【正文】 取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。（三）促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。這新的一年，我們的護理工作也應(yīng)該走上新的臺階，特制訂20骨科護理工作計劃：一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按技術(shù)職務(wù)；工作年限；工作能力三方面結(jié)合制定考核方案，分配按5年以下，以下檔次；獎勤罰懶，a、對無故推諉拒收病人，發(fā)現(xiàn)1次扣30—50元，b、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯，扣當(dāng)事人10—20元，造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎金c、差錯一次扣5—10員，重大差錯扣除當(dāng)月獎金。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反饋。抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生?？剖页闪ⅲ孩籴t(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③合療管理小組④急救應(yīng)急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負責(zé)，護士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通。（4）科主任、護士長利用每日的晨會交班時間對他們進行護理醫(yī)療、護理安全的培訓(xùn)。（1）加強護士的責(zé)任心，每周由護士長或科室的護理骨干組織科室的全體護士召開科室護士會，對本科護理中存在的問題進行認真的總結(jié)，分析，討論并提出整改的意見和實施方案。（4）安排有經(jīng)驗的護士進行學(xué)習(xí)講座和業(yè)務(wù)查房，提高護士的整體服務(wù)水平，并根據(jù)護理部工作安排，定期的排送護理業(yè)務(wù)骨干外出進修學(xué)習(xí)。（1）、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，按護理部年工作計劃進行基礎(chǔ)護理知識考核。一、認真學(xué)習(xí)黨的群眾路線和“十八大會議精神”組織全科醫(yī)生護士學(xué)習(xí)“黨的十八大會議精神”，貫徹黨的群眾路線的實踐教育活動，推廣綏江經(jīng)驗，提高我科醫(yī)護人員整體素質(zhì)。（3）進行專項護理質(zhì)量督查信息反饋，公布護理質(zhì)量檢查評價結(jié)果、存在問題、原因分析、解決辦法。③護理交接班存在的問題與解決辦法。護士長例會以護理質(zhì)量和護理安全為主，至少涵蓋以下內(nèi)容：（1）總結(jié)前期工作，傳達上級精神，布置下一步護理工作。、醫(yī)風(fēng)、建設(shè)、獎忌制度，績效分配制度。（不良）事件與激勵機制知曉79%。，記錄及時、規(guī)范，緊急輸血機關(guān)流程?！叭迸嘤?xùn)及考核。、尊重民族習(xí)慣和宗教信仰。，危重患者先搶救后入院。第一篇：2014護士長年工作計劃、規(guī)模、院內(nèi)文件。（各應(yīng)急預(yù)案）、出院、住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科，服務(wù)流程管理。、培訓(xùn)及醫(yī)務(wù)人員知曉率。、檢查總結(jié)，改進措施。、程序、評估。，緊急情況處理措施方案，高壓氧、適應(yīng)、禁忌、工作流程記錄。、流程及規(guī)范的護理服務(wù)。護士長例會制度護士長例會每月召開12次，由護理部主任主持，全院護士長參加。(2)通報護理查房情況，反饋護理管理、護理質(zhì)量存在的問題與解決辦法。④護理質(zhì)量管理中存在問題、質(zhì)控中的薄弱環(huán)節(jié)、原因及改進措施。(4)通報護理不良事件、護理差錯、安全隱患的整改措施及落實情況（5）應(yīng)用對護理差錯評價結(jié)果，改進相應(yīng)的護理運行機制與護理工作流程、工作制度?？剖叶ㄆ趯︶t(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理工作。理論考試有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。鼓勵我科護士積極撰寫論文。（2）每周護士長組織科室護理質(zhì)控人員對科室的所有病區(qū)的環(huán)境、水電安全進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時的上報醫(yī)院后勤科，及時的進行處理。按云南省等級醫(yī)院評審的要求及優(yōu)質(zhì)護理管理相關(guān)要求，制定目標(biāo)，科室質(zhì)控人員加強督查，使科室的整天體護理質(zhì)量有進一步的提高?？浦魅?、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏積極向上的團隊。四、醫(yī)療質(zhì)量衛(wèi)生院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后及時簽字。并作處罰、獎勵。d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽造成影響即當(dāng)月獎金，e發(fā)生醫(yī)療事故，當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償，金額并扣除對當(dāng)月獎金。加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。（二）、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護醫(yī)士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。護士長年工作計劃3轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨。讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。三、嘗試文化管理，力求做出特色多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。六、不足之處盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰。七、明年工作計劃(一)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。開展護士禮儀競賽活動，利用“”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。