【正文】 在問題一：服務(wù)質(zhì)量和水平尚待大幅提升?？傊?，上半年，全縣農(nóng)村信用社在深化改革、經(jīng)營管理、風(fēng)險防范等方面做了大量的工作，取得了前所未有的成績，應(yīng)當(dāng)予以充分肯定。制度落實力度加大，防案控險能力有所增強。上半年，該項業(yè)務(wù)累計交易額億元，收益萬元。經(jīng)過多方論證調(diào)查，5月份，聯(lián)社向縣法院申請貸款抵押資產(chǎn)保全，并依法提起訴訟，可望在下半年予以清收，徹底解決困擾營業(yè)部經(jīng)營的問題。在實施過程中，聯(lián)社狠抓工作質(zhì)量和進(jìn)度，每日通報補錄及采集進(jìn)度、落實專人同步跟進(jìn)監(jiān)測質(zhì)量。同時淡化了貸款逐級審批咨詢制度，放寬了審批權(quán)限，簡化了貸款手續(xù)，有效挖掘市場潛力，促進(jìn)貸款的發(fā)放工作。逆向調(diào)整不良貸款凈降萬元，完成計劃的％；五級分類口徑下不良貸款較年初減少萬元，不良貸款占比為％；實現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入萬元，總支出萬元，收支軋抵實現(xiàn)賬面利潤萬元，考核利潤達(dá)到萬元，分別完成計劃任務(wù)的%和%。下面，我分別談一些看法和想法：一、充分肯定上半年工作成績。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。二、去年取得成績?nèi)ツ陞⒓鱼y行業(yè)從業(yè)人員資格考試取得了好的成績，并已經(jīng)獲得了公共基礎(chǔ)課的證書。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識?，F(xiàn)將一年來的情況做如下報告。2018年信用社前臺柜員的個人總結(jié)范文與2018年信用社工作總結(jié)(多篇信用社)匯編第 29 頁 共 29 頁2018年信用社前臺柜員的個人總結(jié)范文各位領(lǐng)導(dǎo)、同事我叫xx，是xx年年12月進(jìn)入信用社參加工作的，能來到信用社工作我本人感到十分的光榮。一、履行職務(wù)情況在區(qū)聯(lián)社黨組織和社領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解并掌握了鄧小平理論知識、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀重要論述，擁護(hù)以xx為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，遵守社紀(jì)社規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良。三、存在的主要問題一是學(xué)習(xí)不夠。針對以上問題，我今后的努力方向是一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。四、今后設(shè)想時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。今年以來，全縣農(nóng)村信用社認(rèn)真貫徹落實省聯(lián)社工作部署，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞提高效益、強化管理兩條主線，突出強化管理求效益、提高質(zhì)量防風(fēng)險、信貸支農(nóng)促發(fā)展三個重點，強化措施，狠抓落實，確保了管理工作規(guī)范、有序、扎實開展，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量、規(guī)模、速度協(xié)調(diào)統(tǒng)一。應(yīng)付利息備付率達(dá)到％，較年初增加個百分點。另一方面，加強跟蹤檢查，防止貸款“規(guī)模沖動”、“盲目跟大”，做到了審慎經(jīng)營、理性擴(kuò)張。截止 6月27日，全縣農(nóng)村信用社筆業(yè)務(wù)和客戶信息的采集和補錄工作順利完成。創(chuàng)收增效工作成效顯著。各信用社積極拓展“安貸寶”等代理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)手續(xù)費萬元。按照“強化內(nèi)部監(jiān)督，完善結(jié)束機制，規(guī)范經(jīng)營行為，防范操作風(fēng)險，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展”的總體要求，聯(lián)社以稽核檢查為重點，從風(fēng)險排查和案件專項治理入手，對xx年度年終決算經(jīng)營成果真實性專項稽核、冒名貸款進(jìn)行了專項稽核，嚴(yán)肅了制度，規(guī)范了經(jīng)營行為。二、查找工作薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢強力糾改，努力推進(jìn)全縣農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展進(jìn)程。隨著全縣農(nóng)村信用社電子化程度的提高以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，與商業(yè)銀行在硬件設(shè)施上的差距正在逐步縮小。另外，城區(qū)個別網(wǎng)點下午提前下班時間，以“沒有錢”為借口，提前簽退，營業(yè)時間沒有保證；二是解說服務(wù)“生、冷、硬”，客戶意見比較大；三是通存通兌業(yè)務(wù)拒絕辦理，這在城區(qū)信用社表現(xiàn)比較突出；四是一些信用社雖然已經(jīng)裝修改造，但是“臟亂差”的問題突出，“住樓房，睡土炕”的形象改觀不大。服務(wù)是天性，是本質(zhì)，是責(zé)任，是義務(wù)。