【正文】 開(kāi)發(fā)布、輿論引導(dǎo)和輿情應(yīng)對(duì)工作。主要負(fù)責(zé)人要親自過(guò)問(wèn)，分管負(fù)責(zé)人要直接負(fù)責(zé)，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)工作措施落實(shí)到位。積極拓展移動(dòng)客戶端、自助服務(wù)終端等便民服務(wù)新渠道，不斷提高政務(wù)服務(wù)的便捷度。建立全國(guó)統(tǒng)一的電話咨詢服務(wù)信息資源庫(kù)和電話接轉(zhuǎn)平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)“一地呼入，全國(guó)咨詢”的服務(wù)模式。（四）加強(qiáng)12333公益服務(wù)電話建設(shè)和管理。拓展政府網(wǎng)站互動(dòng)功能，圍繞人力資源社會(huì)保障部門(mén)重點(diǎn)工作和公眾關(guān)注熱點(diǎn)，通過(guò)公開(kāi)征求意見(jiàn)、公眾問(wèn)答、網(wǎng)上調(diào)查等方式，接受公眾建言獻(xiàn)策和情況反映，部門(mén)負(fù)責(zé)同志應(yīng)主動(dòng)到政府網(wǎng)站接受在線訪談。人力資源社會(huì)保障部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志和相關(guān)負(fù)責(zé)同志要積極參加新聞發(fā)布會(huì)，同時(shí)要進(jìn)一步增加新聞發(fā)布的頻次。要按照同級(jí)政府的政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)要求，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立公開(kāi)辦事窗口。（六）進(jìn)一步規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)工作。（五）大力推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和企業(yè)工資分配信息公開(kāi)。堅(jiān)持面向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布公務(wù)員考錄、公務(wù)員公開(kāi)遴選、事業(yè)單位公開(kāi)招聘、軍轉(zhuǎn)干部安置等方面的信息，促進(jìn)公開(kāi)、公平、公正招錄安置。建立健全社會(huì)保險(xiǎn)信息披露制度，主動(dòng)公開(kāi)現(xiàn)行有效的社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)、制度、政策、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)辦流程，定期向社會(huì)披露各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)參保人數(shù)、待遇支付情況和水平，社會(huì)保險(xiǎn)基金的收支、結(jié)余和收益情況。加強(qiáng)政府信息公開(kāi)保密審查，防止公開(kāi)不宜公開(kāi)的信息，杜絕公開(kāi)涉密信息。深入開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)，建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、效能評(píng)估等各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率，確保服務(wù)質(zhì)量。推進(jìn)行政審批集中公開(kāi)辦理，積極推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察。（三）推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變和行政審批公開(kāi)。完善重大行政決策程序規(guī)則，把公眾參與、專(zhuān)家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查和集體討論決定作為必經(jīng)程序；涉及群眾切身利益的重要改革方案、重大政策措施、重點(diǎn)工程項(xiàng)目，在決策前要廣泛征求群眾意見(jiàn)，并以適當(dāng)方式反饋或者公布意見(jiàn)采納情況。第一篇：完善政務(wù)公開(kāi)制度完善政務(wù)公開(kāi)制度為貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)關(guān)于完善政務(wù)公開(kāi)制度的精神，落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2013〕100號(hào)）的要求，現(xiàn)就深化人力資源社會(huì)保障部門(mén)政務(wù)公開(kāi)提出如下意見(jiàn)。（二）推進(jìn)行政職權(quán)公開(kāi)。切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，正確處理政府與市場(chǎng)、政府與社會(huì)的關(guān)系，深化行政審批制度改革，減少微觀事務(wù)管理。（四）推進(jìn)辦事公開(kāi)。二、扎實(shí)做好政府信息公開(kāi)工作（一）編制并動(dòng)態(tài)更新政府信息公開(kāi)目錄。（二）著力推進(jìn)就業(yè)信息公開(kāi)。及時(shí)發(fā)布基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)藥品目錄，基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)診療項(xiàng)目范圍、輔助器具目錄，定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)藥店名錄和社保關(guān)系轉(zhuǎn)續(xù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式等信息。及時(shí)發(fā)布專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格考試、職稱評(píng)審、職業(yè)技能鑒定考試信息和各類(lèi)人才選拔、評(píng)比、表彰工作情況和結(jié)果。主動(dòng)公開(kāi)勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁、勞動(dòng)保障監(jiān)察政策措施和辦事機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式，及時(shí)發(fā)布勞動(dòng)合同、集體合同制度實(shí)施以及勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工資指導(dǎo)線和指導(dǎo)價(jià)位、人工成本變動(dòng)情況等信息。積極穩(wěn)妥開(kāi)展依申請(qǐng)公開(kāi)工作，把保密審查、合法性審查、輿情研判作為必經(jīng)程序，不斷健全和完善相關(guān)制度，妥善處理依申請(qǐng)公開(kāi)工作中的復(fù)雜疑難問(wèn)題，認(rèn)真做好涉及信息公開(kāi)的舉報(bào)投訴、行政復(fù)議、行政訴訟等工作。