【正文】 外貿(mào)知識，我的實習工作就開始了，至今已有2個多月，心得體會如下：外貿(mào)業(yè)務員應具備的基本能力第一步：作為業(yè)務人員的心理素質(zhì)——記住該記住的，忘記該忘記的。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。入庫前應仔細審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。該公司專門從事網(wǎng)站建設，網(wǎng)站推廣，并實行網(wǎng)絡對外貿(mào)易—其主要為：鞋服出口。向他人虛心求教，遵守單位的規(guī)章制度等這些經(jīng)常提到的似乎提得太多的問題，其實它們反映了一個人的綜合素質(zhì)，對于工作的得失成敗，也是有很大影響的。在此過程中，讓我學到了許多推銷的技藝，學會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業(yè)務方面的綜合素質(zhì)。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務是每人都必須走訪五間地產(chǎn)中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現(xiàn)實是殘酷的，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網(wǎng)絡公司的就叫我們離開，真是郁悶!但我們并沒有氣餒，繼續(xù)前進，后面的情況還好一點。然而這才是剛剛開始……這次實習，我的主要崗位是網(wǎng)絡推廣專員，我們的主要職責就是到廣州市走訪各個地產(chǎn)中介公司，把網(wǎng)站推銷出去，說服他們加盟購房者網(wǎng)站，讓他們在購房者網(wǎng)站上把房源信息發(fā)布出來，讓網(wǎng)民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。通過網(wǎng)站四大主打頻道：新房頻道、二手房頻道、租房頻道、家居建材頻道，形成網(wǎng)上一站式服務，為網(wǎng)民提供所有房產(chǎn)家居的相關(guān)信息，將逐漸成為全球華人的置業(yè)指導和貼心顧問。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，對外貿(mào)的實際操作有了進一步的認識，受益非淺。第一篇：XX年大學生網(wǎng)絡公司實習報告XX年大學生網(wǎng)絡公司實習報告本實習報告介紹了本人今年在天鷹網(wǎng)絡科技(大連)有限公司就業(yè)實習的概況。在實習過程中，做事認真仔細，并得到了稱贊，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處?！嘿彿空呔W(wǎng)站』預計將在全國30個城市設立分站。在正式上班之前，公司對我們進行了為期一周的崗前培訓，在培訓過程中讓我們熟悉業(yè)務的流程，熟悉購房者網(wǎng)站的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是營銷類專業(yè)的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經(jīng)過努力，我順利地通過了崗前培訓的種種考驗。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設備也落后，他們都不需要網(wǎng)絡這項服務。我利用此次難得的實習機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向同事和公司的三位元老經(jīng)理求教，學習實務操作，利用空余時間也學習一些課本以外的知識，掌握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問題等，從而進一步提高自己的能力，為以后人生的發(fā)展打下基礎(chǔ)。第二篇：2013大學生網(wǎng)絡公司實習報告一、實習單位及崗位簡介(一)實習單位的簡介本人于2月18日起，在萬通網(wǎng)絡公司的外貿(mào)部門實習。業(yè)務涉與國家有美國，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標：將客戶每個詢價變成訂單。始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。改變能改變的，接受不能改變的。人生也只是一種經(jīng)歷。如何正規(guī)和注重細節(jié)? 從業(yè)務人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。寫作水平。如：。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識。而你要做的就是比他更專業(yè)，因為你要賣你的產(chǎn)品給他。有這么個說法，要做好業(yè)務必先做好單證。經(jīng)過這些天的實習，也初步熟悉了進出口業(yè)務的實際操作。感謝萬通網(wǎng)絡公司為我提供的實習機會。