【正文】 的心靈溝通，關(guān)心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。終于“功夫不負有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達到80%。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的某分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。截止到一季度末，短短的2個月時間里，分理處人民幣儲蓄存款余額達到1143萬元，凈增了476萬元，%全市排名第一，%。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去。某分理處是一個剛成立不久的小所，我剛?cè)r分理處的人民幣儲蓄存款余額667萬無，公司企業(yè)存款余額還是零。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。某年月從某學校畢業(yè)后，被分配到中行某市分行某分理處從事會計工作?，F(xiàn)在的我知道作為一名收銀員不僅做到對自己負責，更要做到對顧客的負責、對同事的負責，對于錯誤，敢于并勇于承擔，不退縮、不推諉。慢慢的可以對職員應付自如了，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。二、與以前相比自己哪方面有所提升在加入xxxx集團這個團隊一年的時間里，在大家的幫助下，使我對服務、對責任以及心態(tài)上都有了重新的認識。一、對職員角色的認知收銀職員處于公司的最前沿，除了執(zhí)行各項收銀業(yè)務之外，更是企業(yè)的門面親善大使，收銀員的一舉一動，都代表著公司形象。四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣?；厥兹?，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。(2)貸款人與保證人必須到場簽字。堅持信貸原則、做好貸款的審查。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的39。銀行職員個人述職報告2匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了。二是學習主動性不強，閑暇時間比較懶散，沒有把時間用在學習和提高自己上。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。二、心態(tài)上，對工作的認知日漸成熟柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)信形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)信人的真誠，感受到在農(nóng)信社辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習。在這短短的時間里，我學習了也學會了很多，漸漸變得成熟起來，努力做到從一個學生到職場人的轉(zhuǎn)變。正文：銀行職員個人述職報告銀行職員個人述職報告15篇銀行職員個人述職報告1我懷揣著對農(nóng)信社事業(yè)的向往與追求走進了欄垅信用社白水分社?；仡欉@段時間的學習和工作，我做了如下的工作述職：一、工作上，業(yè)務技能不斷提升柜員一職，看似每天重復著簡單的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，沉著冷靜。遵守國家的法律、法規(guī)。三、工作責任心上，樹立了正確的職業(yè)道德觀這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好。這一年里，我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。對新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透。五是處理問題時工作方法需要改進。當顧客滿心歡喜的選購到一件滿意的商品來付款時，我們熟練的操作技能和優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度是確保顧客再次光臨的保證。開始時，我認為收銀員只是負責收銀，與其他員工各司其職，不會有什么難的，可是現(xiàn)在看來，我才真正感覺到其中有多么困難。大家對我的幫助同時也讓我知道了，在職員中不能把個人的情緒帶進來。我覺得責任意識讓我對待職員更加嚴謹。某年月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行某支行某分理處任主任。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。面對這樣的情況，我首先認真的調(diào)閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務之所以不能得以發(fā)展的原因。白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的`條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務盡心竭力。在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。在為客戶服務的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達到6戶，%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學習長處，改正短處。銀行職員個人述職報告5時間飛逝，光陰如梭。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：一、主要工作資料及職責本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。其次，做好自己的39。在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。其一，學習力度不夠。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。銀行職員個人述職報告6尊敬的領(lǐng)導：您好!回首這一年來的工作，我深感榮幸，自己能夠在這樣的團隊工作，學習積累了非常多的經(jīng)驗，對我的職業(yè)生涯畫下了重要的一筆，我當然那也是能夠意識到在這方面，自己所欠缺的還有很多，所以我也是能夠體會到這一點的，在這個過程當中我是可以做的更加細心一點，在這個過程當中，也取得了一定的成績，現(xiàn)在也回顧總結(jié)一下這一年來的工作。在我行領(lǐng)導的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績述職如下：加強自身的思想認識和業(yè)務知識學習一年來通過行領(lǐng)導的講話精神，學習認識我行一些戰(zhàn)略性指導思想。現(xiàn)在我學會了通過辦理業(yè)務、服務客戶當中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關(guān)系，認真維護好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益化，使客戶成為我行長期忠誠的客戶。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高。工作效率方面還有待于進一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導下達的各項任務。x年月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行x支行x分理處任主任。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。面對這樣的情況，我首先認真的調(diào)閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務之所以不能得以發(fā)展的原因。白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務盡心竭力。在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。在為客戶服務的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達到6戶，%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文xx錄入一級能手”的好成績。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學習長處，改正短處。銀行職員個人述職報告9尊敬的領(lǐng)導：20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。以下是我這一年的述職報告。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，xxxx銀行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。麻煩越多，朋友就越多。知識造就人才，崗位成就夢想。本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于銀行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，上半年從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著x銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)x銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間我已做了近8個月的柜員。作為一線員工，我深刻的體會到柜臺服務是展示農(nóng)信系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務。工作責任心上，樹立了正確的`職業(yè)道德觀這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。加強身體素質(zhì)鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責，把工作提升到一個新的高度。在以上的職員當中，我都本著為同學們服務的原則，做到事必躬親，但也有一些不足之處，如在某些時候?qū)Π辔约鞍嗉壢藛T的調(diào)度及配置不夠合理。還要制定一個更合理的信息傳達方案，防止再有信息傳遞不到位的情況出現(xiàn)。三、學習方面，我們已經(jīng)處于研究生階段，學習應該不用再像高中生那樣要人督促，只是希望大家有什么學習上的問題能多再群里交流一下，這樣及可以幫助自己又可以拓展其他同學的知識面。謝謝!此致敬禮!述職人：xxxxxx20xx年xx月xx日銀行職員個人述職報告13尊敬的領(lǐng)導：在即將過去的20xx年里，在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自我。本著提高自身素質(zhì)的原則，用心響應我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握xxxx等基本技能，更好地為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。在做好自我本職工作的同時，用心幫忙其他同事，當自我遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教?；仡欉@一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重。工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。此致敬禮!述職人：xxxxxx20xx年xx月xx日銀行職員個人述職報告14尊敬的領(lǐng)導：是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大銀行實力不遺余力，較好的完成了銀行下達的存款任務。三、生活上，與人為善我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我行的各項工作。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：一、工作總結(jié)一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好