護士長年工作計劃4一、在科主任及護理部領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)病房的行政管理和護理質(zhì)量管理工作。組合，進行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé)。八、參加并組織特殊病例的討論，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。不斷創(chuàng)新，提高社會責(zé)任感，和人民群眾的滿意度。主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的39。加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力?；炯寄芸己耍簩儆谝?guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。安排全院性的講座和爭取派出往、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮節(jié)及職業(yè)服務(wù)禮節(jié)。同時，有計劃的選送部份護士外出進修、學(xué)習(xí)，進步學(xué)術(shù)水平。(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部職員常常深進各科室檢查、催促、考評。護士長年工作計劃7一、通過組織門診護士認真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)。二、在護理部的指導(dǎo)下，在科主任的支持下，組織門診護士進行護理技術(shù)操作培訓(xùn)。嚴格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴格無菌技術(shù)操作，無交叉感染發(fā)生。在相關(guān)科室的支持下，本自7月至今，已經(jīng)完成六期健康講座，聽講人員已經(jīng)達200人次以上，取得了較好的社會效益，擴大了醫(yī)院的影響力。三、著重加強護士們的工作能力竭盡所能增強護士們的工作能力本就是我的工作職責(zé)，這也是我今年的工作重心，首先每隔一段時間由她們的工作表現(xiàn)而已，進行技能培訓(xùn)，不僅是個人的專業(yè)技能要進行培訓(xùn)，還要對護士們的日常護理患者時所用的禮儀姿態(tài)、行為舉止、言語談吐進行培訓(xùn)，保證每個護士能能以最為專業(yè)的精神面貌去服務(wù)患者，不要讓患者覺得我們非常的業(yè)余，加強她們對待工作的責(zé)任心和工作的專業(yè)技能才是我想要看到的結(jié)果，我考慮到是否可以采取獎勵的措施，以此來激發(fā)她們的上進心以及對待工作的積極性，這一點我還得跟醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)進行商量，否則就另想他法。基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。五、做好教學(xué)、科研工作(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。(五)、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。開展護士禮儀競賽活動，利用“5同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。（五）加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。（八）做好教學(xué)、科研工作指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。加強護理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。根據(jù)《xx省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規(guī)范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95%。支持護理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥xx分。嚴格按照收費標(biāo)準(zhǔn)收費，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。根據(jù)實習(xí)大綱要求制定帶教工作計劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高，認真落實好“xx工程”，圓滿完成帶教工作。1我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標(biāo)達到iso質(zhì)量目標(biāo)要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。并不斷豐富例會內(nèi)容。嚴格履行護理人員職責(zé)，明確各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，杜絕各種不良現(xiàn)象。規(guī)范護士的語言行為，在日常工作中落實護士文明用語。營造學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)團體，提高聽取院、科各級專家授課率。組織護士外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面。堅持每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，避免感染發(fā)生。五、科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進一步落實責(zé)任護士分床管理制度，強化安全意識教育，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素，避免差錯事故。我們堅信，有醫(yī)院、護理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護理人員團結(jié)一心，我們一定會完成各項工作，使患者及家屬真正放心、滿意。推行責(zé)任制整體護理工作模式，切實履行好對患者的專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等護理職責(zé)。一是，建立競爭性的用人機制。這是引導(dǎo)護士隊伍健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加大績效工資比例，拉開收入差距，形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機制。（3）基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)