【正文】 需求分析的基本任務(wù)是軟件人員和用戶一起完全弄清楚用戶對(duì)系統(tǒng)的確切要求。 （ 3）實(shí)現(xiàn)用戶權(quán)限管理及用戶注冊(cè)功能。用戶特別關(guān)心能否有效地使用軟件來解決問題，用戶對(duì)軟件功能的理解都在界面上表現(xiàn)出來。 （ 3） 用戶需求：是用戶對(duì)所購(gòu)買、使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提出的各種要求，它集中反映了用戶對(duì)軟件產(chǎn)品的期望 。 系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程 根據(jù)對(duì)系統(tǒng)功能的分析， 可以得出售后服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)分為三種情況： 未注冊(cè)用戶、注冊(cè)用戶 和 系統(tǒng)管理員 ，其每個(gè)角色參與售后服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能是不同的，其業(yè)務(wù)流程如圖 所示。當(dāng)然在本系統(tǒng)中，服務(wù)站管理模塊也是不可缺少的，如圖 服務(wù)站關(guān)系圖所示，客戶登錄售后服務(wù)系統(tǒng)，可以查看相關(guān)服務(wù)站信息，包括服務(wù)站名稱，服務(wù)站地點(diǎn)，聯(lián)系電話和維修項(xiàng)目等，使得客戶足不出戶就可以就近選擇服務(wù)站，對(duì)自己的愛車進(jìn)行維修和保養(yǎng)。如圖 所示。 該模塊 用于維護(hù)客戶的基礎(chǔ)信息，系統(tǒng)管理員可以對(duì)用戶信息表進(jìn)行查詢，修改客戶資料，添加或刪除客戶資料等功能。 配件管理模塊 用于對(duì)配件信息的管理，管理員及時(shí)查詢 配件的信息，方便對(duì)庫(kù)存的統(tǒng)計(jì)，此外，庫(kù)存管理中可以對(duì)配件進(jìn)行模糊搜索，了解庫(kù)存中配件的情況。 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 根據(jù) 汽車售后服務(wù) 平臺(tái)的系統(tǒng)需求， 結(jié)合實(shí)際的需求分析，并對(duì)各個(gè)模塊加以分析綜合，確定設(shè)計(jì) 八 張： 用戶信息表、客戶信息表、車輛信息表、配件信息表、服務(wù)站信息表、供應(yīng)商信息表、維修記錄表和留言表， 各 數(shù)據(jù)表及功能如下。 表 1 用 戶信息表 Usertable 字段名 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 描述 Uname char 20 客戶姓名 Upwd varchar 50 客戶編號(hào) jibie int 4 級(jí)別 客戶信息表 在客戶信息表中，客戶編號(hào)作為該表的主鍵。汽車售后服務(wù)系統(tǒng) 總體結(jié)構(gòu)圖如 圖 所示。 下面對(duì)其中包含的子模塊進(jìn)行逐一的介紹。 該系統(tǒng)對(duì)用戶的身份認(rèn)證采用的是用 客戶 名 /客戶 編號(hào) ，在 客戶 進(jìn)入系統(tǒng)的時(shí)候要求用戶輸入 客戶 名和 客戶編號(hào) ，并比較兩者和數(shù)據(jù)庫(kù)中 客戶姓名 和 客戶編號(hào) 對(duì)應(yīng)。點(diǎn)擊客戶信息查詢，界面出現(xiàn)客戶信息表，清晰明了的將客戶的相關(guān)信息羅列出來，查看信息的同時(shí)可以利用“點(diǎn)擊快速查找”功能實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息的模糊查找。下圖 是車輛信息查詢界面，圖 是維修記錄查詢界面。下圖 49 為 配件信息查詢界面 ， 圖 供應(yīng)商信息界面 。如 圖 意見反饋界 面。點(diǎn)擊刪除，即可對(duì)客戶信息進(jìn)行刪除。與此同時(shí)在該模塊中對(duì)供應(yīng)商的信息也可以進(jìn)行類似的相關(guān)操作。如圖 所示 。 圖 客戶注冊(cè)模塊能測(cè)試 黃河科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 說明書 第 27 頁(yè) 填寫客戶信息時(shí)每項(xiàng)信息都必須填寫否則無法注冊(cè)，提示信息不能為空；信息全部填寫且沒有錯(cuò)誤的提示注冊(cè)成功。如圖 權(quán)限測(cè)試。 圖 能測(cè)試 黃河科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 說明書 第 28 頁(yè) 配件快速搜索 功能測(cè)試 。 客戶在享受售后服務(wù)的過程中，難免會(huì)提出不同的問題，只要在意見反饋框中寫入信息提交便可以實(shí)現(xiàn)客戶與管理員之間的溝通。 圖 測(cè)試結(jié)論 根據(jù) 集成測(cè)試 、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試和性能測(cè)試 的相關(guān)要求及大量的 測(cè)試用例可以得出此系統(tǒng)的設(shè)計(jì)符合要求。 Web 服務(wù)器 ： 。 汽車行業(yè)市場(chǎng)全面整合，各大汽車公司都在采取積極的政策以增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力 。 實(shí)現(xiàn)了需求分析中的功能： （ 1） 實(shí)現(xiàn)客戶注冊(cè)、修改信息以及權(quán)限管理。 