消防安全知識(shí)宣傳教育制度-wenkub
2024-10-21 02 本頁(yè)面
【正文】 為金融知識(shí)宣傳教育工作持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)提供制度保障。（五）在客戶服務(wù)環(huán)節(jié),及時(shí)解答客戶咨詢,針對(duì)客戶實(shí)際問題提供個(gè)性化解決方案。（一）在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié),本著易于理解和接受的原則設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程和交易規(guī)則,提升產(chǎn)品和服務(wù)的易用性。第五條 本辦法適用于本行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。是指要站在公共服務(wù)行業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)慕嵌?認(rèn)識(shí)到金融知識(shí)宣傳教育是金融企業(yè)必須履行的社會(huì)職責(zé),主動(dòng)地、無(wú)償?shù)孛嫦蛏鐣?huì)公眾提供教育服務(wù)。第二條 本辦法所稱金融知識(shí)宣傳教育(以下簡(jiǎn)稱宣傳教育),是指針對(duì)社會(huì)公眾開展的解讀金融政策、普及金融知識(shí)、宣介服務(wù)收費(fèi)政策、揭示金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、引導(dǎo)依法理性維權(quán)等各項(xiàng)活動(dòng)。重點(diǎn)安全部位的有關(guān)從業(yè)人員、專兼職義務(wù)消防隊(duì)員每年進(jìn)行二次以上的專業(yè)培訓(xùn)和演練。二、消防安全宣傳教育的主要內(nèi)容：黨和國(guó)家頒布的消防安全工作方針、政策、法規(guī)、條例、事故案例通報(bào)，本校各種安全規(guī)章制度、守則、操作規(guī)程等，普及消防安全知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的重要性，增強(qiáng)師生的消防安全意識(shí)，做到常抓不懈，警鐘常鳴。一、切實(shí)加強(qiáng)消防安全宣傳教育及培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校一把手對(duì)消防安全教育負(fù)總責(zé)，并分工一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)消防安全工作。三、運(yùn)用典型案例分析，舉辦短訓(xùn)班，崗位培訓(xùn)及會(huì)議報(bào)刊、櫥窗、廣播、電視、校園網(wǎng)等多種形式，充分利用新學(xué)期開始及期末、新生入校、畢業(yè)生離校、重大節(jié)假日、集會(huì)等時(shí)機(jī)進(jìn)行消防安全宣傳教育。積極派送有關(guān)人員參加以公安消防安全為內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第三條 金融知識(shí)宣傳教育工作的目的,是通過對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行金融知識(shí)普及、金融意識(shí)和金融素質(zhì)培養(yǎng),防范和化解潛在矛盾,構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)銀行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。（二）實(shí)效性原則,是指金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)要避免片面追求活動(dòng)規(guī)模,忽視工作效果,提倡堅(jiān)持以低碳、環(huán)保的方式開展各類金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng),注重活動(dòng)的針對(duì)性,力爭(zhēng)活動(dòng)取得實(shí)效。第二章 基本要求第六條 各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要研究制定適合本機(jī)構(gòu)特點(diǎn)和目標(biāo)群體特征的金融知識(shí)宣傳教育方針和方式方法,采取常態(tài)化和集中式相結(jié)合的方式,有針對(duì)性地開展活動(dòng)。（二）在業(yè)務(wù)宣傳材料制作環(huán)節(jié),以通俗易懂的語(yǔ)言、豐富生動(dòng)的形式介紹產(chǎn)品與服務(wù)的基本概念、業(yè)務(wù)規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與收費(fèi)政策等。對(duì)于因客戶理解偏差而產(chǎn)生的投訴事件,要耐心講解銀行業(yè)務(wù)規(guī)則,最大程度地消除誤解。第十二條 各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要建立上下溝通機(jī)制,總部要常態(tài)化征集分支機(jī)構(gòu)對(duì)金融知識(shí)宣傳教育工作的意見和建議,分支機(jī)構(gòu)要及時(shí)將金融知識(shí)宣傳教育工作的經(jīng)驗(yàn)、做法以及工作中遇到的新情況、新問題向上級(jí)報(bào)告。金融知識(shí)宣傳教育工作的牽頭部門職責(zé)包括:(一)擬定金融知識(shí)宣傳教育工作的計(jì)劃和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。(五)對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)金融知識(shí)宣傳教育工作進(jìn)行檢查、考核和評(píng)價(jià)。第十六條 各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)在本條線各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)開展常態(tài)化金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng),并在集中式金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)中提供專業(yè)支持。第二十條 各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要定期總結(jié)金融知識(shí)宣傳教育工作的開展情況,對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改,積極宣傳推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法。(二)介紹消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī),促進(jìn)社會(huì)公眾正確認(rèn)識(shí)自身權(quán)利義務(wù)。(六)加強(qiáng)個(gè)人征信重要性的宣傳,講授如何解讀個(gè)人征信報(bào)告,引導(dǎo)社會(huì)公眾科學(xué)合理使用貸款和信用卡等信用工具,珍視個(gè)人信用。(十)推廣銀行無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備和服務(wù)政策,提高特殊群體使用銀行服務(wù)的程度。設(shè)立服務(wù)臺(tái)、宣傳園地,張貼宣傳海報(bào),發(fā)放
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1