【正文】 群眾滿意基層站所示范單位總結(jié) 今年以來(lái)，我所在市旅游局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政府糾風(fēng)辦精心指導(dǎo)下，認(rèn)真組織開(kāi)展創(chuàng)建市“群眾滿意基層站所”示范單位活動(dòng)，在活動(dòng)中不斷加強(qiáng)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)能力和水平，現(xiàn)將創(chuàng)建活動(dòng)的情況總結(jié)如下：一、提高思想認(rèn)識(shí)，明確創(chuàng)建活動(dòng)意義 我所認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)文件精神，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，深刻認(rèn)識(shí)創(chuàng)建市“群眾滿意基層站所”示范單位是新形勢(shì)下黨和人民對(duì)我們基層站所提出的新要求，并將此工作確立為全年重點(diǎn)工作。嚴(yán)格落實(shí)承諾制度。認(rèn)真組織全站黨員開(kāi)展以“五好”、“五帶頭”的學(xué)習(xí)、全面落實(shí)黨員公開(kāi)承諾制度和踐諾評(píng)議活動(dòng)，全面提高了黨性修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，杜絕了職權(quán)亂用、亂收費(fèi)、亂攤派等損害群眾利益的行為；促進(jìn)了干部職工為企業(yè)、群眾辦好事、辦實(shí)事熱情；為全年各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)任務(wù)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。第一篇：創(chuàng)建群眾滿意示范基層站所活動(dòng)工作報(bào)告創(chuàng)建群眾滿意示范基層站所活動(dòng)工作報(bào)告XX年以來(lái)，水利站緊緊圍繞創(chuàng)建群眾滿意水利站、創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織開(kāi)展各項(xiàng)工作，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、人水和諧的理念，以真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成水務(wù)局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)、積極配合駐地黨委政府落實(shí)各項(xiàng)涉水事務(wù)和政府中心工作，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了應(yīng)有的努力，現(xiàn)將本年度主要工作報(bào)告如下：一、強(qiáng)素質(zhì)、朔形象一年來(lái)我站在水務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”為契機(jī)，以提升服務(wù)素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)職能為抓手，繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)深入開(kāi)展。強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。水利站各項(xiàng)管理制度的落實(shí)更加嚴(yán)格和透明。市旅游局領(lǐng)導(dǎo)也高度重視創(chuàng)建工作，成立了由市旅游局趙吉明副書(shū)記為組長(zhǎng)、陳林鋼所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并于3月1日召開(kāi)了創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，確立了以服務(wù)旅游企業(yè)、人民群眾為宗旨，不斷完善有關(guān)工作制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作能力，誠(chéng)意接受社會(huì)監(jiān)督，以積極的姿態(tài)、有為的成效參與市“群眾滿意基層站所”示范單位創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想。一是實(shí)行定期學(xué)習(xí)制度，每季度開(kāi)展廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)教育，積極營(yíng)造廉潔從政氛圍；二是嚴(yán)格按照“黨員干部六模范”、“勤政廉政六做到”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)六不讓”等規(guī)范要求，做到辦事公正，清正廉潔；三是積極推行談話制度，努力促使每位工作人員自覺(jué)抵制歪風(fēng)邪氣和各種腐朽思想侵蝕，嚴(yán)格依法辦事，做到廉潔奉公，有效防范違法違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。，整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。首先，我所今年制定下發(fā)了《市旅游糾紛與投訴應(yīng)急處理預(yù)案》，明確了我市應(yīng)對(duì)旅游糾紛與投訴應(yīng)急事件的體系與職責(zé)、應(yīng)急處置、信息報(bào)告以及工作保障與準(zhǔn)備等內(nèi)容，并根據(jù)四種特殊情形，制定了相應(yīng)的應(yīng)急處理程序，確保旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的矛盾能得到及時(shí)化解，為和諧旅游環(huán)境的營(yíng)造提供有力保障。