在下 一步的工作中會(huì)將該系統(tǒng)進(jìn)行全面的升級(jí)，使之更加健全。但愿同窗之間的友誼長(zhǎng)青，師生之間的情誼長(zhǎng)存！ 最后，再次對(duì)關(guān)心、幫助過我的老師和同學(xué)表示衷心地感謝 。 [4] 王曉梅 ． 基于 Web 的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā) [J].現(xiàn)代電子技術(shù) ， 2021。 [8] 龐婭娟 ， ASP 技術(shù)方案寶典 . 人民郵電出版社， 2021。 [12] Nicholas Chase． Programming Active Server Pages[M]．美國(guó)： Que， 1999：1195． [13] Bruce Eckle． Thinking in Java， Third Edition[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社 ，2021： 1237． [14] Jay ， Web Services with Java APIs for XML Using SDP[M]． Syngress Publishing， 2021： 1823． 黃河科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 說明書 第 33 頁(yè) 附錄 附錄 A 用戶注冊(cè)頁(yè)面設(shè)計(jì)詳細(xì)代碼 % If (CStr(Request(MM_insert)) = form1) Then If (Not MM_abortEdit) Then 39。 adLongVarChar (param4, 201, 1, 30, (Kphone)) 39。 adLongVarChar 39。 amp。 return false。 } if (==請(qǐng)選擇 ) { alert (請(qǐng)選擇客戶性別 )。 ()。 return false。 } if (==) { alert (工作單位一定要填寫 ~~)。 table width=100% height=230 border=0 cellpadding=0 cellspacing=0 tr td colspan=4 align=centerspan class=STYLE2客 戶 注 冊(cè) /span/td /tr tr td width=18% align=right客戶姓名： /td td width=34%label input type=text name=Kname id=Kname / span c。 return false。 ()。 } if (==) { alert (年齡一定要填 寫 ~~)。 return false。 ()。 End If 黃河科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 說明書 第 34 頁(yè) End If (MM_editRedirectUrl) End If End If % script language=javascript function check(){ if (==) { alert (客戶姓名不能為空 ~~)。 ? amp。 adLongVarChar (param6, 201, 1, 30, (Kunit)) 39。 adLongVarChar (param2, 201, 1, 30, (Kage)) 39。 [10] 王國(guó)輝、牛強(qiáng)、李南南 . ASP 信息系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例精選 機(jī)械工業(yè)出版社 2021年 7 月 。 [6] 黃維通， SQL Server 2021 簡(jiǎn)明教程，清華大學(xué)出版社， 2021。 [2] 王國(guó)榮 . ASP 網(wǎng)頁(yè)制作教程 . 人民郵電出版社 ,2021。 在設(shè)計(jì)的過程中，有歡喜也有憂愁，歡喜的是學(xué)到了許多課堂上沒有的知識(shí)，通過對(duì)問題的研究和探索，提高了自己的自學(xué)能力，而憂愁的是自己在設(shè)計(jì)時(shí)出現(xiàn)了許多難以解決的問題，但是通過老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的幫助，所有問題都迎刃而解了。 （ 3） 通過各項(xiàng)測(cè)試，系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，運(yùn)行穩(wěn)定。 本文在汽車售后服務(wù)管理系 統(tǒng)需求分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè) 網(wǎng)絡(luò)化的汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)。 源程序用戶名和密碼 本系統(tǒng)程序普通用戶名和密碼為： 用戶名： wqh， 密 碼： 080301034 管理員用戶名和密碼為： 用戶名： admin ， 密 碼： admin。 黃河科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 說明書 第 29 頁(yè) 6 系統(tǒng)的使用說明與安裝 運(yùn)行環(huán)境要求 由于本系統(tǒng)需要安裝 IIS 和 Dreamweaver 以上（可以包括）版本的服務(wù)器和開發(fā)工具，所以對(duì)計(jì)算機(jī)硬件要求相對(duì)較高一點(diǎn)， 運(yùn)行本系統(tǒng)所要求的 運(yùn)行環(huán)境 主要為： 軟件平臺(tái)： 操作系統(tǒng) ： Windows xp/ Windows 2021. 