第三篇：XX年大學生網(wǎng)絡公司畢業(yè)實習報告XX年大學生網(wǎng)絡公司畢業(yè)實習報告一、實習背景實習對于我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學到的東西得到在現(xiàn)實工作中運用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實習閱歷，盡快適應社會，而且還可以在社會中學到一些在課本上學不到的東西，鍛煉自己的社會本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快，最好的態(tài)勢來適應社會環(huán)境，投身到自己的工作崗位。再次，可以將本專業(yè)所學的知識應用到實習中，不僅可以鞏固專業(yè)知識，還能進一步提升完善知識框架。針對電子商務網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶。第一周：開始進入公司實習，第一周主要是培訓。給我們介紹技術(shù)知識的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡安全的相關(guān)技術(shù)，如SOC，DDoS，流量控制，防火墻等。給我們培訓的是客戶服務總監(jiān)，是臺灣人?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實習生相互訓練，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反應的情況下隨機應變，大大提升了我們的實習經(jīng)驗。資料搜集后，就一個一個打電話，通過各種方法找到相關(guān)負責人，然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測問題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。剛開始的時候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。一些黑客可能會把網(wǎng)站上的商品信息(如價格)進行篡改，從而導致電子商務企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。在本周開展新任務的同時，我們也對上周需要進一步跟進的客戶進行了再一次電訪，以盡可能促成交易。所以有安全意識的高校就會重視，也會有這方面的需求。另外就是網(wǎng)絡中心老師有這方面意識，但學校項目需要向?qū)W校領(lǐng)導申請審批等一系列問題都難以促成交易。另外有些公司負責人不相信他們網(wǎng)站已被黑，我們便提供了他們網(wǎng)站被黑鏈接給他們。網(wǎng)站漏洞、病毒入侵、黑客攻擊、網(wǎng)上支付安全等，我們很清楚互聯(lián)網(wǎng)的給人類帶來方便的同時也會帶來安全隱患，而我們也會極力去防范這些隱患的發(fā)生。然后一定要在下班前完成它。因為每天接觸幾十個客戶，不把每個客戶的情況及時記下，回頭你怎么可能記得哪個客戶說過哪些話呢?臨近下班時，就要把今天的工作內(nèi)容匯總整理好，以便以后翻閱。(三)、專業(yè)知識剛學完電子商務概論，知道了電子商務不只是局限在網(wǎng)上商城這一類，還有ISP、ICP、IDC、VPN等網(wǎng)絡提供商。因此奉勸大家不要只為考試而去讀書，專業(yè)知識的精通是你區(qū)別他人的籌碼。另外還準備了自我介紹，以及設想面試官可能會問到的問題都準備好。所以想在面試中取勝就必須做好前期準備，比別人花更多的心思。保險公司的人心機很重，讓人覺得社會很黑。因此，如果一個團體想收到優(yōu)異的成績時，就必須營造良好的氛圍，讓成員有歸屬感，這樣他們才愿意為這個團體奉獻更多。一、實習目的實習是我們工商管理類專業(yè)知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，并作為一個獨立的項目列入專業(yè)教學計劃中的。加深對社會和工作的認識，端正工作態(tài)度，學習工作方法，鍛煉管理技能，為今后順利踏上工作崗位打下基礎(chǔ)。領(lǐng)先的網(wǎng)絡營銷整體服務能力，專注、專業(yè)、專心和對客戶負責的服務思想得到同行的賞識，得到了客戶的認可，到目前我們先后直接為各個行業(yè)的企業(yè)提供了網(wǎng)站建設，網(wǎng)站推廣優(yōu)化等網(wǎng)絡營銷服務，幫助這些企業(yè)解決了用網(wǎng)之道，實實在在的提升其網(wǎng)絡營銷的價值!三、實習內(nèi)容及實習心得體會xx市xx網(wǎng)絡科技有限公司是一個相對于其它網(wǎng)絡公司比較嚴謹?shù)墓?，公司?0%的員工都是有三年以上經(jīng)驗的老員工，而且對人才所要求的學歷都是大專以上，30%的員工都畢業(yè)于名牌大學，公司領(lǐng)導層更是有著高學歷、豐富經(jīng)驗的專業(yè)型人才。準備工作：進入公司的時候，指導我的是一個和我年齡相仿的張小姐，她給我介紹了“毛毛黨”，這是一個論壇，里面有很關(guān)關(guān)于外文論壇發(fā)帖的很多資源，比如：外文知名論壇，帖子內(nèi)容等等。注冊id的時候最好不要那些沒有任何意義的數(shù)字或者英文字母，因為一些老壇友就大概知道你是來渾水摸魚的。因為沒有經(jīng)驗，我們上去發(fā)帖，一看就知道是廣告帖：CananyonetellmesomethingaboutLENWORK?之類的，LENWORK是公司產(chǎn)品的品牌，我們會通過URL(統(tǒng)一資源定位符，UniformResourceLocator的縮寫，也被稱為網(wǎng)頁地址，是因特網(wǎng)上標準的資源的地址。在外文注冊博客進行博客推廣也是我的工作的一部分。