【正文】 鐘，臺(tái)下十年功，同樣的，要想成功地抓住機(jī)會(huì)，就要盡職盡責(zé)，養(yǎng)成認(rèn)真的工作態(tài)度，切忌投機(jī)取巧，坐享其成。二、培訓(xùn)展望通過(guò)一個(gè)月的入職培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也使我意識(shí)到自身的很多不足，要想在以后的工作中有好的發(fā)展，必須改進(jìn)自己，做到以下幾個(gè)方面：離開(kāi)大學(xué)校園踏上工作崗位，環(huán)境、生活習(xí)慣、角色要求都發(fā)生了很大變化，心中難免有些惶恐不安。培訓(xùn)最后一段時(shí)間里，我們被分到各個(gè)片區(qū)，紀(jì)律稍有松懈，立刻受到張總和李經(jīng)理的嚴(yán)慈教導(dǎo)，使我也深深感受到公司嚴(yán)格的紀(jì)律制度。，治司要嚴(yán)xx保險(xiǎn)由xx起家，給公司的文化烙下軍隊(duì)的印記。公司是家庭，同仁要愛(ài)。一、培訓(xùn)心得在培訓(xùn)期間，領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷、老師的耐心講解、同事的用心指導(dǎo)，都給我留下了很深的印象，在我的職業(yè)生涯中留下寶貴的記憶，其中讓我感受最深的即xx保險(xiǎn)的企業(yè)文化。然后，講解了保險(xiǎn)法基本原理、車輛基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)條款等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)。那些一起參加過(guò)培訓(xùn)的人一見(jiàn)了面，感覺(jué)格外親切。雖然個(gè)別的學(xué)員不滿意。下來(lái)后，他說(shuō)：別看說(shuō)別人都好說(shuō)，輪到自己了真害怕啊!我說(shuō)：“恐懼是人的本能，這是正常反應(yīng)。抓杠時(shí)，她奮力一躍，成功的抓住了單杠!我熱烈地?fù)肀Я怂?，她的力量也感染了我。高空?xiàng)目都能順利完成了。我想，這就對(duì)我們的培訓(xùn)師素質(zhì)和培訓(xùn)提出了更高的要求。我們比較每次的培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到企業(yè)的文化對(duì)員工的影響有多么重要。恐懼和自我保護(hù)的本能加上習(xí)慣的力量，使大多數(shù)學(xué)員完成得并不成功。盡管一再?gòu)?qiáng)調(diào)所有隊(duì)員都在下邊嚴(yán)陣以待地保護(hù)，盡管一個(gè)又一個(gè)學(xué)員倒下來(lái)都安然無(wú)恙，但是，除了幾個(gè)隊(duì)員以外，大多數(shù)倒得并不成功。這是我們?cè)谂嘤?xùn)的過(guò)程中才知道的。第一篇：保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)這兩天好累，周日才做完市政公司的培訓(xùn)，周二又給太平洋保險(xiǎn)公司做了一天的培訓(xùn)?？梢?jiàn)，我們的培訓(xùn)前溝通工作做得不夠細(xì)致。倒下時(shí)身體還是直的，空中就變成了彎的，結(jié)果就是臀部重重地先落下，給第二、三組保護(hù)隊(duì)員制造了很大的壓力。在做蛟龍出海的時(shí)候，由于時(shí)間關(guān)系，訓(xùn)練的時(shí)間短了些。一個(gè)員工，長(zhǎng)期在一個(gè)企業(yè)中工作，受到企業(yè)文化的熏陶，無(wú)疑會(huì)漸漸融入團(tuán)隊(duì)，以企業(yè)文化自律。我們的任務(wù)就是幫助企業(yè)打造企業(yè)文化，培訓(xùn)員工，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。其中一個(gè)四十二歲的老大姐，胖胖的，她完成了高空抓杠，其實(shí)在她完成的過(guò)程中，我一直為她捏著把汗呢。還有一位五十多歲的老大哥，在上的過(guò)程中明顯地恐懼了，在柱子上站起來(lái)時(shí)頗費(fèi)了一些力氣。您能戰(zhàn)勝恐懼，成功地完成，很不簡(jiǎn)單!”這就是拓展訓(xùn)練的意義之一吧，讓人在體驗(yàn)中面對(duì)真實(shí)情境，在困境中磨煉勇氣，在成功中提升自信。一個(gè)去年參加過(guò)培訓(xùn)的老學(xué)員有些失望地說(shuō)：今年做著感覺(jué)沒(méi)有去年有激情了。是啊，一起經(jīng)歷了背摔、高空、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，雖然僅僅一天，卻建立起一種牢固的戰(zhàn)友情誼。其次，學(xué)習(xí)了運(yùn)營(yíng)中心的基本概況，掌握了質(zhì)檢、核保、回訪的專業(yè)技能。xx的企業(yè)文化并不是空中樓閣存在于虛幻之中，而是落實(shí)在公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)上，體現(xiàn)在xx員工的一言一行中。以下從這三方面談我的感受：，教人要育在xx培訓(xùn)的這一個(gè)月期間，切身感受到公司對(duì)員工培訓(xùn)的重視，對(duì)我們這批新學(xué)員的培訓(xùn)不再多說(shuō)，對(duì)已經(jīng)入職的員工，公司同樣提供很多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括崗位技能的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)分析的培訓(xùn)等，更值得一提的是，公司引導(dǎo)眾多員工報(bào)名參加專升本，為員工提供學(xué)歷深造的機(jī)會(huì)。我國(guó)古代就有師出以律之說(shuō)，意思是軍隊(duì)一出動(dòng)，就必須繩之以紀(jì)律。無(wú)規(guī)矩不成方圓，職場(chǎng)里嚴(yán)格的紀(jì)律是各項(xiàng)工作維持良好運(yùn)營(yíng)的保障。雖然一個(gè)月的培訓(xùn)已經(jīng)使我在生活習(xí)慣和思維方式等方面得到很大的改善，但在很多方面仍需加強(qiáng)鍛煉，比如多與同事溝通交流、遇到問(wèn)題虛心向前輩請(qǐng)教、摒棄眼高手低等等。一份耕耘一份收獲，相信只要態(tài)度端正、腳踏實(shí)地、團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)、勤奮、進(jìn)取，一定會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)。第三篇：保險(xiǎn)公司內(nèi)控培訓(xùn)總結(jié)保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制培訓(xùn)班學(xué)習(xí)總結(jié)一、內(nèi)部控制理論內(nèi)部控制是指由企業(yè)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和全體員工實(shí)施的，通過(guò)內(nèi)部監(jiān)督、信息溝通、控制活動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、內(nèi)部環(huán)境五要素，實(shí)現(xiàn)公司行為合規(guī)、資產(chǎn)安全、信息真實(shí)、經(jīng)營(yíng)有效和戰(zhàn)略保障五大內(nèi)控目標(biāo)的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理為內(nèi)部控制提供了基礎(chǔ)和前提，并為內(nèi)部控制指明了方向。