禮賓員崗位職責(zé)-wenkub
2024-10-21 02 本頁面
【正文】 雜物及時撿掉；下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)；1熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對抵店和離店的客人表示迎接和歡送,注意形象及服務(wù)態(tài)度與技巧；協(xié)助保安調(diào)度及控制酒店門前抵離的各種車輛(包括替離店客人叫出租車),保持大廳門口秩序良好；注意觀察進出酒店客人,制止與酒店形象、氛圍不相符合的客人進入酒店；運送抵離店客人的行李或有關(guān)物品；派送各類報表、通知、留言、傳真、留物、報刊、信件、房間鑰匙等；為酒店客人提供借雨傘、輪椅等服務(wù),要求收取一定的押金；替客人寄存和提取行李,保證行李房內(nèi)清潔衛(wèi)生；完成各類委托代辦的任務(wù)；為客人提供一切問訊服務(wù)及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)；為客人及酒店各部門做好車輛預(yù)定和派車的工作；1隨時注意保持整個大廳的燈光、溫度、清潔等氛圍；1保持良好形象,為酒店產(chǎn)品作推銷；1每天晚上要對隔離柱、行李車、輪椅進行保潔工作；1每個班次要對行李寄存和轉(zhuǎn)交物品進行核對交接；1完成上級交辦的其他任務(wù)。第二篇：禮賓員崗位職責(zé)禮賓部崗位職責(zé)直屬領(lǐng)導(dǎo)：前廳主管工作概述：受理委托代辦、寄存、保管行李物品服務(wù)；協(xié)助大堂副理維持大堂秩序；負(fù)責(zé)將住店客人的物品、報紙、郵件、留言單及前臺通知分送到客房或有關(guān)部門；熟悉酒店各種服務(wù)情況，向客人推銷并介紹酒店服務(wù)設(shè)施；了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料，通曉各類問訊代辦服務(wù)知識，熱情周到地為客人提供各種代辦及問訊服務(wù)。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；1隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)；1為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求；1負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；1受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄；1協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光；1積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作篇二：禮賓部的崗位職責(zé)酒店禮賓部崗位職責(zé)1 20110306 22:50 酒店禮賓部崗位職責(zé)職務(wù)名稱 禮賓部 領(lǐng)班部 門 前廳部直接上級主管 前廳部副經(jīng)理直接下屬 行李員門童／委托代辦員(一)崗位職責(zé)遵循“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，為客人提供迅速、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)禮賓部的事務(wù)，確保禮賓部為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1將上級命令、所有重要事件或事情記在行李、門童交接班本上，每日早晨呈交前廳經(jīng)理，以便查尋；1為了行李的安全要在行李上掛牌標(biāo)明；送行李之前在行李牌上簽字，寄存行李一定填寫寄存卡，并雙簽字(客人／行李員)，收存、領(lǐng)取行李一定要記錄在本上。1和團隊協(xié)調(diào)關(guān)系，使團隊行李順利運送；團隊行李的任何變化都要和團隊協(xié)調(diào)進行核對，在團隊到達前一個小時，從前臺拿到房號，以便分送。2定期檢查和監(jiān)督行李房的情況；當(dāng)行李寄存架滿了時，應(yīng)及時向前廳部經(jīng)理報告，和保安部聯(lián)系，對過期寄存在行李房的物品或無人認(rèn)領(lǐng)的行李進行處理。自然條件：身體健康，晶貌端莊，精力充沛，口齒清楚，年齡在24歲以上，男性，身高文化程度：高等院校?？埔陨匣蛲任幕潭?。二、職務(wù)名稱 委托代辦員部 門 前廳部直接上級主管 禮賓部領(lǐng)班直接下屬 行李員、門童(一)崗位職責(zé)遵循“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，為客人提供迅速、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，配合主管做好各項工作，完成管理人員交給的緊急的、臨時的任務(wù)。文化程度：旅游職業(yè)高中以上或同等文化程度。篇三：酒店前廳部禮賓部崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)前廳部禮賓部崗位職責(zé)與工作內(nèi)容【管理層級關(guān)系】禮賓部領(lǐng)班直接上層：大堂副理【崗位職責(zé)】 ，以身作則，保證禮賓部全體員工能認(rèn)真執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。、行李員儀容儀表、行為舉止、服務(wù)用語等方面符合酒店要求。、召開分部門會議?！竟ぷ鲀?nèi)容】，簽到并了解酒店客情，會議情況。保證崗位人員充足。、人員安排、落實情況。確保無差錯。 vip
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