走訪調查4s店后心得共5則范文-wenkub
2024-10-21 12 本頁面
【正文】 式方法： A、營造氛圍將客戶交完款的新車，洗涮干凈后，放置在專用的交車區(qū)。要以真誠的心去面對每一位客戶，因為真誠才是人生最高的美德，只有用真誠的心才能換取別人的信任!第二：售中的接待銷售過程當中車輛介紹是銷售流程中的關鍵步驟，通過這一步驟，銷售人員可以展示自己的專業(yè)知識，激發(fā)顧客的購買興趣。之前提到的接待，我認為可以分為四個階段的接待，售前的接待、售中的接待，售后的接待（也可以稱作交車時的接待），以及我們做的銷售完成后維系顧客是所要的接待。第一篇：走訪調查4S店后心得（共）關于走訪市內各家4S店情況說明我們公司于去年下半年開始組織銷售部各位同事對漢中市內各家4S店的暗訪、調查、學習。第一：售前的接待在我所到的各家4S店，不知是因為牌子比較大、受眾人群廣的因素，還是因為資歷比較深的銷售人員存在，他們都忽視了售前對顧客的接待，千篇一律的在展廳門口的接待臺處機械式的說出歡迎光臨，然后就完成了自己的首次客戶接待任務！雖然我也很反感買東西時有銷售人員或者導購跟在身后對其不厭其煩的講解，但是最基本的自我介紹、對顧客的引入是有必要的！我們之前在廣汽本田廠家培訓過，在顧客進店的第一時間上前問好（歡迎光臨廣汽本田店，我是銷售顧問.....），這樣顧客能得到信息，在展廳內觀看時如遇問題可以第一時間找到幫他答疑解惑的人。專業(yè)的車輛介紹不僅能夠建立客戶對于產品的信任，也能夠建立客戶對于銷售人員的信任。千萬不要閑置你的交車區(qū)。注意事項：每個環(huán)節(jié)都要有連綿性，不可以強行跳轉，建議是先銷售、服務、客服；中間不希望有特殊情況出現(xiàn)，不要讓“電話聲音”帶來不和諧。首生介紹自己，可以遞交名片；對車主表示祝賀，提出大家合影留念或者邀請先生做回訪調查。但是如果你發(fā)現(xiàn)自己賣的車都跑到別人家修了，我覺得，你可以從銷售交車開始改善。如果你每年可以在現(xiàn)在客戶數(shù)量的基本上新增10%的客戶，那么你可以算算做了這些，做好這些。接待室必須遵從微笑、目光、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、行姿、迎送、言語、握手、鞠躬、介紹、問候、談話14個點來要求！其中我認為最重要的是言語禮儀，要做到言語禮儀必須要了解到一下這些方案。十種敬語：問候，應答，迎送，贊賞，請托，祝賀，致謝，道歉。一、初步印象除過蓮花4S店，大多數(shù)店的銷售顧問都是根據(jù)初步印象對客戶劃分等級，并選擇接待或者不接待，除非客戶站在車前看向接待臺，才緩慢的找工具夾、不情不愿的走向客戶。要達成一筆訂單，必須抓住客戶的需求點，尤其是隱性需求，并盡力滿足，才能很好的抓住客戶的心理，整個銷售過程才會通暢愉快。四、銷售顧問的親和力、真誠度每個人和陌生人接觸都會有一定程度的抗拒感和距離感，如何和客戶達到交心暢談的地步最主要的還是我們的親和力和真誠度起作用。這次招聘會有上百家企業(yè)參與，其中不乏國內知名企業(yè)，如百利集團、江蘇雨潤食品產業(yè)集團有限公司、交通銀行股份有限公司等。這也讓我知道在應聘前對職業(yè)充分了解，應聘時做好準備往往更能在求職過程中掌握主動權。此外，這次招聘會上，生物技術以及軟件科技、通信等方面的企業(yè)較多，所以對計算機或生物技術等有專業(yè)技術的人才需求量較大，這對于我們大學生來說是一個優(yōu)勢，同時也是一個挑戰(zhàn)。都說現(xiàn)在大學生就業(yè)難，其中有客觀因素也有主觀因素。由此可知，大學生在選擇就業(yè)時首先要充分了解眼下的就業(yè)形勢，明確市場需求，認識到職業(yè)選擇是一個雙向選擇，一個人在做職業(yè)選擇時要知道自己的優(yōu)勢，最重要的是調整自己的心態(tài)，不可好高騖遠，最后，一定要學會自我保護。第四篇：江鈴4S店工作心得工作總結—黃平杰目的在總結教訓，提高自己，完善團隊，展望未來，相信我們的團隊在以后的工作中會越來越好，下面我對工作進行簡要的總結：3月份，在公司領導和同事的關懷下，通過向同事的學習和溝通，加上對銷售工作的一向熱情，使之能迅速融入到這個團隊中而學習和工作著。培訓工作沒有明確的目標和計劃和執(zhí)行情況。執(zhí)行！提高意識，加強抽查，絕不手軟。股市分流，原材料價格飆升，物價指數(shù)居高不下，燃油稅時代日漸臨近，這一切都讓顧客變得卻步不前。努力去成為一個出色的汽車銷售顧問：，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流，價格，性能，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情：20xx年6月4日——6月28日：北京現(xiàn)代：銷售部 維修部 財務部 綜合辦公室銷售部職員：經理：xx
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