汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)課程教學(xué)大綱-wenkub
2024-10-17 23 本頁面
【正文】 教學(xué)要求第一章 汽車維修質(zhì)量管理一、教學(xué)內(nèi)容《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益法》的基本內(nèi)容 現(xiàn)行的維修行業(yè)規(guī)章的基本內(nèi)容 現(xiàn)行行業(yè)規(guī)章的貫徹與實(shí)施 汽車維修質(zhì)量的含義 汽車維修質(zhì)量的評(píng)價(jià)參數(shù) 汽車維修質(zhì)量管理概念 汽車維修質(zhì)量的保證體系的基本概念二、教學(xué)要求了解汽車維修質(zhì)量管理相關(guān)國家法律的名稱、基本內(nèi)容及貫徹實(shí)施的辦法。二、課程設(shè)置說明《汽車維修企業(yè)管理》為汽車維修專業(yè)學(xué)生開僻了另一片天地，由于現(xiàn)代汽車維修企業(yè)具有服務(wù)性工業(yè)企業(yè)的特征，企業(yè)規(guī)模越大、人員越多，就越需要企業(yè)管理，畢竟是三分技術(shù)七分管理。四、教學(xué)內(nèi)容、基本要求和學(xué)時(shí)分配（64學(xué)時(shí)）（一）教學(xué)內(nèi)容模塊一 汽車維修業(yè)務(wù)概述 課題一 汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展一、汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀二、汽車維修企業(yè)分類三、汽車維修行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 課題二 汽車維修企業(yè)一、開業(yè)條件的制定二、汽車維修企業(yè)開業(yè)條件三、汽車維修企業(yè)開業(yè)辦事程序四、汽車維修企業(yè)管理機(jī)構(gòu) 業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) 汽車維修企業(yè)認(rèn)識(shí) 模塊二 汽車維修運(yùn)作管理及軟件 課題一 汽車維修生產(chǎn)運(yùn)作管理一、汽車維修業(yè)務(wù)內(nèi)容與流程二、預(yù)約服務(wù)三、維修接待服務(wù)四、調(diào)度與維修作業(yè)五、維修質(zhì)量控制六、交車服務(wù)七、跟蹤回訪服務(wù) 課題二 汽車維修管理軟件一、運(yùn)華天地汽車4S服務(wù)站管理軟件的特點(diǎn)二、運(yùn)華天地汽車4S服務(wù)站管理軟件的基本組成三、運(yùn)華天地汽車4S服務(wù)站管理軟件的基本功能 業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) 汽車維修運(yùn)作流程模擬 模塊三 汽車維修技術(shù)管理 課題一 汽車維護(hù)技術(shù)管理一、汽車維護(hù)制度二、汽車維護(hù)工藝 課題二 汽車修理技術(shù)管理一、汽車修理制度二、汽車修理工藝 課題三 汽車維修質(zhì)量管理一、汽車維修技術(shù)檢驗(yàn)二、汽車維修技術(shù)指標(biāo)三、汽車維修質(zhì)量控制 業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) 汽車維修工藝實(shí)訓(xùn) 模塊四 汽車維修零配件及管理 課題一 汽車零配件一、汽車零配件分類二、汽車零配件編號(hào) 課題二 汽車維修零配件管理一、汽車維修零配件管理的內(nèi)容二、汽車維修零配件管理流程 業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) 汽車零配件管理流程操作 模塊五 汽車維修設(shè)備及管理 課題一 汽車維修設(shè)備一、汽車維修設(shè)備的分類二、汽車維修設(shè)備規(guī)格型號(hào) 課題二 汽車維修設(shè)備管理一、汽車維修設(shè)備管理的意義和內(nèi)容二、汽車維修設(shè)備的使用 業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) 汽車維修設(shè)備操作 模塊六 汽車維修業(yè)務(wù)相關(guān)管理 課題一 汽車維修人力資源管理一、汽車維修人力資源管理概述二、汽車維修人力資源管理業(yè)務(wù) 課題二、汽車維修財(cái)務(wù)管理一、汽車維修財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)二、汽車維修財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)課題三、質(zhì)量管理體系認(rèn)證和5S管理概述一、ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證二、5S管理業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) 汽車維修企業(yè)招聘模擬（二）基本要求使學(xué)生正確理解汽車維修業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面的知識(shí)，讓學(xué)生在懂得汽車維修技術(shù)的同時(shí)，也懂得汽車維修企業(yè)業(yè)務(wù)管理，以掌握企業(yè)業(yè)務(wù)管理的基本思想和基本技巧，為以后從事汽車維修行業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并為改善汽車維修企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理，提高汽車維修企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。六、教材與教學(xué)參考書教材：《汽車維修業(yè)務(wù)管理》 哈爾濱工程大學(xué)出版社 趙偉章主編 教學(xué)參考書：《汽車維修企業(yè)管理》 機(jī)械工業(yè)出版社 王一裴主編 《汽車維修業(yè)務(wù)管理》 人民交通出版社 鮑賢俊 主編七、課程實(shí)施說明本課程設(shè)置的目的是使學(xué)生獲得汽車維修企業(yè)業(yè)務(wù)管理必要的基本理論、基本知識(shí)和基本技能，為畢業(yè)后從事汽車維修工作及其汽車維修管理工作打下理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。過程檢驗(yàn)實(shí)行維修工自檢、班組內(nèi)部互檢及廠檢驗(yàn)員專檢相結(jié)合的辦法。
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