要依托縣、鄉(xiāng)兩級(jí)勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障綜合服務(wù)中心以及社區(qū)、行政村勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)站，打造集中提供人力資源社會(huì)保障政務(wù)服務(wù)的一站式公共服務(wù)平臺(tái)。要建立健全輿情收集、研判和處置機(jī)制，密切關(guān)注人力資源社會(huì)保障領(lǐng)域的輿情，及時(shí)敏銳捕捉外界對(duì)人力資源和社會(huì)保障工作的質(zhì)疑、誤解甚至謠言，加強(qiáng)分析研判，及時(shí)通過(guò)適當(dāng)方式予以回應(yīng)，解疑釋惑，澄清事實(shí)，正面引導(dǎo)輿論。完善政府網(wǎng)站服務(wù)功能，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、繳費(fèi)、咨詢、辦證、監(jiān)督以及聯(lián)網(wǎng)核查等事項(xiàng)，力爭(zhēng)人力資源社會(huì)保障部門(mén)大多數(shù)面向企業(yè)和群眾的辦事項(xiàng)目在網(wǎng)站上提供在線辦理通道。清理整合有關(guān)電話資源，統(tǒng)一使用12333對(duì)外提供服務(wù)。（五）建設(shè)基于新媒體的政務(wù)信息發(fā)布、與公眾互動(dòng)交流和便民服務(wù)新渠道。四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)（一）提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。要加強(qiáng)對(duì)工作的規(guī)劃和指導(dǎo)，保障必要的經(jīng)費(fèi)、人員、場(chǎng)地和設(shè)備。要充分發(fā)揮專(zhuān)家咨詢委員會(huì)成員的作用，重要政策法規(guī)出臺(tái)后，及時(shí)組織專(zhuān)家通過(guò)多種方式做好科學(xué)解讀，讓公眾更全面準(zhǔn)確地知曉、理解人力資源社會(huì)保障部門(mén)的政策和改革舉措，提高政策解讀的針對(duì)性、科學(xué)性、權(quán)威性和有效性，讓群眾“聽(tīng)得懂”、“信得過(guò)”。（四）強(qiáng)化監(jiān)督考核。重視社會(huì)監(jiān)督，認(rèn)真解決新聞媒體和群眾投訴反映的問(wèn)題。二、政務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容（一）對(duì)外公開(kāi)的內(nèi)容上級(jí)政府有關(guān)規(guī)章、政府機(jī)關(guān)制定的規(guī)范性文件以及相關(guān)的其他文件；鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的主要職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)人姓名、機(jī)關(guān)干部照片、工作分工、聯(lián)系方式、辦公地址等；本鎮(zhèn)政府的創(chuàng)業(yè)承諾內(nèi)容；各職能辦公室的辦事程序、服務(wù)事項(xiàng)的依據(jù)、要求、時(shí)限、結(jié)果，辦事人員的責(zé)任及監(jiān)督投訴途徑等；本鎮(zhèn)財(cái)政預(yù)算及執(zhí)行情況；債權(quán)、債務(wù)、集中采購(gòu)項(xiàng)目、基本建設(shè)項(xiàng)目與社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)情況等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；重大工程項(xiàng)目以及專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的分配、使用、管理等情況；各派出所站所的辦事依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；土地征用和宅基地的審批程序；群眾舉報(bào)問(wèn)題的辦理結(jié)果等。具體形式有：在政務(wù)公開(kāi)欄上公開(kāi)。各管理處也要相應(yīng)設(shè)置政務(wù)公開(kāi)欄、意見(jiàn)箱，方便群眾辦事及投訴。在因特網(wǎng)上設(shè)立鎮(zhèn)政府網(wǎng)站，并開(kāi)通網(wǎng)上舉報(bào)，以實(shí)現(xiàn)信息容量更大、面對(duì)范圍更廣、方式更便捷的政務(wù)公開(kāi)。為使此項(xiàng)工作透明度高，更好的接受群眾的監(jiān)督，特作如下規(guī)定：評(píng)優(yōu)樹(shù)先：必須政治思想過(guò)硬，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心學(xué)生?？己耍河筛魈幨姨峁┎牧希越虒W(xué)成績(jī)?yōu)橹?，名額下放級(jí)部。北嶺鄉(xiāng)中心學(xué)校第四篇：政務(wù)公開(kāi)制度長(zhǎng)平隧道管理站政務(wù)公開(kāi)制度為了認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于全面推行政務(wù)公開(kāi)的精神，推進(jìn)我站政務(wù)公開(kāi)工作，更好的為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，特結(jié)合本站工作實(shí)際，制定本制度。除涉及國(guó)家秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私外，道路養(yǎng)護(hù)工作中直接面對(duì)社會(huì)、面向基層，與群眾利益密切相關(guān)的主要工作事項(xiàng)必須公開(kāi)；本單位內(nèi)部管理的重大事項(xiàng)與干部職工利益密切相關(guān)的工作也必須在相應(yīng)的范圍內(nèi)公開(kāi)。五、公開(kāi)的形式、方法和時(shí)間（一）、通過(guò)制作宣傳版面向社會(huì)公開(kāi)長(zhǎng)平養(yǎng)護(hù)中心工作職責(zé)、職權(quán)、審批項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等需要向社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容。六、政務(wù)公開(kāi)的相關(guān)制度（一）、主動(dòng)公開(kāi)制度主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在中心大廳進(jìn)行公開(kāi)，同時(shí)根據(jù)需要可以通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視、服務(wù)指南、觸摸屏或其他便于公眾及時(shí)準(zhǔn)確獲取信息的形式予以公開(kāi)。