電話銷售崗位新員工入職培訓(xùn)方案-wenkub
2024-10-13 19 本頁面
【正文】 師主講，中間穿插部門領(lǐng)導(dǎo)客串（對(duì)于新入職員工，關(guān)于企業(yè)的某些情況介紹，公司領(lǐng)導(dǎo)說出的效果要比培訓(xùn)師好很多）；案例分享式：通過現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際案例情況對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)教育；視聽式：通過觀看職場(chǎng)、銷售、勵(lì)志等相關(guān)視頻、音頻資料，讓新員工更加充分的認(rèn)識(shí)自我，發(fā)現(xiàn)自我，突破自我；現(xiàn)場(chǎng)體悟式：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，情景模擬，讓新員工感同身受，強(qiáng)化培訓(xùn)效果（尤其在潛能培訓(xùn)環(huán)節(jié)，體悟式培訓(xùn)項(xiàng)目“赤腳走玻璃”效果非常明顯）。注：前兩點(diǎn)用企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的方式去講授，后兩點(diǎn)則采用潛能培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)的方式，場(chǎng)地均在室內(nèi)。第七天：上午：實(shí)戰(zhàn)考核下午成功學(xué)培訓(xùn)二，第二遍觀看《鷹的重生》、《因?yàn)橛袎?mèng)想》和《你可以做到》，此次新員工心里的感覺遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于第一遍的時(shí)候，此種感覺產(chǎn)生的動(dòng)力會(huì)使他們努力高效的投入到工作中去。2．使新員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入角色，融入新的環(huán)境中。包括：工資、考勤、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。第六條培訓(xùn)計(jì)劃安排公司方面的培訓(xùn)計(jì)劃安排見表1：公司新進(jìn)人員培訓(xùn)課程安排（表一）第六條 各部門及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)的重點(diǎn)在于培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際操作技術(shù)、技能。反之，若帶訓(xùn)人員工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，企業(yè)會(huì)視情況給予懲罰。第十條 培訓(xùn)效果評(píng)估行政部制定調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后跟蹤，以使今后的培訓(xùn)更加富有成效并能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，內(nèi)容見表2。一、新員工培訓(xùn)目的:為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法使新員工迅速投入工作,、新員工培訓(xùn)程序：時(shí)間、課時(shí)、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核方法 新員工培訓(xùn)日程表（表一）三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)簡(jiǎn)介、致新員工歡迎信培訓(xùn)的紀(jì)律要求及計(jì)劃：1）培訓(xùn)計(jì)劃：2）培訓(xùn)的紀(jì)律要求：培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義1）培訓(xùn)的態(tài)度：2）培訓(xùn)的意義：企業(yè)宣傳片、企業(yè)標(biāo)識(shí)、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)及整體流程公司歷史與愿景1）企業(yè)的歷史：2）企業(yè)的愿景：企業(yè)文化1）我們的使命2）我們的成功法則3)我們的服務(wù)格言4)我們的市場(chǎng)價(jià)值觀5)成功是因?yàn)閼B(tài)度6）員工的發(fā)展機(jī)會(huì)及企業(yè)的人才觀公司組織架構(gòu)（附公司架構(gòu)圖）公司規(guī)章制度：《員工手冊(cè)》、《辦事“指南”》、《行政管理制度》、《財(cái)務(wù)制度》、《績(jī)效考核》、《工資體系》、《福利體系》、《轉(zhuǎn)正及離職辦理流程》、《衛(wèi)生制度》、《溝通交流機(jī)制及方式》、《禮儀》、《著裝規(guī)范》、《值
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