【正文】 銷量時間走勢、卷煙銷量區(qū)域分布等。本部分功能是利用報表工具，集中統(tǒng)一管理業(yè)務(wù)所需報表，建立查詢統(tǒng)計(jì)模板，設(shè)置查詢條件選項(xiàng)、報表顯示方式，動態(tài)地為管理人員提供企業(yè)運(yùn)營各方面的統(tǒng)計(jì)報告。本部的預(yù)備合同，提供集成各項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)一界面。本部分功能是匯總采集到的需求數(shù)據(jù)、按一定算法預(yù)測下一階段的需求，供計(jì)劃人員參考，最終得到計(jì)劃執(zhí)行協(xié)議。從ERP系統(tǒng)中實(shí)時導(dǎo)入生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)據(jù)；(d)庫存數(shù)據(jù)采集。本部分功能是按年度統(tǒng)一管理各項(xiàng)指標(biāo)、計(jì)劃，為系統(tǒng)后續(xù)運(yùn)行準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。(3)原有系統(tǒng)擴(kuò)展性、適應(yīng)性較差，程序結(jié)構(gòu)不清晰，不能適應(yīng)不斷變化的新需求。這些情況說明，原系統(tǒng)已不能適應(yīng)國家局提出的“全面訪銷、全面配送、訪送分離、專銷結(jié)合”的管理目標(biāo)。銷售部門解答售前客戶對產(chǎn)品的技術(shù)咨詢，跟蹤合同、了解訂單的交貨情況及客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期的滿意程度，提供售后服務(wù)支持，并向質(zhì)量部門和技術(shù)部門提供產(chǎn)品的售后質(zhì)量記錄。(5)銷售發(fā)貨管理。(3)銷售計(jì)劃管理。銷售統(tǒng)計(jì)分析主要是對各種銷售信息進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)分析；銷售預(yù)測分析則是利用有關(guān)預(yù)測方法和銷售統(tǒng)計(jì)分析信息，對市場信息進(jìn)行預(yù)測，以指導(dǎo)企業(yè)今后的銷售活動和企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃。同時，它提供的銷售計(jì)劃、市場預(yù)測也是企業(yè)制訂生產(chǎn)計(jì)劃的重要依據(jù)。銷售作為企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場的出口，資金回收的人口，直接影響著企業(yè)的利潤。ERP的形成與發(fā)展經(jīng)歷了4個階段：基本MRP階段、閉環(huán)MRP階段、MRPⅡ階段和ERP的形成階段。ERP也就是對這3種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。明白企業(yè)的實(shí)際操作流程以及在企業(yè)經(jīng)營中會出現(xiàn)的一些問題以及如何解決這些問題。概括的說，ERP是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制和經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。第一篇：ERP原理和沙盤模擬感想摘 要ERP是企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning）的簡稱。在現(xiàn)代企業(yè)的管理中已經(jīng)變得越來越重要。這篇論文主要是從營銷總監(jiān)的角度來闡述ERP的銷售管理系統(tǒng)是如何運(yùn)作以及解決企業(yè)運(yùn)作中出現(xiàn)的問題。概括的說，ERP是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制和經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。隨著這一步步的發(fā)展，ERP在業(yè)務(wù)管理的范圍和深度上極大的擴(kuò)展了，包括質(zhì)量、設(shè)備、分銷、運(yùn)輸、多工廠管理、數(shù)據(jù)采集接口等。銷售管理的好壞對企業(yè)全局有直接影響，銷售是企業(yè)活動的出發(fā)點(diǎn)，對企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事等各項(xiàng)管理都有決定性的作用。