為了搞好服務(wù)，我們必須堅持以客戶為中心，以客戶的需要為第一信號，根據(jù)客戶的需要改進(jìn)工作，更要針對服務(wù)工作存在的問題，抓好整改，聯(lián)社將加大對客戶投訴的處理力度。市場是最公正的，客戶是心里最有數(shù)的，只要我們付出真誠的服務(wù)，就必然獲得可觀的回報；我們也只有付出真誠的服務(wù)，才能獲得可觀的回報。一些員工對于下達(dá)分配的任務(wù)，動則就要“錢”。要嚴(yán)格執(zhí)行績效工資制的相關(guān)規(guī)定，加強員工的工資管理，及時按月計提績效工資，加強考核，達(dá)到按勞取酬、多勞多得、激發(fā)員工工作熱情的目的。因此，座班主任必須發(fā)揮內(nèi)外聯(lián)系的紐帶作用，搞好協(xié)調(diào)，絕不能搞內(nèi)耗，要會考慮問題，試想一下，內(nèi)勤的貸款營銷手續(xù)費，外勤有嗎？同時，要強化務(wù)實作風(fēng)，禁止弄虛作假。存在問題三：貸款管理有待進(jìn)一步加強。對于存在風(fēng)險、不論金額大小、不論情節(jié)輕重、不論涉及何人，都要追查到底，照章處理到位，糾改清收到位。截止6月末，全縣農(nóng)村信用社四級分類下不良貸款出現(xiàn)反彈，較年初增加萬元，逆向調(diào)整不良貸款還有萬元，風(fēng)險不容忽視。二是要結(jié)合信貸及風(fēng)險管理系統(tǒng)上線工作，利用行之有效的手段，分類施治，加大對債務(wù)不實貸款的活化清收工作力度，在辦理盤活貸款，落實債務(wù)時，嚴(yán)格按照風(fēng)險部提出的管理要求，做好調(diào)查、審查工作，相關(guān)的資料必須齊全、完整、規(guī)范，嚴(yán)禁弄虛作假，否則以違規(guī)貸款論處，造成債務(wù)不實、資產(chǎn)損失的要追究相關(guān)人員的責(zé)任。五是認(rèn)真開展不良貸款“筆筆動”活動，確保上門催收面達(dá)到100％，現(xiàn)金收回面力爭達(dá)到80％，不良貸款收回率達(dá)到20％以上。一些單位內(nèi)部工作氛圍不和諧，打內(nèi)耗的問題時有發(fā)生。在經(jīng)營管理中，必須始終把團(tuán)結(jié)放在第一位，只有團(tuán)結(jié)的班子才能帶出一流的隊伍。在工作中主任不可避免的要對員工存在的問題或缺點提出批評和教育，對此員工也要多理解，有不同的看法或者認(rèn)為主任批評管理的不對，可以在大家都冷靜的情況下，積極的與主任進(jìn)行溝通，增進(jìn)了解。下半年，聯(lián)社將按照年度職工培訓(xùn)計劃，舉辦信貸及 風(fēng)險管理系統(tǒng)操作，三期培訓(xùn)班，并將考試成績納入考核工作，努力提高員工學(xué)習(xí)的自覺性。聯(lián)社檢查發(fā)現(xiàn)，個別信用社管理人員責(zé)任心不強，違規(guī)操作現(xiàn)象屢禁不止。著眼于控制發(fā)案率、降低損失率，提高全系統(tǒng)人、財、物的安全系數(shù)，案件防控工作必須抓好以下幾點：一是加強全員安全教育，完善各類案件的應(yīng)急處置預(yù)案，增強員工的防范意識和應(yīng)急處置能力。特別是放貸環(huán)節(jié)的監(jiān)督。四是實行風(fēng)險問責(zé)制，問責(zé)聲要大、雨點要密、高壓電要足，一把尺子衡量。特別是夜間值守環(huán)節(jié)的落實工作。同志們，上半年，我們的工作成績比較突出，應(yīng)當(dāng)予以肯定，但是，下半年，面臨的的任務(wù)依然艱巨，擔(dān)子不輕，責(zé)任重大，全體員工一定要以乘勢而上、迎難而進(jìn)的智慧與勇氣，以集合眾智、勵精圖強的態(tài)度與精神，竭心盡力地履行好自己的職責(zé)，實干、苦干與巧干，勤懇、勤奮與勤勞，圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)，努力實現(xiàn)全縣農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展新局面！第二篇：信用社辦公室XX年工作總結(jié)及XX年工作計劃xx年，辦公室在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的積極協(xié)助和各基層信用社的大力支持下，緊緊圍繞聯(lián)社全年工作目標(biāo)，顧全大局，強化管理，精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實，充分發(fā)揮辦公室承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐作用，立足本職，以服務(wù)為己任，各項工作穩(wěn)中求進(jìn)，較好的完成了聯(lián)社交付的工作任務(wù)。（二）加強工作協(xié)調(diào)，做好會務(wù)接待會務(wù)接待工作也是辦公室工作的重要部分，辦公室結(jié)合實際情況，在明確分工的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強工作協(xié)調(diào)，針對不同層次的會議、檢查、培訓(xùn)，辦公室均本著顧全大局、儉省節(jié)約、注重細(xì)節(jié)的工作目標(biāo)提前做好會務(wù)安排和接待工作。在聯(lián)社機關(guān)及基層信用社設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上努力作到及時到位，在保障正常運轉(zhuǎn)的情況下，力爭少花錢多辦事，最大限度的降低費用開支。（五）扎實有效開展黨建工作自底聯(lián)社黨委成立以來，辦公室緊緊圍繞聯(lián)社黨委的工作部署，扎實有效開展黨建工作。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步理解和把握了科學(xué)發(fā)展觀和xx屆四中全會精神的內(nèi)涵，確立了以解放思想、求真務(wù)實、合規(guī)經(jīng)營、科學(xué)發(fā)展的工作思路。