎng)等場(chǎng)所，用以滿足業(yè)主不同層次的需求。物業(yè)管理公司在做好日常服務(wù)的同時(shí)，可充分利用社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)中心，收集用工信息，進(jìn)行職業(yè)介紹，協(xié)助政府有關(guān)部門做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)，積極采取社區(qū)服務(wù)與再就業(yè)相結(jié)合、發(fā)展個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)與再就業(yè)相結(jié)合、技能培訓(xùn)與再就業(yè)相結(jié)合的辦法，拓寬就業(yè)渠道，建立健全的社會(huì)保障體系和社區(qū)法律援助網(wǎng)絡(luò)等等。生活在高檔小區(qū)，享受著高檔物業(yè)管理，能產(chǎn)生“物我兩忘”的身心體驗(yàn)。因此，物業(yè)管理消費(fèi)促進(jìn)了居民的社會(huì)交流和情感交融，更有益于和諧社會(huì)的建立。群眾對(duì)物業(yè)管理消費(fèi)沒有形成正確認(rèn)識(shí)，造成其社會(huì)認(rèn)可度偏低。融資困難一個(gè)物業(yè)管理公司的資金能否順利融通，以及能否取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，要受諸多因素的影響，大致可分為宏觀因素（例如物價(jià)水平，利率水平）和微觀因素（例如公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，公司的經(jīng)營(yíng)管理水平）兩大類。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理有兩個(gè)基本手段，軟的是文化，硬的是制度。1997年，推行物業(yè)管理計(jì)劃，得到了廣大住戶的擁護(hù)和支持。物業(yè)管理所提供的服務(wù)主要有兩個(gè)方面：一是對(duì)配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理；二是維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，包括物業(yè)管理提供的保安、保潔、綠化、交通及車輛管理等服務(wù)。切實(shí)規(guī)范物業(yè)管理各方行為社會(huì)和諧的主體是“人”的和諧。（2）要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的監(jiān)管，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)物業(yè)管理企業(yè)行為實(shí)行監(jiān)督管理，為他們從事市場(chǎng)活動(dòng)提供法律和制度上的保障。（4）要協(xié)調(diào)好物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系。第三篇：優(yōu)化物業(yè)管理構(gòu)建和諧社會(huì)內(nèi)容提要：實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，建設(shè)美好社會(huì)，始終是人類孜孜以求的一個(gè)社會(huì)理想。我國(guó)歷史上就產(chǎn)生過不少有關(guān)社會(huì)和諧的思想。社會(huì)和諧是社會(huì)各個(gè)階層，各個(gè)行業(yè)相互和諧的總和?！蔽飿I(yè)管理作為第三產(chǎn)業(yè)無(wú)疑已經(jīng)成為城市管理居民生活中不可缺少的部分了。(一)任重，歷史的寄托1．城市現(xiàn)代化發(fā)展的要求城市現(xiàn)代化主要是指城市服務(wù)的現(xiàn)代化。2．輔助社區(qū)管理行政事務(wù)的需要社區(qū)是社會(huì)的單元結(jié)構(gòu)，社區(qū)業(yè)主及物業(yè)使用人不是獨(dú)立存在的，它總是受一定的行政區(qū)域范圍內(nèi)國(guó)家行政機(jī)構(gòu)的管理，如街道辦事處、居委會(huì)、派出所等，相應(yīng)地會(huì)實(shí)行計(jì)劃生育管理、流動(dòng)人口和固定人口管理、治安管理等l3J。人們對(duì)居住的要求愈來(lái)愈高，物業(yè)管理企業(yè)要順應(yīng)發(fā)展的要求，在物業(yè)管理中不能僅僅滿足于常規(guī)性管理，而應(yīng)當(dāng)結(jié)合不同的物業(yè)硬件和業(yè)主需求，創(chuàng)設(shè)并提倡新型高品質(zhì)的生活方式，來(lái)體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的人文關(guān)懷。4．為國(guó)家吸納城鄉(xiāng)剩余勞動(dòng)力的需要物業(yè)管理就其服務(wù)性質(zhì)而言，屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)。5．維護(hù)業(yè)主權(quán)益的需要我們買電視機(jī)，可能不用誰(shuí)給你發(fā)一個(gè)證，證明電視機(jī)是你的。而當(dāng)介人物業(yè)管理后，物業(yè)管理企業(yè)為了理順業(yè)主、開發(fā)商和自身的關(guān)系，提供高品質(zhì)的服務(wù)，必須事先將三者的權(quán)益關(guān)系明了化，以避免日后的種種矛盾。1．物業(yè)管理行業(yè)的先天之不足(1)行業(yè)與法規(guī)政策層面物業(yè)管理對(duì)象包括房屋、配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境，涉及錯(cuò)綜復(fù)雜的人與物、人與人的關(guān)系，矛盾時(shí)有發(fā)生。(3)物業(yè)管理企業(yè)層面我國(guó)的物業(yè)管理公司有很大一部分是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下遺留下的房管所轉(zhuǎn)軌組建而成的，或由大型企事業(yè)單位在機(jī)構(gòu)改革中逐步推向社會(huì)的后勤科室轉(zhuǎn)變而來(lái)的，他們總以以前的房老大自居，思想觀念落后，仍沿用過去福利型的封閉式管理模式，惰性極大，管理內(nèi)容單一，缺少對(duì)物業(yè)和物業(yè)使用人的綜合服務(wù)精神，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。另外，個(gè)別業(yè)主的道德水平也阻礙物業(yè)管理市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展，亂丟垃圾、亂停車、拒繳費(fèi)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，而且個(gè)別業(yè)主對(duì)小家庭很看重，家庭裝修富麗堂皇，而對(duì)社區(qū)環(huán)境漠不關(guān)心。這既是因?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)