銷售管理系統(tǒng)是企業(yè)降低銷售成本、保證生產(chǎn)計(jì)劃的合理性以及提高客戶服務(wù)水平的重要工具。(2)銷售價格管理。按照客戶訂單、市場預(yù)測情況和企業(yè)生產(chǎn)情況，對某一段時期內(nèi)企業(yè)的銷售品種、各品種的銷售量與銷售價格做出計(jì)劃安排。銷售發(fā)貨管理的功能是按銷售訂單的交貨期組織貨源，下達(dá)提貨單，并組織發(fā)貨，然后，將發(fā)貨情況轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部門。 ERP 銷售管理案例分析——徐州煙草的ERP銷售管理系統(tǒng) 徐州煙草實(shí)施ERP的背景在2001年10月以前，徐州煙草公司銷售業(yè)務(wù)模式是在徐州市區(qū)設(shè)立14個卷煙批發(fā)部，實(shí)行店面批發(fā)銷售。傳統(tǒng)的銷售管理模式存在諸多弊端：銷售信息滯后、銷售人員壟斷市場信息、銷售機(jī)會難以把握、簡單重復(fù)作業(yè)、內(nèi)部信息不暢、客戶信息散亂、客戶滿意度低等。 徐州煙草ERP銷售管理的具體實(shí)施“卷煙銷售管理系統(tǒng)”建設(shè)總目標(biāo)為：充分利用當(dāng)前先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立工商互動平臺；采集、集成各種銷售信息，實(shí)現(xiàn)信息全面共享，工商互動，提供合同評審的輔助決策依據(jù)，協(xié)助業(yè)務(wù)人員全面、準(zhǔn)確把握市場需求，有效減少供需矛盾，協(xié)調(diào)生產(chǎn)的調(diào)度與發(fā)貨組織；全面提升營銷中心對卷煙銷售市場的響應(yīng)速度與管理能力，在確保單箱指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有效提升企業(yè)品牌的市場占有率。(2)銷售與需求采集子系統(tǒng)。從ERP系統(tǒng)中實(shí)時導(dǎo)入生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)據(jù)；(e)發(fā)貨數(shù)據(jù)采集。包括(a)銷售預(yù)測；(b)需求平衡。(5)合同執(zhí)行控制子系統(tǒng)。(7)分析圖表中心。(b)綜合圖表分析。由于營銷中心卷煙銷售管理系統(tǒng)是一套基于組件設(shè)計(jì)的平臺化系統(tǒng)，本身的報表系統(tǒng)就是通過后臺數(shù)據(jù)庫設(shè)置來動態(tài)生態(tài)查詢及報表界面，因此，系統(tǒng)在此基礎(chǔ)上引入HierCube決策控件實(shí)現(xiàn)上面提出的各項(xiàng)需求。(9)系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)。（3）使用POS機(jī)訪銷系統(tǒng)，及時掌握客戶的商品庫存情況、商品銷售情況，做好客戶的訪銷、配送服務(wù)，密切客戶關(guān)系。（7）密切供應(yīng)商關(guān)系，為供應(yīng)商提供卷煙產(chǎn)品銷售、庫存信息服務(wù)，為供應(yīng)商創(chuàng)造價值。ERP沙盤模擬感想 傾向的產(chǎn)品、市場及實(shí)現(xiàn)時間本次模擬的是一個生產(chǎn)制造企業(yè)——E公司，該公司所在行業(yè)是從一個相對低水平發(fā)展為高技術(shù)水平產(chǎn)業(yè)。在產(chǎn)品市場方面，企業(yè)目前只有本地市場的準(zhǔn)入證，但是還存在區(qū)域、國內(nèi)、亞洲和國際四個沒開發(fā)的市場。至于要研發(fā)何種產(chǎn)品，考慮到市場的情況和企業(yè)自身的能力以及產(chǎn)品研發(fā)的資金和時間的要求。為了能夠及時的搶占市場、抓住時機(jī)，我們決定在第一年開始的第一季度就投資研發(fā)P2產(chǎn)品，在第一年的第三季度投資研發(fā)P3產(chǎn)品。首先，從市場預(yù)測的每個市場的不同產(chǎn)品的總體需求量方面就可以排除國際市場，因?yàn)閲H市場只有P1有好的需求，其他產(chǎn)品沒有什么需求?？傊夜镜闹饕N售的規(guī)劃是：產(chǎn)品方面，前兩年的主要生產(chǎn)產(chǎn)品是P1，在后面的四年里主要生產(chǎn)的產(chǎn)品是P2和P3；市場方面，集中生產(chǎn)能力在本地、區(qū)域和國內(nèi)市場；在認(rèn)證體系方面，盡早的完成ISO9000和ISO14000的開發(fā)。 