數(shù)據(jù)庫(kù) ： SQL Server 2021?！秉c(diǎn)擊提交后意見反饋信息表中出現(xiàn)剛剛提交的信息。如圖 快速查找功能測(cè)試。 根據(jù)客戶對(duì)車輛的維修需求，選擇需要更換的配件，系統(tǒng)自動(dòng)核算價(jià)格。 圖 越權(quán)管理測(cè)試 系統(tǒng) 不可以越權(quán)限進(jìn)行修改、添加、刪除等操作。 測(cè)試的內(nèi)容 及測(cè)試用例 根據(jù)測(cè)試和調(diào)試的相關(guān)說明，結(jié)合本系統(tǒng)的具體實(shí)際主要從一下幾個(gè)系統(tǒng)的功能方面設(shè)計(jì)測(cè)試用例： 登陸、退出模塊的功能 測(cè)試 當(dāng)用戶輸入錯(cuò)誤的客戶姓名和客戶編號(hào)時(shí)，提示錯(cuò)誤，并在兩秒后跳轉(zhuǎn)登錄界面。 圖 配件信息管理界面 圖 供應(yīng)商 信息管理界面 服務(wù)站信息管理模塊 在服務(wù)站信息管理模塊中，系統(tǒng)管理員可以對(duì)服務(wù)站信息進(jìn)行管理，添加新的服務(wù)站信息包括服務(wù)站名稱，服務(wù)站地點(diǎn)，聯(lián)系電話，維修項(xiàng)目等，修改和刪除已經(jīng)備檔的服務(wù)站信息， 對(duì)服務(wù)站的信息做到及時(shí)的更新，為客戶選擇最新的服務(wù)站進(jìn)行維修和保養(yǎng)車輛提供方便，如圖 服務(wù)站信息管理界面 所示。 同時(shí) 在車輛 管理模塊中還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)維修記錄信息的管理， 同樣也是實(shí)現(xiàn)添加新信息、修改信息、刪除信息的功能。 圖 管理員登錄界面 黃河科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 說明書 第 23 頁(yè) 客戶管理模塊 管理員登錄后 點(diǎn)擊 客戶信息管理模塊 如圖 ， 則進(jìn)入客戶信息管理界面，該模塊可以實(shí)現(xiàn)修改客戶信息和刪除客戶信息的操作。 服務(wù)站信息 查詢界面如圖 所示。同時(shí)還可以 進(jìn)行 配件 查詢， 了解配件信息，點(diǎn)擊快速查找，在下拉菜單中選擇想要了解的配件信息，點(diǎn)擊查找即可查看配件信息，配件信息表包括配件編號(hào)、配件名稱、配件單價(jià)和配件類型。已登錄的客戶可以輕松的查看車輛的信息，并可以實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)擊快速查找”功能。 首先判斷用戶名是否存在，在用戶注冊(cè)時(shí)， 必須每個(gè)都要填寫，否則會(huì)提示你某個(gè)沒有填寫就無法注冊(cè)，只有 當(dāng)所有的條件都滿足后才會(huì)向數(shù)據(jù)庫(kù)中寫入注冊(cè)信息。如果 客 戶的 客戶名和客戶編號(hào)匹配則進(jìn)入系統(tǒng)；不匹配則轉(zhuǎn)入提示錯(cuò)誤頁(yè)面。 如果登錄失敗則需要重新登錄或者是注冊(cè)新的客戶，才能查看本站信息、修改個(gè)人資料、客戶意見反饋以及對(duì)其他相關(guān)鏈接的操作 。 黃河科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 說明書 第 13 頁(yè) 表 3 配件信息表 Peijiantable 字段名 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 描述 Pnumber varchar 50 配件編號(hào) Pname varchar 100 配件名稱 Pprice varchar 50 配件單價(jià) Ptype varchar 50 配件類型 車輛配件 信息表 表 4 車輛 信息表 Cartable 字段名 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 描述 Cprice float 1000 售價(jià) Cpinpai char 10 品牌 Cxinghao char 20 型號(hào) Cluntai char 20 輪胎規(guī)格 Cfadongji char 20 發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào) Cweixiucishu int 10 維修次數(shù) Cpailiang int 100 排量 Cgonglv int 100 最大功率 服務(wù)站 信息表 表 5 服務(wù)站 信息表 Fuwuzhantable 字段名 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 描述 Fname varchar 50 服務(wù)站名稱 Fplace varchar 50 服務(wù)站地點(diǎn) Fphone varchar 50 服務(wù)站聯(lián)系電話 Fxiangmu varchar 50 維修項(xiàng)目 供應(yīng)商 信息表 表 6 供應(yīng)商 信息表 Gongyingtable 黃河科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 說明書 第 14 頁(yè) 字段名 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 描述 Gname varchar 50 供應(yīng)商名稱 Gnumber varchar 50 廠商號(hào) Gphone varchar 50 聯(lián)系電話 Gpeijian varchar 50 配件名稱 維修記錄信息 表 表 7 維修記錄 信息表 Weixiu