對(duì)于當(dāng)場(chǎng)可以答復(fù)或提供的要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和提供；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和提供的，應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)或提供，特殊情況下經(jīng)中心政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組同意，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，并告知申請(qǐng)人，延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日。重大決策事項(xiàng)，按照聽(tīng)證程序組織聽(tīng)證后再向社會(huì)公布。（七）政務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究辦法在政務(wù)公開(kāi)工作中，有下列情形之一的，視情節(jié)輕重，對(duì)主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究，由政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、法規(guī)科按照各自職責(zé)和管理權(quán)限給予相應(yīng)處分。政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主管政務(wù)公開(kāi)工作，中心辦公室組織協(xié)調(diào)和具體實(shí)施網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布，監(jiān)察室負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究工作。第五篇：政務(wù)公開(kāi)制度首問(wèn)負(fù)責(zé)制度第一條 為改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，明確職責(zé)，依據(jù)省局關(guān)于推進(jìn)系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)的有關(guān)要求和《長(zhǎng)白山管委會(huì)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度的實(shí)施意見(jiàn)》等規(guī)定，制定 本制度。（二）辦事人辦理的事項(xiàng)，不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情相待，向其解釋清楚，并主動(dòng)幫助其聯(lián)系有關(guān)責(zé)任人員或者由本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指定人員負(fù)責(zé)辦理，相關(guān)責(zé)任人員或者被指定人員即按照前項(xiàng)規(guī)定辦理。第五條 首問(wèn)負(fù)責(zé)制要求全體工作人員必須熟悉食品藥品監(jiān)督管理工作流程，明確自己的崗位職責(zé)，了解本局各機(jī)構(gòu)的崗位職責(zé)；強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，樹(shù)立為辦事人服務(wù)的思想；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)技能，不斷提高辦事效率。服務(wù)承諾制度第一條為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，不斷提高辦事效率，努力建設(shè)廉政、勤政、務(wù)實(shí)、高效的工商行政管理機(jī)關(guān)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)上級(jí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)有有關(guān)規(guī)定，制定本制度。第五條在依法履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)文明執(zhí)法、廉潔高效，對(duì)管理相對(duì)人應(yīng)當(dāng)做到態(tài)度和藹、熱情服務(wù)。第二條本局向外發(fā)布的一切政務(wù)信息，須經(jīng)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，方可對(duì)外發(fā)布。影響公眾飲食用藥安全的重大食品藥品安全突發(fā)事件的預(yù)報(bào)、發(fā)生及其處理情況。政府工作部門(mén)的管理職能及其調(diào)整、變動(dòng)情況；政府及其組成（五）經(jīng)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組審核認(rèn)為應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的其他政務(wù)信息。局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全局政務(wù)公開(kāi)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室為全局政務(wù)公開(kāi)考核工作的綜合協(xié)調(diào)和組織單位，并負(fù)責(zé)全局各處（室）政務(wù)公開(kāi)工作的考核。第五條 考核內(nèi)容包括，政務(wù)公開(kāi)目錄建設(shè)、公開(kāi)的內(nèi)容和形式、政務(wù)公開(kāi)制度建設(shè)和群眾評(píng)價(jià)情況等。主要考核部門(mén)職責(zé)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)臵和部門(mén)工作人員的姓名、職務(wù)、工作范圍的公開(kāi)情況。包括：管轄、行政處罰的一般程序、行政處罰的簡(jiǎn)易程序、行政處罰的執(zhí)行與送達(dá)。（七）辦事時(shí)限、包括法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的時(shí)限和辦理有關(guān)事情時(shí)間的公開(kāi)情況。（十一）各項(xiàng)監(jiān)督制度落實(shí)情況。第六條政務(wù)公開(kāi)考核工作實(shí)行量化標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)考核中被評(píng)為優(yōu)秀等次的部門(mén)給予表彰；對(duì)被評(píng)為不合格等次的部門(mén)給予通報(bào)批評(píng)，限期改正；對(duì)不認(rèn)真整改的部門(mén)，視情節(jié)取消本被評(píng)為文明、先進(jìn)、模范等各種綜合性榮譽(yù)稱號(hào)的資格；主要領(lǐng)導(dǎo)人和直接負(fù)責(zé)人，當(dāng)年不得評(píng)先受獎(jiǎng)。四、局綜合科負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)信息