對經(jīng)營規(guī)劃的再思考在確定了如上面所說的企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)什么產(chǎn)品，開發(fā)什么市場，開發(fā)什么認(rèn)證體系之后，在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營之中就要按照這些計(jì)劃進(jìn)行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，不斷地根據(jù)經(jīng)營的實(shí)際情況來檢驗(yàn)所做的計(jì)劃的合理性以及存在的問題并及時的制定出解決這些問題的辦法。因?yàn)榈?年末投入廣告費(fèi)最大的企業(yè)在選取訂單的時候是第一個進(jìn)行能夠選擇，也就是說他可選擇在他的生產(chǎn)能力允許的范圍內(nèi)選擇最大的訂單，獲得最高的銷售收入，并且也是下一年度這個市場的老大，又能夠最先選擇最大的訂單，如此良性的循環(huán)。 改進(jìn)工作的思路在經(jīng)過了最初的一年之后，發(fā)現(xiàn)了上述的一些經(jīng)營規(guī)劃的問題之后，我公司積極的尋求能夠改變這些不足與失誤的辦法。雖然這次的廣告費(fèi)很多，使得公司短期內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營的資金比較緊缺，但是正是由于這一筆廣告費(fèi)的投入，我公司才能選取一個比較大的訂單，使得公司的庫存產(chǎn)品能夠及時的銷售出去，盡早的回籠資金。如在第四年的時候因?yàn)楫?dāng)年的訂單量少于我們公司實(shí)際生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，剩余了2個P2和兩個P3，我公司通過與其他公司進(jìn)行交涉，發(fā)現(xiàn)F公司的P2和P3的訂單量只靠他們自己的生產(chǎn)能力并不能滿足，于是我們E公司與F公司達(dá)成協(xié)議將我們所剩余的P2和P3賣給了F公司，并且是現(xiàn)金交易。 模擬總結(jié)歷時一周的沙盤模擬已經(jīng)結(jié)束，它使我們以模擬企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)有關(guān)ERP的理論與相關(guān)的操作。本次的模擬中雖然每個人所扮演的角色不同，但我們是在一個組織中的一員。在本次模擬中，也使得我們明白要是希望一件事能夠成功，良好的計(jì)劃是必不可少的一個前提。我從實(shí)踐課程中學(xué)到了很多書本上沒有的東西，也將書本上的東西運(yùn)用到了實(shí)際中。通過運(yùn)用ERP，企業(yè)能夠利用計(jì)算機(jī)對企業(yè)的資金、貨物、人員和信息等資源進(jìn)行自動化管理，具有制造，辦公操作，供應(yīng)鏈管理，人力資源管理，項(xiàng)目管理，財(cái)務(wù)與管理，客戶服務(wù)，銷售與市場營銷等商業(yè)功能 ERP的管理思想（一）供需鏈管理供需鏈的擴(kuò)充隨著第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化進(jìn)程的推進(jìn)，人們再一次改變了生產(chǎn)、工作和生活的方式，工業(yè)經(jīng)濟(jì)也由主要是制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞓I(yè)和服務(wù)業(yè)逐步一體化。這樣，ERP的管理范圍亦相應(yīng)地由企業(yè)的內(nèi)部拓展到整個行業(yè)的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費(fèi)者，即整個行業(yè)供需鏈的管理（二）知識鏈管理當(dāng)今管理信息發(fā)展的三個趨勢是:從信息管理走向知識管理、從信息資源開發(fā)走向知識資源開發(fā)、由客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)走向Internet結(jié)構(gòu)。知識管理是把信息轉(zhuǎn)化為知識，用知識指導(dǎo)決策付諸行動，再將該行動轉(zhuǎn)化為利潤。 ERP沙盤模擬方法簡介在經(jīng)過前面的理論課的了解，對ERP這個概念感覺還是很模糊。