【正文】 負(fù)責(zé)對進(jìn)入和退出的審批服務(wù)項(xiàng)目的確定和調(diào)整。政務(wù)大廳成立初期入駐單位29家，現(xiàn)入駐大廳單位18家(工商分局、地稅分局、國稅分局三個(gè)部門已撤出政務(wù)大廳，統(tǒng)一到區(qū)工商分局辦證大廳聯(lián)合辦公，計(jì)經(jīng)局、公安分局、人防、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財(cái)政局長期空崗)。管理層設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)科和督查科，業(yè)務(wù)層即為政務(wù)服務(wù)大廳。第二篇：政務(wù)服務(wù)中心工作情況匯報(bào)按照市委、市政府提出的率先發(fā)展優(yōu)化環(huán)境的要求，萬柏林區(qū)委、區(qū)政府為簡化辦事程序，提高辦事效率，規(guī)范行政行為，建立起成龍配套、辦事廉潔高效的行政服務(wù)體系，更好地為公民、法人和其他社會(huì)組織提供服務(wù)，全面優(yōu)化我區(qū)發(fā)展環(huán)境，成立了萬柏林區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。來辦事的群眾，通常情況下都不會(huì)遭遇推諉扯皮而跑第二趟。如今，濱州市民日常生活中的各種事項(xiàng)，從車輛年審、駕校報(bào)名到有線電視交費(fèi)，到了中心就能全部辦理，審批中心成為名符其實(shí)的便民中心。2005年，濱州市借鑒各地經(jīng)驗(yàn)，建立行政審批中心，將全市40多個(gè)具備審批權(quán)的部門的行政許可、審批事項(xiàng)，全部轉(zhuǎn)到行政審批大廳，集中統(tǒng)一辦理。深化行政審批制度改革，深入貫徹行政許可法，完善行政審批方式，簡化和規(guī)范程序，進(jìn)一步減少和規(guī)范行政審批事項(xiàng)，健全政務(wù)服務(wù)中心，提高政務(wù)服務(wù)效率。各窗口單位和分中心具體接辦件數(shù)據(jù)見統(tǒng)計(jì)表。（上午：市人防辦主任馮建美來到人防辦窗口研究工作、了解情況，根據(jù)窗口需要更換了電腦顯示屏；調(diào)試了新的收費(fèi)軟件。（7）元月24日上午：市規(guī)劃局綜合科長到中心窗口了解工作情況。并對地稅局2007年的窗口業(yè)務(wù)工作和人員配臵同政務(wù)中心管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交換了意見。中心副主任唐平要求各單位要認(rèn)真落實(shí)遂府發(fā)?2006?42號及遂府法發(fā)?2006?3號文件精神，及時(shí)報(bào)送行政審批項(xiàng)目的清理情況，并對市政務(wù)服務(wù)中心管委會(huì)各窗口單位2006年度目標(biāo)考核情況進(jìn)行了通報(bào)。中心常務(wù)副主任王棡要求全體黨員干部一是要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，牢固樹立執(zhí)政為民的思想。會(huì)上組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間廉潔自律認(rèn)真做好關(guān)心群眾生產(chǎn)生活工作的通知》（川紀(jì)發(fā)?2006?30號）；二是按遂委發(fā)?2005?36號文件精神，中心要求各窗口單位主要負(fù)責(zé)人每季度、分管領(lǐng)導(dǎo)每月要到中心了解各自單位的窗口工作情況，及時(shí)與中心管委會(huì)協(xié)調(diào)研究解決窗口工作問題，并到當(dāng)日值班長處登記。1月19日，市委、市政府年度目標(biāo)考核小組對市政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了年度工作考核。在工作中要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，以沈文軍事例為反面教材行好政，做到警鐘長鳴，全心全意為人民群眾服好務(wù)。二、窗口工作部門領(lǐng)導(dǎo)到中心部門窗口單位調(diào)研工作情況（1）元月8日：市氣象局分管窗口工作的劉平副局長帶領(lǐng)行政許可科、法規(guī)科負(fù)責(zé)人到市政務(wù)中心調(diào)研工作，對該窗口電腦配臵和打印機(jī)配臵以及軟件配臵問題進(jìn)行了專題研究，該局明確表示要盡快落實(shí)辦妥，確保窗口工作正常高效運(yùn)行。（4）元月18日上午：市水利局黨鴻副局長帶領(lǐng)執(zhí)法支隊(duì)和水政科負(fù)責(zé)人一行來到市政務(wù)中心水利局窗口對該局窗口工作所存在的問題進(jìn)行了研究和對2007年工作進(jìn)行了安排，并與中心負(fù)責(zé)人交換了意見。