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)矩陣，公司應(yīng)更加關(guān)注頻率低而損失大以及多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)累加的事件（如巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)），設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)那榫安⒍ㄆ谶M(jìn)行壓力測(cè)試，防止此類事件對(duì)公司經(jīng)營(yíng)造成巨大的沖擊。（RCSA）：通過(guò)內(nèi)控測(cè)試、控制、自我評(píng)估等工作，形成各項(xiàng)控制措施設(shè)計(jì)和運(yùn)行有效性的綜合結(jié)論。二、內(nèi)部審計(jì)保險(xiǎn)公司內(nèi)部審計(jì)是指保險(xiǎn)公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)或者人員，通過(guò)系統(tǒng)化、規(guī)范化的方法，對(duì)其內(nèi)部控制的健全性和有效性、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和完整性、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率和效果以及經(jīng)營(yíng)管理人員任期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任等開(kāi)展的監(jiān)察、評(píng)價(jià)和咨詢等活動(dòng)，以促進(jìn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著保監(jiān)會(huì)審計(jì)指引的逐步實(shí)施，保險(xiǎn)公司內(nèi)審工作標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，內(nèi)審也將在公司治理中發(fā)揮更大的作用。通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以降低成本而對(duì)業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)有更加深入的了解，同時(shí)能夠覆蓋更多的樣本量，并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。因此對(duì)于大型金融機(jī)構(gòu)而言，應(yīng)該注重公司流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的管理。在銀行，由于業(yè)務(wù)的特殊性，其資金主要來(lái)源為客戶存款，因此銀行會(huì)對(duì)客戶行為進(jìn)行研究，從而建立適合自身的資金余額模型（時(shí)間序列模型，Logistic模型等）來(lái)擬合公司未來(lái)現(xiàn)金流的變化，預(yù)計(jì)未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)（短期與長(zhǎng)期）公司現(xiàn)金的流入與流出。在此辦法中，應(yīng)設(shè)立應(yīng)急計(jì)劃觸發(fā)指標(biāo)，由風(fēng)險(xiǎn)管理部監(jiān)控并發(fā)布指標(biāo)被觸發(fā)。保險(xiǎn)公司利用客戶的保費(fèi)進(jìn)行投資時(shí)，是基于投資資產(chǎn)的預(yù)期回報(bào)用于對(duì)客戶的給付，特別是面臨當(dāng)前承保利潤(rùn)下滑現(xiàn)狀，保險(xiǎn)公司的盈利更大程度的依賴投資收益，一旦預(yù)期的投資收益無(wú)法滿足，會(huì)給公司造成較大的影響。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指因股票價(jià)格、利率、匯率等變動(dòng)而導(dǎo)致公司遭受潛在損失的風(fēng)險(xiǎn)。使得公司內(nèi)部形成統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控、審計(jì)管理文化，并貫穿于公司經(jīng)營(yíng)決策、績(jī)效考核、日常操作等各環(huán)節(jié)。：從監(jiān)控頻率、觸發(fā)水平、上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)、歷史數(shù)據(jù)的可用性以及數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確性等維度進(jìn)行評(píng)分，并設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)事件驅(qū)動(dòng)與潛在KRI間的矩陣，找出差距。：當(dāng)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)被觸發(fā)，顯示與此KRI相關(guān)的具體緩釋措施。同時(shí)，內(nèi)嵌風(fēng)險(xiǎn)量化模型，支持全面風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量與分析，對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)進(jìn)行及時(shí)預(yù)警。五、保監(jiān)會(huì)對(duì)內(nèi)部控制的監(jiān)管（一）內(nèi)控監(jiān)管的基本思路 《國(guó)際保險(xiǎn)監(jiān)管核心原則》中指出，監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求保險(xiǎn)公司建立一套有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系，包括有效的風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)、精算和內(nèi)部審計(jì)制度，成為公司治理總框架的組成部分。保監(jiān)會(huì)確立了市場(chǎng)行為、償付能力和公司治理的監(jiān)管三支柱。基本準(zhǔn)則確立了管什么、怎么管、如何監(jiān)管的內(nèi)容框架。在內(nèi)控體系方面，保監(jiān)會(huì)會(huì)將相關(guān)內(nèi)控制度納入保險(xiǎn)法，編制適合所有保險(xiǎn)公司的內(nèi)控管理辦法并制定內(nèi)控各環(huán)節(jié)的操作指引，同時(shí)做好內(nèi)控報(bào)告分析工作，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)控檢查的頻率和范圍。取得了良好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。總體進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織 在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，