這兩個角色在管理好自身所負(fù)責(zé)事項(xiàng)的同時，也要及時溝通與交流，連續(xù)從事2個季度的經(jīng)營活動，該系統(tǒng)涉及整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備投資改造、生產(chǎn)能力規(guī)劃、物料需求計(jì)劃、資金需求規(guī)劃、市場與銷售、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多個方面。但是我們的廣告費(fèi)卻排第四，僅僅拿了3個P1產(chǎn)品的訂單。所以，我們在區(qū)域市場上的P2產(chǎn)品上投了6M的廣告，P1投了10M,我們希望爭取區(qū)域市場的老大。我們并沒有因此而停止發(fā)展，我們?nèi)匀焕^續(xù)進(jìn)行ISO9000的資格認(rèn)證，在本年年初我們又在研發(fā)了P3產(chǎn)品，還開拓了國內(nèi)市場，并投資了一條全自動生產(chǎn)線。算上第二年的尾單，我們在今年的凈利潤為22M，所有者權(quán)益為20M。與此同時我們投資進(jìn)行了ISO14000的資格認(rèn)證。但今年的凈利潤為4，所有者權(quán)益為12。（一）成功之處，適時開發(fā)與退出經(jīng)營伊始，我們就大力投資開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場。將產(chǎn)量的計(jì)算控制在最精確的程度。經(jīng)營的前期，由于分工不明確，營銷總監(jiān)沒有發(fā)揮作用，沒有做好自己本職工作；成員間也存在越權(quán)的現(xiàn)象，局面比較混亂，嚴(yán)重影響了企業(yè)的戰(zhàn)略分析與企業(yè)發(fā)展。由于對游戲規(guī)則認(rèn)識不夠，使得經(jīng)營過程中多提了折舊費(fèi)用與維護(hù)費(fèi)，這也直接影響了企業(yè)資金的流失。（三）外部環(huán)境因素企業(yè)團(tuán)隊(duì)中惡性競爭，不求發(fā)展也要擠垮競爭對手，這樣的經(jīng)營理念是我們的誤區(qū)。相信下次再進(jìn)行模擬對抗時，大家都會做得更好，更精彩。決定是否投放廣告，投多少為宜。所以，一定要計(jì)劃好生產(chǎn)線的購買、轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。后來熟悉了，情況就好了很多了。但是后來我們明白了，我們開始相互溝通，相互交流對各個步驟操作的看法。我深深的認(rèn)識到一個企業(yè)，要有一個整體的長遠(yuǎn)的規(guī)劃，規(guī)劃可以更具實(shí)際的情況不斷的改變但是不能沒有一點(diǎn)計(jì)劃盲目的去生產(chǎn)。ERP沙盤模擬課程的開展就是針對一個模擬企業(yè)，把當(dāng)模擬企業(yè)運(yùn)營的癥結(jié)環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略計(jì)劃、資金籌散、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物質(zhì)推銷、裝備投資與改革、財(cái)務(wù)核算與管理等幾個部門設(shè)計(jì)為ERP沙盤模擬課程的主要內(nèi)容，把企業(yè)運(yùn)營所處的外內(nèi)部環(huán)境籠統(tǒng)為一系列的規(guī)矩，由同學(xué)們組成6個互相競爭的模擬企業(yè)，通過模擬企業(yè)3年的經(jīng)營，使學(xué)生在分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷謀劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一解列運(yùn)動中，參悟管理法則，片面晉升管理能力。一般認(rèn)為，ERP系統(tǒng)的演變過程就是MRP系統(tǒng)和MRP 2系統(tǒng)的發(fā)展過程。第一，信息技術(shù)的飛速發(fā)展和信息系統(tǒng)應(yīng)用范圍的不斷深化是ERP系統(tǒng)必然出現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)推動力，第二，孤立數(shù)據(jù)存在的客觀現(xiàn)實(shí)、計(jì)算機(jī)集成制造思想的提出和CIMS實(shí)踐的影響，是提出ERP系統(tǒng)概念的外部需求和理論基礎(chǔ)；第三，管理工具的實(shí)踐促進(jìn)了管理不斷創(chuàng)新，客觀上要求與其相適應(yīng)的管理模式的產(chǎn)生，這是提出ERP系統(tǒng)概念的內(nèi)部需求；第四，MRP系統(tǒng)、MRP 2系統(tǒng)的發(fā)展演變是導(dǎo)致ERP系統(tǒng)出現(xiàn)的直接前提和表現(xiàn)形式；第五，BRP思想、Y2K問題是ERP系統(tǒng)在企業(yè)得到快速實(shí)施和應(yīng)用的直接導(dǎo)火線。