（8）元月29日下午：市質(zhì)監(jiān)局熊榮副局長來中心單位窗口研究該局2007年窗口工作，并給該窗口添臵了固定設(shè)備；食品藥品監(jiān)督局趙勇副局長帶領(lǐng)行政許可科長到窗口研究工作，并同中心管委會(huì)交換了意見；市發(fā)改委雷奉軍副主任來到該委窗口調(diào)研工作，市公安局王明華局長同行政許可科科長向紅到了公安局窗口了解工作。市政處副處長劉燕到窗口了解工作情況。四、考勤情況1月4日市交通局窗口張丹請事假1天；1月9日至10日市交通局窗口陳建棋請假2天回局辦證； 1月11日至12日市交通局窗口蒲蓉請假2天參加考試； 1月12日市地稅局窗口米亞丁請事假1天；1月12日市民政局窗口吳顯成請假1天參加考試；1月12日市交通局窗口楊勝彥請假1天參加考試；1月18日市交通局窗口楊磊請假1天參加考核；1月18日市建設(shè)局窗口周蓉請事假1天；1月18日市計(jì)生委窗口唐永元請假1天參加考評；1月22日至31日市國土局窗口劉濤請婚假10天；1月25日市房管局窗口謝濤請事假1天；1月25日市環(huán)保局窗口段宇請事假1天。大力推進(jìn)政務(wù)公開，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)行政透明度，提高政府公信力。但對群眾來說，除審批事項(xiàng)，更多面對的是職能部門收費(fèi)、年檢等大量的服務(wù)性事項(xiàng)，光辦理審批遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足群眾需求。為切實(shí)達(dá)到便民目的，市里下決心強(qiáng)化窗口作用，確保便民中心真正有“權(quán)”。有些部門，因?yàn)橛蟹ǘ▽徟绦?，便民中心就采取先審批、后補(bǔ)簽的方式變通處理。一、政務(wù)服務(wù)中心基本情況xxx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于2002年10月15日起開始籌備，2003年1月13日正式投入運(yùn)營。政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)在一、二層，一層設(shè)有電子觸摸屏和電子顯示屏，可隨時(shí)查詢辦事指南，顯示相關(guān)辦事信息等。入駐單位有：一層現(xiàn)駐窗口14個(gè)，教育局、規(guī)劃分局、國土資源局、建管局、環(huán)保分局、計(jì)生局、安監(jiān)局、房地局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市容環(huán)衛(wèi)局、衛(wèi)生局、文體局、統(tǒng)計(jì)局、民政局；二層現(xiàn)駐窗口3個(gè)，交通局、物價(jià)局、農(nóng)業(yè)局。負(fù)責(zé)區(qū)政府各部門的行政審批等項(xiàng)目的審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理時(shí)限等的對外公開。集中辦理和提供本區(qū)權(quán)限范圍的行政審批服務(wù)。二、政務(wù)服務(wù)中心成立以來的工作情況區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳正式啟動(dòng)以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持和配合下，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，各項(xiàng)工作正常開展，基本達(dá)到了開好頭、起好步的要求。為搞好政務(wù)大廳的工作，區(qū)政府及時(shí)明確由區(qū)政府辦全面負(fù)責(zé)政務(wù)大廳的管理工作，安排一名副主任擔(dān)任大廳的常務(wù)負(fù)責(zé)人，管理日常工作，并選派2名責(zé)任心強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高的同志到大廳工作。設(shè)立了投訴監(jiān)督電話，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督和舉報(bào)。我區(qū)把區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)作為行政審批制度改革的核心工作來抓。群眾進(jìn)大廳后，所詢問的第一人即為第一責(zé)任人，必須做到熱情接待，屬本職范圍內(nèi)的事情，即刻辦理，不屬本職范圍的事情，有責(zé)任進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)。