同時(shí)根據(jù)國(guó)家旅游局《旅行社公告暫定規(guī)定》要求，我所規(guī)范了相關(guān)信息的發(fā)布工作。今年，我所主要組織全市旅游質(zhì)監(jiān)工作人員參加了全省旅游質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聆聽(tīng)了相關(guān)專家的精彩講解，確保了我市旅游質(zhì)監(jiān)人員及時(shí)掌握國(guó)家最新出臺(tái)的法律法規(guī)。同時(shí)，我們的辦公環(huán)境也更加整潔，工作人員的精神面貌也有了改善。承擔(dān)著xx街范圍內(nèi)的預(yù)算內(nèi)外收支、專項(xiàng)資金、基層財(cái)務(wù)審計(jì)、征收農(nóng)合農(nóng)保基金、基層組織和“三農(nóng)”資金的管理。政策上統(tǒng)一學(xué)習(xí)和理解。(二)抓學(xué)習(xí)教育，提高自律能力。防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴，做到常在河邊走、就是不濕鞋。對(duì)辦事群眾，以禮相待、語(yǔ)言得體、態(tài)度謙和、耐心周到，使服務(wù)對(duì)象高興而來(lái)，滿意而去。做到管理有序、制度健全、工作效率高、服務(wù)質(zhì)量好。健全懲防并重的治理體系，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。像這種主動(dòng)服務(wù)的事在xx所屢見(jiàn)不鮮。同時(shí)，制度也必須適應(yīng)發(fā)展的要求，在發(fā)展中不斷創(chuàng)新和完善。(二)規(guī)范管理、嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出全所一班人，帶頭執(zhí)行制度，堅(jiān)持“精打細(xì)算、量入為出”的原則，確保每一分錢用在刀刃上。一是積極配合街道辦事處分管財(cái)經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)按照區(qū)財(cái)政體制結(jié)算分成收入的政策急時(shí)清算請(qǐng)款和分配街級(jí)收支。按先申請(qǐng)后入賬的原則，嚴(yán)控費(fèi)用支出、堅(jiān)決杜絕座收座支、僅2011拒收不真實(shí)、不完整、維護(hù)了《財(cái)務(wù)管理辦法》的嚴(yán)肅性。從每集中審核發(fā)放的種糧補(bǔ)貼、糧食補(bǔ)貼、種棉補(bǔ)貼等到每天審核發(fā)放的家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等。在繼續(xù)實(shí)行對(duì)購(gòu)買定點(diǎn)生產(chǎn)的家電和摩托車的農(nóng)戶核發(fā)財(cái)政補(bǔ)貼的政策中，我所轄區(qū)人口占漢南區(qū)人口三分之二多，補(bǔ)貼工作量之大可想而知，但是我們?nèi)匀荒車?yán)格按照國(guó)家的補(bǔ)貼政策、扎實(shí)地開(kāi)展審核兌付國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼，全年到我所申辦審核兌付補(bǔ)貼的農(nóng)戶達(dá)13433戶，購(gòu)家電14489臺(tái)、摩托車1191臺(tái)，全部嚴(yán)格按照國(guó)家的補(bǔ)貼政策和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)來(lái)我所辦理補(bǔ)貼的農(nóng)戶所提供的原始發(fā)票、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、戶口本一一審核、對(duì)手續(xù)齊全的農(nóng)戶隨到隨辦5分鐘內(nèi)辦畢，補(bǔ)貼資金實(shí)行定點(diǎn)銀行一冊(cè)通發(fā)放，至今沒(méi)有一例差錯(cuò)、深受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大農(nóng)戶一致好評(píng)。為了使轄區(qū)的每個(gè)農(nóng)戶都能參保、我所根據(jù)xx街外出打工人員多、不少農(nóng)工要在回家過(guò)年后才能辦參合手續(xù)的實(shí)際情況、我們主動(dòng)向局、街領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后、將其每12月31日為止的征收結(jié)止時(shí)間延期至次年2月末，因此，xx街范圍內(nèi)的“參合率”每年都達(dá)到了100%。近兩年，全街修建漁塘17處，維修泵站6處?！皾h南區(qū)群眾滿意基層站所”，被xx街黨工委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”光榮稱號(hào)。第四篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)實(shí)施方案黃陂區(qū)祁家灣水利管理站關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)的實(shí)施方案根據(jù)《印發(fā)（關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)實(shí)施方案）的通知》（武辦文［2009］17號(hào)）和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)的實(shí)施方案》（陂辦文［2009］41號(hào)）等文件精神，從2009年起，全區(qū)將開(kāi)展以“加強(qiáng)行政效能建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”為主題的創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，結(jié)合我站實(shí)際情況