沈陽理工大學(xué)課程實(shí)踐(論文)ERP系統(tǒng)的定義ERP是enterprise resource planning（企業(yè)資源規(guī)劃）的縮寫形式，它是企業(yè)管理者解決企業(yè)問題的一種工具，是將物質(zhì)資源管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)資源管理、信息資源管理合為一體的企業(yè)管理軟件。ERP是一種對于企業(yè)所有資源進(jìn)行計(jì)劃和控制的方法，這種方法以完成客戶訂單為目標(biāo)，涉及訂單簽約、制造、運(yùn)輸以及成本核算等多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，廣泛應(yīng)用于制造、分銷和服務(wù)等多個領(lǐng)域。ERP系統(tǒng)是一種商業(yè)戰(zhàn)略，它集成了制造、財(cái)務(wù)和分銷職能，以便實(shí)現(xiàn)動態(tài)的平衡和優(yōu)化企業(yè)的資源。沈陽理工大學(xué)課程實(shí)踐(論文)ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)ERP系統(tǒng)試圖集成企業(yè)中跨職能的所有部門到單個信息系統(tǒng)的企業(yè)信息系統(tǒng)，以便滿足各個不同職能部門的信息需求。第一，在業(yè)務(wù)控制層，ERP系統(tǒng)可以降低業(yè)務(wù)成本，ERP系統(tǒng)是一個試圖將企業(yè)跨個業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程集成到一個企業(yè)級業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)。實(shí)施ERP系統(tǒng)之后，第二個好處是可以促進(jìn)實(shí)時管理的實(shí)施。ERP系統(tǒng)的一個重要作用就是支持戰(zhàn)略計(jì)劃中的資源計(jì)劃。 ERP沙盤模擬ERP沙盤模擬經(jīng)營訓(xùn)練只是ERP創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的一種方式。ERP沙盤模擬課程的開展就是針對一個模擬企業(yè)，讓同學(xué)們自由組隊(duì)，模擬企業(yè)開發(fā)、戰(zhàn)略計(jì)劃、資金籌散、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、裝備投資與改革、廣告投放、財(cái)務(wù)核算與管理等，通過模擬企業(yè)若干年的經(jīng)營，使學(xué)生在分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷謀劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一解列運(yùn)動中，了解企業(yè)的經(jīng)營模式、經(jīng)營流程和管理辦法，增強(qiáng)風(fēng)險意識，加強(qiáng)應(yīng)對風(fēng)險的能力，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題等。管理一間公司真的很不容易，從資本、資產(chǎn)、損益的來源、企業(yè)資源、企業(yè)資產(chǎn)與負(fù)債和權(quán)益的結(jié)構(gòu)，企業(yè)經(jīng)營的利潤和成本關(guān)系。在沒有經(jīng)驗(yàn)的一群人中，如果就按照自己分內(nèi)的職責(zé)作事，不情愿別人插手的做法，無疑很狹隘并沒有發(fā)展的。沙盤模擬培訓(xùn)的設(shè)計(jì)思路充分體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展必然遵循的歷史與邏輯的關(guān)系，從企業(yè)的誕生到企業(yè)的發(fā)展壯大都取決于戰(zhàn)略的設(shè)定。溝通、協(xié)作和群體意識在未來企業(yè)競爭中的作用越來越被有遠(yuǎn)見的組織所關(guān)注。戰(zhàn)場上的火線歷煉固然可以培養(yǎng)攻無不克的將軍，大范圍的崗位輪換也是培養(yǎng)經(jīng)營型管理人才的有效方法，但這些方法同樣會使組織付