六月份，根據(jù)區(qū)政務(wù)大廳運(yùn)營以來的實(shí)際情況，在xxx副區(qū)長、政府辦xxx主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人xxx主任的安排下，政務(wù)服務(wù)中心以發(fā)放調(diào)查表的形式對入駐大廳的24個(gè)部門(工商分局、國稅分局、地稅分局根據(jù)區(qū)政府的統(tǒng)一安排已遷至工商分局辦證大廳；公安分局、人防辦、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財(cái)政局長期請假無人)的入駐大廳審批項(xiàng)目的進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：可入駐政務(wù)大廳的有8個(gè)部門32項(xiàng)審批事項(xiàng)，其中：民政局3項(xiàng)：（社團(tuán)審批民辦非企業(yè)單位審批福利機(jī)構(gòu)審批)；統(tǒng)計(jì)局5項(xiàng)：（〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉辦理〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉變更〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉年審〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉的繳銷統(tǒng)計(jì)違法案件的處理）；建管局2項(xiàng)：（〈施工許可證〉的初審城市樹木變動(dòng)及占用綠地審批）；規(guī)劃分局6項(xiàng)：（申請〈村鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目選址意見書〉的受理申辦〈村鎮(zhèn)建設(shè)用地規(guī)劃許可證〉的受理申辦〈建設(shè)工程規(guī)劃許可證〉的受理申辦〈房屋翻修許可證〉的受理申辦〈店名牌匾、臨時(shí)性廣告規(guī)劃許可證〉的受理申請〈建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收〉的受理）；交通局2項(xiàng)：（〈道路運(yùn)輸證〉開、停業(yè)受理汽車維修企業(yè)的開、停業(yè)受理）；計(jì)生局3項(xiàng)：（為流動(dòng)人口辦理〈流動(dòng)人口婚育證明〉為流動(dòng)人口中的已婚育齡婦女審驗(yàn)孕檢證明為流動(dòng)人口中的個(gè)體營業(yè)戶審驗(yàn)〈流動(dòng)人口婚育證明〉）；市容環(huán)衛(wèi)局6項(xiàng)（垃圾準(zhǔn)運(yùn)證市容臨時(shí)占道、施工占道審批非固定大型戶外廣告、標(biāo)語、條幅及設(shè)點(diǎn)宣傳展銷審批搭建非永久性建筑物構(gòu)筑物和其它立面裝修審核、會(huì)簽夜景燈飾飼養(yǎng)家禽、家畜）；文體局5項(xiàng)：（圖書、報(bào)刊出租、零售打字、復(fù)印、名片制作印刷棋牌初審音像制品初審），其余部門聲稱無業(yè)務(wù)可在大廳辦理。我們還印制500余冊萬柏林區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事指南及萬余冊窗口單位辦事指南，向基層單位和辦事群眾發(fā)放，起到了較好的宣傳效果。部分窗口工作人員不能“專駐”大廳，部門領(lǐng)導(dǎo)隨叫隨回，也給大廳管理帶來極大的難度。大廳成立以來：辦理業(yè)務(wù)量較大的窗口有：計(jì)生局、文體局、市容環(huán)衛(wèi)局、建管局、統(tǒng)計(jì)局有零星業(yè)務(wù)的窗口有：規(guī)劃局、房地局、勞動(dòng)局、環(huán)保局（按所辦業(yè)務(wù)量的多少排列）未辦理任何業(yè)務(wù)的有：計(jì)經(jīng)局、國土資源局、衛(wèi)生局、人防辦、民政局、殘聯(lián)、教育局、交通局、安監(jiān)局、物價(jià)局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、水務(wù)局。在下一步對政務(wù)大廳完善的工作中，一方面，建議上級主管部門制定相應(yīng)的規(guī)章制度，強(qiáng)制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項(xiàng)完全下放，并派有相關(guān)業(yè)務(wù)知識的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項(xiàng)目在各局的原辦事點(diǎn)仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)，切實(shí)體現(xiàn)大廳的“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”、“一條龍”服務(wù)功能，從而大大提高職能部門的辦事效率；另一方面，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，強(qiáng)化“準(zhǔn)、精、快、清“服務(wù)，即對每一項(xiàng)審批項(xiàng)目都要嚴(yán)格規(guī)定審批內(nèi)容，明確審批條件，減少或取消審批人自由裁量權(quán)，做到內(nèi)容“準(zhǔn)”；減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，對可由一個(gè)部門審批的項(xiàng)目原則上不再涉及第二個(gè)部門，做到程序“精‘；明