【正文】 的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我從一個(gè)初出茅廬的丫頭，逐漸適應(yīng)銀行業(yè)職場(chǎng)的生活，有過和小伙伴一起完成業(yè)績后慶祝的欣喜、有過布置活動(dòng)會(huì)場(chǎng)加班的勞累、有過練習(xí)技能一起熬夜點(diǎn)鈔的疲憊、有過相聚省會(huì)大家一醉方休的暢談，太多的故事，給了我進(jìn)入交行滿滿的正能量；太多的故事，給了我選擇交行的決心。一個(gè)半月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我感受到交行的服務(wù)理念“一個(gè)交行，一個(gè)客戶”。實(shí)習(xí)之初，我被分到濟(jì)南分行營業(yè)部，實(shí)習(xí)的崗位是在大堂經(jīng)理，主要職責(zé)是：維護(hù)大堂正常秩序，迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。依然記得，經(jīng)過校園招聘層層的選拔——網(wǎng)申、筆試、一面和二面，我的心中充滿忐忑。我覺得作為銀行工作者首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在工作崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)?？墒?仔細(xì)想想：人家的正式員工每天也就無非做這些事情，何況你一個(gè)實(shí)習(xí)生呢？所以這就要求我們眼光放低一些，不能覺得自己是有能力的不屑于端茶、倒水、掃地等諸如此內(nèi)的“粗活”，而應(yīng)該放低身段從最實(shí)在的工作著手，從最簡單的任務(wù)開始，不然只是徒增虛名罷了。作為實(shí)習(xí)生，就要做好打雜的準(zhǔn)備。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說被你纏著問問題了。剛開始做的人，像我們實(shí)習(xí)生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明，哪怕再簡單也要去問，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣，它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定。在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工，勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情。但是現(xiàn)在工作的時(shí)候是精神集中，用盡十二分的心思，因?yàn)槲抑牢宜鶕?dān)負(fù)的責(zé)任是多么重大。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。第一篇：交通銀行實(shí)習(xí)心得交通銀行實(shí)習(xí)心得時(shí)間如梭，光陰似箭，當(dāng)真不假。但是現(xiàn)在交行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。以前我在業(yè)務(wù)辦理上面理論和實(shí)踐沒有很好的結(jié)合起來，造成的結(jié)果就是動(dòng)手能力和業(yè)務(wù)辦理上沒有效率，有些迷迷糊糊的，而現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)能單獨(dú)作業(yè)的柜員，業(yè)務(wù)辦理上熟練而不失章法，待人接物上自然而不失熱情。很多業(yè)務(wù)，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時(shí)間都是重復(fù)著簡單的程序，但是卻對(duì)員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求。在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，師傅每每嚴(yán)格要求，堅(jiān)持不遺漏一個(gè)細(xì)節(jié)，決不在任何細(xì)節(jié)上出現(xiàn)紕漏，豪不保留地傳授著她們的經(jīng)驗(yàn)：始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶。比如說你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么?明顯不可能。但不能光是打雜，要做個(gè)“有心人”。再有就是，無所事事的時(shí)候給自己找點(diǎn)事情做，這樣并不是為了表現(xiàn)給誰看，只是作為一個(gè)新手來說，一切都意味著從零開始，只要進(jìn)了銀行，在這個(gè)環(huán)境下工作，所有的東西都是值得你去學(xué)習(xí)的。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。當(dāng)收到正式簽約通知時(shí)，我有著一份期待，因?yàn)楸唤恍姓J(rèn)可，是一種榮幸；同時(shí)，也有一分小小的擔(dān)心，因?yàn)楹ε伦约翰荒芡耆珓偃毋y行的工作。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。三月份，我和小伙伴們一起參加省分行的新行員培訓(xùn)，從剛開始的小小激動(dòng)與期待、到中途的埋頭苦讀專業(yè)知識(shí)、苦練專業(yè)技能，直至今日即將分離時(shí)的依依不舍。在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了交通銀行部門構(gòu)成和職能介紹、柜員的職責(zé)，對(duì)銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)、對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)、基金和貴金屬等日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。下面是關(guān)于我認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的小結(jié)。交通銀行已躋身全球銀行百強(qiáng)行列。與戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行合作推出的“中國人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡，累計(jì)發(fā)卡量已突破1500萬張。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了他們的一致認(rèn)可。實(shí)習(xí)過程實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：一）向?qū)W生推廣手機(jī)銀行二）向一些小商戶推廣家易通1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。這使我對(duì)自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。增強(qiáng)職業(yè)道德教育。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以酬報(bào)本，以客戶為天主才能立于不敗之地。在鐘經(jīng)理帶我們參觀了交通銀行的各個(gè)部門辦公室及會(huì)議室后，我同另外5個(gè)實(shí)習(xí)生一起被分配到了營業(yè)部，正式開始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。這無處不在的微笑關(guān)懷，讓我感受到了交行這個(gè)大家庭的溫暖，也讓我對(duì)接下來的實(shí)習(xí)生活充滿期待。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。于是，我就把自己的交行卡辦理了網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，在大堂指導(dǎo)下實(shí)習(xí)操作了一回。在服務(wù)方面，我們交通銀行提倡的是微笑服務(wù)和“三聲”服務(wù)（來有迎聲，問有答聲，走有送聲）。這個(gè)看似簡單的禮儀操，讓我感受到得是交通銀行對(duì)客戶的重視。雖然之前也曾做過市場(chǎng)銷售，可是這種掃樓式的入戶宣傳還是第一次經(jīng)歷，感受頗深，也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在市場(chǎng)推廣中，各種困難再所難免，商戶的冷淡、敷衍，或者是有意向客戶心生變故。在實(shí)習(xí)日志中，我曾寫到“寧愿在奔跑中留下成長的傷痕，也不要靜坐成守株待兔的風(fēng)景”。一次去回訪另一家客戶時(shí)，經(jīng)過其門店，便告訴自己再去一次。同時(shí)，還有一批潛在有意向客戶仍在繼續(xù)跟進(jìn)。感謝交通銀行給我提供了這個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)，讓我能實(shí)踐中體會(huì)到作為交通銀行工作者應(yīng)盡的工作責(zé)任和義務(wù)。三個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活，不僅讓我改掉了根深蒂固的陋習(xí)，而且教會(huì)了我不少的道理和經(jīng)驗(yàn)。過去的時(shí)候，我干事情總是急于一時(shí)，馬馬虎虎是家常便飯，粗心大意是司空見慣。在我們理論培訓(xùn)時(shí)，明白了責(zé)任和細(xì)節(jié)是多么的重要，懂得了技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。而且一般都是涉及到較大的金額，一個(gè)輕微的筆誤會(huì)帶來重大損失。所謂的巧，就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問，有針對(duì)性的問，最好一個(gè)問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。當(dāng)然還要察言觀色，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。很多地方的實(shí)習(xí)都是分派一些簡單的活，讓人覺得自我價(jià)值無處體現(xiàn)。在金融服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。員工：李芳 篇四：交通銀行實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)內(nèi)容：在這段寶貴而豐富的時(shí)間里，我參與了交通銀行的實(shí)習(xí)。協(xié)助大堂經(jīng)理引導(dǎo)客人、提供咨詢、填寫表格和取號(hào)。二、實(shí)習(xí)感受：“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，對(duì)我走向社會(huì)起到